公司競爭力提升研究

桑佳嘉

隨著科學技術的快速進步和急速的經濟發展，對顧客的需求越來越多樣化和不確定性，世界企業之間的競爭也變得越來越白熱化。宇通客車公司作為主營客車生產的上市企業，主要經濟指標連續十余年快速增長，但是在市場競爭中繼續生存發展就需要提高競爭力。本文用SWOT分析法對宇通客車公司面臨的優勢和劣勢、機會和威脅進行分析，提出提高公司競爭力的策略。

所謂企業競爭是指在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部可尋資源，并綜合加以利用，實現自身價值的綜合性能力;在競爭性的市場中，一個企業所具有的，能夠比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，并獲得盈利和聲望。在日益激烈的市場競爭下，公司需要不斷提升競爭力來面對挑戰。

一、宇通客車公司簡介

鄭州宇通客車股份有限公司于1997年在上海證券交易所上市，是國內客車行業第一家上市公司。集客車產品研發、制造與銷售為一體的大型現代化制造企業。廠區位于河南省鄭州市宇通工業園，占地面積1700畝，日產整車達325臺以上。但與競爭企業相比，宇通客車公司在人才引進，創新研發等方面還有許多不足。因此，運用SWOT分析法，客觀評價公司面臨的優勢和劣勢、機遇和挑戰，能夠幫助宇通客車公司科學制定有效的發展戰略，從而不斷提升自己的競爭力。

二、宇通客車公司競爭力的 SWOT 分析

（一）優勢

1.優越的地理位置。公司地處中原腹地鄭州市，是中國人口大省河南省的省會、中國中部地區重要的中心城市、特大城市、國家重要的綜合交通樞紐、商貿物流中心、中原城市群中心城市。優越的地理位置讓宇通客車公司具有了龐大的客戶群體，保證了公司市場的穩定，也有利于提升公司的知名度。

2.良好的政策支持。2019年5月19日河南省人民政府辦公廳關于印發《河南省加快新能源汽車推廣應用若干政策》，加速推進城市公交、城際公交、市政環衛等公共領域運輸作業車輛新能源化。省財政根據項目投入運營的氫燃料電池汽車數量及配套設施建設情況給予一定比例的獎勵。從政策方面給予支持。

（二）劣勢

1.人力資本薄弱。公司處于經濟還相對落后的中部地區，在吸引高端人才、留住人才等環節均有劣勢。公司截至 2018 年底擁有研發人員3，863人，占公司總人數的19.78%，其中博士44人，碩士592人;從圖1中能看出高學歷的人才占比不足20%。

在吸引人才方面，高端管理人才和高專業性的技術人才更愿意去大城市、 大企業發展，那里有更好、更優越條件; 在留住人才方面，高端管理人員或為了謀求更好的發展，或有更好的公司拋出“橄欖枝”，往往不會選擇長期留任。

2.直銷為主的經營方式。公司采用直銷方式為主的銷售方式，2018 年度國內銷售按照區域共劃分為 19個經營大區（其中公交經營大區 5 個，非公交經營大區 14 個），下設直銷人員 680 余人，雖然這樣有效地避免了企業與經銷商的雙方風險，有效地解決了渠道間的沖突問題，但這樣的營銷方式也帶來了許多問題： 第一，銷售費用增加。2018年宇通客車的銷售費用為251178.56萬元，同比增加6.73%。第二，企業承擔的風險大。直銷模式的渠道建設費用和管理費用都由直銷企業自己承擔，貨物的存儲風險和銷售風險都得企業自己獨立承擔，一旦產品質量出現問題或渠道出現問題，對企業的影響都是非常巨大的。

（三） 機會

2019年12月19日，世界銀行在北京發布了《中國經濟簡報：周期性風險與結構性改革要務》，報告預測2019年中國經濟增速為6.1%。在這之前亞洲開發銀行預測2019年中國經濟增速也為6.1%。可以預判，2020年中國經濟將持續有力，繼續穩步前進。伴隨著國家經濟的快速發展，人均GDP不斷提高，個人可支配收入不斷增加，由此帶來消費者的購買能力和消費水平不斷提升。這為公司的未來發展提供了廣闊的市場空間。

（四） 威脅

隨著軌道交通和航空運輸市場份額的提升，使得客車銷售競爭加劇。2018年全國鐵路旅客發送量完成 33.75 億人，比上年增加2.91億人，增長9.4%。全年完成城市客運量1262.24億人，比上年下降0.9%。其中公共汽電車為696.99億人，比上年同期下降3.6%。全年公路旅客運輸下降6.2%。

受座位客車和校車市場需求下滑影響，客車行業總體需求出現了大幅下降。根據中國客車統計信息網統計，2018年客車行業7米及以上客車銷售151，469 輛，較2017年下降9.62%。受此影響，宇通客車公司的銷量也出現了下降。

三、宇通客車公司競爭力的提升策略

（一）樹立品牌意識，開展共享業務

品牌可以提高企業的知名度和美譽度，對提高企業的競爭力有強勁的推動作用。在未來的發展中，宇通客車公司要從以下幾個方面來加強公司的品牌建設： 第一，開展必要的廣告宣傳。只有進行必要的宣傳才能讓更多人認識到公司的存在，在激烈競爭的環境中，不進行適當的宣傳是難以發展的。第二，努力推進企業科技進步和增強公司自主創新能力，建立企業持續發展的科技創新、科技進步的長效機制，為公司競爭力的提升增加動力。

近年來，現代信息技術從最開始的固定的互聯網發展到移動互聯網到大數據到云計算再到如今的物聯網，發展速度可以說是十分之快，隨著現代信息技術的不斷更迭升級，對資源的高效配置便有了更多的要求，而資源共享作為資源高效配置的重要模式自然備受關注，從而引發了共享經濟熱潮。企業可以嘗試開展共享業務，整合公司資源，進一步擴大公司的市場份額，也提高公司的競爭力。

（二）培養、引進高層次人才，提高人員素質

高層次人才的缺失，就是公司專業人才的缺失。為了更好地提高公司的競爭力，人才才是關鍵，人才才是基礎。因此，一方面鄭州本地應當大力培養機械相關的人才，多在各大高校設立機械專業，培養下一代制造業人才的基本素質。還要在企業中重視培養人才，讓企業員工多去學習，甚至讓高層去國外優秀客車企業去深造。另一方面，鄭州本地企業也要大力挖掘其他城市的人才，擴大招收力度，加大招聘薪資，吸引有新想法有更多影響力的專家入住宇通客車，進一步提高企業的競爭力。

提高人員素質，主要提高的是基層人員的素質。企業要完善客戶反饋系統，根據客戶的反饋評價員工素質，企業還可以根據評價高低制定合適的獎罰制度，給予員工相應的獎勵，鼓勵員工提高自身素質。基層職員素質的提高將有利于提高公司的形象，進而提高企業的收益。

（三）革新營銷方式，拓展營銷渠道

公司在未來競爭中，要大力提升公司內涵建設，重視消費者關系管理，革新直銷為主的方式，漸進向文化營銷、 品牌營銷方向發展。適當拓展團購工程、網上購物、批發等銷售渠道，充分利用公司資源，填補空白領域，以此來有效增加營銷利潤。

傳統的線下直銷模式已經不能讓消費者更充分地認識了解企業的產品和服務，也在一定程度上降低了客戶的購買意愿。因此，公司應該改變傳統守舊的思路和方式，積極加強創新，在發展線下直銷業務的同時，要立足于未來，主動積極地嘗試開展線上業務，或者與第三方購物電商平臺聯合，嘗試在網上進行銷售，讓更多的人認識了解公司的產品和服務，從而提升公司的品牌競爭力。（作者單位：鄭州財經學院）