家園“云溝通”，讓愛在身邊

韓鳳梅

“老師，我畫了一個機器人醫生，希望用機器人代替人類，這樣被感染的醫生就會少很多。”

“媽媽去武漢打病毒了，去了9天了，我想寫封信給媽媽。”

……

一句句稚嫩的話語穿過屏幕，猶如一陣陣暖流沁入人心。近日，我園開展了特別的線上“家訪”活動。1本操作手冊、2次培訓、3次教研、15個工作日、18名班主任、336個家庭，23份跟進支持方案、28篇教育故事、600小時通話時長、51萬余字的“云溝通”記錄……教師們用專業的愛穿越疫情的陰霾，把歌聲、問候、微笑、鼓勵送到每一位孩子身邊。

一、為什么要訪？

這個特殊的假期，受疫情影響，孩子們離開幼兒園已有兩個多月。長期的居家隔離生活讓孩子們缺失了同伴交流、師幼互動和集體生活。他們的心理和情緒狀況如何？他們如何看待疫情帶來的變化？他們能否做好自我防護？如何有效地為孩子和家長提供支持和幫助？抗疫一線人員的子女和家庭需要怎樣的支持方案？為解決以上問題，我們開展了以“了解、支持、共育”為目標的線上家訪活動。

二、如何訪？

在幼兒園的指導下，各班班主任根據每一名幼兒的情況制定有針對性的家訪提綱，并通過電話視頻的形式開展30～60分鐘的在線溝通。

線上家訪要訪誰？要就哪些話題進行溝通？

與家長溝通時，是否應當回避孩子？與孩子溝通時，家長應在場嗎？

溝通時應當由誰來主導？如果孩子一直說，一直分享他的作品，要如何應對？

溝通時一直是家長在說，孩子插不上話怎么辦？

如何利用好教師、家長、幼兒的“全通道式”溝通模式，達成共育目標？

小班孩子兩個月沒見老師，和老師交流有些怕生怎么辦？

怎么針對孩子的溝通內容進行反饋？

……

帶著這些問題，我們借鑒人際溝通相關理論及常規家訪工作的經驗，確定了線上家訪工作的目標、原則與內容;制定了“云溝通”三部曲，即家長溝通—幼兒溝通—跟進反饋;確定了“預約—計劃—溝通—總結—反饋—跟進”的六個工作環節;編寫了《在線家訪工作手冊》;擬定了《在線家訪訪問提綱》《在線家訪記錄表》;提出了“在線家訪的十三條策略”;制定重點幼兒跟蹤支持方案;組織班主任開展了線上家訪的前期培訓、中期反饋與指導、后期總結與交流等多次線上教研活動。

三、訪什么？

設置愛的抱抱、悄悄話、小約定等環節，讓教師和孩子互訴思念之余，更讓孩子感受到教師真誠的愛、信任與關懷。教師們通過假期生活、新年成長、疫情防護、我的情緒、返園愿望等話題，了解幼兒居家學習生活情況和心理健康狀況，宣傳普及科學的家庭防控疫情措施。

在家長溝通環節，教師們從家長視角詳細了解孩子疫情期間的生活作息規律、身心健康及行為表現，并針對個性化的問題給予一對一、零距離的線上指導和心理關懷引導，讓教育更溫暖，更具內涵。

四、效果如何？

“心心昨晚就設了鬧鐘，早早起床，等著和您視頻呢！”“老師，我在家畫了很多畫，給你看看我畫的《地球》。”久違的見面讓孩子們興奮不已，迫不及待地與老師分享自己“宅家”有趣的生活。

“這次家訪真是雪中送炭！這段時間在家陪孩子，有時候孩子調皮，我們也跟著急躁上火，老師給我提出了好多合理的建議。”“非常感謝我們班專業敬業、用心用情的好老師，特殊時期特別的家訪讓孩子期待享受，讓家長安心放心。”這樣一次“云約會”也得到了家長的高度認可，進一步加強了家園伙伴關系。

線上家訪是一次深度的一對一溝通之旅，它讓教師們靜下心來去解讀每一個孩子。在這個過程中，孩子真誠的愛與信任常常讓教師們感動，這份沉甸甸的愛讓我們重新發現“教師”這兩個字的含義，更加深了職業認同感。

五、如何發揮價值？

60分鐘的線上家訪結束了，這并不代表著疫情期間家園溝通和支持的結束，它恰恰是一個起點。通過教師的反饋，我們將23名幼兒列為重點關注對象，并制定了持續跟進方案;通過對336份家訪記錄的分析，我們將幼兒與家長面臨的五類典型問題進行匯總，并提出了“幼小銜接、同伴云交流、勞動小能手、運動云挑戰、愛的麥克風”五項家庭支持計劃;通過與幼兒的對話和幼兒訪談的分析，我們全面了解了幼兒學習生活的情況以及對疫情的認識情況，有針對性地制定了復學課程方案。

在接下來的工作中，我園將繼續秉持“求真知·行真事”的探索精神，持續發揮“家園社區協同共育”的園所特色，不斷提升家園教育的實效性，推動家園互動良性發展。