海爾：構建全球領先的物聯網生態品牌

劉青青

作為2019年BrandZTM全球百強品牌中第一個且唯一一個物聯網生態品牌，海爾集團正向全世界見證其國際品牌的力量。

2020年的開始，一場史無前例的疫情讓中國和世界都猝不及防。在這場沒有硝煙的戰“疫”中，海爾集團從 1 月 18日開始，調動全球資源，以資金、醫療設備和物聯網家電等形式，先后實施了四輪捐助，并在疫情平穩后積極開展復工復產。這讓我們看到海爾全面又強大的生態布局。實質上這便是海爾全方位生態布局對物聯網時代機遇的把握、成功實現從全球白色家電第一品牌到全球引領的物聯網生態品牌的進化。如今，海爾物聯網生態系統已覆蓋智慧家庭、工業互聯網、大健康等多個產業生態，面對這場突如其來的疫情，海爾憑借其生態品牌的優勢進行著全面的硬核戰“疫”。

萬物互聯的物聯網時代已經到來，但物聯網帶來的決不僅僅是簡單的物物相連，而是通過連接來創造新的生活方式與商業形態。在以用戶體驗為中心的基礎上，“用場景替代產品，用生態覆蓋行業”成為海爾集團的物聯網場景新體驗。

截至目前，海爾集團已成功布局打造食品、醫療、家電等生態互聯平臺，有效為各領域提供現代化智能解決方案，致力成為物聯網智慧生活解決方案的領導者。

全生態抗疫：資金、設備、物流等“齊上陣”

在抗擊新冠肺炎這場不平凡的戰役中，涌現了無數平凡英雄以及有擔當的優秀企業。海爾集團也在這“抗疫大軍”當中，依靠生態布局，發揮了不可忽視的作用。

據了解，作為馳援武漢最早、援助最立體的企業之一，海爾集團從資金、醫療設備、防疫物資、物聯網家電、“抗疫突擊隊”、醫療隊、綠色物流通道乃至海內外協同等方面，進行了全鏈條、多維度的抗疫。

數據顯示，在資金、醫療設備和物聯網家電等方面，海爾集團先后實施了4輪捐助，累計捐贈總價值2900多萬元。其中包含1300萬元現金，超過1100萬元的醫療設備。

疫情爆發期間，海爾武漢分公司還緊急成立“抗疫突擊隊”。在火神山醫院和雷神山醫院的建設場地上，海爾“抗疫突擊隊”24小時堅守；在施工封路的情況下，抗疫隊員肩扛手抬，徒步2公里，將一臺臺海爾熱水器、冰箱、空調等配送安裝到位。

醫療隊方面，海爾醫療迅速集結10余位具備重癥康復科、感染科等專業背景的醫護骨干，組成海爾醫療馳援武漢醫療隊，分三批出發奔赴武漢抗疫最前線。

綠色通道方面，早在疫情蔓延之初，海爾旗下日日順物流就為武漢開通24小時救援物資免費運輸通道，并已累計為武漢及全國其他區域1515家醫院（組織）提供服務。

此外，海爾集團依托全球化布局協同聯動，籌集來自美國、日本、俄羅斯、法國、印度等國家的醫用口罩、護目鏡、防護服等物資緊急直送國內。與此同時，日日順物流整合300余家空運資源方，搭建起全航線發運通道，為10多個國家的物資制定全流程的跨境物流方案，保障海外物資順利運往國內。

正是通過海爾集團的全方位生態布局，通過海爾智家、日日順物流、海爾生態醫療、工業物聯網卡奧斯等等生態圈統籌協作，海爾集團得以在疫情期間迅速反應，從出錢、出力、出人、出物的方方面面響應援助，馳援武漢，并統籌海內外進行全鏈條、全生態、多維度的抗疫行動。

科技抗疫 生態賦能助力全國企業復工復產

“戰疫”還在繼續，而隨著時間的推移，除了疫情防控，復工復產也擺在了社會面前。一路奮戰在抗疫前沿的海爾集團，在復工復產方面也一樣成為了榜樣。

“快速熱成像測溫+不摘口罩人臉識別”無接觸式打卡“電梯內每日消毒+按鍵專用一次性紙巾”“盒飯直達辦公室+工位分散用餐”、開通復工班車減少交通過程的感染風險……海爾集團甚至在疫情期間請來“Tony老師”為員工理發，為員工工作和生活場景提供全面無死角的多項保護措施。

因此，海爾集團在全國各地高效、嚴格、安全有序的復工行動得到了當地媒體、央媒的高度認可，被稱為企業的“復工樣板”。

據了解，按照國家和山東省相關規定，海爾集團以“兩個零”（零確診、零疑似）為復工目標，組建集團疫情防控領導小組及六個專項工作小組，制定了一系列防控措施，保障復工后的員工安全和企業正常運轉。

更難能可貴的是，從馳援疫區到復工復產，海爾集團不僅表現“亮眼”，還由己及人，賦能中小企業復工復產。

據了解，海爾集團旗下工業互聯網卡奧斯平臺，面向全球、全行業提供用戶全流程參與的大規模定制轉型服務解決方案。在了解到抗擊疫情存在巨大的物資缺口后，卡奧斯平臺利用2天時間，加班加點，緊急搭建上線“新冠病毒戰疫供需平臺”，精準對接抗疫物資的供需雙方，賦能企業開工復工。

其中，山西省侯馬市的復工復產就離不開卡奧斯團隊的努力。在平臺運行中，卡奧斯團隊了解到山西省侯馬市正缺乏一家能夠生產醫用口罩的企業。隨后，團隊第一時間協調到了河南的原材料以及工藝技術等，成功賦能了第一家醫用口罩廠落地侯馬，該工廠下一步也希望通過卡奧斯平臺實現智能制造的升級。

這也標志著平臺開啟了從“全球采購”到“全球賦能”的發展階段，實現抗疫資源的精準對接。

數據顯示，“新冠病毒戰疫供需平臺”連接了來自俄、美、日、韓、德、英等12個國家，各類機構超過2600家，發布口罩、防護服等防護物資需求5000萬件的信息，吸引了來自政府部門、各地醫院、醫療企業、物流企業等組織機構上平臺發布、對接供需信息。

而海爾集團賦能中小企業復工的創造性舉動，再次獲得央視“點贊”。繼《新聞聯播》點贊海爾“抗疫突擊隊”，央視多次報道海爾有序復工之后，又借卡奧斯以工業互聯網賦能全國企業復工復產案列。海爾集團防疫復工賦能成為全國樣板。

走進物聯網生態：用場景替代產品

從抗疫到復工，再到賦能全國企業復工，海爾集團表現可圈可點。而其“樣板式”的行為絕非從抗疫時期開始，而是已經走了整整35年。

從1984年創業至今，歷經35年的發展，海爾集團經歷了名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略、網絡化戰略5個戰略發展階段，已經正式進入“生態品牌發展戰略”，邁入第六個高速發展階段。

目前，在物聯網生態建設方面，海爾集團已經初見成效——2019年成為BrandZTM全球百強品牌中第一個且唯一一個物聯網生態品牌。

正是依托于互聯網的特點，海爾集團成功顛覆傳統企業自稱體系的封閉系統，從一家傳統制造家電企業轉型為物聯網生態品牌和面向全社會孵化創客的平臺，成長為一個布局全生態的國際化品牌。

也正是海爾集團的不斷創新發展、自我顛覆，使得海爾集團憑借物聯網生態在抗疫復工賦能方面大放異彩——海爾醫療體系迅速集結優秀醫療骨干成員；物聯網家電提供基于場景的定制化解決方案，給火神山、雷神山等醫院最適合的物聯網家電配置；物聯網場景物流為國內及海外運輸提供全流程物流解決方案；大規模定制轉型服務解決方案的卡奧斯賦能全國中小企業復工……

“被奉為百年經典的管理模式漸已失靈于互聯網時代。脫離迷津的唯一出路在于破壞性創新。”海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾表示。而現在看來，張瑞敏已經踏準了時代的節拍，明確了未來方向——“在物聯網時代，企業不應再是有圍墻的花園，而應該是一片熱帶雨林。熱帶雨林不會死亡，因為它是一個生態系統，自己能夠繁衍出新的物種而生生不息。”

張瑞敏的物聯網生態預言還指出，“產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。物聯網時代，技術只是工具和手段，真正的難點和痛點在于構建用戶喜歡的場景。”

很明顯，海爾的“人單合一”模式以及物聯網生態戰略轉型，無疑是海爾集團最新的“破壞性創新”，并已經得到實踐的檢驗。利用創新管理模式互聯互通各板塊及資源，海爾集團能夠聯合多方利益，打造了以用戶體驗為核心的新商業模式、新業態，進而實現場景、生態內的多方共贏。

《財富》雜志高級特邀編輯、暢銷書作家杰夫·科爾文指出：“很多大組織、大機構在對組織架構進行創新時會碰到很多問題。但是海爾對自己的業務和管理模式都成功地進行了轉化，并且獲得了巨大的成功，且持續進行創新。海爾正在以世界最深刻的方式對大組織進行創新思考。”

不可否認的是，海爾集團的物聯網生態品牌具有自身的引力場，得以吸引越來越多的資源加入，同圍繞用戶的體驗迭代改變著行業的發展軌跡和速度。而海爾集團的“人單合一”模式以及物聯網生態戰略，正在代表著中國管理模式走向世界，引領世界潮流。