大學洗衣機市場調查研究

許迪雅 劉詩特 馬榕澤

基金項目：2019年長春大學大學生創新創業訓練項目（項目編號：2019SJ046）

摘 要：大學生作為一個龐大的消費群體總是不斷地影響著市場。在集體生活場所內或多或少都有著公共洗衣機的存在，所以本項目對長春各大高校大學生公共洗衣價格和滿意度進行了調查分析，并對各大高校提供的洗衣服務改進方向提出對策建議。

關鍵詞：大學生;公共洗衣機;洗衣質量;種類和服務

一、調查基本狀況

調查對象及內容：本次研究對象主要以長春市各大高校在校大學生為主，主要從學生宿舍公共洗衣機的洗衣價格接受度、洗衣質量滿意度以及市場普及度等三大主要方面進行研究。

調查方法：通過線上問卷調查法，收回有效問卷718份。通過對數據分析得出大學生對目前校內洗衣價格和質量的滿意度。調查對象基本概況：其中女生占比61.1%，男生占比38.9%。吉林大學學生占10.22%;東北師范大學占15.2%;長春理工大學占20%;長春大學占30.8%;吉林農業大學占14%;金融高等專科學校占9.78%。其中2018級學生332人;2019級學生178人;2017級學生124人;2016級學生84人。

二、調查結果分析

（一）大學洗衣市場消費者情況

目前各大高校學校出自安全考慮，對用宿舍的用電量進行管控，宿舍配備私人洗衣機的情況幾乎不存在，于是公共洗衣機成了不二選擇。校園公共洗衣機學生使用群體，主要以90后和00后為主，而其中大部分均為獨生子女，平日里在家中也并不會做過多的家務，而洗衣機更是基本每人家里一臺，所以目前的大學生更趨近于選擇校園洗衣機。當前大學生月平均支出在2000-3000之間，而在校園洗衣服務上的支出占學生月平均支出的1%-2%之間，同時女生的月消費比男生花費高，在洗衣服務上的消費也有較大的提升空間。

（二）大學洗衣機價格情況

由于中國多數大學生日常支出主要來自父母，并沒有獨立的收入來源，大學生消費講究經濟實惠，以長春大學為例，該校宿舍洗衣機服務價格主要為：單脫水為8分鐘/0.6元;快速洗為19分鐘/1.3元;標準洗為35分鐘/1.95元;大件洗為45分鐘/2.6元，部分高校學生使用最頻繁的洗衣功能（大件洗功能）均價為：3～3.5元，洗衣時長40～45分鐘左右。這一價格，22.66%的學生覺得價格偏低，33.56%的學生覺得此價格還在接受范圍之內，但剩余43.78%的學生認為，相應價格并不低。

（三）洗衣機數量供給及普及度

通過對收集數據的分析得出：目前以一棟大學生宿舍樓為例子，公共洗衣機的數量一般為10臺左右，基本能夠保證一層樓一臺洗衣機，如今校園洗衣機在長春市各大高校的普及程度達到96.7%，基本達到全市高校全覆蓋。

（四）洗衣機種類情況

在調查分析中，76.3%的學生表示北方冬季的衣物晾曬問題比較難以解決，希望學校除了提供普通的洗衣機設備之外，能夠增加其他的洗滌設備，比如較為專業的洗鞋機、單獨的烘干機等等;5.4%的學生表示目前洗衣機已經足夠使用;剩余18.3%的學生表示無所謂。高校應當根據大學生洗滌市場的發展，適當增加洗滌設備種類，以提供更加優質的后勤服務。

（五）洗衣矛盾和顧慮層出不窮

各大高校洗衣機數量在每棟宿舍樓雖普遍有10臺以上，但由于還是人數眾多，但是機器數量較少的緣故，經常出現人員爆滿機器故障的現象。尤其是當前一個人的衣服洗好但沒有及時拿走的時候，下一個人的洗衣就會不方便，又或者是因為無意間的插隊，都會導致同學間洗衣矛盾的產生。而且在校園生活中，由于每名學生所洗衣物的積少成多，校園洗衣機往往工作時間長，衛生消毒來也無法及時跟上，高達94.3%的同學講對洗衣衛生充滿了擔憂，洗衣機的衛生問題也是目前校園洗衣市場亟待解決的問題。

三、構建大學高效合理洗衣體系的對策及建議

（一）根據大學生消費特點，合理設置制訂洗衣機服務價格

高校不僅要為在校學生提供一個舒適的學習，還要提供方便的生活環境，目前很多在長高校，僅在一樓或者少數樓層設置洗衣機，供給不足，在每層樓或者兩層樓之間增加一定數量的洗衣機，采取“靈活定價，薄利多銷”的定價方法，盡可能的在滿足多人洗衣的同時使得價格合理，目前長春高校的大學生所能接受洗衣價格大約為3元人民幣，洗衣時長40分鐘左右，此設置最為理想。

（二）考慮推出“基礎+專業”的洗滌組合

由于長春市位于我國東北地區，冬季寒冷干燥，學生除了日常衣物清洗之外，還希望學校能夠適度增加洗鞋機、烘干機等專業設備，幫助同學們解決冬日洗鞋凍手且室內速干較慢的問題，其中高達91.6%的同學表示愿意接受適合價格（理想價約為2～3元一雙）的洗滌。

（三）提升洗衣設備物聯網化

在實際走訪調查時，我們發現很多同學因為洗衣問題產生矛盾，比如：上一位同學忘記及時取走自己洗完的衣服，影響到下一位同學的洗滌兩人產生矛盾;又或者由于無法時刻關注洗衣狀況，同學之間無意間出現插隊現象，于是雙方鬧不愉快等等現象;針對這些情況學校可以考慮將洗衣事實狀況通過互聯網+的方式，采用一洗一碼、掃碼排隊的方式，讓同學們在宿舍通過手機就可以直接了解自己洗衣的剩余時長并自動鬧鈴，以便及時取走自己的所洗衣物，同時也避免了插隊的問題。

（四）提供“高效、熱心、衛生”的優質服務

學習可以考慮將本校所以洗衣服務呈現為外包的形式，但要對外包公司做一定的售后要求，保證洗滌機器的正常運行，遇到故障要及時派遣相關專業人員進行處理和維修，同時要求對洗衣設備進行定期的清洗和消毒，保證洗衣機的衛生狀況，達到使大學洗衣市場滿意度上升的同時減少同學間的洗衣矛盾實現學生、學校雙方的共贏。

參考文獻：

[1]陳飛月，黎飛，蔣婷.共享經濟下洗衣行業的變革與發展[J].全國流通經濟，2019（24）.

[2]許迪.公用自助洗衣服務系統設計研究[D].西南交通大學，2017.

作者簡介：許迪雅（1999-）女，漢族，長春大學，本科。