試論企業績效管理的特點和難點

賈暉

摘要：績效管理就是企業戰略目標實現的一種輔助手段，通過有效的目標分解和逐步逐層的落實幫助企業實現預定的戰略。完善績效管理，需要對績效管理的特點和難點有準確的認識，本文就此展開論述。

關鍵詞：企業績效;管理;特點;難點

績效管理代表著企業人力效益的最大化發揮，科學的績效管理能有效的促進勞動成本的優化呈現，能激勵員工的工作積極性，是整體企業發展和不斷優化的重要內容之一，因而對于企業而言績效管理在企業員工管理的過程中所起到的作用不可估量。

一、績效管理的內涵

績效管理是指采用科學的方法實現組織的發展和戰略目標，通過對員工個人和團隊的業績目標計劃、組織績效目標實施、對績效目標實施中員工的行為表現和工作業績以及綜合素質的全面監測和考核、評價，以充分激勵員工的積極性、主動性和創造性，持續的改善員工和組織績效的活動過程。績效管理是一個外延比較寬泛的概念，它是指從績效計劃到考核標準的制定，從具體考核、評價的實施，直至信息反饋、總結和改進工作等全部活動的過程。做為一個外延比較大的概念，績效管理是一個整體過程，包含很多的內容，從績效計劃，到制定考核的標準，再到考核的具體實施、評價的展開，到最后的信息反饋、總結等，都可以認為是績效管理的內容。績效管理目的是不斷改善組織氛圍，優化作業環境，持續激勵職工，提高企業績效。

二、企業績效管理特點分析

企業績效管理包括可操作性、可接受性、可靠性、制度化和動態維護共五個特點。

（1）可操作性。現有的人力資源管理者和各級線性領導可以清晰地理解績效考核體系的各個環節之間的邏輯關系，掌握各環節所需的工具和方法，做好各環節，解決執行者的壓力。確保績效考核的順利實施。

（2）可接受性。績效考核的各個環節，特別是績效考核的方式、績效考核的內容、考核周期、考核標準、績效目標等，都應被考核的組織和個人接受，并獲得績效考核。評估對象的支持，使績效考核的實施過程不會遇到太大的阻力。因此，在績效管理過程中，必須重視被評估對象的參與和支持。

（3）可靠性。組織或員工績效考核的結果與實際績效表現一致，以確保良好的績效組織或個人能夠得到良好的評價，激勵不斷提高績效，鼓勵差績效。組織或個人應予以鼓勵，改變工作或工作的程度，并提高績效。對于一個有效的績效管理體系來說，可靠性是至關重要的，因為他確保員工具有內在的公平感，并且相信努力會得到回報，激勵員工積極進取，并提升個人和組織績效。

（4）制度化。企業在制度上規范績效管理的方方面面，明確企業高層、人力資源管理部門和各級領導在績效管理中的責任。在此過程中，明確每個環節的時限，督促相關人員及時完成績效考核。同時，要明確組織和個人考核方法、考核周期、考核內容以及考試結果在系統中的應用。

（5）動態維護。一旦企業建立了相對標準化的績效管理體系，各級人力資源部門和直線領導就應該進行動態維護的績效管理體系。有效績效管理的基礎是目標管理，企業應及時調整組織和個人績效目標，使目標具有挑戰性，并能在努力之后實現。在企業發展戰略或企業重心的變化情況下，應調整組織和個人的績效考核模式，及時調整績效。對考核內容、績效考核周期、績效考核、績效目標等進行必要的調整，促進組織和員工的行為，滿足企業的發展目標。

三、企業績效管理難點分析

對于企業績效管理工作，先分析它的難點才能更好的解決績效管理問題，本文將績效管理難點分析總結后分為以下幾點。

（1）目標績效需要整個公司的配合。企業文化的不夠精準是企業績效管理不讓人滿意的原因之一，但就是其與流程制度配合度不高，員工應清晰自己和企業的任務和目標，目標變成現實需要整個公司的配合。

（2）績效制度建立了但無法落地、執行過程艱難。績效管理的分子是員工而核心是管理者，績效管理執行和推廣需要管理層的支持。績效管理的執行過程是員工溝通、糾錯、修訂的過程。

（3）目標績效的數據不真實、不準確。績效考核評估的數據經常缺乏真實性和客觀性，最終與實際數據偏差較大。維護績效管理的客觀、公正、有效務必有一系統完整的管理制度和信息處理程序作為基礎，往往企業的績效管理和員工辦公過程被分為兩部分進行。

（4）數據表成為員工的負擔。目標績效融如何融入到員工日常工作并不產生抵觸情緒是績效管理的難點，許多企業績效管理脫離的其本質和初衷，變成機械性的重復填表過程，成為了員工的負擔，不但不能提高工作效率反而降低了。

（5）評價極端性。量化指標容易將管理者引入另一個極端。過去主觀判斷為主，人為因素占比大。量化績效后一味追求量化指標。正確的績效管理應兼備科學量化和非量化的指標比重。

（6）考核時長和實時監控。有的企業的績效管理考核周期過長，甚至達到半年至一年，這樣的績效管理無法對企業和員工進行正確的引導和監控，如果相反過于頻繁的進行目標績效管理，因為績效管理不完善不科學過程中會耗費大量人力和時間成本卻達不到績效管理的目的。績效管理考核的間隔很重要。

（7）目標績效考核只重結果不重過程。績效管理即注重結果也注重過程。把績效考核作為績效管理，其他環節也不能忽略，不然也是很危險的做法。這些環節包括目標的分解、調整、改進等等，每一項都不容忽視。

結語

企業要想發揮人力資源的作用、實現企業戰略目標，必須實施有效的績效管理，它要求企業的管理者與企業職工達成共識，制定相應的目標。一個績效管理過程結束了，就要啟動另一個績效管理過程，通過這樣過程的推動，促進組織績效得到更持久的發展。企業必須結合自身的情況不斷進行績效管理的更新，促進企業組織績效發展。企業在進行績效管理時，需要認識到績效管理的特點和難點，采取針對性的應對措施，完善績效管理，使績效管理的效用最大化，幫助企業持續健康發展。

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