融合線上線下新場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)旅游消費(fèi)“安逸”復(fù)蘇

都江堰市統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，搶抓消費(fèi)反彈機(jī)遇，聚焦吃、購(gòu)、游三大場(chǎng)景，驅(qū)動(dòng)線上、線下創(chuàng)新融合，提升旅游服務(wù)智慧化水平，全力保障疫情防控“安全”、企業(yè)經(jīng)營(yíng)“安心”、旅游消費(fèi)“安逸”，迎來(lái)“疫”后旅游消費(fèi)“暖春”。清明節(jié)期間，“青城山-都江堰”景區(qū)日接待游客達(dá)5萬(wàn)人次上限，全市接待游客63萬(wàn)人次、旅游綜合收入6.9億元，已恢復(fù)至往年同期80%水平。

線上線下齊發(fā)力，保障“吃”的安逸

科學(xué)防控復(fù)蘇餐飲“煙火氣”。推行標(biāo)準(zhǔn)化防控監(jiān)管，制定《餐飲服務(wù)單位復(fù)工指引》，通過(guò)微信、直播等方式在線指導(dǎo)日常消殺規(guī)范、外賣(mài)配送方式、“健康碼”使用、堂食餐位分離設(shè)置等，引導(dǎo)餐飲單位落實(shí)常態(tài)疫情防控措施，嚴(yán)格保障食品安全。允許餐飲門(mén)店在不影響通行的區(qū)域，適度設(shè)置外擺餐位，鼓勵(lì)企業(yè)自發(fā)營(yíng)銷，提振消費(fèi)活力。

抱團(tuán)營(yíng)銷按下復(fù)工“快進(jìn)鍵”。聯(lián)合餐飲、零售、酒店等行業(yè)協(xié)會(huì)，共倡復(fù)工促消費(fèi)，集結(jié)137家餐飲門(mén)店，精選100個(gè)“霸王套餐”，開(kāi)啟都江堰“百里挑一”美食消費(fèi)季，游客只需提供在都江堰市餐飲、住宿、購(gòu)物等任一消費(fèi)憑據(jù)，即可線上預(yù)約免費(fèi)游覽景區(qū)。清明假期3天，預(yù)約平臺(tái)總訪問(wèn)量超500萬(wàn)人次，有效帶動(dòng)全市餐飲企業(yè)復(fù)工率達(dá)100%。

全城配送跑出線上“加速度”。組織5家本地垂直電商平臺(tái)和線下餐飲、商超企業(yè)開(kāi)展渠道合作，整合美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)配送力量，實(shí)現(xiàn)線上下單、線下配送的“無(wú)接觸”銷售，累計(jì)完成全城配送26萬(wàn)余單、600余萬(wàn)元，5家電商平臺(tái)銷售額同比增長(zhǎng)52%，在便捷市民的同時(shí)，有效促進(jìn)了本地餐飲企業(yè)電商外賣(mài)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

提升消費(fèi)新場(chǎng)景，促進(jìn)“購(gòu)”的安逸

創(chuàng)新線上流量消費(fèi)場(chǎng)景。聯(lián)合青城八百里、傾城旅游等12家電商平臺(tái)，創(chuàng)新舉辦“2020都江堰線上春苔會(huì)”，打造互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)新場(chǎng)景，邀請(qǐng)川籍笑星、本土大咖、美食達(dá)人以微信、短視頻等形式線上逛會(huì)、直播帶貨。自3月20日起，歷時(shí)17天，參與商家近300家，上線本地特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資農(nóng)具、花卉、加工食品、手工藝品等1500余款，平臺(tái)瀏覽量150余萬(wàn)，訂單近8000單，銷售額達(dá)110余萬(wàn)元。

打造文創(chuàng)旅游消費(fèi)場(chǎng)景。用好國(guó)家全域旅游示范區(qū)品牌，以百億級(jí)融創(chuàng)文旅城開(kāi)業(yè)為重點(diǎn)，推動(dòng)大觀問(wèn)花村A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，加快打造6條主題文化街和“七里詩(shī)鄉(xiāng)”“灌區(qū)映像”“天府原鄉(xiāng)”三大鄉(xiāng)村旅游組團(tuán)。4月10日，融創(chuàng)文旅城水雪世界通過(guò)竣工驗(yàn)收，造雪量已完成90%，預(yù)計(jì)7月正式營(yíng)業(yè)，融創(chuàng)茂也將于9月開(kāi)啟試運(yùn)營(yíng)，目前，已有鐘書(shū)閣、名堂文創(chuàng)、萬(wàn)達(dá)影城、環(huán)游嘉年華等知名品牌入駐。

提升城市潮購(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景。把握成都加快建設(shè)中國(guó)特色消費(fèi)型城市重要契機(jī)，遵循商業(yè)邏輯，加快打造“青城山景區(qū)+奧特萊斯購(gòu)物公園”“融創(chuàng)文旅城+熊貓之都”“灌縣古城+旅游特色街區(qū)”三大主力商圈。3月以來(lái)，為幫助街區(qū)商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，制定專班服務(wù)方案，針對(duì)疫情期間商戶門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題，向各大商場(chǎng)發(fā)出《減租倡議書(shū)》，落實(shí)承租國(guó)有物業(yè)減免租金、水電氣價(jià)格補(bǔ)貼等扶持辦法，目前全市各類商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)復(fù)工率已超95%，城市消費(fèi)基本全面恢復(fù)。

旅游服務(wù)智慧化，恢復(fù)“游”的安逸

智慧防控有序開(kāi)放景區(qū)。以“青城山—都江堰”景區(qū)為示范，采用“流量限制、分時(shí)預(yù)約”方式，建立“全網(wǎng)預(yù)約一體化管理云平臺(tái)”，推行零接觸實(shí)名制購(gòu)票、客流量智能管控、“5G+熱成像”體溫自動(dòng)監(jiān)測(cè)。目前，全市A級(jí)景區(qū)已全部開(kāi)放，“青—都”景區(qū)4月日均接待游客超10000人次，較3月增幅近300%，清明節(jié)期間，全市接待游客62萬(wàn)人次，“青—都”景區(qū)實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。

全域營(yíng)銷普惠旅游市場(chǎng)。推出為期一個(gè)月的“你消費(fèi)，我免費(fèi)，這個(gè)四月青城山—都江堰任你游”活動(dòng)，發(fā)布“都江堰市全域旅游歡迎計(jì)劃”，面向游客推出全域11個(gè)景區(qū)年卡、36家4星級(jí)以上酒店及精選民宿折扣劵和112項(xiàng)VIP權(quán)益。發(fā)揮天府旅游名縣領(lǐng)頭羊作用，策劃成立“大灌區(qū)文旅聯(lián)盟”，策劃“川人游川，春暖都江”系列營(yíng)銷，刺激短途游市場(chǎng)。

線上推廣帶動(dòng)流量經(jīng)濟(jì)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”舉辦5G文旅發(fā)展云論壇、云游都江堰、2020線上春苔會(huì)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)季系列活動(dòng)，吸引線上關(guān)注流量超1000萬(wàn)次。舉辦雙遺馬拉松健康跑、天府綠道健康行等流量活動(dòng)，推動(dòng)傳統(tǒng)民俗上“云”，舉辦“三月三”網(wǎng)絡(luò)采茶節(jié)、2020中國(guó)·都江堰云放水活動(dòng)，引入抖音、火山等流量直播，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)播放超500萬(wàn)次，“青城茶葉”線上銷售200余萬(wàn)元。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用提升游客體驗(yàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)精確管控、全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、全天候在線服務(wù)，引導(dǎo)游客出行規(guī)劃，高效處置突發(fā)事件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、交通廣播等實(shí)時(shí)發(fā)布客流、交通、停車(chē)位、天氣等訊息，保障游客安全，提升游客體驗(yàn)，清明期間都江堰旅游服務(wù)好評(píng)率達(dá)95.6%。