電力單位營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)管理

許瓊文

摘 要：現(xiàn)當(dāng)今，隨著我國(guó)科技不斷進(jìn)步，我國(guó)的電力行業(yè)也得到了很大程度的發(fā)展。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，電費(fèi)的管理是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，其在整個(gè)供電企業(yè)中占據(jù)重要的份額，如何實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)財(cái)務(wù)營(yíng)銷一體化，如何將電費(fèi)管理進(jìn)行創(chuàng)新，使其不僅能跟上社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，同時(shí)也為現(xiàn)代化的供電企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化;電費(fèi)管理

引言

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境當(dāng)中，電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中謀求自己的一席之地，必須要注重對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)營(yíng)銷方面的管理水平提升。這對(duì)于電力企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，也要求其具備更多正確的電力營(yíng)銷策略和方案，盡可能制定出更為完善的企業(yè)規(guī)章制度，這樣才能不斷完善電力營(yíng)銷管理方式和體系，對(duì)于電力企業(yè)切實(shí)提升自身的經(jīng)濟(jì)效益也至關(guān)重要。

1營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)建設(shè)的作用及特點(diǎn)

1.1營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)建設(shè)作用

營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化指的是供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理無(wú)縫對(duì)接，營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化建設(shè)促進(jìn)營(yíng)銷財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)融會(huì)貫通，強(qiáng)化電價(jià)電費(fèi)全過(guò)程管理、確保電價(jià)和電費(fèi)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，提升管理效率與效益。營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化建設(shè)的實(shí)施可解決城鄉(xiāng)用電，特別是邊遠(yuǎn)農(nóng)村客戶交費(fèi)難問(wèn)題，同時(shí)緊跟國(guó)內(nèi)信息化潮流，滿足客戶對(duì)方便、快捷的互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)需求，提升公司客戶服務(wù)能力，提高客戶滿意度。加快公司電費(fèi)資金回收，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，形成集團(tuán)公司預(yù)付費(fèi)資金池，充分利用這些資金，提高公司經(jīng)營(yíng)效益。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理業(yè)務(wù)流程再造和革新，提高營(yíng)業(yè)管理水平。

1.2營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)建設(shè)特點(diǎn)分析

本部分以陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司開(kāi)發(fā)的電費(fèi)管理暨多元化系統(tǒng)建設(shè)方案為對(duì)象進(jìn)行分析。電費(fèi)管理暨多元化繳費(fèi)系統(tǒng)是借助近五年內(nèi)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的最新管理理念和信息技術(shù)，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的收費(fèi)、預(yù)付費(fèi)相關(guān)模塊和電費(fèi)管理的有關(guān)功能進(jìn)行一次徹底的升級(jí)。該系統(tǒng)通過(guò)信息技術(shù)手段打通營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息通道，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的核算、回收、資金歸集以及財(cái)務(wù)的制證、入賬、對(duì)賬等全過(guò)程無(wú)筆化、自動(dòng)化處理的高效率實(shí)時(shí)交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)以三個(gè)對(duì)象全生命周期的管理，確保營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。（1）客戶賬務(wù)的生命周期。從電費(fèi)發(fā)行，到欠費(fèi)繳費(fèi)，再到預(yù)收余額管理;從現(xiàn)金（轉(zhuǎn)賬）的賬款余額到票據(jù)的余額管理，再到互抵、壞賬核銷類余額管理。以賬齡為時(shí)間軸，分清每個(gè)客戶、每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收，建立客戶賬務(wù)的全生命周期管理體系。（2）銀行進(jìn)賬單的生命周期。從電費(fèi)存入銀行到賬，到銷賬、扎帳、結(jié)賬，再到?jīng)_正、重收費(fèi)、退款的銀行進(jìn)賬全生命周期管理體系。（3）電能表的生命周期。從電能表出廠建檔，到貨檢定到配送安裝、開(kāi)戶配卡，再到運(yùn)行、拆除報(bào)廢的整個(gè)生命周期管理體系。

2電費(fèi)管理問(wèn)題分析

首先，在供電企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，工作重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面，分別是電費(fèi)考核、電損情況審核以及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況審核，同時(shí)也是電費(fèi)管理的主要內(nèi)容。但是在實(shí)際工作中，部分供電企業(yè)對(duì)上述幾方面指標(biāo)缺乏必要重視，導(dǎo)致指標(biāo)缺乏可靠性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性造成了影響，使電費(fèi)結(jié)算管理工作陷入重重困難。其次，電費(fèi)管理模式落后。目前，很多供電企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之前往往獨(dú)立工作，缺乏必要的溝通協(xié)調(diào)，尤其是財(cái)務(wù)管理和營(yíng)銷部門(mén)工作中，在遇到退費(fèi)情況時(shí)，整個(gè)流程往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，影響部門(mén)由于信息不全面，其制作的財(cái)務(wù)報(bào)表缺乏實(shí)時(shí)性，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的具體工作造成了嚴(yán)重的不利影響。其三，供電企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)電力用戶的用電情況缺乏必要的了解，原因在于很多用戶的用電資料數(shù)據(jù)都不全面，充其量只有電費(fèi)繳納數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)電費(fèi)結(jié)算管理中難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。此外，由于用戶信息的準(zhǔn)確性不足，很多供電企業(yè)在開(kāi)展進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算管理時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3實(shí)施財(cái)務(wù)營(yíng)銷賬務(wù)一體化的措施

3.1優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加科學(xué)

系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)收入的實(shí)時(shí)管理，體現(xiàn)了集約化管理理念，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈資產(chǎn)收益率、應(yīng)收電費(fèi)余額、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量等重要考核指標(biāo)的測(cè)算上，掌握最真實(shí)資料和實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理模式，加強(qiáng)了管理的水平和過(guò)程視角，為業(yè)績(jī)考核的科學(xué)評(píng)價(jià)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2建立企業(yè)電費(fèi)的安全防護(hù)體系

企業(yè)營(yíng)銷體系中的工作人員各司其職、做好自己的本職工作。企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的監(jiān)督系統(tǒng)，防止工作人員工作中出現(xiàn)巨大紕漏問(wèn)題，管理人員對(duì)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)解決問(wèn)題，避免釀成巨大的災(zāi)難。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的網(wǎng)路系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和監(jiān)控，防止不法工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)篡改、系統(tǒng)破壞甚者進(jìn)行數(shù)據(jù)盜竊，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。此外還要對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止發(fā)生意外。

3.3建立完善的標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)明細(xì)賬

以營(yíng)銷部收費(fèi)員當(dāng)天打印的電子解款記錄表作為明細(xì)電費(fèi)記賬憑證，解款記錄后附對(duì)應(yīng)的銀行電費(fèi)回單，以時(shí)間順序編號(hào)，作為會(huì)計(jì)檔案保存，定期移交檔案管理部門(mén)。財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管控中不再核算實(shí)收明細(xì)電費(fèi)，月底財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管控中記錄電費(fèi)實(shí)收總賬，核算當(dāng)期收入及稅費(fèi)，并進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。重新設(shè)計(jì)營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)應(yīng)收，實(shí)收臺(tái)賬格式，以營(yíng)銷系統(tǒng)中核對(duì)無(wú)誤的解款記錄來(lái)替代以前財(cái)務(wù)管控中的明細(xì)賬，不僅可以滿足財(cái)務(wù)管控對(duì)記錄的要求，甚至比財(cái)務(wù)管控記錄的數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，財(cái)務(wù)人員可以在營(yíng)銷系統(tǒng)中設(shè)定時(shí)間、收費(fèi)人員、單位名稱、交款銀行、繳費(fèi)方式等條件查詢電費(fèi)明細(xì)賬。

3.4在營(yíng)銷系統(tǒng)中對(duì)實(shí)收電費(fèi)進(jìn)行確認(rèn)并和銀行對(duì)賬

供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)對(duì)銀行的電費(fèi)回單進(jìn)行有效保管，同時(shí)采用新型的電子解款記錄表，避免因手工填制交接單導(dǎo)致在票據(jù)傳遞過(guò)程中產(chǎn)生資金安全問(wèn)題，同時(shí)，應(yīng)做到借款記錄和銀行回單的一一對(duì)應(yīng)，為電費(fèi)收費(fèi)記錄的到賬核算提供方便。在日常工作中，供電企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)的電費(fèi)核算人員應(yīng)該將當(dāng)天的電費(fèi)對(duì)賬單導(dǎo)入到營(yíng)銷系統(tǒng)中，對(duì)所有記錄進(jìn)行到賬確認(rèn)。此外，還應(yīng)制作銀行余額調(diào)節(jié)表，在每月初對(duì)上個(gè)月導(dǎo)入的銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行再次核對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)分析處理。

結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景之下，供電企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中非常重要的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成以及企業(yè)類型，必須要注重電費(fèi)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的手段優(yōu)化。電費(fèi)管理實(shí)現(xiàn)集約化轉(zhuǎn)變，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為必要。綜上所述，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)，客觀分析其現(xiàn)階段普遍存在的問(wèn)題是很重要的。電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中處于不敗的地位，就必須要對(duì)自身的營(yíng)銷管理體系進(jìn)行革新，并且不斷轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理理念，豐富以及創(chuàng)新管理模式，針對(duì)客戶群體建立相對(duì)完善以及良好的服務(wù)機(jī)制。長(zhǎng)此以往，供電企業(yè)勢(shì)必會(huì)形成符合時(shí)代發(fā)展要求的新型企業(yè)模式，進(jìn)而在更大程度上切實(shí)提升自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

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