當家暴遇上“艾”

蔡爽

古女士在2019年6月20日主動撥打家暴維權熱線12338求助，轉介到“家和幸福”反家暴服務項目。

據了解，古女士因糖尿病并發癥導致眼睛視力下降，視物不清，白天進入小區樓道需要打開手電照明輔助前進。2017年年中因頭暈、惡心等問題入院治療，驗血檢查中發現異常，現已確診為艾滋病病毒感染者。后經檢查發現，其丈夫也確診患有艾滋病，目前夫妻雙方每月定期到疾病防治中心開藥治療，生活可以自理，暫無相關并發癥。

古女士自述在結婚后長年遭受丈夫性侵害，在難產生女手術后的第三天就被強迫同房，導致古女士傷口感染并患有嚴重婦科疾病。丈夫不允許她在家中穿內衣，如古女士不從，遭到辱罵及衣物被撕破現象常常發生。女兒3歲時，古女士曾想與丈夫到民政局離婚，無奈因丈夫不同意，且女兒較小，缺乏經濟來源等原因，離婚未成功。后情況變本加厲，晚上丈夫趁她睡著后，拍攝并錄制多張照片及視頻，古女士在女兒、女婿手機上看到相關照片、視頻后才了解情況。

2019年6月，古女士在出租屋內發現丈夫出軌現場以及與第三者經濟往來信息，丈夫拒不承認出軌事實也不道歉反而對她辱罵更加惡劣，施加更為頻繁的性侵害。而且在古女士檢查出感染艾滋病病毒后，丈夫也多次強調是古女士傳染的疾病，否認是因個人原因導致。

古女士在與女兒協商后，經女兒安排單獨租住在外，與丈夫正式分居，計劃與丈夫離婚。

服務中心項目組社工針對古女士的特殊情況，確定了服務計劃實施過程，并按如下五個階段有序實施。

?第一階段

與古女士初步接觸，了解她的基本資料。因古女士系主動電話求助，雖對于社會工作認識較少，但信任婦聯組織，信任關系建立較為順利。

?第二階段

跟進古女士現狀并落實離婚事宜法律援助。根據古女士需求設定目標。在制定服務目標時遵循任務中心模式原則，尊重古女士自主選擇的服務目標，社會工作者盡可能在設定目標時澄清服務目標，聚焦現實問題，讓目標更清晰，可實現。

?第三階段

提高古女士法律意識，自我保護及學習取證方法。社會工作者在會談中發現，古女士對于家庭暴力概念模糊，對于丈夫辱罵、強迫夫妻生活不認為是家庭暴力范疇，尤其是夫妻生活更是難以向外人啟齒，從未想過報警或取證。社會工作者將《中華人民共和國反家庭暴力法》向古女士進行介紹，同時針對自我保護和維權取證詳細進行舉例。確保古女士明確知曉丈夫現已觸犯《反家庭暴力法》有關規定，清楚明白具體取證內容。

?第四階段

協助落實低保救助金轉賬，保障經濟收入。通過前期溝通了解，古女士與丈夫低保救助金均轉賬在丈夫銀行卡上，現古女士在外單獨租房居住，需要經濟保障。通過古女士提供電話聯絡到街道低保救助金發放負責工作人員，及時反映情況，工作人員受理，現在可確保古女士能夠每月定期收到低保救助金，極大緩解了古女士的經濟壓力和外出租房的后顧之憂。

?第五階段

運用SWOT分析方法，協助古女士客觀全面認識自我，分析現實境況，緩解長期遭受家庭暴力后情緒壓力，提升其自我認知。

因古女士長期遭受家庭暴力，認為自己是因為“命運不好”才會受這樣的罪，半輩子活得窩窩囊囊，到老了不清不楚地又得了艾滋病，更是感覺低人一等。社會工作者針對生活中的機遇和挑戰重新描述，幫助古女士重新審視自我獨居生活和面臨的生活挑戰。同時，社會工作者向古女士告知艾滋病傳播途徑，打消家人顧慮，并推薦其以視頻方式與外孫見面，緩解想念。

?第六階段

爭取古女士女兒幫助，協助古女士取衣物、藥品等，保障正常生活。因古女士丈夫已經將家中的門鎖更換，導致其無法回家。社會工作者通過古女士女兒拿到了備用鑰匙，并協助古女士安置好，滿足日常生活所需。

至此，社會工作者告訴古女士設定的服務目標已經全部完成，可以結案，而古女士已有足夠的能力去面對現在的生活，社會工作者也會及時跟進后續發展的問題。

在設定的個案服務目標全部實現后，社會工作者與古女士進行了訪談，了解其對于目前生活的滿意度情況，通過打分的形式，古女士對目前生活打8分，對生活現狀表示滿意。

回顧整個過程，專業關系的建立是服務成功與否的基礎。古話常說“家丑不可外揚”，尤其是取證艱難的性暴力。古女士雖主動求助，但是初期僅告知社會工作者自身患有嚴重婦科疾病希望與丈夫離婚。隨著服務深入開展，社會工作者感同身受，運用同理心、接納和尊重，讓古女士感受到被尊重、被理解，信任關系逐步建立，即使是社會工作者了解到古女士是已經確診的艾滋病人，也能夠主動上門家訪，握手、拿行李等，未存在歧視古女士的行為，也促進了彼此信任關系的進一步加深。

通過這個案例的成功解決，社會工作者由衷地感受到工作的價值感和成就感。其實，每一個個案背后都有一段不同的生命故事，或哭或笑，或喜或悲，社會工作者都會與服務對象共同解決，一起成長，承認服務對象的價值，肯定服務對象的努力，欣賞服務對象的改變，真正實現“助人自助”的社工價值。