德國掛車企業考格爾：采用短時工作制 期待疫情趕緊過去

在全球化的新冠肺炎疫情期間，德國第三大掛車企業考格爾（K?gel）受到了怎樣的影響？他們如何應對？考格爾的總經理Josef Warmeling接受了采訪。

問：健康永遠是擺在第一位的，所以我的第一個問題是您和您的考格爾員工現在情況怎么樣？

Josef Warmeling：感謝您的提問。到目前為止，由于防疫措施得力，考格爾的員工現在普遍都比較健康，我們現在暫時沒有員工感染新冠肺炎。

問：掛車是一個跟經濟波動高度相關的行業，在目前的市場形勢下，考格爾的狀況怎么樣？

Josef Warmeling：從2020年的開局來看，其實是要好于2019年的。2019年下半年，掛車市場有所下滑。所以從2020年開始直到3月初，我明顯地看到經濟形勢好轉，掛車市場向好發展的趨勢。

當新冠肺炎疫情來襲，情況就有所變化。從3月中旬開始社交受到了限制，公共的交通和出行也不斷減少，許多生產和交付業務被迫中止。通過申請后，考格爾可以以短時工作的方式保持生產。

問：為什么考格爾采用短時工作的制度？員工對此是怎么評價的？

Josef Warmeling：其實短時工作制度對于考格爾員工來說并不陌生，因為我們的商用車行業跟經濟的波動有著比較大的關聯，所以每當經濟下行時，員工知道這種短時工作的機制是在保護他們的飯碗。

在疫情期間，這種短時工作的制度則是在保護他們的健康和家庭。對于考格爾來說，采用短時工作的制度可以避免讓員工下崗。通過這種方式，在疫情期間我們依然把考格爾大量的技術員工留在企業，避免了人才流失。當然了，因為這種短時工作制度，考格爾在人力成本的支出上也大大降低，待疫情結束，我們的核心團隊又可以全力出發了。

問：短時工作制度是否對一些關鍵環節造成影響？比如銷售、零部件和售后服務等環節。

Josef Warmeling：當然了，對于我們廣大客戶來說我們一直都在。在疫情期間，我們的新車和二手車的交付、零部件業務、客戶服務、故障服務等一直都在堅持服務。

因為目前我們的用戶基本都是提供人們日常生活所需的物流車隊，所以考格爾必須隨時隨地為他們提供服務。

考格爾配件商店的儲備是相當充足的，所以即使在疫情期間考格爾依然可以保持快捷的配件供應。我們的銷售團隊已經完全適應了目前的情況，他們通過給客戶打電話、發視頻等溝通方式為客戶提供購車的建議?？几駹柕能囕v交付工作也是在一個保證安全、衛生的環境下進行?？偟膩碚f，所有員工和客戶健康才是考格爾最重要的考量。

問：在這種特殊的情況下，您認為考格爾能支撐多久？你是怎么預測此次危機的進程？

Josef Warmeling：目前考格爾的管理部門、勞動委員會和人力資源部門每天都在交換信息，對目前的形勢進行共同判斷。讓我們感到幸運的是，目前我們忠實的客戶依然每天都在下訂單，而且我們的供應鏈一直都運行得很穩定。4月份，我們又重新開始了新訂單的生產。這個好消息讓我覺得我們很快就可以挺過這個疫情，重新回到正常的軌道了。

問：所以你現在對于未來是感到樂觀的？

Josef Warmeling：當然了。運輸是國家經濟這輛“大車”前進的車輪。考格爾一直都在秉持企業的信念，持續地進步，讓未來的貨運更為高效，讓未來的貨運更為環保。

問：你有什么要對你的員工、你的客戶、你的考格爾大家庭的朋友說的嗎？

Josef Warmeling：我們要一切往前看，不要向困難低頭。如果我們團結在一起，我們定將度過這個難關。

希望我們都保持健康！