淺析企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的問題及對策

孫菡清 邢洋鉑

摘 要：近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，給我國的企業(yè)帶來了很多的機遇，使得各類的企業(yè)發(fā)展迅速，而且企業(yè)還可以直接參與國際市場競爭，企業(yè)在發(fā)展的同時，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊，所以企業(yè)應(yīng)該積極認真地去分析這些將要面對的挑戰(zhàn)和沖擊，然后總結(jié)出相應(yīng)的對策，并采取一定的行動，追上時代發(fā)展的步伐，立足于當(dāng)前的電子商務(wù)模式，站在高的起點上實現(xiàn)更大更好地發(fā)展。本論文簡單介紹了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來的影響，同時還列出了發(fā)展電商要面對的問題，最后提出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：企業(yè);電子商務(wù);對策

一、引言

伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也蓬勃發(fā)展，同時帶動了企業(yè)各方面的發(fā)展與進步。比如，在傳統(tǒng)的貿(mào)易中會受到地域的限制，現(xiàn)在幾乎可以消除，可以使業(yè)務(wù)擴展不受時間與空間的限制;企業(yè)能夠利用計算機在網(wǎng)絡(luò)上進行交易并且可以很方便快捷地完成，對客戶的服務(wù)更加便捷，能夠更好地與客戶溝通，這樣就減少了時間的浪費，降低了成本，企業(yè)能夠獲得更多的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)在迅速發(fā)展的同時不僅是給企業(yè)帶來了巨大的商機，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊，這需要企業(yè)的決策者想出有效的對策來解決這些問題。

二、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)是一個以參與交易的雙方作為主體，把互聯(lián)網(wǎng)作為架構(gòu)的一個全新的商業(yè)模式，利用銀聯(lián)的方式進行支付與結(jié)算，并以客戶數(shù)據(jù)庫為依托。自從我國加入世界貿(mào)易組織以來，我國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的速度超快。

在1999年下半年，我國電子商務(wù)較之前有了突飛猛進的發(fā)展，一系列新的電商網(wǎng)站和電商項目涌現(xiàn)出來，每天都會出現(xiàn)新的電商網(wǎng)站、網(wǎng)店等等，而且發(fā)展的地區(qū)也在逐步地擴大。

電子商務(wù)的發(fā)展，促進了發(fā)達國家與發(fā)展中國家貧富差距的縮小，提高了我國中小型企業(yè)的競爭能力，使我國的經(jīng)濟得到更好發(fā)展。

目前，金融機構(gòu)、訂票系統(tǒng)、證券公司等領(lǐng)域已經(jīng)成功進入電商領(lǐng)域，并進行了大量的可靠交易。電子商務(wù)發(fā)展的潛力是無窮的，市場巨大，有待進一步發(fā)展。

三、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

1.企業(yè)經(jīng)濟效益得到提高

在電子商務(wù)網(wǎng)站上可以將商業(yè)貿(mào)易的整個流程自動地完成。企業(yè)引進并使用電子商務(wù)模式，將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行替換，大大節(jié)省了人力、物力、財力。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以隨時掌握市場行情以及顧客的需求，降低業(yè)務(wù)處理的出錯率，節(jié)約處理業(yè)務(wù)的時間，使得庫存的成本降低，資金的流動速度變得更快，使得企業(yè)獲得的經(jīng)濟效益得到提高。增長高達500%之多。

2.企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力得到提高

在電子商務(wù)模式中，當(dāng)企業(yè)跟客戶之間、企業(yè)跟供應(yīng)商之間還有企業(yè)跟合伙人之間在進行電商業(yè)務(wù)活動時，不會被時間與空間限制，并且沒有人員間的接觸，所以整個電商活動的流程都可以在網(wǎng)絡(luò)上進行，所有的問題都可以在網(wǎng)上進行聯(lián)系溝通，較為方便快捷。

3.企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場變化

現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，給電子商務(wù)提供了很好的基礎(chǔ)，企業(yè)通過電子商務(wù)，能夠很直接地把自己的商品展示給客戶，客戶也能夠很直觀地了解到商品，問題可以在網(wǎng)上直接溝通，這樣能夠讓企業(yè)提高自己的影響力和營銷能力，更好地適應(yīng)商業(yè)市場的發(fā)展變化。

4.有助于企業(yè)國際市場的開拓

企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上來開展自己的國際市場，使得企業(yè)變得更加國際化，這樣有助于其國際市場的開拓。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布一些有關(guān)于本企業(yè)的信息來吸引國外的公司，給企業(yè)帶來國際發(fā)展機遇。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是目前最流行的信息技術(shù)，它可以從企業(yè)發(fā)展的各個方面促進企業(yè)變大、變強，讓企業(yè)在發(fā)展的過程中不受限制。

四、企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所存在的問題

1.電商理念缺乏，意識不強。由于目前的社會信用體系不夠完善，所以在網(wǎng)上結(jié)算還存在一定的風(fēng)險，人們使用網(wǎng)上結(jié)算還存在一些顧慮。電子商務(wù)的安全性目前尚不能保障，而且相關(guān)的法律法規(guī)還不夠健全。

2.缺乏競爭意識，思想認識比較模糊。搶占網(wǎng)絡(luò)市場在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代是非常重要的，但是目前大多數(shù)企業(yè)都還沒有意識到其重要性。

3.進入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)較少，并且在全國范圍內(nèi)分布不均勻。全國的各種企業(yè)，入網(wǎng)的也就只有1.5%，而且是集中分布在北上廣等一線大城市。

4.營銷模式比較單一，對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。大部分的電商企業(yè)采取的營銷方式僅僅是在網(wǎng)絡(luò)廣告以及促銷方面，幾乎沒有自己的域名網(wǎng)站，上面掛出去的僅僅是生產(chǎn)廠家、地址、電話等。網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢還有待進一步地挖掘，這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

5.商品的流通不夠流暢，社會化配送存在滯后性。由于商品的社會化配送存在滯后性，貨物的運輸成本又比較高，在網(wǎng)上營銷價格上也不存在優(yōu)勢，并且風(fēng)險還得不到保障，這就使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的模式上對大的嘗試與挑戰(zhàn)有畏懼。

6.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠齊全，法律體系有待進一步完善。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不夠齊全，需要加大資本的投入來加快基礎(chǔ)信息的建設(shè)，使得我國的通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施得到初步完善。網(wǎng)上支付的安全機制和配送的法規(guī)不夠健全，企業(yè)和消費者的權(quán)益得不到可靠的保障，我國要盡快制定出有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)來完善電商流程，使得電子商務(wù)能夠更加長遠地發(fā)展。

7.企業(yè)的信息化程度水平低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不齊全。由于我國多數(shù)企業(yè)都只重視基礎(chǔ)設(shè)施的配備建設(shè)，很少對信息資源加以整合利用，所以導(dǎo)致了目前企業(yè)管理信息化滯后的局面。在企業(yè)導(dǎo)入應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)時，往往忽略了對信息資源的組織、管理，所以在交易過程中存在許多困難，使得企業(yè)陷于兩難的境地。

8.電子商務(wù)交易安全漏洞難以防范。隨著目前詐騙以及盜刷犯罪行為的頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)安全問題越來越成為人們關(guān)注的重點問題。在人們進行網(wǎng)絡(luò)交易時，普遍會擔(dān)心信用卡號被竊取，這在一定程度上大大影響了交易完成量。因而，目前企業(yè)都在力求尋找安全傳遞信息的途徑以保證交易方的信息安全與交易完整。但是就目前來說，電子商務(wù)交易中的安全漏洞還是難以防范。一方面是因為還沒有建立統(tǒng)一完善的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的密碼算法很難兼具安全與效率。另一方面，大多數(shù)企業(yè)管理者對網(wǎng)絡(luò)安全了解程度都不高，一旦發(fā)生安全問題，很難應(yīng)對，從而導(dǎo)致較大的經(jīng)濟損失。

9.嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才。就人才需求來說，目前企業(yè)內(nèi)嚴(yán)重缺乏技術(shù)服務(wù)型人才，服務(wù)支持工作不到位，對于一般管理人員需求也很大，只是大多數(shù)企業(yè)忽略了該種人才的重要性。目前企業(yè)普遍沒有意識到培養(yǎng)高級管理人員給企業(yè)帶來的效益，因而忽視了電子商務(wù)的教育問題。就長遠發(fā)展的目標(biāo)來看，培養(yǎng)專業(yè)型人才勢在必行。

五、企業(yè)應(yīng)該怎樣發(fā)展電子商務(wù)

1.“商務(wù)為本”思想需要確立

企業(yè)想更好地發(fā)展電子商務(wù)就要確立以“商務(wù)為本”的思想，就是把電子商務(wù)作為主體，輔以最新的計算機技術(shù)，把電子商務(wù)做大做強。電子商務(wù)技術(shù)在推廣的時候，一定要做到尊重企業(yè)的選擇，這樣才能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。不能過度地趨向于技術(shù)，避免過猶不及現(xiàn)象的發(fā)生。要根據(jù)企業(yè)的情況，制定正確的發(fā)展模式。

2.電子商務(wù)環(huán)境需要創(chuàng)造得更好

為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，在新的貿(mào)易方式下需要企業(yè)創(chuàng)造一個更好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。主要體現(xiàn)在以下幾個方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層思想要解放，要更加深入地了解電子商務(wù)的內(nèi)容和其發(fā)展模式;企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施要繼續(xù)完善，才能更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的速度，才能使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地。

3.加速企業(yè)的信息化建設(shè)進程

信息化建設(shè)對于電子商務(wù)來說非常重要，但是我國的企業(yè)中仍然處于落后的狀態(tài)，這與網(wǎng)絡(luò)和電商的現(xiàn)代化進程形成了反差，已經(jīng)不能夠適應(yīng)中國企業(yè)電商的應(yīng)用與發(fā)展，更有甚者可能會阻礙發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強技術(shù)人員的培訓(xùn)、配套設(shè)施的更換等，來加速企業(yè)的信息化，從而使得企業(yè)更好地發(fā)展。

4.適應(yīng)與創(chuàng)新相結(jié)合

適應(yīng)指的是電商的發(fā)展模式要與我國企業(yè)的現(xiàn)實發(fā)展需求相適應(yīng)。創(chuàng)新指的是在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展穩(wěn)定且各方面工作水平顯著提高的前提下，要放眼未來的發(fā)展，不斷增強企業(yè)在市場中的競爭力，更好地發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢。

5.建立以大型企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系

大型企業(yè)對一些中小型的企業(yè)來說比較有吸引力，國內(nèi)的一些名牌企業(yè)它們有大量的原材料供應(yīng)商，還有許多的零配件供應(yīng)商，并且還需要一些產(chǎn)品的銷售商，這就形成了一個大型的產(chǎn)業(yè)鏈，所有的業(yè)務(wù)都以這個大型企業(yè)為核心。所以，建立以大型企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系，能夠吸引中小型企業(yè)，并帶動它們的發(fā)展，促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。

6.提高對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度

企業(yè)一方面要加快對信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展，另一方面也要高度重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種木馬病毒也將更加隱蔽，稍不注意就會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。一旦商業(yè)機密被盜取，交易方數(shù)據(jù)泄露，輕則影響企業(yè)的競爭地位，重則關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展乃至存亡。在這種大形勢下，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全問題已經(jīng)成為大家持續(xù)關(guān)注的焦點。各方應(yīng)共同努力，致力于解決數(shù)據(jù)庫的保密問題、網(wǎng)絡(luò)交易安全問題以及商業(yè)機密的保密問題。

7.加大支持力度，重視人才培養(yǎng)

電子商務(wù)的平穩(wěn)快速發(fā)展離不開政府的扶持幫助。首先，政府應(yīng)適當(dāng)引入資金，加大支持力度，解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的資金不足問題，同時提高投資效率，使信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)有序進行。其次，應(yīng)建立并完善相應(yīng)的開放型市場競爭機制，使用戶在得到優(yōu)良服務(wù)的同時不必投入過高資金消費。另外，還應(yīng)重視對人才的培養(yǎng)。電子商務(wù)的發(fā)展必定需要技術(shù)型人才以及綜合掌握商業(yè)理論與信息技術(shù)的綜合型人才，因此提高電子商務(wù)教育部分的投入。企業(yè)與政府應(yīng)聯(lián)手努力，充分利用各種途徑來培養(yǎng)滿足當(dāng)前需求的高素質(zhì)的專業(yè)人才，以促進我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。

當(dāng)前，我國已是世界貿(mào)易組織中的一員，需要面對經(jīng)濟全球化，經(jīng)濟全球化給我國帶來的不只是機遇同時還有挑戰(zhàn)，為了更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)必須加快電商發(fā)展的步伐，追上時代發(fā)展的潮流，優(yōu)化企業(yè)能源資源的配置，減少企業(yè)發(fā)展的成本，提升企業(yè)在國際市場的競爭力。我國電子商務(wù)的發(fā)展和面對世界經(jīng)濟一體化發(fā)展要求企業(yè)電子商務(wù)進行廣泛地發(fā)展。所以，企業(yè)電子商務(wù)的廣泛化發(fā)展不僅可以解決我國電商的基礎(chǔ)性問題，同時可以顯著提高我國企業(yè)在國際市場的競爭力。

在當(dāng)前形勢下，我們要審時度勢，認真分析市場的前景，不斷地吸取并分析國內(nèi)外的失敗與成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，總結(jié)出一套適應(yīng)我國電子商務(wù)發(fā)展的方法措施，譜寫我國企業(yè)電商發(fā)展的絢麗篇章。

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