事業單位檔案管理人員職業倦怠問題與對策

李莉

摘 要：檔案員長期在一線從事緊張、繁重、復雜的檔案管理工作。在紙質檔案向信息化檔案管理轉型的當下，應當構建完善的檔案管理工作體系，明確檔案管理目標，創新檔案管理工作策略，從而提高檔案管理的有效性與科學性，達到提高檔案管理工作整體質量和效果的目標。

關鍵詞：事業單位;檔案管理;工作策略

1 檔案管理人員職業倦怠的表現

1）長期工作壓力大。目前事業單位檔案管理改革的成果已經初步的顯現，事業單位檔案信息量增加，檔案技術設備更新換代的速度快，檔案管理人員的疲勞性有所增加。事業單位現有檔案員普遍存在長期伏案工作，缺乏與外界溝通，檔案員在身體上普遍的存頭痛、健忘、失眠等癥狀。個別檔案員還存在學習能力下降，對外界刺激反應遲鈍，皮膚過敏等癥狀，有些檔案員身體處于亞健康狀態。

2）心理耐受力低。相比身體上承受的壓力，面對日復一日的重復性工作，有些檔案員難免的缺乏個體職業成就感。不少檔案員僅把工作作為謀生的手段，檔案員工作中長期以來缺乏責任感和敬業精神，檔案員甚至有自我貶低的現象。一旦在工作中遇到困難或者領導批評時，經常性的出現沮喪、挫折或者絕望等情緒，甚至有些檔案員存在職業價值觀扭曲的現象。由于個體對自身與他人的社會角色定位產生矛盾心理，因此常出現某些檔案員不參加集體活動，對個體的角色認知混亂，對個人前途感到悲觀失望，因此影響了檔案工作人員形象，導致檔案部門成為事業單位人才洼地。

2 檔案管理人員職業倦怠的原因分析

1）檔案管理工作的理念偏差。長期以來事業單位領導對檔案管理工作的印象停留在收集存儲資料方面，事業單位沒能對檔案工作給予應有的重視，檔案這一無形資產的價值未能被充分的挖掘。事業單位不重視檔案管理的作用和價值，缺乏對檔案管理地位的準確認知。檔案管理部門人員在檔案工作體系中受到歧視。目前事業單位在評定檔案管理工作職稱、福利待遇方面受到諸多限制，檔案管理工作受傳統觀念的影響。檔案管理部門甚至被看作是某些同志“養老”部門。一些事業單位沒能把信息化檔案管理工作作為長期戰略目標，不注重大力引進檔案人才和支持檔案工作事業。檔案管理工作未能獲得應有的重視與尊重，這在很大程度上影響檔案工作積極性，很容易造成檔案人員的職業角度模糊，因此使得部門檔案管理人員工作產生消極性，影響了檔案管理工作質量。

2）檔案管理工作具有特殊性。事業單位檔案工作繁雜，檔案工作時常處理重要文件，還要負責其它的后續工作。有時投入了大量的精力卻未能得到應有的重視。檔案管理不出錯是應盡的義務，檔案管理存在疏漏往往就是重大事故。因為無法獲得必要的尊重與褒獎使得檔案員的倦怠心理與日俱增。事業單位檔案管理工作的任務量大，檔案管理較為復雜，檔案管理涉及多個部門，需要協調好各種關系。目前事業單位檔案管理工作缺乏一定的創新性，檔案員有時長期陷入缺乏激情的工作狀態。檔案員在事業單位工作中長期處于一種默默無聞的狀態。而且，檔案員日常工作受到各部門兼職檔案員的配合不足，領導關心不足、硬件設備不足的制約，加上不能獲得合理的工資待遇增長，因此工作積極性備受打擊。由于用心不足，因此降低了檔案管理的完善程度。大多數事業單位都缺乏給予檔案員的晉升機會，檔案員的職稱評聘也處于一定的劣勢狀態，這在極大程度上降低了檔案管理的完善度。由于檔案管理人中的發展渠道不暢通，檔案員工作職業目標無法實現，因此使得檔案員逐漸的喪失了信心，檔案員容易產生職業倦怠心理。

3）網絡環境對檔案管理人員影響。信息化時代檔案數據信息數量海量增加，事業單位對檔案管理員提出新要求，各種圍繞信息化樹立的檔案管理法規、標準、考核、要求、督導，使得檔案員的工作壓力加大，工作量持續上升，現有的檔案員的工作艱巨性不斷提高。事業單位檔案管理員不令承擔著較大的程序性工作任務，而且還肩負著事業單位檔案管理事業改革的壓力。網絡化時代要求檔案員不斷學習和更新工作技能，強調檔案員有極強的創新意識。尤其在檔案管理技術與理念不完善的情況下，事業單位檔案管理工作有“摸著石頭過河”的特征。檔案員很有可能對新的工作形式不適應，思想上存在一定的畏難情緒，即使付出很大努力也容易受到信息技術升級換代帶來的打擊。一些老檔案不適應新要求，老檔案員與年輕檔案員的觀念技術差距大。新檔案員適應不了工作量大的壓力，不能始終堅持在一線檔案工作崗位，長時間影響檔案工作的熱情。

3 激發事業單位檔案管理員職業積極性的對策

1）強化檔案員的自我認知。檔案管理員的個體職業期望和職業倦怠有緊密關系，應當基于檔案員扮演的社會角色促進檔案員與檔案工作保持正相關關系。首先，應當滿足檔案員對職業的期望，促進檔案員正確的認識檔案工作和認識自我，幫助檔案員樹立正確的職業觀，樹立檔案員日常工作目標與職業生涯規劃，輔助檔案員不斷的實現職業理想。圍繞檔案員自主設定的工作目標、職業生涯規劃進行必要的績效考核，基于績效評價梳理檔案員工作的得失，促進檔案員理性的投入到檔案管理工作當中，使檔案員更加理性的對待日常工作，引導檔案員以積極姿態投入到檔案管理事業當中。其次，將檔案管理人員的需求轉換為動機，激發檔案員工作的主體意識和責任意識，引導檔案員及時的調整工作方式，使檔案員放平心態，端正態度，樹立檔案員工作的信心，引導檔案員正確的處理個人與社會的關系，加強對檔案員的思想教育，在人事部門的關懷與具體指導下，更好的引導檔案員在平凡的崗位上超越自我。第三，還要加強對檔案員的技能培訓，強調提升檔案員的業務素質，注重發揮檔案員的正能量，消除檔案員的負面情緒，避免檔案員的消極沖動，引導檔案員保持樂觀向上的心態，這樣才能提高檔案員的主動性。

2）優化檔案管理工作環境。事業單位檔案管理人員渴望得到尊重與認可，事業單位檔案員更期望消除檔案管理工作邊緣化帶來的負面影響。只有事業單位充分的重視檔案管理工作，認識到檔案管理對事業單位發展建設的重要意義，能夠在信息化的時代特征下審視檔案管理工作，這樣才能提高檔案管理的整體質量。為了調動事業單位檔案管理人員的積極性，體現檔案員工作的成果，調動檔案員工作的主動意識，還要加大檔案事業的投入，重點改善檔案管理的硬件環境，圍繞著信息技術設備的更新持續改進檔案管理工作條件。增加對檔案管理部門的宣傳，積極圍繞檔案管理工作舉辦一系列的主題講座、專題檔案資料的宣傳展示活動，以及開展檔案管理員與兼職檔案員的對接活動，從而調動檔案員的積極性，推動檔案管理活動持續開展，進一步引起檔案部門的自豪感，消除檔案管理員的工作壓力，達到消除檔案管理員的工作壓力和職業倦怠心理目標。

3）建立檔案管理激勵機制。消除檔案員的職業倦怠心理，激發檔案員的工作活力，應當采用科學的激勵機制，促進檔案員主動投入到檔案事業當中，引導檔案員積極創新的履行職責。首先，各事業單位應當調動檔案員的工作積極性、主動性和創新性，實現人性化的檔案員管理，滿足檔案員日常工作的工作條件需要，構建和諧的檔案管理工作環境，形成全員重視檔案工作，積極開展落實檔案管理任務的氛圍。其次，保持對檔案管理與評價的連續性、持續性與穩定性， 塑造檔案管理的優秀文化，做通檔案管理人員的思想工作，在現有的檔案管理任務下不斷提高檔案員工作的效率，推動檔案管理運行機制的變革，引導檔案員不斷改進檔案工作方式，提高檔案員工作的創造性。第三，構建完善的績效管理工作機制，強化檔案管理整體目標，加強檔案管理人員的個人素質，注重把檔案管理人員的職業期望與產出相結合，在一系列良好的績效評價機制下推動檔案管理人員不斷提高工作能力，進一步實現檔案管理精準化，推動檔案事業的高速發展。

4 結論

事業單位檔案管理工作應當依靠一線檔案員，注重提高檔案員工作的主動性和積極性，著力構建完善的檔案員工作體系，達到提高檔案員工作質量，消除檔案員工作職業倦怠的效果。

參考文獻

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