“互聯網+圖書館”新型服務平臺的構建分析

摘要：“互聯網+”時代的到來，為圖書館發展帶來新機遇。互聯網信息技術融入圖書管理服務中，完全顛覆了傳統的圖書管理服務體系。本文結合“互聯網+圖書館”的高效服務體系，探索信息化時代構建新型圖書館服務平臺的措施。

關鍵詞：“互聯網+圖書館” 新型服務平臺構建策略

一、“互聯網+圖書館”新型服務平臺的優勢

“互聯網 +圖書館”的新型服務平臺是在信息技術飛速發展的大背景下，融合了物聯網、云計算、大數據、移動互聯網等信息技術，以便于為用戶提供高效、便捷、個性、專業的服務。“互聯網 +圖書館”借助功能強大的網絡服務平臺，為用戶提供了內容豐富、種類齊全的數據資源；互聯網共享、交互的功能，打破了傳統圖書館復雜煩瑣的借閱制度，使供求雙方的關系更和諧；網絡信息準確真實、傳遞快所以也能為用戶提供更高效、便捷的服務；全天候的服務模式，方便用戶隨時隨地查閱使用；能為用戶提供個性化、精準化的服務。總之，借助互聯網信息技術構建新型的服務平臺既方便管理，也為用戶提供了更為便捷、快速的服務。

二、構建“互聯網+圖書館”服務平臺存在的問題

（一）圖書館信息資源建設力度不夠。構建“互聯網+圖書館”服務平臺首先要搞好信息資源建設，數字圖書館資源少就無法滿足用戶需求。要實現各學科精準檢索，信息資源種類不僅要全，內容劃分也要更加細化。各學科之間相互滲透、融合，又會導致信息量冗余，數據資源無序、分散。所以信息資源建設是一項技術難度高、講究邏輯結構的工作。

（二）構建新型服務平臺發展資金不足。圖書館建設雖然多為政府出資，但構建“互聯網+圖書館”的新型服務平臺，就要建設數字圖書館，實行自動化、網絡化管理模式，所以，首先要把傳統圖書館升級。其次是日常維護運營，這是一項系統性、長期性的工作。這些支出都靠財政撥款來維持是遠遠不夠的。所以發展“互聯網+圖書館”雖然是大勢所趨，但是需要大筆資金投入。

（三）新型服務平臺服務形式單一，缺乏個性化服務。構建“互聯網+圖書館”新型服務平臺，除了硬件設施及配套運營體系建設外，還包括服務理念的轉變。部分圖書館工作人員被傳統服務理念固化了思維，不能靈活應用平臺服務體系，所以其用戶服務形式就比較單一，服務深度也不夠。隨著用戶要求越來越高，獲取信息資源的渠道越來越多，圖書館新型服務平臺需要轉變服務理念，不斷拓展服務內容，這樣才能得到用戶的支持。

三、構建“互聯網+圖書館”新型服務平臺的措施

（一）整合數據庫數字資源，提高檢索效率

因為圖書館的信息資源來自不同的數據庫，為了提高用戶檢索效率，對數據庫資源進行統一整合，邏輯劃分已是常態化工作。圖書館數據資源優化組合是將信息海洋中紛繁無序的信息資源，按照檢索要求、功能結構或者知識門類進行重組、分類，這樣才能實現其學科導航的功能。

（二）完善圖書館智能化服務體系

隨著手機智能終端的普及，互聯網的使用終端已經從PC終端逐漸過渡到手機移動終端。和PC終端相比，移動互聯網能提供便捷、高效的智能服務，能隨時隨地滿足人們“碎片式閱讀”的習慣。由此可見，移動互聯網為圖書館提供了高效的智能化服務。

大數據和云計算技術能幫助圖書館處理海量的數據信息。圖書館新型服務平臺在日常工作中會產生大量的業務數據用戶信息和服務數據，而云計算技術好比虛擬化的硬件資源，集成圖書館的所有數據資源，并把這些資源整合，再利用大數據技術能高效處理數據信息。云計算和大數據技術統計分析能了解讀者的信息需求、閱讀習慣，提供更多符合用戶個性需要的服務內容，從而實現智能化服務。互聯網技術在圖書查找、自助借還及圖書信息采集處理方面提供了高效服務。

由此可見，圖書館智能服務平臺是多個信息化服務系統共同運作，才實現了圖書信息資源的整合、共享，才形成了人性化、高效率的新型服務平臺。

（三）組建專業技術扎實并具有創新思維的服務團隊

雖然新型的圖書館服務平臺，已經實現無接觸服務，提升了工作人員的辦公效率，但信息資源建設和運行維護也需要一支專業技術扎實的工作團隊。信息時代，圖書館工作人員要敢于創新，為了用戶體驗感覺更好，可以嘗試開展主動服務、個性化服務，甚至是超過用戶期望值的全方位服務模式，這樣才能吸引受眾。圖書館要組建一支業務水平高，具有創新思維的服務團隊。因此，在日常工作中要不斷提升員工的業務素養，還要吸收信息技術領域的專業人才，以滿足圖書館業務發展需求。

四、結語

“互聯網+圖書館”的新型服務平臺，幫助圖書館實現了智能化服務。“互聯網+”使傳統服務行業實現了轉變，實現1+1>2的轉換需求。“互聯網+圖書館”為用戶提供更加高效、便捷、專業性、個性化的服務，面對這樣的發展前景，作為新型服務體系中的每一個人要與時俱進，轉變服務理念，以提升圖書館服務水平。

參考文獻：

[1]胡欽文.大數據時代圖書館薦購數字資源模式的轉向[J].黑龍江科技信息，2014（34）.

[2]郝欣.圖書館數字資源建設與個性化服務[J].科技情報開發與經濟，2014（18）.

（作者簡介：史秋勇，男，大專，汕頭市潮陽區圖書館，研究方向：圖書管理 ）（責任編輯 劉月嬌）