基于微信公眾號的中職電子商務專業新媒體人才培養體系構建

李懷亮

一、引言

根據網經社電子商務研究中心發布的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，電商行業有穩定招聘需求和大規模招聘需求的企業比例達到85%，人才需求量仍非常大，除了傳統的電商運營、客服、技術等人才缺口外，新媒體、社群、視頻動畫等方向的新媒體人才需求增長更加迅猛，加強實操性教學、加強與企業對接需求、加強職業素質教育是電商企業最希望解決的人才培養問題。

我校電商專業從移動互聯網時代新媒體人才的新需求出發，在對中職電子商務專業人才培養深入調研和充分挖掘微信公眾號應用場景的基礎上，校企共同研究制定基于微信公眾號的中職電子商務新媒體人才培養體系，校企合作聯合開展實習實訓，進一步貫徹“精準對接行業產業、校企雙主體育人”的職教理念，并開展一系列的教育教學實踐活動，逐漸形成中職電子商務新媒體人才培養的一條新路徑。

二、中職電子商務專業新媒體人才培養現狀1.傳統電商課程體系無法彌補新媒體人才缺口

特別隨著移動互聯網的發展，新媒體人才需求激增，相關崗位人才供不應求。而傳統圍繞網店的電商課程教學內容相對滯后，教材缺乏規范性、科學性、更新慢，無法滿足新媒體人才培養需要。

2.校企合作項目不夠深入，缺乏持續性

傳統的校企合作模式都是企業單向短期利益趨向，合作的主要目的是低成本，甚至零成本利用學校人力資源，培養崗位單一，對于人才培養的長期性和人才培養目標并不關心，所以合作雙方的人才培養目標無法統一在一起。推動校企深度合作，必須結合雙方自身特點和電子商務新媒體人才培養需要，而電子商務類的校企合作項目在工作時間安排、付出和收益上存在不匹配現象。

3.名師非巧匠，具有電商實戰經驗的“雙師型”教師匱乏

“出校門進校門”是大多數電商教師的從教背景，這使得大多教師沒有企業實戰經驗，同時缺乏與外界企業的交流實踐機會，無法給學生有效的指導和幫助。

4.中職電商“雙創”課程不完善，缺乏實踐環節

電子商務專業具備“雙創”教育的天然基因和良好環境，然而中職學生由于年齡比較小、認識不到位，加上學校課程體系不夠完備、缺乏制度保證、實踐環節薄弱和經費不足等問題，嚴重影響著中職電商專業開展“雙創”教育的積極性。

三、微信公眾號帶來新媒體人才培養新機遇1.微信支持下的混合學習模式更符合電商學生習慣

微信公眾號不僅是電商學習載體平臺，還是開展線上線下混合教學模式的利器。利用微信和微信公眾號構建移動學習資源，融合微信平臺優勢和移動學習資源優勢，有效提高學生的積極性和主動性，而且微信和微信公眾號相比其他移動學習網站和APP來說，具有非常高的安裝率和用戶粘度，學習者在考慮手機內存的情況下，有可能會卸載某一款學習的APP，但不會卸載微信，這是開展微信學習的最重要的保證。

2.微信社交電商發力給電商學生提供商業實戰機會

隨著互聯網流量紅利的消失，電商獲客成本不斷攀升，這種去中心化、準入門檻低的社交裂變式增長的社交電商成為新的創業風口。尤其是依托10億用戶基礎的微信平臺，成為社交電商野蠻增長的舞臺。校園里有穩定的學生、教師客戶群，每年數千名學生的流動，對新鮮事物的接受度更高，也為校園經濟不斷更新血液。電商學生對于兼職的需求已經不僅僅是賺零花錢，而是希望能夠在兼職中學習創業技能，為職業發展做技能儲備。

3.自媒體給教師和學生提供專業能力提升和實踐鍛煉的載體

自媒體時代和UGC（用戶生產內容）時代，人們越來越依賴個人通訊工具，微信是重要的應用軟件，微信公眾號又是自媒體時代傳播的重要媒介。教師通過開通個人微信公眾號搭建教師個人形象，還可以將課程內容編輯成微信圖文消息發布，不僅展示教師的專業形象，也提高了在校教師的專業新媒體技能。微信公眾號既是專業教學實踐的需要，又是學生職業素養教育的需要，通過學生個人和班級微信公眾號，學生可以增強個人品牌意識和法律觀念，同時家長通過班級和學生個人微信公眾號能快速了解學生的在校表現和所思所想，進一步加強師生溝通、生生溝通，搭建德育文化的新陣地、班級風采的新窗口、家校溝通的新平臺，提供了學校德育建設的信息化新途徑。

4.新媒體提供服務校園新方式與校企合作新模式

微信公眾號時效性不強，合作靈活，學生不僅可以自行開通微信公眾號進行實踐甚至創業，還可以為其他微信公眾號提供技術支持服務，能夠以微信公眾號為橋梁，探尋中職校企合作的新模式、新機制，為學生實習、就業、創業提供機會。

四、中職電子商務新媒體人才培養體系構建

我校電子商務專業在廣東省重點專業和國家示范校重點專業建設的基礎上，經過五年的研究與實踐，逐步形成基于微信公眾號的中職電子商務專業新媒體人才培養體系結構框架，如圖1所示。

（1）通過線上線下“雙主線”開展混合教學模式實踐和格子鋪微商城O2O創業實踐教學改革，共建共享移動教學資源庫，探索校內創業實踐，培養學生創業能力。

（2）構建基于個人微信公眾號、校園微信公眾號和企業微信公眾號“三級循環”的能力培養體系，從基本技能培養、專業技能培養和應用技能培養三個層次出發，對微信公眾號運營的核心技能進行螺旋提升循環訓練，形成運營新手、運營熟手、運營能手的崗位培養晉升機制，適應行業社會對人才規格多變的需求。

（3）將微信公眾號應用于實訓、德育、教師、學生、校園和企業等多場景，打造微信公眾號矩陣，為校企合作、家校溝通、校園管理、自媒體推廣等提供技術支持和運營服務。

五、中職新媒體人才培養改革探索與實踐應用我校電子商務專業的課程按照“項目主導，三級循環”的人才培養模式要求進行設置，主要分為基礎技能培養模塊、專業技能培養模塊和應用技能培養模塊，構建了以真實項目為載體，基于工作過程的項目化課程體系，三級循環是螺旋遞進的，每一級循環都是迭代上升的過程，有利于促進學生新媒體人才技能培養和全面提升，同時構建相應的課程體系。

一級循環以運營個人微信公眾號為載體，內容為新媒體基礎技能培養，目標是培養新媒體運營新手。它按照個人微信公眾號從注冊創建到運營推廣的全工作流程，涉及的工作環節有市場定位分析、賬號功能設置、內容構思策劃、圖文編輯美化、營銷宣傳推廣、粉絲關注與維護、運營數據分析等，分別對應涵蓋的課程有《認知實訓周項目》《格子鋪O2O創業項目課程》《攝影與圖片處理項目》《網頁制作與美化項目》《網絡營銷與文案編輯》《店鋪開通與運營》《客戶服務與管理》和《ERP與財稅實務》。

二級循環以運營校園公眾號為載體，內容為新媒體專業技能培養，目標是培養新媒體運營熟手。它主要是通過班級微信公眾號、電商部專業微信公眾號、學校校級名師微信公眾號等校園服務類微信公眾號的運營，開展校內的實戰和實踐鍛煉，為學校提供新媒體運營服務和技術支持工作，涉及的課程為《網絡編輯綜合實訓項目》《網絡推廣綜合實訓項目》和《網絡客服綜合實訓項目》。

三級循環以企業公眾號為載體，內容為新媒體應用技能培養，目標是培養新媒體運營能手。它包括兩個階段，第一階段以電商部新媒體工作室為平臺，在校內從事企業微信公眾號的編輯運營工作，它涉及的項目有阿密電商微信編輯項目、誠豐影院微信推廣項目和珠海逸豐微信客服項目等;第二階段以實習生在企業項目為主，在企業從事企業微信公眾號的編輯運營工作，它涉及的項目有金山軟件微信編輯項目、可米藝術微信推廣項目、新海貝琴行微信客服項目、廣東人民出版社微信運營項目、珠海市愛國擁軍促進會微信編輯項目等。

根據電子商務專業結合專業課程體系和新媒體人才技能培養目標，我們構建了如圖2所示的電子商務新媒體人才培養項目集群，一共包括電子商務認知實訓周（實訓周）、電子商務課程項目、電子商務綜合實訓項目（實訓月）、電子商務競賽項目、電子商務新媒體工作室項目和產教融合電商工作室項目。既包含課堂小項目、綜合實訓項目、校園服務項目和企業合作項目，又實現了學生實訓實操技能的提高與培養。

六、總結與思考

我校電子商務專業在分析新媒體行業新需求和崗位技能新要求的基礎上，充分發揮學校、行業和企業三方的互補優勢，聯合制定基于微信公眾號的新媒體人才培養體系和課程內容。立足新媒體工作室，對接新媒體崗位，培養編輯和運營人才，開創專業建設新突破，以微信公眾號為載體，對外搭建社群化的家校溝通平臺、承接代運營的校企合作項目，對內孵化學生自媒體創業團隊，開展校園O2O線上線下新零售體驗，構建“網絡媒體+校內商業+教育教學+創新創業”四位一體的校內生態圈，全方位為企業、學校、專業部、班級、社團、學生會等提供技術支持和營銷服務。

責任編輯 陳春陽