大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴的選擇及關系管理

王雪琪　 程燕燕　 李子楠　 郝鵬程

摘 要：隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的競爭模式正從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭向由供應商、制造商、分銷商和零售商等合作伙伴組成的供應鏈與供應鏈之間的競爭轉(zhuǎn)變。在供應鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關系，合作伙伴之間共享信息、共擔風險、共同獲利。企業(yè)要成功地建立供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系，必須選擇合適的合作伙伴，這是供應鏈管理中至關重要的環(huán)節(jié)，合作伙伴的選擇及對合作伙伴關系的管理是供應鏈整體優(yōu)勢發(fā)揮的前提，也是增強供應鏈企業(yè)核心競爭力的基礎。本文的研究有利于提高供應鏈合作伙伴選擇的可操作性和構(gòu)建合理的評價指標體系，增強企業(yè)管理者的風險共擔、利益共享、協(xié)同合作的戰(zhàn)略意識，對提升供應鏈合作伙伴效率和穩(wěn)定性具有重要的意義。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);供應鏈;合作伙伴;評價體系

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴關系管理的新特征

隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來和經(jīng)濟全球化步伐的加快，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術的迅猛發(fā)展給各行各業(yè)帶來了數(shù)據(jù)使用方式的根本性變革，大數(shù)據(jù)供應鏈正在成為供應鏈行業(yè)新的經(jīng)濟增長點和創(chuàng)新點，大數(shù)據(jù)將是供應鏈管理的新亮點。隨著大數(shù)據(jù)經(jīng)濟的發(fā)展，供應鏈合作伙伴關系也會隨之發(fā)生改變，如何及時調(diào)整供應鏈伙伴關系，如何應對大數(shù)據(jù)經(jīng)濟的環(huán)境變化，也成為供應鏈伙伴關系研究的重點問題，大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴關系管理也出現(xiàn)了以下特征：

1.供應鏈管理理念精準化

管理理念隨著生產(chǎn)的進步技術的發(fā)展越來越成為先進生產(chǎn)管理方式的核心和精髓。大數(shù)據(jù)時代的變革使得供應鏈管理理念能夠?qū)崿F(xiàn)深層次精準化的發(fā)展，包括供應鏈消費終端需求信息的收集以及用戶體驗反饋到生產(chǎn)端，對產(chǎn)品進行再次設計制造和生產(chǎn)，滿足終端消費者的深層次更精準的需求。

2.協(xié)同效應作用加大

通過智能硬件和軟件技術的數(shù)據(jù)化處理，在供應鏈各個環(huán)節(jié)的信息處理收集分析和應用方面，均能及時有效地實現(xiàn)最優(yōu)化，不但實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)執(zhí)行層面的學術性和敏捷性而且可以實現(xiàn)整體各個環(huán)節(jié)的協(xié)同作用，例如在當代電子商務的供應鏈管理中最典型的是以京東商城為代表的自營物流體系和平臺的協(xié)同結(jié)合，不僅實現(xiàn)了訂單的快速處理，而且是京東商城的自營物流體系實現(xiàn)了庫存管理的最優(yōu)化，更使商城的賣家能夠一大數(shù)據(jù)為基礎進行產(chǎn)品的選擇，營銷策略的制定，采購渠道的優(yōu)化，從而最終實現(xiàn)了供應鏈一體化的最大協(xié)同效應。

3.消費需求定制化驅(qū)動

大數(shù)據(jù)的應用對供應鏈管理中消費者精準需求實現(xiàn)了有效地滿足，不僅能夠?qū)灰椎姆治龊拖M者購買行為的分析以及消費者對未來預期的分析而且可以根據(jù)這種分析實現(xiàn)生產(chǎn)定制化，把供給側(cè)問題存在的批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詡€性化需求為滿足特征的定制化生產(chǎn)。例如，對衣服的生產(chǎn)，在傳統(tǒng)模式下幾乎都是設計者進行設計引導消費者進行購買，定制化需求在市場競爭中處于弱勢地位，沒有能夠?qū)崿F(xiàn)消費者個人需求的滿足，而且衣服的定制化成本非常高，廣大消費者不能夠承擔這種定制化的成本，從而造成的定制化的發(fā)展緩慢。

4.供給側(cè)結(jié)構(gòu)管理優(yōu)化

供給側(cè)改革是我國十三五期間的主導政策，大數(shù)據(jù)時代為供給側(cè)改革提供了有利的條件。當前，我國大部分行業(yè)在傳統(tǒng)模式，以投資需求和外貿(mào)為拉動的主要發(fā)展模式下普遍發(fā)生了產(chǎn)能過剩，解決產(chǎn)能過剩的問題主要從兩個方面入手，一方面有提高攻擊測產(chǎn)品生產(chǎn)制造的質(zhì)量，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)制造的效率特別是注重保護環(huán)境等可持續(xù)發(fā)展策略;另一方面要針對終端消費者的消費需求，實現(xiàn)適銷對路、真正滿足消費者需求的競爭性產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時代為供給側(cè)改革提供了難得的機遇。

5.中小企業(yè)大數(shù)據(jù)應用提升競爭力

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)力條件下，中小企業(yè)面臨市場激烈的競爭，資源方面的不足創(chuàng)造力的不足效率利用地下等各個方面造成了大企業(yè)對中小企業(yè)的生存空間的擠壓，大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，中小企業(yè)雖然在資源方面以及創(chuàng)新能力方面不如大企業(yè)強，但是中小企業(yè)利用戰(zhàn)略上的靈活性，充分發(fā)揮瞄準立即市場進行發(fā)力的敏捷有事，利用大數(shù)據(jù)對市場進行再次細分，鎖定目標細分市場，對客戶進行深度挖掘，對產(chǎn)品進行二次創(chuàng)新，實現(xiàn)了市場競爭中的不對稱性，在微創(chuàng)新方面不斷滿足消費者的需求，提升自身產(chǎn)品和服務的競爭能力，有效的完善了自身的不足，最終提升了生存競爭力。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)下供應鏈合作伙伴選擇存在的問題

隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來和經(jīng)濟全球化步伐的加快，供應鏈要選擇合適的合作伙伴越加困難，并在此過程中存在著許多的風險。

1.信息不對稱

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈存在著企業(yè)成員之間“和誰共享”，“共享什么”的問題。不同企業(yè)處于不同的供應鏈中，同一企業(yè)在不同供應鏈中的角色也不相同，供應鏈合作要求各節(jié)點企業(yè)將私有信息完全共享出來，只有掌握了系統(tǒng)中各個成員的具體信息，才有可能求得供應鏈整體的最優(yōu)解。但供應鏈成員作為獨立的經(jīng)濟主體，雖然有長期合作伙伴關系，但相互之間也存在著競爭，供應鏈成員處于自身利益的考慮有時會故意隱瞞或謊報數(shù)據(jù)，造成信息的不對稱，可能導致合作伙伴的道德風險，從而危害供應鏈的整體利益。

2.合作伙伴之間的誠信度不高

供應鏈合作伙伴之所以會產(chǎn)生信任危機，主要的原因是供應鏈協(xié)議本身的不完備性，而這種不完備性又源于當事人的有限認知能力和信息的不完整性。當一方的信任被另一方所利用，而且一旦合作一方采取非信任行為，另一方就會迅速做出降低信任度的舉措。信任的負面性不僅會在合作雙方間產(chǎn)生影響，還會擴展到供應鏈上的其他企業(yè)，并由此形成連鎖反應，從而破壞供應鏈企業(yè)間的合作關系。從而導致企業(yè)的交易成本上升。

3.合作伙伴同時參與多條供應鏈

在供應鏈中，一個企業(yè)同時為多條供應鏈提供類似的產(chǎn)品或服務，這就產(chǎn)生了兩種風險。一方面，不同的供應鏈聯(lián)盟對同一企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務可能有不同的要求，由于不同的供應鏈對于企業(yè)的重要程度也有一定差異，企業(yè)在很大程度上面臨著多目標決策問題。在資源有限的情況下，必須考慮優(yōu)先滿足哪條供應鏈得要求，這就給其他的供應鏈帶來了一些特定的風險。另一方面，在大數(shù)據(jù)技術快速發(fā)展的背景下，信息安全變得尤為重要，企業(yè)在將商業(yè)信息告知合伙企業(yè)的同時，就面臨著信息泄露的風險，這些信息大致包括財務信息、營銷方案、潛在推廣活動、以及客戶名單等，這些可能不構(gòu)成商業(yè)機密，但對企業(yè)具有商業(yè)價值。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)下供應鏈合作伙伴關系的動態(tài)維護措施

在經(jīng)濟全球化和大數(shù)據(jù)技術快速發(fā)展的背景下，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變得動態(tài)而又復雜。在復雜多變的環(huán)境下，企業(yè)適應環(huán)境變化并保持競爭優(yōu)勢，必須持續(xù)的進行戰(zhàn)略變革，在戰(zhàn)略變革的過程中，企業(yè)原有的供應鏈合作伙伴可能滿足不了企業(yè)新的需求，因此，需要對供應鏈合作伙伴進行動態(tài)維護。企業(yè)在動態(tài)維護與供應鏈合作伙伴關系的過程中，需要評估第三方整體安全措施，來確保信息安全從而維護與供應鏈合作伙伴之間的關系。我們可以采取以下措施：

第一，供應商和商業(yè)合作伙伴中信息安全的合同保護。在大部分的商務合同中，很少有明確針對信息安全的條款，有些合同甚至完全沒有信息安全條款。有關信息安全的條款很多是在保密條款中匆匆?guī)н^，出現(xiàn)問題，追償責任時只有依賴于法律的相關規(guī)定。在目前的立法及實踐來看，用于規(guī)制信息安全的法律的保護效果不盡如人意，我們應當重視商務合同中的信息安全條款。

第二，構(gòu)建信息共享平臺。供應鏈通過大數(shù)據(jù)技術，建立專門的信息溝通渠道，確保核心企業(yè)能與供應商共享信息資源，及時掌握供應商生產(chǎn)情況。在具體操作過程中，通過采購第三方信息管理軟件，使企業(yè)獲取更專業(yè)的信息共享平臺。

第三，建立監(jiān)督機制。合作即涉及將高度保密的信息委托給第三方，存在著信息泄露的風險，為有效的控制或監(jiān)督數(shù)據(jù)泄露風險，我們建議運用統(tǒng)一的盡職調(diào)查程序、使用與信息安全相關的合同條款保護措施，甚至運用合同附件的方式對第三方要遵守的信息安全條款及措施進行規(guī)范與指導。對第三方落實信息安全的措施情況進行監(jiān)督檢查，并不時對信息安全保護政策及措施進行更新。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴選擇評價的分析

1.供應鏈合作伙伴選擇評價指標體系構(gòu)建的基本內(nèi)容

大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴選擇評價體系是對供應鏈合作伙伴特征全面科學的描述。大數(shù)據(jù)環(huán)境下合作伙伴評價體系的選擇具有科學化，系統(tǒng)化，信息化，多樣化。對同一評價對象來說，不同的供應鏈選擇主體會具有不同的評價指標體系;而同一個供應鏈選擇主體面對不同的評價對象也會有不同的評價指標體系，供應鏈合作伙伴選擇評價指標體系的構(gòu)建包括以下兩個方面：

（1）系統(tǒng)元素的構(gòu)建

系統(tǒng)元素的構(gòu)建即供應鏈合作伙伴選擇評價指標的構(gòu)建。首先根據(jù)評價指標建立的目的明確指標體系應該由哪些指標組成的，且各指標的概念、計算范圍（包括計算的總體范圍界定、時空范圍界定、標志內(nèi)容界定）。在大部分的情況下，這些單項指標都是企業(yè)已在使用的，個別情況下需要專門構(gòu)造。指標構(gòu)建的邏輯過程如下圖。

（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)造

即供應鏈合作伙伴選擇評價指標體系各指標之間的相互關系如何，層次結(jié)構(gòu)怎樣。供應鏈合作伙伴選擇評價指標體系是一個復雜的系統(tǒng)，其評價目標往往是多層級的結(jié)構(gòu)，理順指標體系中各指標的相互關系，對提高評價效率與效果都是有很重要的作用。

供應鏈合作伙伴選擇評價指標體系的結(jié)構(gòu)安排采用“目標一層次”式，即第一層為目標基層，第二層為子目標層，第三層為指標層。供應鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標體系基本內(nèi)容的界定有很多種不同的方法，如層次分析法、五等級排序法等。這里我們采用目標一系統(tǒng)分析法對供應鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標體系的基本內(nèi)容進行分析界定。通過以上對供應鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標目的的分析，我們可以得出指標體系的目標基層因素：核心業(yè)務能力/核心競爭力、供應鏈運作能力以及限定因素。

2.基于分配型判斷法的供應鏈合作伙伴選擇評價構(gòu)權(quán)

我們知道，在進行供應鏈伙伴企業(yè)選擇評價的過程中，要想選擇出理想的供應鏈合作伙伴，就必須對每個可選對象進行仔細而科學的評價。首先要建立起一個全面、科學、適用的評價指標體系，這是合理選擇的基礎。接下來就要在已建立起來的評價指標體系的基礎.上采用一定的數(shù)學方法對各對象進行評價，并得出最終的評價結(jié)果。在評價的過程中，我們可以采用加權(quán)的評價，同樣我們也可以采用不加權(quán)數(shù)的評價方法，如因子分析評價、判別分析評價、主成分分析法、聚類分析法等都有加權(quán)與簡單兩種類型。但我們知道，不管我們面對的評價的對象如何、采用的評價方法如何，評價的過程并不是一個單純的數(shù)學描述問題，而是包含了評價主體的主觀等各種無法用準確的數(shù)學語言描述的不確定因素。如在供應鏈伙伴企業(yè)的選擇過程中不同的企業(yè)對其伙伴企業(yè)的選擇時所考慮的指標的偏重程度就不盡相同。有些企業(yè)對伙伴企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量注重多點，有些企業(yè)會對服務注重多點，而也有些企業(yè)會對要選擇伙伴企業(yè)的信譽注重多點。這樣就會最終導致不同的企業(yè)會選擇出不同的合作伙伴。因此，代表評價主體的偏愛程度的權(quán)數(shù)在評價過程中就顯得尤為重要。特別是在加權(quán)冪平均合成法中，權(quán)數(shù)與變量值是影響合成結(jié)果的兩大因素之一。在單項指標已經(jīng)確定的情況下，權(quán)數(shù)的變化將不可避免的影響到最終的評價結(jié)果。

3.方法的提出

指標評價的構(gòu)權(quán)方法，在我們現(xiàn)有的研究中已經(jīng)提出了不少的方法，如：環(huán)比構(gòu)權(quán)法、層次分析（AHP）構(gòu)權(quán)法、直接構(gòu)權(quán)法、函數(shù)生成構(gòu)權(quán)法、方差（離散）信息構(gòu)權(quán)法等諸多構(gòu)權(quán)方法[3，4，5，6]。但這些所有的構(gòu)權(quán)方法都有其各自的適用范圍。我們知道同一特征的指標體系可以選擇不同的構(gòu)權(quán)方法，同樣的，同一種的指標構(gòu)權(quán)方法也可以適用于不同特征的指標體系的構(gòu)權(quán)。但我們要注意的是：每一特征的指標體系都是有其最為適合的構(gòu)權(quán)方法。因此，供應鏈伙伴企業(yè)選擇評價指標體系特征的分析對選擇合適的構(gòu)權(quán)方法是至關重要，也是必不可少的。

4.基本思想

我們知道，運用AHP法進行構(gòu)權(quán)的時候是采用“比例”的方式來表示結(jié)果的，即判斷矩陣的元素cij就是兩兩指標相互重要性的比例相對數(shù)（wi/wj），即cij=wi/wj。但表述二元比較結(jié)果時，同樣的也可以采用“結(jié)構(gòu)相對數(shù)”的方式，或者說“分配”的方式（總權(quán)重為100%），這樣更加符合人們對“權(quán)數(shù)”的習慣理解，因為統(tǒng)計權(quán)數(shù)的本質(zhì)含義是比重而不是比例。通過這種判斷所構(gòu)建出的矩陣我們稱之為“分配型判斷矩陣”。而據(jù)之進行權(quán)數(shù)構(gòu)造的方法可以稱為“分配型判斷構(gòu)權(quán)方法”。

五、總結(jié)

本文主要通過對大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴選擇的影響因素以及存在的問題進行了分析，提出了一系列的解決措施，也探討了一些指標構(gòu)權(quán)體系。大數(shù)據(jù)供應鏈正在成為供應鏈行業(yè)新的經(jīng)濟增長點和創(chuàng)新點，大數(shù)據(jù)將是供應鏈管理的新亮點。未來的供應鏈是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應鏈，大數(shù)據(jù)正在從多角度影響著企業(yè)的供應鏈管理，未來的市場潛力巨大，當然我們也相信未來會有越來越多的企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面進行投入，并且獲得收益。

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作者簡介：

王雪琪（1999.03），女，漢族，山東省濟寧市，山東英才學院商學院物流管理專業(yè)學生，研究方向：物流與供應鏈管理.

山東英才學院大學生專項課題，項目名稱：大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應鏈合作伙伴的選擇及關系管理，項目編號：19YCXSZZ24