海爾：構(gòu)建全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌

劉青青

作為2019年BrandZTM全球百?gòu)?qiáng)品牌中第一個(gè)且唯一一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，海爾集團(tuán)正向全世界見證其國(guó)際品牌的力量。

2020年的開始，一場(chǎng)史無(wú)前例的疫情讓中國(guó)和世界都猝不及防。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，海爾集團(tuán)從 1 月 18日開始，調(diào)動(dòng)全球資源，以資金、醫(yī)療設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)家電等形式，先后實(shí)施了四輪捐助，并在疫情平穩(wěn)后積極開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)。這讓我們看到海爾全面又強(qiáng)大的生態(tài)布局。實(shí)質(zhì)上這便是海爾全方位生態(tài)布局對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代機(jī)遇的把握、成功實(shí)現(xiàn)從全球白色家電第一品牌到全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的進(jìn)化。如今，海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)已覆蓋智慧家庭、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大健康等多個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情，海爾憑借其生態(tài)品牌的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行著全面的硬核戰(zhàn)“疫”。

萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，但物聯(lián)網(wǎng)帶來的決不僅僅是簡(jiǎn)單的物物相連，而是通過連接來創(chuàng)造新的生活方式與商業(yè)形態(tài)。在以用戶體驗(yàn)為中心的基礎(chǔ)上，“用場(chǎng)景替代產(chǎn)品，用生態(tài)覆蓋行業(yè)”成為海爾集團(tuán)的物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景新體驗(yàn)。

截至目前，海爾集團(tuán)已成功布局打造食品、醫(yī)療、家電等生態(tài)互聯(lián)平臺(tái)，有效為各領(lǐng)域提供現(xiàn)代化智能解決方案，致力成為物聯(lián)網(wǎng)智慧生活解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。

全生態(tài)抗疫：資金、設(shè)備、物流等“齊上陣”

在抗擊新冠肺炎這場(chǎng)不平凡的戰(zhàn)役中，涌現(xiàn)了無(wú)數(shù)平凡英雄以及有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)。海爾集團(tuán)也在這“抗疫大軍”當(dāng)中，依靠生態(tài)布局，發(fā)揮了不可忽視的作用。

據(jù)了解，作為馳援武漢最早、援助最立體的企業(yè)之一，海爾集團(tuán)從資金、醫(yī)療設(shè)備、防疫物資、物聯(lián)網(wǎng)家電、“抗疫突擊隊(duì)”、醫(yī)療隊(duì)、綠色物流通道乃至海內(nèi)外協(xié)同等方面，進(jìn)行了全鏈條、多維度的抗疫。

數(shù)據(jù)顯示，在資金、醫(yī)療設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)家電等方面，海爾集團(tuán)先后實(shí)施了4輪捐助，累計(jì)捐贈(zèng)總價(jià)值2900多萬(wàn)元。其中包含1300萬(wàn)元現(xiàn)金，超過1100萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

疫情爆發(fā)期間，海爾武漢分公司還緊急成立“抗疫突擊隊(duì)”。在火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的建設(shè)場(chǎng)地上，海爾“抗疫突擊隊(duì)”24小時(shí)堅(jiān)守；在施工封路的情況下，抗疫隊(duì)員肩扛手抬，徒步2公里，將一臺(tái)臺(tái)海爾熱水器、冰箱、空調(diào)等配送安裝到位。

醫(yī)療隊(duì)方面，海爾醫(yī)療迅速集結(jié)10余位具備重癥康復(fù)科、感染科等專業(yè)背景的醫(yī)護(hù)骨干，組成海爾醫(yī)療馳援武漢醫(yī)療隊(duì)，分三批出發(fā)奔赴武漢抗疫最前線。

綠色通道方面，早在疫情蔓延之初，海爾旗下日日順物流就為武漢開通24小時(shí)救援物資免費(fèi)運(yùn)輸通道，并已累計(jì)為武漢及全國(guó)其他區(qū)域1515家醫(yī)院（組織）提供服務(wù)。

此外，海爾集團(tuán)依托全球化布局協(xié)同聯(lián)動(dòng)，籌集來自美國(guó)、日本、俄羅斯、法國(guó)、印度等國(guó)家的醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等物資緊急直送國(guó)內(nèi)。與此同時(shí)，日日順物流整合300余家空運(yùn)資源方，搭建起全航線發(fā)運(yùn)通道，為10多個(gè)國(guó)家的物資制定全流程的跨境物流方案，保障海外物資順利運(yùn)往國(guó)內(nèi)。

正是通過海爾集團(tuán)的全方位生態(tài)布局，通過海爾智家、日日順物流、海爾生態(tài)醫(yī)療、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)卡奧斯等等生態(tài)圈統(tǒng)籌協(xié)作，海爾集團(tuán)得以在疫情期間迅速反應(yīng)，從出錢、出力、出人、出物的方方面面響應(yīng)援助，馳援武漢，并統(tǒng)籌海內(nèi)外進(jìn)行全鏈條、全生態(tài)、多維度的抗疫行動(dòng)。

科技抗疫 生態(tài)賦能助力全國(guó)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“戰(zhàn)疫”還在繼續(xù)，而隨著時(shí)間的推移，除了疫情防控，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也擺在了社會(huì)面前。一路奮戰(zhàn)在抗疫前沿的海爾集團(tuán)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面也一樣成為了榜樣。

“快速熱成像測(cè)溫+不摘口罩人臉識(shí)別”無(wú)接觸式打卡“電梯內(nèi)每日消毒+按鍵專用一次性紙巾”“盒飯直達(dá)辦公室+工位分散用餐”、開通復(fù)工班車減少交通過程的感染風(fēng)險(xiǎn)……海爾集團(tuán)甚至在疫情期間請(qǐng)來“Tony老師”為員工理發(fā)，為員工工作和生活場(chǎng)景提供全面無(wú)死角的多項(xiàng)保護(hù)措施。

因此，海爾集團(tuán)在全國(guó)各地高效、嚴(yán)格、安全有序的復(fù)工行動(dòng)得到了當(dāng)?shù)孛襟w、央媒的高度認(rèn)可，被稱為企業(yè)的“復(fù)工樣板”。

據(jù)了解，按照國(guó)家和山東省相關(guān)規(guī)定，海爾集團(tuán)以“兩個(gè)零”（零確診、零疑似）為復(fù)工目標(biāo)，組建集團(tuán)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組及六個(gè)專項(xiàng)工作小組，制定了一系列防控措施，保障復(fù)工后的員工安全和企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

更難能可貴的是，從馳援疫區(qū)到復(fù)工復(fù)產(chǎn)，海爾集團(tuán)不僅表現(xiàn)“亮眼”，還由己及人，賦能中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

據(jù)了解，海爾集團(tuán)旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卡奧斯平臺(tái)，面向全球、全行業(yè)提供用戶全流程參與的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型服務(wù)解決方案。在了解到抗擊疫情存在巨大的物資缺口后，卡奧斯平臺(tái)利用2天時(shí)間，加班加點(diǎn)，緊急搭建上線“新冠病毒戰(zhàn)疫供需平臺(tái)”，精準(zhǔn)對(duì)接抗疫物資的供需雙方，賦能企業(yè)開工復(fù)工。

其中，山西省侯馬市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)就離不開卡奧斯團(tuán)隊(duì)的努力。在平臺(tái)運(yùn)行中，卡奧斯團(tuán)隊(duì)了解到山西省侯馬市正缺乏一家能夠生產(chǎn)醫(yī)用口罩的企業(yè)。隨后，團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間協(xié)調(diào)到了河南的原材料以及工藝技術(shù)等，成功賦能了第一家醫(yī)用口罩廠落地侯馬，該工廠下一步也希望通過卡奧斯平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能制造的升級(jí)。

這也標(biāo)志著平臺(tái)開啟了從“全球采購(gòu)”到“全球賦能”的發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)抗疫資源的精準(zhǔn)對(duì)接。

數(shù)據(jù)顯示，“新冠病毒戰(zhàn)疫供需平臺(tái)”連接了來自俄、美、日、韓、德、英等12個(gè)國(guó)家，各類機(jī)構(gòu)超過2600家，發(fā)布口罩、防護(hù)服等防護(hù)物資需求5000萬(wàn)件的信息，吸引了來自政府部門、各地醫(yī)院、醫(yī)療企業(yè)、物流企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)上平臺(tái)發(fā)布、對(duì)接供需信息。

而海爾集團(tuán)賦能中小企業(yè)復(fù)工的創(chuàng)造性舉動(dòng)，再次獲得央視“點(diǎn)贊”。繼《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊海爾“抗疫突擊隊(duì)”，央視多次報(bào)道海爾有序復(fù)工之后，又借卡奧斯以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能全國(guó)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)案列。海爾集團(tuán)防疫復(fù)工賦能成為全國(guó)樣板。

走進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：用場(chǎng)景替代產(chǎn)品

從抗疫到復(fù)工，再到賦能全國(guó)企業(yè)復(fù)工，海爾集團(tuán)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。而其“樣板式”的行為絕非從抗疫時(shí)期開始，而是已經(jīng)走了整整35年。

從1984年創(chuàng)業(yè)至今，歷經(jīng)35年的發(fā)展，海爾集團(tuán)經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略5個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，已經(jīng)正式進(jìn)入“生態(tài)品牌發(fā)展戰(zhàn)略”，邁入第六個(gè)高速發(fā)展階段。

目前，在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)方面，海爾集團(tuán)已經(jīng)初見成效——2019年成為BrandZTM全球百?gòu)?qiáng)品牌中第一個(gè)且唯一一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

正是依托于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，海爾集團(tuán)成功顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自稱體系的封閉系統(tǒng)，從一家傳統(tǒng)制造家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌和面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，成長(zhǎng)為一個(gè)布局全生態(tài)的國(guó)際化品牌。

也正是海爾集團(tuán)的不斷創(chuàng)新發(fā)展、自我顛覆，使得海爾集團(tuán)憑借物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)在抗疫復(fù)工賦能方面大放異彩——海爾醫(yī)療體系迅速集結(jié)優(yōu)秀醫(yī)療骨干成員；物聯(lián)網(wǎng)家電提供基于場(chǎng)景的定制化解決方案，給火神山、雷神山等醫(yī)院最適合的物聯(lián)網(wǎng)家電配置；物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景物流為國(guó)內(nèi)及海外運(yùn)輸提供全流程物流解決方案；大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型服務(wù)解決方案的卡奧斯賦能全國(guó)中小企業(yè)復(fù)工……

“被奉為百年經(jīng)典的管理模式漸已失靈于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。脫離迷津的唯一出路在于破壞性創(chuàng)新。”海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼硎尽６F(xiàn)在看來，張瑞敏已經(jīng)踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，明確了未來方向——“在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不應(yīng)再是有圍墻的花園，而應(yīng)該是一片熱帶雨林。熱帶雨林不會(huì)死亡，因?yàn)樗且粋€(gè)生態(tài)系統(tǒng)，自己能夠繁衍出新的物種而生生不息。”

張瑞敏的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)預(yù)言還指出，“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)只是工具和手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建用戶喜歡的場(chǎng)景。”

很明顯，海爾的“人單合一”模式以及物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，無(wú)疑是海爾集團(tuán)最新的“破壞性創(chuàng)新”，并已經(jīng)得到實(shí)踐的檢驗(yàn)。利用創(chuàng)新管理模式互聯(lián)互通各板塊及資源，海爾集團(tuán)能夠聯(lián)合多方利益，打造了以用戶體驗(yàn)為核心的新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、生態(tài)內(nèi)的多方共贏。

《財(cái)富》雜志高級(jí)特邀編輯、暢銷書作家杰夫·科爾文指出：“很多大組織、大機(jī)構(gòu)在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)會(huì)碰到很多問題。但是海爾對(duì)自己的業(yè)務(wù)和管理模式都成功地進(jìn)行了轉(zhuǎn)化，并且獲得了巨大的成功，且持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新。海爾正在以世界最深刻的方式對(duì)大組織進(jìn)行創(chuàng)新思考。”

不可否認(rèn)的是，海爾集團(tuán)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌具有自身的引力場(chǎng)，得以吸引越來越多的資源加入，同圍繞用戶的體驗(yàn)迭代改變著行業(yè)的發(fā)展軌跡和速度。而海爾集團(tuán)的“人單合一”模式以及物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略，正在代表著中國(guó)管理模式走向世界，引領(lǐng)世界潮流。