面向個(gè)人信息保護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶動(dòng)態(tài)博弈分析

占南

摘 要：[目的/意義]分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶在個(gè)人信息保護(hù)中的博弈問題，探討博弈雙方最優(yōu)均衡策略的選擇，對(duì)進(jìn)一步構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶個(gè)人信息保護(hù)體系、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭力并推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展具有啟示意義。[方法/過程]本文從博弈分析的視角出發(fā)，基于不完全信息動(dòng)態(tài)模型，運(yùn)用逆推歸納法分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶在博弈回合中的策略選擇和得益情況。[結(jié)果/結(jié)論]研究發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶間博弈回合的增加，雙方的得益也會(huì)不斷遞減，用戶向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供個(gè)人信息時(shí)會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和得益的估算。最后根據(jù)本文博弈分析結(jié)果，提出構(gòu)建系統(tǒng)完善的行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)管機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)負(fù)保護(hù)用戶隱私責(zé)任、提升用戶感知信息控制能力、合理配置數(shù)據(jù)權(quán)利等啟示，形成個(gè)人、企業(yè)和政府相關(guān)部門共同努力的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，才能建立個(gè)人信息保護(hù)的長效機(jī)制。

關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)博弈;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);個(gè)人信息保護(hù);用戶

Abstract：[Purpose/Significance]This paper analyzed the game problems of Internet enterprises and users in the protection of personal information，discussed the choice of optimal balance strategy of the two sides of the game，which was of enlightenment significance to further build the protection system of user personal information in the era of big data，enhance the comprehensive competitiveness of Internet enterprises and promote the healthy and stable development of the Internet industry in China.[Method/Process]From the perspective of game analysis，based on the incomplete information dynamic model，this paper analyzed the strategy selection and benefits of Internet enterprises and users in the game round by using the inverse induction method.[Result /Conclusion]The study found that，with the increase of game rounds between Internet enterprises and users，the benefits of both sides continued to decline.Users estimated the risks and benefits when they provided personal information to Internet enterprises.Finally，according to the game analysis results，it proposed to build a systematic and perfect industry data supervision mechanism，to take the responsibility to protect users privacy for Internet enterprises part，to improve users perceived information control ability，and to rationally allocate data rights，and to form a supervision network with the joint efforts of individuals，enterprises and relevant government departments，so as to establish a long-term mechanism for personal information protection.

Key words：dynamic game;internet enterprise;personal information protection;users

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能為代表的信息技術(shù)在促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，也在不斷地改變?nèi)藗兊乃季S方式和生產(chǎn)生活方式，人類生產(chǎn)生活的數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用成為大勢(shì)所趨。第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出截至2019年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%[1]。用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)信息具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，獲取用戶信息對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存發(fā)展起著重要的作用，企業(yè)通過挖掘分析用戶數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確判斷用戶消費(fèi)需求，從而進(jìn)行產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隨著數(shù)據(jù)獲取和處理能力的不斷增長，企業(yè)在對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行處理的過程中，在用戶不知情的情況下對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、分析和共享也越來越深入，個(gè)人數(shù)據(jù)和信息隱私面臨著前所未有的挑戰(zhàn)[2]。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的個(gè)人隱私安全主要面臨訪問網(wǎng)站被跟蹤、個(gè)人信息未經(jīng)許可被收集進(jìn)行產(chǎn)品推銷、出售或其他用途等[3]。近年來個(gè)人信息泄露的事件頻繁發(fā)生，引發(fā)各界廣泛關(guān)注。2013年“棱鏡門”事件、2016年徐玉玉遭受電信詐騙案、2017年WannaCry勒索病毒、2018年支付寶年度賬單“信任危機(jī)”、2018年Facebook用戶數(shù)據(jù)泄露案、2018年華住酒店集團(tuán)用戶信息泄露案等，帶來了巨大的信任風(fēng)險(xiǎn)和潛在的社會(huì)危機(jī)，加劇了世界各國的人們對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的擔(dān)憂。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2018年8月發(fā)布的《APP個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》指出遇到過個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%，手機(jī)APP過度采集個(gè)人信息呈現(xiàn)普遍趨勢(shì)[5]，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)、新環(huán)境和新模式，如何在用戶隱私保護(hù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新之間取得平衡成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的重要問題[4]。

個(gè)人信息被數(shù)據(jù)化后更容易遭遇泄露和濫用，Mason R O提出人們?cè)谛畔r(shí)代面臨的4個(gè)主要的倫理問題是信息隱私、信息準(zhǔn)確性、信息所有權(quán)和信息的可訪問性[6]。Clarke R指出隱私是一種道德權(quán)利或者法律權(quán)利，主要包括4個(gè)層面，即個(gè)人身體隱私、個(gè)人行為隱私、個(gè)人通信隱私和個(gè)人數(shù)據(jù)隱私。Clarke R進(jìn)一步指出信息隱私是指?jìng)€(gè)人數(shù)據(jù)一般不提供給其他個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)，如果信息資料由另一方所擁有，個(gè)人也必須擁有對(duì)數(shù)據(jù)及其使用的絕對(duì)控制權(quán)[7]。Hann I H等人基于認(rèn)知心理學(xué)的信息加工理論將互聯(lián)網(wǎng)用戶分為3種即隱私保護(hù)者、信息售賣者和便利尋求者，研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站通過提供財(cái)務(wù)補(bǔ)償、便捷和個(gè)性化服務(wù)會(huì)減輕用戶對(duì)于隱私信息的擔(dān)憂[8]。信息隱私關(guān)注是用戶對(duì)個(gè)人信息隱私狀態(tài)的主觀感知和態(tài)度[9]，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)的加大，用戶也在不斷提高個(gè)人信息隱私關(guān)注。關(guān)于用戶隱私關(guān)注問題國內(nèi)外學(xué)者們進(jìn)行了比較充分的研究，研究發(fā)現(xiàn)影響用戶隱私關(guān)注的因素主要包括以下4個(gè)方面：1）個(gè)體特征變量，主要是指如性別、年齡和受教育程度為代表的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征[10-12]以及個(gè)人曾經(jīng)的隱私泄露經(jīng)歷[9，14];2）用戶感知態(tài)度，主要是指用戶感知風(fēng)險(xiǎn)[13，15-18]、信任[16-17，19-20]、信息控制能力感知[13，18，21，24]、用戶隱私顧慮[25-26]、信息敏感度[17，22]、有用性感知[19]以及對(duì)獲得利益感知[13，16-17，21-23，27];3）不同國家的文化[28-29]和社會(huì)環(huán)境[23，30]因素;4）政府和企業(yè)組織因素[12，31-32]等。因此如何處理個(gè)人信息收集利用和個(gè)人信息保護(hù)之間的關(guān)系，如何增強(qiáng)用戶的數(shù)據(jù)安全感是大數(shù)據(jù)時(shí)代亟需解決的重要問題。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放性決定了用戶需要披露個(gè)人隱私信息才能獲得個(gè)性化定制服務(wù)，但是與此同時(shí)用戶也希望獲得個(gè)人隱私保護(hù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則希望獲得用戶更多的隱私信息以獲取更多商業(yè)利益，從而及時(shí)調(diào)整和制定運(yùn)營策略。用戶在個(gè)人隱私信息披露和由此獲得的收益之間進(jìn)行權(quán)衡，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著平衡各自商業(yè)利益和用戶利益的問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間就隱私利益問題存在著博弈。因此本文從博弈分析角度出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶作為博弈雙方，分析雙方在個(gè)人信息保護(hù)中的博弈問題，對(duì)隱私利益問題進(jìn)行深入分析，探討博弈雙方最優(yōu)均衡策略的選擇，對(duì)進(jìn)一步構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶個(gè)人信息保護(hù)體系、提升用戶個(gè)人隱私感知控制能力、增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭力并推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展具有啟示意義。

1 博弈模型的選擇與分析

用戶在注冊(cè)使用各類軟件時(shí)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的信息權(quán)限條款，包括年齡、性別、個(gè)人通訊錄、地理位置、個(gè)人圖片、購物記錄等缺乏選擇權(quán)，這是用戶缺失數(shù)據(jù)安全感的重要原因。用戶的身份信息、通訊錄信息、位置定位、話筒錄音、攝像頭拍攝等權(quán)限不可避免會(huì)涉及用戶的個(gè)人隱私信息披露，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過多維度個(gè)人信息組合，可以實(shí)現(xiàn)用戶畫像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基于用戶偏好信息的精準(zhǔn)廣告投放。但當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)超出用戶授權(quán)權(quán)限，造成用戶隱私信息的泄露和濫用，直接威脅到用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在獲取用戶權(quán)限時(shí)所發(fā)表的聲明條款（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)的隱私條款）缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，用戶往往難以區(qū)分各項(xiàng)權(quán)限授權(quán)的區(qū)別，進(jìn)行個(gè)人信息授權(quán)就意味“讓渡”部分個(gè)人隱私。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)了主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，用戶與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在信息不對(duì)稱，本文中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間的個(gè)人信息保護(hù)的博弈屬于不完全信息博弈。不完全信息博弈是指在博弈過程中博弈方之間對(duì)得益信息的了解是不對(duì)稱的，至少部分博弈方不完全了解其他博弈方得益情況[33]。

1.1 博弈參與方

網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息保護(hù)涉及用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國家政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)（包括中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部和國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局）以及行業(yè)協(xié)會(huì)等，本文主要討論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的博弈問題。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)并獲得收入的企業(yè)。在復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前，用戶仍然處于弱勢(shì)地位，個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷上升，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過度收集用戶的個(gè)人信息主要是大數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化場(chǎng)景中用戶成為“行走中的數(shù)據(jù)”，在當(dāng)前“萬物互聯(lián)”的時(shí)代，個(gè)人信息的合法合規(guī)地流動(dòng)可以使用戶享受更多地科技紅利，如何在個(gè)人信息流通和隱私保護(hù)之間找到平衡也顯得尤為重要。博弈雙方滿足“個(gè)體理性”假設(shè)，即所作出的行為策略以個(gè)體利益最大化為目標(biāo)，有完美的分析判斷和決策能力。

1.2 博弈過程

如果博弈方策略選擇和行動(dòng)不僅有先后順序，而且后選擇或行動(dòng)的博弈方在自己選擇行動(dòng)前可以看到前面的過程，這種博弈被稱為動(dòng)態(tài)博弈、多階段博弈或序貫博弈。動(dòng)態(tài)博弈中，一個(gè)博弈方的一次行動(dòng)成為一個(gè)“階段”[34]。本文主要利用動(dòng)態(tài)博弈對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的隱私利益進(jìn)行博弈分析。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的策略選擇，在衡量個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)、成本和收益的基礎(chǔ)上選擇披露或不披露個(gè)人信息的后決策行為。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間的博弈符合動(dòng)態(tài)博弈的先后順序規(guī)則。

1.3 博弈方得益

得益是參加博弈的各個(gè)博弈方從博弈中所獲得的利益，它是各博弈方追求的根本目標(biāo)[35]。在博弈中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的得益是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)使用和廣告投放所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)根據(jù)收集而來的用戶個(gè)人信息構(gòu)建數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和匹配，從而更好地挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)、了解用戶需求并實(shí)施精準(zhǔn)營銷。用戶的個(gè)人信息可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益而成為一種無形資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著平衡各自商業(yè)利益和用戶利益的問題。在用戶信任并選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的情況下，用戶愿意向企業(yè)披露個(gè)人信息，但同時(shí)也存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前社會(huì)信息化程度日益提升，用戶個(gè)人信息之間的關(guān)聯(lián)性也更強(qiáng)，數(shù)據(jù)泄露帶來的危害性會(huì)更大。如果用戶受自己主觀意愿和社會(huì)環(huán)境影響，對(duì)個(gè)人隱私存在擔(dān)憂而不進(jìn)行個(gè)人信息披露，如此就不會(huì)遭受個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶得益是通過對(duì)個(gè)人信息的披露程度而獲得的便利。

2 用戶個(gè)人信息保護(hù)博弈分析

本文采用不完全信息動(dòng)態(tài)博弈分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶在個(gè)人信息保護(hù)博弈中的策略選擇與得失。

2.1 博弈模型假設(shè)

本文中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的個(gè)人信息保護(hù)博弈在如下的假設(shè)條件下進(jìn)行。

假設(shè)1：博弈的參與者為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶，雙方均為理性經(jīng)濟(jì)人，其決策和行為都是以個(gè)體自身利益最大化為根本目標(biāo)。

假設(shè)2：博弈只有兩個(gè)回合，雙方在兩個(gè)回合后仍未達(dá)成協(xié)議，則雙方得益均為0。

假設(shè)3：用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)且在使用過程中的個(gè)人信息披露而帶來的價(jià)值與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)際可獲得的信息價(jià)值相等。

假設(shè)4：用戶博弈實(shí)際得益為θ，用戶披露個(gè)人信息所帶來的價(jià)值只有用戶內(nèi)部知道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不知道其得益為多少，只知道θ是標(biāo)準(zhǔn)分布于區(qū)間[0，1]。

2.2 博弈過程分析

根據(jù)本文的假設(shè)2，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的博弈只有兩個(gè)回合，在圖1和圖2中，“0”代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“1”代表用戶。在第一回合中，用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并愿意披露的個(gè)人信息價(jià)值為V1，需要付出的信息成本為V1。由此可以計(jì)算第一回合中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得用戶披露的個(gè)人信息時(shí)，用戶的得益為θ-V1，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得益為V1（如圖1所示）。

在第二回合中（如圖2所示），互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得用戶個(gè)人信息授權(quán)，博弈雙方是經(jīng)過第一回合的博弈后在此回合達(dá)成一致，雙方的得益都要打折扣，折算成第一回合達(dá)成協(xié)議得益的折算系數(shù)為δ，這表明晚達(dá)成協(xié)議對(duì)雙方都有代價(jià)。現(xiàn)實(shí)中如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在第一回合沒有使用戶選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)和進(jìn)行個(gè)人信息授權(quán)，可能會(huì)造成用戶流失，企業(yè)也無法發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益;其次用戶如果沒有在第一回合選擇信任互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)閷?duì)隱私的擔(dān)憂而放棄互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，可能就無法享用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來的便捷、獲得個(gè)性化的精準(zhǔn)信息服務(wù)和享受科技所帶來的紅利。第二回合中，用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)并愿意提供個(gè)人信息的價(jià)值為V2，用戶需要付出的信息成本為V2。但在博弈第二回合雙方的得益都會(huì)發(fā)生折損，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的得益為δV2，用戶的得益為δ（θ-V2）。

2.3 博弈均衡策略分析

本文采用逆向歸納法分析雙方的博弈均衡策略，從博弈的最后一個(gè)階段博弈方的行為開始分析，逐步倒推回前一個(gè)階段相應(yīng)博弈方的行為選擇，以求解動(dòng)態(tài)博弈的均衡結(jié)果。

首先，從第二回合出發(fā)分析雙方的序列理性策略。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，如果前一個(gè)回合中用戶選擇不信任，并且不愿意披露個(gè)人信息，即用戶出于個(gè)人信息隱私的保護(hù)放棄使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，則在第二回合中不可能繼續(xù)選擇不信任，因?yàn)樵俅尉芙^意味著雙方得益為0（如假設(shè)2）。在實(shí)際情況下，如果用戶出于個(gè)人信息隱私保護(hù)的考慮不信任互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，則不會(huì)披露個(gè)人信息和選擇該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，那么也就無法享用互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便與快捷，在日常生活中獲得全方位個(gè)性化服務(wù)。所以網(wǎng)絡(luò)用戶的得益可能會(huì)小于“0”。因此只要θ>V2，用戶就會(huì)選擇信任互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并愿意披露個(gè)人信息。不管第一回合中V*1是多少，第二回合中網(wǎng)絡(luò)用戶的得益為δ（θ-V2），且δ（θ-V2）>0。

其次，再分析第二回合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的策略選擇。第二回合中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知道用戶的博弈策略選擇，即用戶會(huì)根據(jù)θ>V*2作為其策略選擇的依據(jù)（即得益是否大于成本）。而且在第一回合中，用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不信任且不愿意披露個(gè)人信息，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠判斷網(wǎng)絡(luò)用戶在此回合的得益為[0，θ1]（θ1是第一回合網(wǎng)絡(luò)用戶的得益，在第一回合討論）。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)選擇V*2，并要使自己的期望得益最大化，即：

3 分析與啟示

3.1 結(jié) 論

通過以上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間的個(gè)人信息保護(hù)博弈分析，模擬了面向個(gè)人信息保護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之間動(dòng)態(tài)博弈的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶間博弈回合的增加，雙方的得益也會(huì)不斷遞減，上文博弈推理中V*1>V*2，表明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在第一回合獲得用戶信任且用戶的個(gè)人信息所帶來的價(jià)值明顯高于第二回合。現(xiàn)實(shí)生活亦是如此，如果用戶不選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)造成用戶流失，信息化時(shí)代個(gè)人信息流通對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必不可少，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營對(duì)用戶的個(gè)人信息有很大的依賴性。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在網(wǎng)絡(luò)外部性，隨著消費(fèi)某一產(chǎn)品的用戶數(shù)量增加而直接導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增大就是直接的網(wǎng)絡(luò)外部性[36]。萬物互聯(lián)時(shí)代的每一個(gè)連接都可以帶來價(jià)值的增加，更多地連接能創(chuàng)造更多的數(shù)據(jù)和價(jià)值。

對(duì)于用戶而言，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行兩回合或者多回合的博弈，也不利于自身的利益。大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶的個(gè)人信息分布在萬物互聯(lián)的無數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn)之中，用戶通過共享個(gè)人信息可以獲得更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，享受信息科技所帶來的紅利，信息技術(shù)的日新月異引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)變革，為人們創(chuàng)造了更加美好的生活空間。用戶如果處于個(gè)人隱私保護(hù)的目的拒絕個(gè)人信息披露，沒有選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也就無法享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便利。通過上文雙方博弈過程的分析，用戶在第一回合進(jìn)行個(gè)人信息披露并選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于雙方都有益。根據(jù)模型，當(dāng)用戶得益θ>V*2時(shí)，用戶會(huì)在第一回合選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)并進(jìn)行個(gè)人信息披露;反之當(dāng)θ≤V*2用戶會(huì)拒絕進(jìn)行個(gè)人信息披露。基于隱私計(jì)算理論（Privacy Calculus）[37]，用戶向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供個(gè)人信息時(shí)會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和得益的估算，是否進(jìn)行個(gè)人信息披露取決于用戶感知風(fēng)險(xiǎn)和得益之間的權(quán)衡，只有當(dāng)感知得益大于感知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才會(huì)實(shí)施信息披露行為。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)、加強(qiáng)用戶個(gè)人隱私保護(hù)力度和提供個(gè)性化服務(wù)提升用戶滿意度等方式提升用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信任和依賴。

3.2 啟 示

在萬物皆數(shù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)成為有待開發(fā)的巨大資源和重要的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)擁有價(jià)值，個(gè)人信息也是用戶的一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)權(quán)益，亟需制定與信息時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)據(jù)綜合治理機(jī)制，凈化互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，在合理合法的層面既要進(jìn)行有效的信息流通，又要對(duì)用戶個(gè)人隱私信息進(jìn)行保護(hù)。因此本文針對(duì)構(gòu)建個(gè)人信息綜合治理長效機(jī)制和全面保護(hù)體系提出如下建議：

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（責(zé)任編輯：孫國雷）