加強職工素質教育 促進企業全面發展

陶立剛

【摘 要】企業生存發展的根本在于人，而人的因素關鍵是素質，培養和造就一支能適應市場競爭的高素質職工隊伍是企業的重要任務。職工整體素質的提高，直接表現在企業市場競爭力的提升和經濟效益的增長上。事實證明，企業在現代市場競爭中生存、發展，關鍵取決于職工隊伍素質的高低。只有高素質的職工隊伍，才會有強烈的責任感、進取心、嚴謹的科學態度和熟練的勞動技能;只有高素質的職工隊伍，才會形成企業精神并作用于生產、管理等各方面;只有高素質的職工隊伍，才能有企業發展的大手筆、大生存。由此可見，高素質的職工隊伍就是企業的財富，是知識經濟及高新技術的人力資本和無形資產，也是促進企業發展的動力及基礎。

【關鍵詞】素質教育，企業發展，提高素質的途徑和方法

電業分公司一家集發電、供電為一體的國有企業，包括兩個電廠，一個工區的14個35kV變電站，一個固廢加工利用部，現有職工880余名。近幾年來，隨著經濟不斷發展，競爭日趨激烈，公司始終堅持“科技興企”的方針，把加強職工教育、培訓、培養職工緊迫意識、競爭意識等作為提高職工素質的重要途徑，有效地貫穿在工作始終，促進了企業全面發展。

一、職工素質的概念

職工素質是穩定的、潛在的、長期起作用的基本品質、基本能力、基本觀念。包括工作能力素質，思想道德素質，科學文化素質和身心素質等等。

工作能力素質，即與工作相關的能力素質。這包括：較好的口頭語言表達能力即口才，文字表達能力，研究分析能力，社會交往能力，組織管理能力，辦事能力，創新能力。工作能力素質是職工做好工作的基礎，每一個職工都做好工作，自然會推動企業的發展。

與工作能力素質幾乎同等重要的是思想道德素質，因為一個工作能力素質低下的職工可能很難促進企業的發展，而一個思想道德有問題的職工則可能會給企業發展造成毀滅性的打擊。

良好的科學文化素質能促進工作能力素質和思想道德素質的不斷提升。健康的身心素質是職工勝任工作的基本前提。

二、職工素質與企業發展間的關系

（一）職工素質能促進企業的發展。良好的職工素質能夠促進企業的發展。企業生存發展的根本在于人，而人的因素關鍵是素質，培養和造就一支能適應市場競爭的高素質職工隊伍是企業的重要任務。加強職工隊伍建設，提高職工素質和職業道德水平，是促進企業發展的重要措施。

職工的素質代表著企業向用戶兌現承諾的能力。企業職工的言談舉止直接關系到企業的形象和職工在顧客心中的位置。向用戶許下一個有吸引力的承諾，僅僅是成功的第一步，關鍵在于企業職工把良好的修養表現得當，企業能否真正重視這個承諾是企業生存之道，能否將其實現，為了能兌現承諾，企業必須自問，有多少職工真正了解企業到底希望他們完成什么樣的工作，只有職工明確了企業目標，并對自己的企業很滿意的情況下，才能為用戶提供滿意的服務，否則就不會提高客戶的滿意度，直接影響企業的快速發展。

職工的素質決定著企業的生存和發展。職工的素質高，那么這個企業的工作標準就高，工作的基礎臺階就相對較高，工作的效率就高，分解任務的能力就強，完成任務的概率就高，企業發展的速度就快，企業的效益就高，職工的福利待遇就會隨之升高，企業這個品牌的知名度就高，企業的生存希望就高，發展的空間就大，反之就會束縛企業的發展，造成企業不得不停產或轉產。所以越來越多的優秀企業不再是把企業發展目標定為“創造更多的需求”，而是通過培養職工的素質，提高職工的素質來滿足現有客戶的需求，尋求企業的增長點。

職工整體素質的提高，直接表現在企業市場競爭力的提升和經濟效益的增長上。企業以提高產品的質量來提升企業的市場競爭力，而我們服務性企業則是以提高服務水平來提升企業的市場競爭力和增長經濟效益的。

事實證明，企業在現代市場競爭中生存、發展，關鍵取決于職工隊伍素質的高低。只有高素質的職工隊伍，才會有強烈的責任感、進取心、嚴謹的科學態度和熟練的勞動技能;只有高素質的職工隊伍，才會形成企業精神并作用于生產、管理等各方面;只有高素質的職工隊伍，才能有企業發展的大手筆、大生存。

由此可見，高素質的職工隊伍就是企業的財富，是知識經濟及高新技術的人力資本和無形資產，也是促進企業發展的動力及基礎。

（二）企業發展能夠提高職工素質

企業發展反過來又能提高職工素質。企業發展需要人才，而人才需要鍛煉成長的舞臺。企業就是這個舞臺。發展中的企業充滿朝氣，職工干勁十足，工作能力素質提高很快;企業發展了，才有足夠資金來培訓職工，提高職工的工作能力素質;企業發展了，職工才會有足夠的收入來健全身心素質;企業發展了，才會讓職工看到希望，對企業產生很高的忠誠度，思想道德素質也會有所提高。

三、提高職工素質存在的問題

我們反復強調提高職工隊伍素質，使職工隊伍的素質達到標準化的水平，卻有一定的難度。從目前管理的情況來看，提高職工隊伍素質面還存在如下問題：

1、有些干部素質不高對職工的影響。實踐使我們深深認識到，要提高職工隊伍的素質，干部本身的素質是個很關鍵的因素。如果有一個素質過得硬的各級領導班子;有一個好的“車頭”，就能帶出一支好的職工隊伍。

2、職工主人翁責任感滑坡。改革開放以來，在商品經濟大潮的沖擊下，確實不少職工向錢看的意識多了，主人翁責任感少了。這種人從心目中已經抽調了“奉獻”二字，把自己當作出賣勞動力的雇傭工人，完全缺乏主人翁的責任感，不能擺正國家、企業和個人三者之間的關系。在實際工作中，不是比貢獻，而是比那個崗位的獎金多。因此，分配工作往往討價還價，接受任務是否爽快，就看其完工后給報酬的多少。實惠擺在第一位，安全意識退居第二位。這么一來，都在圍繞各自的“錢眼”圈子轉，導致職業道德下降，職工隊伍的素質顯然就差了。

3、管理體制上的弊端。導致職工的素質差，還有一個因素就是現行管理體制上的弊端。在現行體制下，對其本人不會有多大危害。企業的內部改革還沒有改到真正“競爭上崗，優勝劣汰，崗位不同，薪酬不同”。在這種管理體制下，就出現了平均主義的大鍋飯，不少職工沒有危機感，不思進取，對于自身業務素質提高自然就不放在心上，造成技術水平低下，這樣下去勢必對安全生產造成影響，更談不上創造一流的職工隊伍。

四、提高職工素質的建議

1、首先抓好思想素質提高。改革開放以來，尤其在眼下經濟大潮的沖擊下，職工隊伍的思想素質，確實是一個要引起我們高度重視的問題。前面我們已經談到了，不少職工的主人翁責任感較差，其根本因素，也就是一個思想素質的問題。要解決好這個矛盾，必須要加強對職工的理想教育和職業道德教育，使職工敬業愛崗。我們在這方面進行了一些教育，產生了一定的效果。一是強化愛國主義教育，增強職工敬業愛崗、干好本職工作上責任感。二是在形勢教育中，認清深化改革的趨勢，優勝劣汰，適者生存，努力提高自身思想素質和技術業務素質的緊迫性，樹立危機感。

2、干部自身要過得硬。要提高職工隊伍的素質，首先干部的思想作風要過得硬，要求職工做到的，自己首先就要做到;要求別人遵守的，自己首先遵守。技術素質過硬，帶頭專研技術，在群眾中樹立起良好的形象，讓職工學有榜樣。

3、抓好提高職工隊伍業務素質的強化工作。一是根據公司職工技術參差不齊的特點，在職工中開展了“一帶一”拜師活動，在所有基層單位中廣泛開展群眾性的“學標、對標、練標”，掀起的“大學習、大練兵、大比武”熱潮。挖掘樹立各工種技術標兵，提倡一專多能，全面提高職工隊伍的素質。

總之，提高職工隊伍素質是迫在眉睫的事情，只有一支過硬的職工隊伍才能創造出一流的企業形象，才能創造出企業品牌，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

（作者單位：峰峰集團電業分公司）