自媒體應用在公共管理中面臨的問題及措施

劉百洋

摘要：隨著時代的不斷發展，現階段我國已經逐漸進入了自媒體時代，在這個時代中自媒體的應用是非常重要的，很多地區都開始了自媒體的運用。因此在公共管理中自媒體的應用也是非常有必要的，但是在公共管理中采用自媒體也存在很多問題，自媒體對公共管理來說有利也有弊，因此通過合理的方式來把控自媒體在公共管理的應用是非常重要的。本文主要對自媒體應用在公共管理中面臨的問題進行深入分析，在分析的過程中闡述自媒體應用在公共管理中的應對措施。

關鍵詞：自媒體應用;公共管理;作用;影響

現階段自媒體在各個方面都有非常重要的作用，自媒體本身就有優勢，通過自媒體不僅可以實現新型傳播方式還可以通過自媒體讓我國更迅速的發展下去。自媒體本身有著很多特點，其中包括：即時、互動、共享等，而且自媒體本身的信息量比較廣泛，而且傳播的速度非常寬，這些特點就直接使自媒體應用于各個方面。自媒體是一門新型的技術，同傳統媒體之間也是有很大的區別的，因此可以將自媒體分成三種類型：第一種類型是以互聯網為依托，通過電腦進行傳播的互聯網載體;第二種類型就是以無線電信號為依托，通過手機進行傳播的手機媒體;第三種類型就是以寬帶為依托，通過電視傳播的電視媒體，這幾種媒體都是自媒體中非常重要的組成部分，也是自媒體在人們生活中的重要依據。

一、自媒體應用在公共管理中面臨的問題

1.1自媒體應用直接影響社會正常秩序

從目前來看，自媒體應用在公共管理中有很多的不好影響，這些不好的影響不僅無法讓社會更迅速的發展還會影響社會的秩序，所以需要相關技術人員逐漸轉變自媒體應用在公共管理中的模式。而且自媒體應用中很多信息沒有經過縝密的排查就直接出現了，然后通過自媒體傳播，這樣不僅會降低自媒體應用的積極作用還會讓社會不能朝著更好的方向發展[1]。

1.2自媒體應用直接破壞政府形象

自媒體本身的過度自由直接會對政府的形象有所破壞。由于自媒體本身比較隱秘，所以在發布信息的時候可以選擇匿名發布。這些匿名發布的信息本身影響力越來越大，更多的人都知道了信息，而由于人們對于真實信息的不了解就非常容易被自媒體中傳播的謠言所蒙蔽，直接造成民眾對政府的不滿，更有甚者還會盲目加入到污蔑政府的隊伍中去，這樣不僅無法讓政府更好為大眾服務，還會讓一些不法人員通過自媒體工具對一些不實的謠言進行惡意傳播，嚴重破壞政府在民眾心中的形象。

1.3 自媒體應用直接加大政府工作壓力

由于自媒體本身存在信息傳播速度快、輻射面積廣的特點，所以相對于傳統的媒介來說影響力也是非常大的，這種情況就會直接導致自媒體的信息內容比較隨意，這樣就會很大程度上加大了政府的工作壓力，加大了政府公共管理上的難度。而且在整個信息的傳播過程中都是匿名傳播的，導致很多發布信息的人隨意攀誣政府，甚至對政府進行不切實際的攻擊。

二、自媒體應用在公共管理中的應對措施

2.1自媒體應用可以實現公共管理模式的轉變

傳統媒體在傳播的過程中具有非常強的控制性，而且傳統的媒體已經無法滿足現階段媒體發展的需要，因此政府就需要在公共管理中注重自媒體應用，通過自媒體應用來把握好整體的管理措施，讓廣大民眾擁有較大的話語權同時還需要對其進行管理，不能讓民眾隨意發布信息[2]。而為了做好這個方面需要讓政府通過自媒體來適當改變傳播時的內容和方式，先要對大眾進行了解，看看大眾喜歡什么類型的管理模式，只有這樣才能采用廣大民眾樂于接受的方式，并在內容上為民眾提供更有價值的信息來源，這樣才能真正將自媒體應用落到實處，從而做好整體的公共管理。

2.2自媒體應用可以創新媒體運作形式

由于民眾使用自媒體的情況越來越多，所以由于受到廣大參與者的影響，很多自媒體本身具有草根化的特點，這個特點就直接使多媒體在政府公共管理中具有雙向性的作用。通過自媒體不僅可以擴展了政府接觸民眾的機會，還可以讓政府對民眾有更多的了解。在傳統的政府管理中，由于民眾的群體非常大，直接給政府的管理增加了難度，而且政府并不能對民眾的所有需求有所了解，導致頒布的一些政策不能滿足大眾的需求。因此現階段政府通過自媒體應用在公共管理中的作用就可以給民眾提供更多的上報機會，民眾可以將自身的需求上報給政府，然后政府也可以通過發布調查問卷的方式來了解大眾的需求，這樣不僅可以更有效為大眾做貢獻還可以真正落實自媒體應用在公共管理中的作用[3]。

2.3自媒體應用可以做好輿論引導工作

在自媒體傳播速度和內容不易把控的情況下，自媒體在公共管理中存在很多不確定的因素，而且這些因素通常情況下很難預判，在傳播中也容易出現一些虛假的信息，導致政府在公共管理輿論引導上面臨巨大的挑戰。因此在這種情況下就需要政府出面合理引導輿論，同時及時公布真是的信息。而且自媒體的公民記者在政府公共管理中需要注重控制謠傳和虛假性的傳播，如果發現一些不符合實際的情況或者言論，需要立即發布新聞對其進行澄清，還需要密切查找發布不良信息的人，對其進行懲治，將社會真相更加真實地反映出來，這樣不僅可以提高自媒體應用在公共管理中的應用還可以充分體現了一個媒體該有的責任。

三、結束語

綜上所述，隨著時代的不斷發展，現階段自媒體在人類社會中的作用是非常明顯的，通過自媒體不僅可以加快信息的傳播還可以通過自媒體加快我國很多行業的發展，由此就可以直接看出自媒體應用在公共管理中的作用。而且自媒體是整個媒體行業中非常重要的一部分。但是自媒體本身是一部雙刃劍，所以自媒體應用在公共管理中不僅有很多正面的作用也會在公共管理上產生很多負面的影響，因此針對這種情況就需要逐漸轉變傳統對自媒體的應用模式，多倡導自媒體應用在公共管理中積極方面的應用，減少自媒體應用在公共管理中產生的影響，讓自媒體可以在社會中更良性的發展，這樣才能使自媒體充分發揮出應有的價值。

參考文獻：

[1]黃豆豆，曲思宇，李佳坤.自媒體時代大學生創新創業的機遇與挑戰——以運營實習公眾平臺為例[J].科教導刊（下旬）.2018（10）：175-176

[2]王杰，周慧穎，江南琦.自媒體背景下的政府網絡危機治理——基于“8·12”天津爆炸事件的個案研究[J].企業科技與發展.2018（09）：229-230

[3]黃俊.自媒體語境下旅游輿情事件的生成機制及應對策略——以哈爾濱“天價魚事件”為例[J].重慶交通大學學報（社會科學版）.2018，18（01）：117-123