疫情之下凸顯的出版挑戰與應對策略

【摘 要】 新冠肺炎疫情不僅加速了出版業數字化進程，給出版業的創新出版帶來新一輪挑戰，也為出版業帶來融入出版國際化的機遇。文章從出版業面臨的四個挑戰入手，從強化社會效益、創新出版、數字化轉型等方面分析疫情下出版業的挑戰與應對策略，提出構建可持續發展優質業態，為世界輸出暖文化等觀點。

【關 鍵 詞】疫情；數字化出版；社會效益；暖文化

【作者單位】張立紅，清華大學出版社。

【中圖分類號】G230 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.07.005

2020年的新冠肺炎疫情是一場大考，出版業對此既有心理預期，也有將“黑天鵝”看作機遇的共識，并由此引發反思：疫情之下，我國出版業面臨哪些挑戰？疫情后人類的思維模式將會發生什么變化？出版業作為文化引領行業有哪些機遇？疫情帶來的數字化沖擊會給出版業帶來哪些變化？疫情后出版國際化的路徑在哪里？

疫情防控期間，因為印廠和物流的原因，紙質書出版和線下書店經營被按下“暫停鍵”。根據《出版人》雜志報道，中金易云大數據平臺對全國5500多家實體書店、3400多家網絡書店的監測數據顯示，一季度線下書店銷售碼洋比去年同期下降了53.71%。但是，數字化圖書的閱讀量卻大幅增長，下載量和利潤也出現較大增長，其中有聲書表現最為突出。疫情防控期間，有聲書的用戶量大增，到4月初，僅“上海援鄂醫療隊戰‘疫日記”在喜馬拉雅FM的累計播放量就約達1500萬次。有聲書走出利基已成為事實，圖書直播及短視頻有望成為下一個風口。復工之后，出版業如何找到突破點，認清挑戰，尋找機遇，是出版人應該重點關注的問題。

一、疫情之下出版業面臨的四個挑戰

1.線上銷售從優勢體驗變成替代性體驗

2020年2月開始，線上銷售從優勢體驗幾乎變成了替代性體驗，導致紙質書銷售又一輪低潮。越來越頻繁的線上書店促銷，使讀者養成了低折扣購書習慣，迫使出版社以利潤換銷量。隨著新冠肺炎疫情在全球多點暴發蔓延，國內疫情防控壓力依然明顯，各種非常態將迫使線上書店持續低折扣促銷。當低折扣風暴升級觸及產業底盤時，就會對產業經濟產生致命影響，嚴重傷害出版業的文化生命力。

2.重啟工作狀態面臨壓力

這次疫情對伏案工作的文字編輯似乎影響不大，然而，家長孩子同時在家辦公學習的模式卻嚴重影響了編輯的工作效率，在全面復工復學之前，編輯很難進入全面工作狀態。出于對未來行業發展的擔憂，一些出版從業人員，尤其是營銷、發行及渠道等崗位人員萌生了轉行的想法，這些對整個行業產生的負面影響將遠超過疫情本身，也是出版業面臨的嚴峻挑戰。

3.大眾圖書選題策劃面臨挑戰

新冠肺炎疫情讓出版業認識到，內容編輯的知識結構及思維模式需要不斷更新。疫情防控期間，某大學出版社此前出版的一本科普書因為涉及食用果子貍內容而被大眾質疑，出版社為此做出迅速反應，立刻下架該書并發布道歉聲明。

大眾圖書，無論是紙質書還是數字書，一直以來肩負著培養大眾人文素養的重任。清華大學著名心理學家彭凱平教授在抗疫心理講座中提到：“對于那些我們不知道原因的災難，我們總有一種基本的沖動，那就是想要去看、去打聽，直到我們對這件事的來龍去脈了然于胸。”德國當代著名哲學家尤爾根·哈貝馬斯（Jürgen Habermas）認為，短期內幾乎沒有專家能充分解釋當下，也不能推測未來。新冠肺炎疫情帶來的未來不確定性，與人們渴望確定的心理形成鮮明的對照，給出版業帶來嚴峻挑戰。

4.數字化轉型中的文化堅守

與紙質書相比，紙質期刊已經實現較為充分的數字化轉型，走向全媒體和融媒體，而紙質書數字化轉型正從簡單的內容數字化轉向精準的知識服務。新冠肺炎疫情加速推進出版數字化，隨之而來的是編輯必須完成對紙質書承載的文化基因的認知遷移，加深對數字化圖書的文化感知，克服對轉型的恐懼，提升自己的產品開發能力；必須在價格戰與免費模式的多重博弈中找到平衡點，令兩者互相促進；必須在深耕紙質書還是投入數字化出版中進行抉擇，為自己的職業找到新的出路……只有直面這些問題，出版業才能走出文化危機。

然而，可以明確的是，出版業的社會效益將會在數字化中得到更好的體現，更多的人可以通過低價、便捷的形式接觸優質內容。這雖然會導致出版業平均利潤降低，但數字化帶來的社會整體閱讀水平的提升和文化資本上揚，使得編輯的職業意義更加凸顯，也使業態趨于穩定。

二、疫情防控期間出版業的應對策略

1.強化社會效益

創造社會效益一直是出版業的主導方向。國內疫情防控期間，雖然出版社的經濟效益呈現負增長，但整個行業卻以極大的熱忱較好地實現了社會效益，體現了出版人應有的責任和擔當。

（1）免費開放網絡圖書資源

此次疫情中，出版業的反應速度可以說是驚人的。武漢封城后不到一周，上海交通大學出版社“慕知悅讀”平臺就免費開放了300種電子書資源進行知識防疫，全國各地的文化產業同時也為居家防疫的居民提供豐富的免費電子閱讀和觀賞內容。

據《人民日報》報道，截至2月4日，北京地區的54家出版社開放了多種融媒體、全媒體免費閱讀資源，并列出了詳細的清單，方便讀者使用。3月中旬，隨著新冠肺炎疫情在全球多點暴發蔓延，中國多家出版社向多國開放了多語種的免費電子書以支持全球抗疫。如江蘇鳳凰教育出版社的《新冠肺炎防護手冊（工作場所）》（COVID-19 Epidemic Prevention and Control Manual for Workplace）在塞爾維亞官方網站開放電子書免費閱讀，并同時捐出紙質版權幫助塞爾維亞抗疫。諸如此類，不勝枚舉。

（2）向抗疫一線捐贈紙質書

方艙醫院建立后，京東、當當和武漢大學圖書館、漓江出版社、清華大學出版社等，向方艙患者捐贈了數萬冊圖書。不僅如此，人民文學出版社、清華大學出版社等多家出版社還邀請了數十位作者進行網絡直播，從文學、心理學和科普等方面幫助讀者進行知識防疫和心理防疫。

（3）高效出版抗疫圖書

疫情防控期間，我國84家出版社利用ERP等在線辦公系統，借助多家電子書平臺，聯合數百位專家及相關防疫部門，在印廠停工的情況下第一時間推出150種防疫新書的電子書和音頻。目前，各個出版社已經初步建立了自營數字化渠道，復工后還應建立社區零售網點，將出版社的知識服務融入讀者日常生活，真正提升整個社會的精神免疫力，持續增強社會效益。

2.加速職業能力成長

新冠肺炎疫情防控期間，出版企業抓住時機，較好地進行編輯培訓。從2月初在線辦公階段開始，一些出版社就利用直播平臺對編輯進行分階段培訓，指導在線辦公的編輯進行自我管理，重新認識自己的職業；借助疫情資訊引導編輯以更開闊的視角理解人類命運共同體，將個人的文化事業與文化產業融合，為疫情后全新的文化時代做好職業規劃；組織編輯認真反思，充分認識解決當下問題的能力是未來職業人士的首要素養，通過反思來加強編輯應對復雜信息的能力、選擇作者和稿件的能力與數字化辦公能力。

3.抓住數字化轉型新機遇

第44次CNNIC報告顯示，中國網民已達8.54億，網民人數和移動端閱讀數字再次大幅增長。在《人民日報》等主流融媒體帶動下，我國融媒體快速發展，2020年底將普及到縣級地區，由此實現更廣泛的傳播力。

相對而言，紙質書的數字化轉型大多還處于內容直接數字化層面，雖有創新但進展緩慢，遠不能適應數字化發展的需要。新冠肺炎疫情強力帶動了出版業的數字化轉型，出版業應借助疫情防控期間出現的數字產品熱度，從有聲書、APP、小程序、短視頻、在線直播、立體電子書等方面進行全方位體系化調整，要盡把免費模式帶來的社會效益轉化為經濟效益，借勢實現數字化轉型，抓住疫情后全球數字化進程中的文化發展機遇。

出版社數字化轉型可以通過自建專職團隊、外包和混包等模式推進。

（1）自建專職團隊

出版社可以自建專職數字化團隊，研究新冠肺炎疫情給全球化文化融合、文化發展帶來的各種變化，制定數字化轉型的短期和長期規劃；研發多元數字化產品，注冊抖音、喜馬拉雅FM及釘釘賬號，創意整合內容資源，推出多元、系統、精準的內容體系，實現產品數字化、運營數字化和營銷推廣數字化。

自建數字化轉型專職團隊，能使出版機構專業化程度更高，系統更完善，資源整合更便利，數據更完整且復用價值更高，從而提高內容供應鏈抗風險能力，在與外部合作中保持優勢地位。

（2）外包或混包

為了專注內容優化，很多出版社將排版、封面設計等工作細分并外包，外包后圖書的設計排版更為精致，手感也越來越好。同樣，出版社可以保持原有傳統出版板塊，進行精耕細作，而將數字化板塊整體外包。隨著網絡學習的風行，出版社應積極探索與數字化教育專業團隊合作，將教育類產品的數字化生產、運營及推廣外包，以更好地應對疫情后的全新教育出版業態。

如果出版社由于暫時不具備人力資源及技術資本建立自己的專職數字化團隊，可以向專業數字化團隊學習，或靈活地與不同團隊合作，采用混包模式進行數字化轉型。無論采取哪一種形式，都需要將內容重新整合以適應移動終端呈現，提升表達內容資源的能力和新媒體營銷推廣能力，這也是出版社進行數字化轉型的基礎。

4.積極創新出版

此次疫情防控的成功經驗和由疫情引發的出版數字化轉型，不僅讓出版業多年來“只知有讀者，不知讀者是誰”的狀況發生改變，也使得未來的選題策劃更為精準，觸達讀者更為迅速。

（1）提升科普類圖書的科學性

多家數據綜合顯示，疫情防控期間，無論是紙質書還是數字化產品，抗疫類科普書的點擊率和閱讀量都位居一位，心理類圖書排在第二，這與筆者兩個月來的跟蹤調查相吻合。出版業要從這次疫情中發現并抓住未來發展的機遇，提升科普類圖書的科學性。哈貝馬斯認為，未來人類將生活在不確定中，并警示經濟學家要謹慎發表觀點，以免誤導大眾。對出版業來說，出版和推廣目前市場上需要的科普及心理類圖書，將有助于幫助讀者找到促進彼此成長的交流方式，團結友善地面對人類未來的生存挑戰。

筆者在十多年前出版《智能簡史》時就預感到AI的發展將帶給人類巨大危機，并開始研究人類超越人工智能的可行路徑。經過十多年的研究，筆者發現，想象力和感受力是人類目前超越人工智能的兩大重要能力，而科學、藝術和古文化是這兩大能力的重要知識源泉。簡單地說，科學是被無數事實證明的最佳溝通方式之一，人類產生誤解和迷茫時，可以通過科學化危為機，共同進步。疫情的暴發將促使出版人更重視規劃這類選題，幫助讀者獲得與飛速發展的高科技匹配的感受力與想象力。

（2）全媒體、融媒體出版和營銷

疫情下，全媒體圖書嶄露頭角。清華大學出版社1月25日就開始集結社內多方力量，全面啟動應急出版流程，第一時間以微信公眾號、電子書、有聲書、直播等融媒體形式向公眾發行了《戰“疫”心理防護手冊》《新型冠狀病毒肺炎疫情心理防護手冊》《新冠肺炎防控期間營養膳食指導（漫畫版）》等多部抗疫圖書，實現了防控和疫情的無縫連接；同時邀請有關專家在多家直播平臺上進行了20場“愛心抗疫”現場直播及開設網絡免費課程，為讀者在線解答疫情期間的抗疫心理、親子教育及親密關系等眾多問題。

人民文學出版社2月初就開啟了有聲書、短視頻和直播課程等融媒體推廣活動，各種媒介相互融合、相互促進，起到了良好的推廣效果。融媒體推廣促使人民文學出版社抖音號粉絲在疫情期間暴漲，達到40萬。疫情后期，該社很多專業編輯也上陣直播，在紙質書銷售低谷的2月，人民文學出版社的圖書《我的原野盛宴》取得了優秀的銷售業績。

3月5日，上海音樂出版社與上海市音協、上海人民廣播電臺通過數字化策劃模式，在極短時間內組織了上百位作者聯合創作出版了《出征出征——抗擊疫情優秀歌曲集》等全媒體圖書，并在嗶哩嗶哩、阿基米德等平臺舉行“云首發”，獲得了良好的社會效益和經濟效益。

全媒體、融媒體圖書出版將成為未來出版業的重要創新點，但需要注意的是，這類圖書也要遵循嚴格的出版規范，以便其長期健康發展。疫情期間，我們看到有聲書勢不可擋，短視頻成為下一個風口已無懸念，這些趨勢不僅將加速全球數字化進程，也賦予出版人構建優質業態，引導讀者了解、適應新時代的重任。

5.共同體視角下的出版國際化

近年來，我國對外輸出版權成績顯著，國家新聞出版署發布的《2018年全國新聞出版業基本情況》顯示，僅2018年全年共輸出圖書版權10873項。輸出去多、融進去少一直是對外輸出的瓶頸，而此次中國出版業在國內外知識抗疫中卻收獲了良好口碑和全球美譽。

新星出版社的《站在你身后！——從特拉維夫到黃岡的384小時》一書2月14日即與海內外讀者見面，是中國第一本講述抗擊新冠肺炎疫情故事的多語種圖書。該書真實記錄了一些普通的以色列人和中國人之間的深厚情誼，生動講述了在災難面前青年人的力量和抗擊疫情的故事。

湖北科學出版社出版的《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》英文版是最早在美國境內發行的抗疫圖書，一周內就完成從簽約、翻譯到送印的全流程，3月4日開啟亞馬遜網站預售，并在兩周內收獲數條好評。3月20日，湖北科學技術出版社與塞爾維亞歐羅出版社（IKP Evro Book）簽署了版權輸出協議，至此，鄂版《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》擁有17個語言版本，版權輸出到全球21個國家與地區。

上海科學技術出版社出版的《張文宏教授支招防控新型冠狀病毒》也在短短50天向海外輸出13個語種，該書通過圖文并茂的形式，用淺顯易懂的語言向各國讀者介紹新型冠狀病毒肺炎以及個人在日常生活中該如何防護。

除了紙質書，我國多家出版社還以電子書的形式向世界各地輸出近20個語種的抗疫相關圖書版權，一些出版社將抗疫圖書的翻譯及版權輸出外包中國文化譯研網，大大提升了版權輸出的速度，個別圖書甚至幾天內就能與當地讀者見面。

新冠肺炎疫情導致全球2020年一季度各大國際書展全部取消，但是各家出版社仍然設法進行“云參展”，我國越來越多出版社在Instagram、Tik Tok等海外媒體平臺進行全球數字化整合、運營和推廣。

三、結語

此次抗疫“大考”，將促使出版業長期堅持以社會效益為主導，不僅促進了從業者綜合能力的大幅升級，加快出版業全球數字化轉型，推進出版國際化從輸出走向融入；還促使內容閱讀由從上到下向讀者進行知識灌輸，轉向作者和讀者以圖書為平臺進行交互式溝通，從而促進彼此獨立思考，以及人類文化資本的整體提升。

在人類命運共同體的視角下，出版業肩負消除文化隔閡、輸出暖文化的責任，因此，提升應對不確定性未來個人能力和積累暖文化資本的創新圖書板塊，以及提供中國幫助的圖書板塊將具有巨大的開發前景。

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