擬態(tài)環(huán)境對(duì)公共事件報(bào)道的影響力研究
——以新冠肺炎疫情為例

□ 李水

1922年，著名傳播學(xué)者李普曼在《公眾輿論》中提出，報(bào)紙營(yíng)造了一個(gè)虛假的“擬態(tài)環(huán)境”，而公眾卻把它當(dāng)成現(xiàn)實(shí)本身，形成關(guān)于世界的錯(cuò)誤想象。即擬態(tài)環(huán)境來(lái)源于現(xiàn)實(shí)環(huán)境但不等同于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，但同時(shí)反作用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境①。

2019年底，武漢出現(xiàn)新型冠狀病毒，逐漸向全國(guó)蔓延。2020年1月23日10時(shí)，為更好地控制病毒擴(kuò)散，武漢的高鐵、客運(yùn)、民航全部暫時(shí)停止運(yùn)行。隨后，因病毒逐步擴(kuò)散至全球，周邊國(guó)家如日本、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等出現(xiàn)確診病例。1月30日，世界衛(wèi)生組織在召開(kāi)多次緊急會(huì)議后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，決定將此次中國(guó)疫情升級(jí)定義為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”（Public Health Emergency of International Concern）。

李普曼認(rèn)為，在不具備大眾傳播媒介技術(shù)的社會(huì)中，公眾輿論的作用即對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)在影響可能會(huì)成功，但是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的傳播過(guò)程逐步復(fù)雜化，雜音增加而使公眾輿論很難參與到具體事務(wù)中。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則更甚，公眾反而會(huì)被大眾傳媒所營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境影響。在這樣的公共事件背景下，媒體的作用至關(guān)重要。同時(shí)，其在傳播信息的過(guò)程中所建構(gòu)出來(lái)的擬態(tài)環(huán)境，更決定了絕大部分受眾群體的行動(dòng)與決策。擬態(tài)環(huán)境的影響力主要是指媒體報(bào)道所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境對(duì)受眾的影響程度以及受眾對(duì)于媒體信息關(guān)注程度的外在表征。“輿論”只是公眾對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)，因?yàn)椤拜浾摗笔窃诠娕c外部世界的互動(dòng)中產(chǎn)生的，受到主客觀(guān)因素的影響，公眾對(duì)外部世界的認(rèn)識(shí)建立在別人的報(bào)道和自己的想象中，加上大眾傳媒對(duì)“事件”的報(bào)道進(jìn)行了不同程度的加工，為公眾提供了認(rèn)識(shí)客觀(guān)世界的“擬態(tài)環(huán)境”②。擬態(tài)環(huán)境對(duì)受眾產(chǎn)生了不同程度的影響并使受眾不斷加深好奇，去利用媒介了解世界，獲得新的信息，而且利用自身可用媒介給予反饋、發(fā)布信息，從而建構(gòu)出新的擬態(tài)環(huán)境。日本學(xué)者藤竹曉在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出“擬態(tài)環(huán)境環(huán)境化”的觀(guān)點(diǎn)，指出人們對(duì)擬態(tài)環(huán)境的認(rèn)知最終作用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，使得擬態(tài)環(huán)境越來(lái)越環(huán)境化③。如此循環(huán)往復(fù)，不斷更新，使得擬態(tài)環(huán)境無(wú)限接近于現(xiàn)實(shí)環(huán)境（但因現(xiàn)實(shí)環(huán)境也在時(shí)刻變化，二者絕不可能等同）。

基于此，本文以本次新冠肺炎事件作為分析對(duì)象，就擬態(tài)環(huán)境對(duì)公共事件報(bào)道的影響力進(jìn)行研究，以期為媒體更好地報(bào)道和還原真實(shí)疫情信息、引導(dǎo)社會(huì)正確的輿論導(dǎo)向提供一定的參考。

一、“新冠肺炎疫情”擬態(tài)環(huán)境的形成

在疫情期間，鑒于對(duì)現(xiàn)實(shí)事物認(rèn)識(shí)的有限性，公眾需借助媒體等外界助力才能獲得自身難以接觸到的信息資源。媒體對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的海量信息進(jìn)行把關(guān)過(guò)濾后發(fā)出信息，建構(gòu)出“擬態(tài)環(huán)境”，而公眾基于對(duì)當(dāng)前疫情信息的需求，通過(guò)自身可使用和接觸的媒介終端獲取信息，在接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境和媒體建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境的同時(shí)，形成自身對(duì)于周邊環(huán)境的認(rèn)知即個(gè)體擬態(tài)環(huán)境。但因受眾個(gè)體差異，每個(gè)人所接觸的現(xiàn)實(shí)環(huán)境有所不同，從而使得個(gè)體擬態(tài)環(huán)境存在差異。如圖1 所示，公眾時(shí)刻與現(xiàn)實(shí)環(huán)境和媒介終端進(jìn)行互動(dòng)，其行為受到現(xiàn)實(shí)反饋、媒介信息反饋和公共輿論的影響。公共輿論作為擬態(tài)環(huán)境的反映，由媒體和受到媒體影響的受眾形成，但因多種因素影響而存在與現(xiàn)實(shí)環(huán)境背離的虛假信息，這無(wú)疑會(huì)誤導(dǎo)受眾做出錯(cuò)誤的行為決策。

主流媒體的報(bào)道在當(dāng)前疫情事件擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)中扮演了重要角色。主流媒體以其獨(dú)有的社會(huì)地位和信息資源優(yōu)勢(shì)，利用各個(gè)平臺(tái)和各種媒介，第一時(shí)間在線(xiàn)上和線(xiàn)下傳播最新疫情信息。這些報(bào)道借力融媒體平臺(tái)，以傳統(tǒng)媒體為核心向新媒體平臺(tái)擴(kuò)散，建構(gòu)出一個(gè)關(guān)于疫情的全息擬態(tài)環(huán)境。

（一）傳統(tǒng)主流媒體的調(diào)整與引導(dǎo)

對(duì)于相對(duì)不易接觸或抽象的問(wèn)題，傳統(tǒng)媒體是公眾認(rèn)知并了解外部環(huán)境的重要窗口。在本次新冠肺炎事件中，疫情特性、被傳染者的救助狀況、發(fā)展分布情況等是公眾渴望了解的信息。在此次事件背景下，傳統(tǒng)主流媒體以其特有的權(quán)威性，在議程設(shè)置上起到了輿論的支撐作用。

2020年1 月25 日，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)，研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。1 月26 日，湖南省委宣傳部發(fā)出《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作的緊急通知》，要求全省宣傳系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，根據(jù)省委省政府部署要求，立即全面啟動(dòng)宣傳引導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加大宣傳引導(dǎo)力度，著力營(yíng)造堅(jiān)決打贏(yíng)疫情防控這場(chǎng)硬仗的良好輿論環(huán)境。1月27日，習(xí)近平總書(shū)記做出重要指示，要求各級(jí)黨組織和廣大黨員干部要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾，堅(jiān)決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。各類(lèi)政策和講話(huà)的出臺(tái)，為主流媒體營(yíng)造擬態(tài)環(huán)境奠定了先行的政治基礎(chǔ)。以中央人民廣播電視總臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、新華社等為代表的主流權(quán)威媒體肩負(fù)起把關(guān)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并滾動(dòng)播出最新疫情，尤其是春晚“臨時(shí)”安排的節(jié)目，以白巖松、康輝、歐陽(yáng)夏丹等為代表的新聞評(píng)論員、主持人用平實(shí)的語(yǔ)言和最真摯的情感，為武漢打氣，為人民群眾樹(shù)立信心。受眾在觀(guān)看節(jié)目的過(guò)程中，感受到“情相連，心相通”的氛圍，尤其是武漢當(dāng)?shù)氐挠^(guān)眾群體，了解到了黨中央對(duì)疫情防控工作的重視，更感受到了“一方有難，八方支援”的溫暖。

作為省級(jí)衛(wèi)視“領(lǐng)頭羊”的湖南衛(wèi)視積極響應(yīng)，傳媒湘軍再次肩負(fù)使命，積極發(fā)揮著主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)配合中央級(jí)媒體宣傳報(bào)道工作，將頻道工作的重心調(diào)整到疫情防控的宣傳上來(lái)，走在了抗擊疫情的宣傳最前沿。《湖南新聞聯(lián)播》陸續(xù)推出關(guān)于疫情的組合報(bào)道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，拍攝制作公益廣告正確引導(dǎo)觀(guān)念，發(fā)揮示范作用，引導(dǎo)受眾在疫情期間的行動(dòng)，同時(shí)及時(shí)靈活調(diào)整節(jié)目編排，于1 月26 日起晚間黃金時(shí)間播出防疫特別節(jié)目《抗擊疫情特別時(shí)間》，以高度的社會(huì)責(zé)任感擔(dān)當(dāng)主流媒體的使命。由權(quán)威信息、主流節(jié)目?jī)?nèi)容將媒體的抽象議題逐步具體化，并拓展到關(guān)乎本次疫情的民生話(huà)題，使得信息的接受程度提高，政府信息的傳播機(jī)制也從政治動(dòng)員轉(zhuǎn)向常態(tài)的溝通與反饋，提高了受眾在信息傳播過(guò)程中的參與度。權(quán)威主流媒體把關(guān)下構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境，讓公眾能感受到國(guó)家與政府的努力，具有振奮人心的影響力。

（二）意見(jiàn)領(lǐng)袖的權(quán)威發(fā)聲

圖1

主流媒體針對(duì)關(guān)乎民生的公共衛(wèi)生事件設(shè)置議題，其話(huà)語(yǔ)體系亟需調(diào)整，傳統(tǒng)的官方形態(tài)不再適應(yīng)于公眾的信息需求，官方發(fā)布的信息要結(jié)合民意，尋找榜樣，以平視的態(tài)度和姿態(tài)，促成官民融合式傳播。在武漢爆發(fā)疫情不久后，為進(jìn)一步控制疫情擴(kuò)散，媒體發(fā)布政府對(duì)武漢的公共交通如高鐵、民航等進(jìn)行一定管制的信息，導(dǎo)致大批民眾掃貨并搶購(gòu)口罩、消毒液等基礎(chǔ)物資。為避免全國(guó)人民產(chǎn)生恐慌心理，2003年抗擊“非典”先進(jìn)人物、中國(guó)工程院院士鐘南山教授臨危受命，出任國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專(zhuān)家組組長(zhǎng)，并于第一時(shí)間趕往武漢，穩(wěn)住民心。在鐘南山院士去往武漢的過(guò)程中，媒體發(fā)出了一張他在餐車(chē)座位上閉目沉思的照片，桌上全是文件；同時(shí)，媒體放出鐘院士在抗擊“非典”時(shí)期的經(jīng)典講話(huà)，讓年輕公眾認(rèn)識(shí)并回憶起了這位當(dāng)年敢講真話(huà)、敢涉險(xiǎn)灘的人民衛(wèi)士。關(guān)鍵時(shí)刻，以他為首的醫(yī)療工作者“逆行”進(jìn)入武漢，實(shí)地了解疫情。隨后，鐘院士通過(guò)主流媒體發(fā)聲，在回答央視新聞評(píng)論員白巖松提問(wèn)的過(guò)程中，解決了萬(wàn)千受眾對(duì)于疫情的疑惑。主流權(quán)威媒體通過(guò)兩微一端和短視頻平臺(tái)的宣傳，構(gòu)建出一個(gè)極具權(quán)威性的正面形象，鐘南山這個(gè)名字不僅代表了個(gè)人，更是疫情信息傳播中的燈塔，指引公眾做出正確的行為判斷。

傳統(tǒng)主流媒體一改過(guò)去的“灌輸”式傳播為感性的傳染與擴(kuò)散，鐘南山本人的權(quán)威性和主流媒體的宣傳共同造就的意見(jiàn)領(lǐng)袖，讓受眾找到信息洪流中的主導(dǎo)意見(jiàn)，讓權(quán)威信息突破了謠言的封鎖，從而形成一個(gè)“沉默的螺旋”，引導(dǎo)了疫情事件背景下正確的輿論走向。

（三）新媒體平臺(tái)的積極報(bào)道

以人民日?qǐng)?bào)為首的傳統(tǒng)主流媒體的傳播資源正一步步向新媒體端傾斜，而新媒體平臺(tái)以自身的優(yōu)勢(shì)，抓住了受眾的碎片化時(shí)間，成為權(quán)威媒體的報(bào)道在良性擬態(tài)環(huán)境的著力點(diǎn)。以抖音平臺(tái)為例，人民日?qǐng)?bào)目前已在抖音發(fā)布了上千條作品，累計(jì)獲贊數(shù)達(dá)到了30 億次，累計(jì)擁有7250 多萬(wàn)粉絲。龐大的固定粉絲受眾群體，會(huì)在人民日?qǐng)?bào)官方賬號(hào)發(fā)布信息的第一時(shí)間接收到信息，從而了解當(dāng)前外界的情況。同時(shí)，人民日?qǐng)?bào)也抓住了短視頻傳播的特性，除了報(bào)道新聞發(fā)布會(huì)實(shí)況和疫情權(quán)威信息，更多地是通過(guò)普通人的視角來(lái)進(jìn)行信息架構(gòu)，引起受眾的情感共鳴，達(dá)到更好的傳播效果。除了傳統(tǒng)電視媒體的直播，以抖音平臺(tái)為代表的新媒體平臺(tái)也利用網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)對(duì)疫情進(jìn)展進(jìn)行傳播，人民日?qǐng)?bào)通過(guò)長(zhǎng)江live 線(xiàn)上直播平臺(tái)，與抖音平臺(tái)合作，直播《眾志成城，戰(zhàn)疫情》特別節(jié)目，在新聞發(fā)布會(huì)的直播過(guò)程中，相關(guān)專(zhuān)家、新聞發(fā)言人現(xiàn)場(chǎng)回答各路媒體提問(wèn)。

現(xiàn)如今官方媒體對(duì)于公共事件的治理，在新媒體時(shí)代背景下，已然逐步適應(yīng)了新媒體語(yǔ)態(tài)，并與新媒體受眾群體對(duì)信息的內(nèi)在需求相契合。在權(quán)威信息不斷發(fā)布傳播的過(guò)程中，讓受眾了解疫情最新進(jìn)展，幫助他們做好現(xiàn)實(shí)決策的同時(shí)，也加強(qiáng)了關(guān)于疫情的擬態(tài)環(huán)境建構(gòu)。

總體而言，針對(duì)當(dāng)前的疫情事件，主流擬態(tài)環(huán)境主要由傳統(tǒng)主流媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖、新媒體平臺(tái)的配合傳播所建構(gòu)，其影響力外延至公眾的現(xiàn)實(shí)決策。擬態(tài)環(huán)境對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響在本次疫情突發(fā)事件中得到凸顯，擬態(tài)環(huán)境的影響力、其內(nèi)核與外延時(shí)刻影響并引導(dǎo)公共事件的現(xiàn)實(shí)走向，媒體報(bào)道在公共事件中的引導(dǎo)與議程設(shè)置，較大程度地影響著受眾對(duì)于公共事件的看法及判斷④。所以媒體在參與擬態(tài)環(huán)境建構(gòu)的過(guò)程中，需保持高度的使命感與責(zé)任感。

二、擬態(tài)環(huán)境對(duì)“新冠肺炎”報(bào)道的影響

當(dāng)前主流媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，及時(shí)傳播了疫情實(shí)況以及科學(xué)防控手段等信息，對(duì)受眾產(chǎn)生了積極影響，并且在一定程度上遏制了新冠肺炎疫情在全國(guó)的擴(kuò)散。但是網(wǎng)絡(luò)成為謠言肆意生長(zhǎng)的土壤，謠言的傳播，造成了官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的離析。新媒體傳播時(shí)代，媒介情境發(fā)生改變，地域的消逝、空間的流動(dòng)，加大了新媒體對(duì)于人類(lèi)行為的介入力度，媒介倫理失范成為困擾媒介發(fā)展的一個(gè)難題⑤。一些官方媒體在報(bào)道時(shí)用力過(guò)猛，造成一定的媒介倫理失范現(xiàn)象。官方公布的數(shù)據(jù)仍然存在瞞報(bào)謊報(bào)等情況，一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員在“抗疫”工作中的難點(diǎn)與受到疫情影響的各行業(yè)群眾得不到媒體的聚焦報(bào)道，當(dāng)前公布的一些報(bào)道更是引起了民間輿論場(chǎng)的不滿(mǎn)，從而導(dǎo)致公眾的焦慮，這些情況無(wú)疑會(huì)對(duì)疫情防控造成不利影響。

（一）媒體的堅(jiān)守為公眾提供定力

傳統(tǒng)主流媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，引導(dǎo)著當(dāng)前事件中主流輿論的方向，但在此次新冠肺炎事件中，因?yàn)槭鼙娙后w的個(gè)體差異，其媒介素養(yǎng)良莠不齊，很多人尋找信息的手段單一，且無(wú)法準(zhǔn)確判斷信息的可信度。在沒(méi)有反復(fù)鑒別的情況下通過(guò)個(gè)人微信或其他社交媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而在此過(guò)程中虛假信息利用以網(wǎng)絡(luò)為媒介的社交媒體，進(jìn)行“病毒式”的傳播，從而形成由謠言建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境。擬態(tài)環(huán)境來(lái)源于現(xiàn)實(shí)環(huán)境但是不等同于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，擬態(tài)環(huán)境對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境會(huì)起到一定的反作用，在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有權(quán)威媒體辟謠的情況下，媒介素養(yǎng)較低的受眾群體接收到錯(cuò)誤信息后會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，從而影響其行為選擇，這也就出現(xiàn)了大批民眾冒著被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)還要在藥店門(mén)口排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)雙黃連的現(xiàn)象。

在新媒體環(huán)境中,信息傳播的均等性和無(wú)縫化雖然使得政府的信息支配能力在不斷降低, 但是作為突發(fā)公共事件信息傳播的管理者和責(zé)任者, 其信息發(fā)布與管理的水平仍將對(duì)信息傳播的形態(tài)和結(jié)果起到重要的指引作用⑥。政府部門(mén)通過(guò)權(quán)威主流媒體傳播信息，科普如何防控，逐步讓信息對(duì)等，在政策發(fā)布等嚴(yán)肅議題傳播的同時(shí)，調(diào)整傳播態(tài)勢(shì)，用更為平實(shí)親民的方式科普疫情期間的注意事項(xiàng)。

而自媒體也在疫情信息傳播中扮演著十分重要的角色。隨著互聯(lián)網(wǎng)和媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，融媒體時(shí)代悄然來(lái)臨，媒介技術(shù)的發(fā)展也賦予了受眾傳播信息和接近媒體的權(quán)利。媒介賦權(quán)同樣也體現(xiàn)在自媒體的活躍進(jìn)程之中。不同于傳統(tǒng)媒體，自媒體在信息收集制作和傳播的過(guò)程中具有自主性、多樣性和及時(shí)性等特征，讓受眾獲取疫情信息的方式更為便捷。其中微信公眾號(hào)丁香醫(yī)生和丁香園，背靠人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威信源，向公眾提供實(shí)時(shí)疫情的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上盛傳的虛假信息進(jìn)行辟謠，更開(kāi)設(shè)了謠言征集板塊，網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)時(shí)把關(guān)更新，對(duì)最新的傳言如“紫外線(xiàn)消毒燈能殺滅新冠病毒”“喝高度酒能抵抗新冠病毒”“金銀花有望防控新冠病毒”“雙黃連可以預(yù)防新冠病毒”進(jìn)行篩選和糾正，將傳言定性為“可信”“尚無(wú)定論”和“謠言”，讓受眾在傳言滿(mǎn)天飛的情況下做出正確的判斷。

圖2 全國(guó)確診病例與輿情發(fā)展趨勢(shì)圖（截至1月31日）（圖片來(lái)源：浙大傳媒國(guó)際）

（二）輿論場(chǎng)離析造成政府公信力下降

融媒體時(shí)代背景下，建構(gòu)擬態(tài)環(huán)境的信息渠道呈多樣化，公共事件的關(guān)注程度與媒體的議程設(shè)置逐步呈正相關(guān)，而受眾自主獲取信息的渠道增加后，利用智能手機(jī)等終端設(shè)備對(duì)感興趣的話(huà)題或社會(huì)重大事件進(jìn)行了解，借以消除對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的不確定性，這也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的輿情發(fā)展情況和當(dāng)前的疫情發(fā)展持正相關(guān)態(tài)勢(shì)（如圖2）。

隨著新冠肺炎的逐步擴(kuò)散，各類(lèi)信息如洪流般向公眾涌去，其中包括疫情的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)、相關(guān)救助信息、患者的處理情況、輿論領(lǐng)袖對(duì)于疫情的討論等，而主流媒體在發(fā)布信息時(shí)所營(yíng)造的官方輿論場(chǎng)與以自媒體為代表所建構(gòu)的民間輿論場(chǎng)使受眾接收到了來(lái)自?xún)蓚€(gè)輿論場(chǎng)的針對(duì)同一事件的不同信息，如果信息內(nèi)容差別太大，因通過(guò)移動(dòng)終端獲取的信息與自身生活相關(guān)程度更高，反而會(huì)選擇相信未經(jīng)把關(guān)審核的謠言，而且官方輿論場(chǎng)和不少官方媒體，由于種種原因，公信力日差一日，對(duì)民間的影響力不斷下滑⑦，無(wú)疑會(huì)使受眾對(duì)主流媒體發(fā)布的信息產(chǎn)生懷疑心理，這對(duì)于正確的輿論導(dǎo)向與良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)十分不利。

在本次事件中，主流媒體傳播的信息主要集中于全國(guó)乃至世界的愛(ài)心捐贈(zèng)、醫(yī)療工作者的勇于擔(dān)當(dāng)、相關(guān)政府部門(mén)在緊急事件中的有所作為，在滿(mǎn)足廣大人民群眾的心理安慰和信息需求的同時(shí)卻忽視了從患者角度進(jìn)行報(bào)道，這也就導(dǎo)致了大批在新冠肺炎事件中受到影響的個(gè)人和家庭通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)聲，用極其現(xiàn)實(shí)的刻畫(huà)讓公眾了解到事態(tài)發(fā)展的嚴(yán)重性。例如文章《媽媽在武漢隔離病房去世》，將新聞中的數(shù)字與現(xiàn)實(shí)剝離，讓受眾了解到武漢的實(shí)際疫情遠(yuǎn)比新聞報(bào)道中的要嚴(yán)重，該文章的瀏覽次數(shù)為10 萬(wàn)+，同時(shí)在線(xiàn)觀(guān)看的人數(shù)也是10萬(wàn)+，許多評(píng)論的點(diǎn)贊數(shù)都達(dá)到數(shù)萬(wàn)次，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以了解到文章對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體受眾的影響力。關(guān)于疫情的大量連續(xù)報(bào)道以及各類(lèi)信息的涌入和傳播效果的疊加，造成了官方輿論場(chǎng)所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境與民間輿論場(chǎng)所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境的通道隔斷，也導(dǎo)致受眾在接收信息的過(guò)程中無(wú)所適從，產(chǎn)生焦慮心理，在影響了媒體對(duì)于良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)的同時(shí)，更不利于政府公信力的建設(shè)和對(duì)疫情擴(kuò)散的把控。

三、公共事件報(bào)道中良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)

習(xí)近平總書(shū)記多次在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)媒體融合發(fā)展對(duì)于做大做強(qiáng)主流輿論的重要性，主流輿論在公共事件中能否引導(dǎo)社會(huì)輿情是其影響力的重要表征⑧，而輿情是擬態(tài)環(huán)境在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的重要體現(xiàn)。媒體所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，來(lái)源于現(xiàn)實(shí)環(huán)境且作用于受眾的主觀(guān)環(huán)境。為了更好地打贏(yíng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，控制住輿情的走向，良性擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)至關(guān)重要。

（一）打通官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的融通空間

官方相關(guān)職能部門(mén)是處理此次疫情事件的主體，建構(gòu)積極的輿論氛圍和擬態(tài)環(huán)境是媒體工作的重點(diǎn)內(nèi)容。由主流權(quán)威媒體構(gòu)建的官方輿論場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)營(yíng)造的民間輿論場(chǎng)的共通區(qū)間決定了主流媒體與政府在大眾眼中的公信力，共通區(qū)間越大，主流媒體的權(quán)威性就越能得到保障。

當(dāng)前疫情事件中，大量稀缺的信息資源都掌握在政府職能部門(mén)手中，如“湖北省的年口罩生產(chǎn)數(shù)量”“相關(guān)醫(yī)療物資儲(chǔ)備情況”等信息，職能部門(mén)不能只是被動(dòng)回應(yīng)公眾提問(wèn)，而應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行信息公開(kāi)，并借助媒體發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。在習(xí)近平總書(shū)記、中共中央指導(dǎo)疫情領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出關(guān)于遏制疫情發(fā)展的重要指示后，各級(jí)政府及其職能部門(mén)積極響應(yīng)，通過(guò)各個(gè)新媒體平臺(tái)的官方賬號(hào)開(kāi)展宣傳工作，同時(shí)主流媒體積極配合，建構(gòu)出全民一心、堅(jiān)決“抗疫”的主旋律。在進(jìn)行疫情信息傳播的過(guò)程中，媒體不僅要配合政府職能部門(mén)的宣傳工作，而且要時(shí)刻關(guān)注在疫情當(dāng)中的基層聲音，并將民眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題或事件納入官方媒體的討論中，不說(shuō)“樣板戲”，尊重客觀(guān)事實(shí)，傳播有“溫度”的新聞，擴(kuò)大官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的融通區(qū)間，在信息傳播的過(guò)程中不斷影響和引導(dǎo)民間輿論場(chǎng)朝著正確的方向發(fā)展，讓官方輿論場(chǎng)所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境無(wú)限接近于民間輿論場(chǎng)所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境。二者重合度越高，則媒體發(fā)布的信息越具現(xiàn)實(shí)性與權(quán)威性。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自媒體管控，規(guī)范其信息生產(chǎn)

在媒介技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，技術(shù)給予公眾媒體接近權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體成為新一代意見(jiàn)領(lǐng)袖，而且時(shí)刻關(guān)注并參與社會(huì)公共熱點(diǎn)事件。該群體通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布自身觀(guān)點(diǎn)，精準(zhǔn)傳播至粉絲群體后，粉絲用戶(hù)再通過(guò)微信等社交軟件轉(zhuǎn)載形成“病毒式”傳播，傳播速度極快，能快速形成新的輿論熱點(diǎn)和趨勢(shì)，讓傳統(tǒng)主流媒體在公共事件中的信息傳播和輿論引導(dǎo)顯得極其被動(dòng)。

在此次疫情事件中，如果“兩個(gè)輿論場(chǎng)”的指向不一致或出現(xiàn)較大差距，無(wú)疑會(huì)對(duì)良性擬態(tài)環(huán)境的構(gòu)建造成巨大影響。但是在疫情信息傳播的過(guò)程中，我們不能限制自媒體公開(kāi)信息的自由，而應(yīng)該在各類(lèi)疫情信息的傳播過(guò)程中，加大對(duì)虛假信息的懲罰力度，通過(guò)法律法規(guī)等約束機(jī)制讓自媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我糾錯(cuò)、自我把關(guān)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)要善于借助信息系統(tǒng)的反饋機(jī)制來(lái)調(diào)控信息流量，在接收到反饋信息后有所作為，及時(shí)調(diào)整并公布官方聲明，遏制謠言的傳播，避免出現(xiàn)媒介失范現(xiàn)象，朝著建構(gòu)良性擬態(tài)環(huán)境的方向努力，減少對(duì)公眾的誤導(dǎo)。

（三）提升公眾媒介素養(yǎng)，合理分配公共事件報(bào)道與其他報(bào)道的比例

從本質(zhì)來(lái)看，信息的生產(chǎn)和傳播是一種社會(huì)化的活動(dòng)，而信息傳播過(guò)程中的主體是人，因此，在當(dāng)前的疫情環(huán)境下，公眾要盡快提升自身的媒介素養(yǎng)，即信息的甄別能力。一方面，要適時(shí)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升信息的收集、整理分析、鑒別吸收的能力；另一方面，要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代技術(shù)成果，了解媒介技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升對(duì)虛假信息的抗干擾能力。公眾需自覺(jué)將各種信息污染與當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)分離開(kāi)來(lái)，提高信息的使用效率，更好地在現(xiàn)實(shí)生活中做出判斷。同時(shí)，教育部門(mén)如地方高校的相關(guān)院系，可面向社會(huì)大眾，以提升媒介素養(yǎng)為目的進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育。媒介素養(yǎng)教育可線(xiàn)上線(xiàn)下同步展開(kāi)，以降低公眾獲取相關(guān)知識(shí)的“硬”成本，在有機(jī)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)公共事件與相關(guān)理念的過(guò)程中，提升公眾對(duì)媒介素養(yǎng)理念理解的深度與高度。在媒介素養(yǎng)普遍提高后，公眾對(duì)于疫情信息質(zhì)量的要求也會(huì)有所提升，這對(duì)于媒體也有積極的反作用。

媒體在針對(duì)重大公共事件進(jìn)行信息傳播的過(guò)程中，要注意受眾對(duì)于同類(lèi)信息的接受程度和心理疲勞程度，在報(bào)道前，對(duì)報(bào)道內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行合理的分配，不僅能有效緩解受眾因?yàn)槭盏揭咔閳?bào)道后產(chǎn)生的焦慮心理，更能提高除疫情信息外各類(lèi)信息的傳播接收效率。在這種傳受雙方的良性互動(dòng)中建構(gòu)出的擬態(tài)環(huán)境會(huì)高度接近于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從而形成良性循環(huán)，其影響力也會(huì)帶動(dòng)受眾的現(xiàn)實(shí)決策，從而促進(jìn)社會(huì)的良性發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

媒體建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)生活具有很大的影響力，它時(shí)刻圍繞著我們，影響著我們的行為選擇和價(jià)值判斷。我們渴望信息，在追求信息的過(guò)程中也就進(jìn)入了信息的世界。在特定的突發(fā)事件中，擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)一旦脫離現(xiàn)實(shí)，就會(huì)給現(xiàn)實(shí)社會(huì)帶來(lái)巨大的影響。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾在公共事件中面對(duì)信息不足往往情緒先行，這無(wú)疑不利于官方輿論場(chǎng)的建構(gòu)。權(quán)威主流媒體需要讓信息逐步透明，對(duì)公眾釋放出更大的誠(chéng)意，而官方輿論場(chǎng)所建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境，一定要與社會(huì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和普遍民意結(jié)合，才能達(dá)到良好的引導(dǎo)效果⑨。在此次新型冠狀病毒性肺炎事件中，媒體應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，善用自身的權(quán)威性和對(duì)公眾的影響力，讓技術(shù)成為助力，不讓自己建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境誤導(dǎo)現(xiàn)實(shí)。

注釋?zhuān)?/p>

①王雪樺.議程設(shè)置理論的驗(yàn)證方法研究[J].新聞知識(shí)，2013(04)：12-14.

②馮希瑩.公眾輿論：理性與非理性的集合——解讀盧梭與李普曼的公眾輿論思想[A].吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院.中國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)2010年年會(huì)——“社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)管理機(jī)制研究”論壇論文集[C].吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院，2010：528-546.

③靖鳴，張朋華.自媒體時(shí)代“擬態(tài)環(huán)境”的重構(gòu)及其對(duì)大眾傳播理論的影響[J].現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))，2019(08)：71-75.

④范紅霞，葉君浩.基于算法主導(dǎo)下的議程設(shè)置功能反思[J].當(dāng)代傳播，2018(04)：28-32.

⑤李暢，阮超男.“后區(qū)前置”媒介情境下新媒體傳播的倫理失范與反思[J].新聞界，2015(23)：54-58.

⑥惠志斌.新媒體環(huán)境下我國(guó)突發(fā)公共事件信息發(fā)布與管理初探[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2011(03)：18-22+26.

⑦童兵.官方民間輿論場(chǎng)異同剖析[J].人民論壇，2012(13)：34-36.

⑧李東東.習(xí)近平總書(shū)記“1·25”講話(huà)是媒體融合向縱深發(fā)展的指南[J].傳媒，2019(19)：1.

⑨余秀才.網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的構(gòu)成及其研究方法探析——試述西方學(xué)者的“場(chǎng)”論對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)研究帶來(lái)的啟示[J].現(xiàn)代傳播(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))，2010(05)：120-123.