企業知識型員工管理與對策

梁韻

摘 要：隨著我國市場經濟的不斷發展，企業數量逐步增多，企業建立競爭優勢的核心是知識型員工，知識型員工是目前企業發展過程中涌現出的中間力量，以其良好的知識創造能力和開拓創新能力逐漸成為企業發展的重要資源.然而，近些年來知識型員工的離職率不斷攀升，甚至于出現造成斷層現象。本文基于企業實際，對此類員工的管理問題進行深入探討，最終提高知識型員工的忠誠度，增加企業向心力。

關鍵詞：知識型員工;差異化管理;創新

1 引言

目前，隨著經濟全球化進程的加速，企業之間的競爭也日趨緊張。如何調動知識型人才的積極性為企業的目標服務成為全球企業關注的問題。近年來，企業知識型員工的離職率不斷攀升，這給企業人力資源管理帶來很大的挑戰。如何更好地吸引和留住知識型員工，成為企業管理者深入思考的難題。企業需要探究出一種創新的員工管理辦法。本文針對知識型員工管理中出現的問題，積極探尋出對知識型人員管理的有益的路徑，提出相應的管理策略。

2 知識型員工的含義及特征

2.1 知識型員工的含義

“知識型員工”是美國學者彼得·德魯克發明的，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識和信息工作的人”。在當下的我國的市場環境中，其含義可以被理解為：在企業中主要依靠腦力勞動，利用自身的知識能夠為企業提升和締造利潤，為企業不斷提升市場競爭力的人群，其中包括了企業內部的科研人員、工程師、創新開發人員等等。

2.2 知識型員工的特征

知識型員工與普通的員工不同，他們追求自主性，富有創造精神，是組織內最富有活力的個體，他們傾向于擁有一個靈活和自主的工作環境，強調工作中的自我引導。他們的激勵不僅僅來自企業的報酬，更多的來源于工作的價值本身。他們具有三個突出的特征，一是主動學習能力強，在工作中因他們需要不斷深入使用知識，其自身也因為知識的不斷應用有著強烈的知識欲望，這都能促使他們主動學習;二是極強的自主性，他們的工作對其他人員的依賴性不強，一般都能夠獨立完成，自主性極強;三是自我實現的需求，人生的五大需求的最高需求就是自我實現，知識型員工對自我實現有著強烈需求，其在工作中，不僅僅是為了工資，往往更看重工作能給其帶來的認可、尊重及自我實現的滿足感。

3 企業知識型員工管理中問題分析

對于組織和管理者而言，首先對于知識型員工缺乏真正的了解，組織不關注員工的需求，只是關注任務是否完成，組織應該首先明確員工于企業的價值觀是否一致，接著再為員工分配合適的職位和路徑，上下一致才能做到同心同德;其次，員工的投入度不高，部分知識型員工對于企業的歸屬感不強，嵌入度低，持續考慮外部機會，因此管理者需要正確面對問題，改變資源被閑置和浪費的狀態;最后，還有部分員工配合意愿不足，他們既不想被管理，又想得到組織重視，希望得到個人發展空間。此類員工往往以自我為中心，長期就會偏離組織的目標和路徑，這類員工存在的組織內部是低效率的，需要管理者慎重處理。

對于員工而言，有些員工對企業的認知有差異，認為企業并非值得托付的組織，這會影響職工的職業發展;另外部分員工認為自己的付出與回報不符合，自身創造的價值沒有被充分認可，工作動力不足，導致員工內心長期處于不穩定狀態，工作態度和工作效率受到很大影響。

4 知識型員工的管理模式的創新

企業管理講求“以人為本”，也就是說管理中的一切將圍繞著人來進行。因地制宜，因材施教，將成為知識型員工管理的重要依據。俗語道：攻城為下，攻心為上。可見管理的中心更應側重于“理”而非“管”

4.1 組織內部優化工作環境

現代企業處于知識經濟時期，管理呈現靈活性和不確定性。企業應該鼓勵員工進行創新活動，必須建立一種寬松的工作環境，不能給他們太多的規定，限制其創造性，不宜采取過程型管理，應該是結果型管理，企業一方面要根據任務要求進行充分的授權，允許員工自主制定他們認為最好的工作方法，而不宜進行過細的指導和監督，更切忌采用行政命令的方式強制發布指令;另一方面，要為知識型員工獨立承擔創造性工作提供所需的資金物資和人力支持，保證其創新活動的順利進行;同時，組織應該關注員工的需求，重視員工關系，為其創造舒心的工作環境，幫助員工發展。

4.2 組織內部實行市場管理規范

組織內部優化人力資源配置，管理者要做到公平、公開、公正、民主。實行公開競爭，公平高效的人力資源管理方式，使得員工主動爭取晉升。長此以來，組織內部就會形成優勝劣汰的市場競爭模式，新入職的員工也能迅速根據組織的需求和自身的能力投入適合自身的工作，保證員工在入職后繼續探索調整，同時按照市場化發展模式消除企業中的富余人員，實現利益最大化。

4.3 組織內部用薪酬戰略“通電”

建立更具激勵效果的薪酬體系，讓員工切實感覺到自己是企業實實在在的“主人”而非“過客”，甚至讓員工持有股份，從本質上承認勞動力、智力將成為資本存在于企業之中。知識經濟時代，員工的薪酬不再是簡單的收入分配問題，而成為知識型人才價值實現的一種形式。企業制定合理的薪酬制度，不僅是吸引和留住人才的前提，也是人力資本不斷增值的重要基礎。

4.4 組織用培訓給知識型員工“充電”

管理大師彼得·德魯克曾說，員工的培訓與教育是使員工不斷成長的動力和源泉。在知識經濟時代，知識飛速發展，據不完全統計，現今我們所學知識的更新速度僅為9個月，在這種知識爆炸的現實面前，企業所提供的培訓與教育將會成為吸引人才、留住人才的重要條件之一。為此，企業應將教育與培訓貫穿于員工的整個職業生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，隨時學到最先進的知識與技術，保持與企業同步發展，從而成為企業最穩定可靠的人力資源。

5 結語

在競爭日益加劇的背景下，企業的生存和發展面臨著更加嚴峻的考驗，重視知識型人才，發揮其核心地位，對企業的競爭力的提升具有關鍵性影響，我們要在法律和制度的保證下，通過建立合理有力的機制，提升知識型員工的創造能力和創新能力，促進企業的可持續發展，實現經濟效益的最大化。

參考文獻

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