人工智能背景下民辦院校電子商務人才培養方案的研究

王亞芬 石艾鑫

在人工智能背景下，電子商務行業的經營環境面臨巨大的挑戰和機會，電商企業對人才需求也發生著巨大變化，高校電子商務人才培養應緊隨企業需求變化及時適應社會需求，本文從培養大學生綜合能力的角度針對應用型電商人才培養提出了新的措施。

一、引言

隨著互聯網的興起，1995年美國亞馬遜和eBay網上商店成立后，截止2014年電子商務已成為全球經濟發展的重要組成部分。目前，我國網絡消費者以每天 16 萬人次的速度在增加，網上交易已經成為人們生活的重要組成部分。未來社會經濟發展中電子商務業務越來越龐大，需求人才也會更多，但培養具備什么素質的人才能更好地適應電商業務發展需要，是需要教育領域思考的問題。本文圍繞這個問題，結合實際的教學和企業需求，以人工智能環境下企業需求為導向討論電商人才培養方案的設計。

二、人工智能在電子商務中的應用現狀

2017 年國務院發布了《新一代人工智能發展規劃》，從國家層面對人工智能產業進行了頂層設計，規劃中提到：“以加快人工智能與經濟、社會、國防深度融合為主線，以提升新一代人工智能科技創新能力為主攻方向。” 行業人員預測在國家鼓勵下人工智能將會高速發展，到2030年人工智能必將有良好的發展態勢。黃蕾（2019）在《人工智能與電子商務管理初探》指出：人工智能技術與電子商務的結合具有廣闊的發展前景，未來工作中積極發揮人工智能技術的優勢，才能全面提高電子商務整體發展水平。張冬青將電子商務的智能化分為電子商務管理的智能化、電子商務信息檢索的智能化、電子商務系統的智能化三方面。我國電商巨頭京東、阿里巴巴、亞馬孫等利用人工智能技術的數據倉庫、數據挖掘和知識發現、生物認證技術等開發出智能化工具、服務、采銷、和倉儲等，為用戶提供定制化服務和產品。現階段我國智能技術和電子商務結合應用主要體現在商品識別，交易匹配，物流云、無人倉庫、網絡營銷、人工智能服務等各個細分領域廣泛應用，提升了用戶體驗，為電子商務服務專業化發展提供了強有力的支撐。人們在享受智能化帶來的便利同時也意識到未來工作面臨的挑戰。

三、現階段高校電商專業人才培養現狀分析

（一）電子商務專業培養目標定位不清晰

電子商務是步入新世界后蓬勃發展的新興行業， 在國內2000年已有部分高校開設此專業，但基本都是以工商管理和經濟管理為大類招生，所以很多院校對于這一專業的定位尚不清晰。調查發現，西安市65%的民辦院校電子商務專業基本依托原有經管類專業，缺乏電子商務專業教師，人才培養尚處于探索階段，大多是在現有經管專業教育教學體系基礎上改革后提出的培養目標，目標不夠具體清晰，以“綜合型”為人才培養目標，不能很好適應人工智能背景下以企業需求為導向的應用型人才培養目標。

（二）課程體系設置不合理，不能與時俱進

隨著近幾年大數據和人工智能的快速發展，電商企業經營模式不斷更新，其對人才的需求也發生了一些變化。但根據調查發現，目前多所民辦院校在電子商務人才的課程體系設置方面仍受傳統觀念的影響，教學過程基本采用傳統教學模式，專業課課程設置很少與能與大數據、人工智能環境下的電商平臺接軌。

（三）民辦高校電子商務專業教學與時代需求不匹配

電子商務專業教學中教師通常把教學內容按照章節劃分成不同教學模塊，各模塊間關聯性不夠強，但是在實際運營中電子商務各業務間是緊密關聯相互影響的完整體系。傳統章節教學模式下學生不能真實的感受到電子商務體系中系統性的知識結構，與企業對電子商務人才綜合性及系統性的知識結構要求相背離。學校在制定電子商務培養目標時缺乏對市場人才需求的充分調研，從理論教學到實踐教學的渠道不暢通，導致培養出的電子商務人才很難適應社會需求。

四、人工智能背景下電商企業對電子商務人才的新要求

（一）人工智能背景下電商人才應具備互聯網創新思維

未來人工智能將取代 3%-47%的工作機會，一些簡單重復性技術崗位和程序性強的商務崗位將被智能機器所取代，許多基層勞動者被解放，如智能分揀、智能化店面設計、智能化客服、生意參謀、智能助手等。由于人工智能減少了企業的人工成本，很多企業也愿意采用機器替代人工，長期下去將會產生失業危機。因此，教學中必須改變原來的思維習慣，教育學生學會互聯網、大數據及人工智能環境下的互聯網創新思維模式，以適應新生崗位。

（二）人工智能下電商企業對員工的統計決策和抗壓能力要求更高

人工智能環境下，許多簡單重復性工作被機器替代，企業面對新技術在實際運營中會有很多突發事件。對于突發事件機器無法處理，需要有經驗的電子商務人員憑借電商專業知識和技術，提煉出適合自身企業發展的信息，才能應用到企業實際管理決策中。因此，新環境下電商人才必須具備抗壓能力及處理突發事件的應變能力。

五、提出培養計劃調整建議

（一）依據人工智能環境下電商崗位分類，針對性地制定培養目標

目前電子商務專業培養方向共有4個：電子商務綜合、電子商務經濟、電子商務管理和電子商務技術。各院校在定位培養目標時應順應時代的需求，首先，大量調研現階段電商企業對應屆畢業生的素質需求數據，了解企業的實際需求，同時對往屆畢業生采取追蹤調查，了解本校電商人才培養方案的優缺點，進而結合院校自身優勢做出符合人工智能時代背景下電子商務專業應用型人才培養目標。

（二）優化課程設置，增強學生互聯網創新思維和計算思維。

人工智能背景下電子商務專業在課程設置方面，應加強學生創新思維和計算思維。對于創新思維的培養要靠創新教育來實現，構建合理的創新教育體系提高學生綜合分析和決策能力。對于人工智能環境下的學生必備的心智素養就是計算思維，主要指培養學生的解決問題的能力。要提高學生計算和創新思維必須改變原來的課程設計，搭建真正適合人工智能發展需要并促進學生創新能力和計算思維的課程體系。如在現有基礎上加強學生基礎數學、程序設計課程的學習，開設創新性思維培養的課程等。

（三）構建完善的師資隊伍

人工智能背景下電子商務專業融合了多個學科，這對電子商務專業教師的知識結構提出了很多要求。高校在培養適應當前企業需要的優秀電商人才方面，構建完善的教師梯隊是很有必要的。教師梯隊中必須由電商專業出身的教師和熟悉計算機領域教師構成，負責教授學生系統的電商理論知識和電子商務領域中的技術理念、技術手段，提高學生獨立解決實戰問題的能力。如條件許可鼓勵教師積極參與企業實踐，提高教師實踐教學經驗。

（四）教學中采取以項目為導向的任務型小組學習，更好培養學生實踐能力和綜合素質

依據電商行業對人才的需求看，更多要求畢業生具有強的動手能力和協作精神的綜合素質人才。從電子商務專業理論和實踐教學活動中可發現，往往學生單獨完成的任務都沒有多人合作效果好，實踐發現教師以項目或任務為導向進行分組學習不僅提高學習效率，促進學生協作能力，更能提高學生自主學習的積極性。小組的分配通常采取自愿組合的成員間默契度更高，老師給學生安排一定的實踐任務通過小組合作的形式進行可以有效提升實踐效果。

六、結語

當前人工智能背景下，電子商務行業面臨巨大的挑戰和機會，企業經營時刻都在動態變化，高校應用型電子商務人才培養應緊隨企業需求的變化及時調整培養方向，因此電子商務的人才培養改革必須符合企業發展趨勢。（作者單位：1.西安交通工程學院;2.西安思源學院）

[基金項目]陜西省高等教育學會高等教育科學研究項目? 省級（XGH17260）