地鐵運(yùn)營(yíng)工作中現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的應(yīng)用分析

王芳芳　魏凌瑤

摘 要：在地鐵運(yùn)營(yíng)籌備工作當(dāng)中需要發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的作用，嚴(yán)格用人單位的招聘制度和培訓(xùn)制度等，改 進(jìn)人力資源管理的選人制度，發(fā)揮出的人力資源的作用，為地鐵運(yùn)營(yíng)工作奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：地鐵運(yùn)營(yíng)籌備;現(xiàn)代人力資源管理技術(shù);應(yīng)用對(duì)策

現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)具有動(dòng)態(tài)性和人性化，綜合各種現(xiàn)代管理技術(shù)，加強(qiáng)職業(yè)心理測(cè)試和工作業(yè)績(jī)分析等，充分發(fā)揮出員工的工作潛能，保障用人單位的整體效益，在最大程度上實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，發(fā)揮現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，提高用人單位的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、概述現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的作用

（一）重視動(dòng)態(tài)人事的分析

在現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)當(dāng)中，注重動(dòng)態(tài)人事分析。現(xiàn)代企業(yè)需要高水平的人才，利用傳統(tǒng)人力資源管理工作，無(wú)法全面掌控人才的學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有檢測(cè)入職員工的成長(zhǎng)過(guò)程。利用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)可以靈活錄用企業(yè)人才，人才在入職之后，企業(yè)需要重新定位人才的各方面業(yè)績(jī)和工作水準(zhǔn)，這樣才可以對(duì)于人才提供針對(duì)性的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮出每個(gè)員工的工作潛能，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（二）顯著的人性化特征

在企業(yè)管理過(guò)程中，人力資源管理工作發(fā)揮著重要的作用。為了提高企業(yè)效益，激發(fā)員工的工作熱情，需要保障人力資源管理工作的人性化。對(duì)比傳統(tǒng)的人力資源管理工作，現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)以人為本，以企業(yè)效益為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升員工貸幸福感，有助于員工建立風(fēng)險(xiǎn)精神，這樣也可以為企業(yè)留住更多的人才。

（三）高水平的執(zhí)行力

企業(yè)人力資源管理工作需要量化工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)需要提高工作的執(zhí)行力?，F(xiàn)代人力資源管理技術(shù)融入了人性化理念，但是并不是過(guò)于縱容員工消極怠工的情況，企業(yè)利用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，為每個(gè)員工制定工作指標(biāo)，根據(jù)綜合數(shù)據(jù)落實(shí)員工的考核測(cè)評(píng)工作，提高企業(yè)整體員工的水平標(biāo)準(zhǔn)。

二、地鐵運(yùn)營(yíng)籌備工作中現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的應(yīng)用策略

（一）結(jié)合人力資源管理和企業(yè)文化

人力資源管理工作企業(yè)文化之間具有密切的聯(lián)系，因此利用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的過(guò)程中也要突出企業(yè)文化，建立的工作流程需要融合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步滿足企業(yè)對(duì)于人才的需求。企業(yè)需要制定崗位說(shuō)明書，其中涉及到員工的職業(yè)要求和工作流程以及工作規(guī)范制度等，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造積極地人力資源管理氛圍，這樣有利于順利開展現(xiàn)代人力資源管理工作。

地鐵運(yùn)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和安全工作，保障地鐵運(yùn)行的安全性，為乘客提供微笑服務(wù)。要想做到這些工作內(nèi)容，地鐵企業(yè)在日常工作過(guò)程中需要融入安全第一和服務(wù)第一的理念，優(yōu)化企業(yè)整體文化氛圍，注重培養(yǎng)員工的服務(wù)能力，這樣可以保障地鐵運(yùn)營(yíng)工作的質(zhì)量，同時(shí)也有利于建立和諧的同事氛圍。

（二）加強(qiáng)人力資源選拔

企業(yè)在落實(shí)招聘過(guò)程中，需要加強(qiáng)職務(wù)分析工作，根據(jù)崗位說(shuō)明書要求，完善人才招聘策略。企業(yè)在招聘過(guò)程中需要利用科學(xué)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)，進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源管理水平。企業(yè)可以利用豐富的招聘方式，在人事測(cè)評(píng)過(guò)程中考察人才的性格、能力、態(tài)度等。

在人力資源選拔過(guò)程中，因?yàn)槟芰κ侨瞬诺膬?nèi)在特征，因此人才能力的衡量具有一定的難度。管理人員需要結(jié)合崗位說(shuō)明書確定每個(gè)工作崗位應(yīng)該具備的工作能力，例如地鐵值班員崗位就要具備良好的溝通能力和抗壓能力，而地鐵站長(zhǎng)最重要的是具備現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急管理能力及決策能力。地鐵企業(yè)在招聘過(guò)程中，需要利用各種面試方式，全面考察應(yīng)聘者的工作能力，例如利用行為事件訪談方式或者無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式等。

人的某些性格是潛在的，但是可以利用心理測(cè)量方式確定人的性格特質(zhì)。在性格特質(zhì)測(cè)量過(guò)程中涉及到較多的心理量表，例如在考察地鐵站長(zhǎng)和值班員崗位的過(guò)程中，可以利用卡特爾人格特征量表考察人才的性格維度。利用有效的測(cè)量工具，可以準(zhǔn)確甄別人才，為企業(yè)招聘到更加對(duì)口的人才。

（三）提供工作培訓(xùn)

人力資源管路部門不僅是為了招聘到合適的人才，還要對(duì)于入職人員采取職業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)，可以提高員工的工作積極性，使員工的工作能力不斷提高。企業(yè)需要把握企業(yè)文化，以此為基礎(chǔ)落實(shí)員工培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)員工的工作能力，同時(shí)要落實(shí)性格培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)，結(jié)束各階段的培訓(xùn)工作之后，員工需要進(jìn)行學(xué)習(xí)匯報(bào)，而企業(yè)需要對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行綜合鑒定，及時(shí)反饋員工的培訓(xùn)情況，確定員工的工作能力，以此為基礎(chǔ)調(diào)整培訓(xùn)工作的內(nèi)容，保障培訓(xùn)工作的針對(duì)性。例如在地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，值班員需要具備良好的抗壓能力，在對(duì)于值班員落實(shí)培訓(xùn)的過(guò)程中需要加強(qiáng)情緒疏導(dǎo)，使值班員可以鎮(zhèn)定的面對(duì)各種突發(fā)情況。不同部門的工作人員可以定期組織交叉培訓(xùn)工作，幫助各類員工互相了解彼此的工作，同時(shí)也可以理解對(duì)方的工作。為員工創(chuàng)在和諧的工作環(huán)境，可以提高員工對(duì)于自身工作的熱情。在日常工作過(guò)程中員工之間可以互相幫助，可以維護(hù)地鐵運(yùn)行的和諧性。在培訓(xùn)過(guò)程中可以利用角色扮演的方式，有助于提高員工的洞察力和應(yīng)急反應(yīng)能力，可以在簡(jiǎn)單對(duì)話中獲取重要的信息，保障后期學(xué)習(xí)的針對(duì)性，向管理者提供真實(shí)的員工數(shù)據(jù)內(nèi)容。在地鐵運(yùn)營(yíng)管理備選方案中可以融入優(yōu)秀員工的表現(xiàn)內(nèi)容，可供其他員工學(xué)習(xí)借鑒，從而提升整體工作效率。

企業(yè)要想留下優(yōu)秀的人才，不僅可以利用優(yōu)良的工資福利待遇，還可以發(fā)揮人力資源管理工作的作用，還要幫助工作人員建立職業(yè)生涯規(guī)劃，員工實(shí)現(xiàn)自身的個(gè)人價(jià)值同時(shí)，也可以保障公司的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語(yǔ)：

在地鐵運(yùn)營(yíng)籌備工作利用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，運(yùn)營(yíng)公司可以發(fā)揮人力資源管理的作用，促使企業(yè)單位合理開發(fā)人力資源，提高服務(wù)水平，保障運(yùn)營(yíng)工作的可持續(xù)發(fā)展，為地鐵運(yùn)營(yíng)事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

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