戰疫情 保服務 助民生 穩經濟
—— 貴州通信企業交出合格答卷

上官亞非

（作者系中國電信貴州公司黨委書記、總經理 責任編輯 / 哈文麗）

新冠肺炎疫情發生以來，貴州通信企業以堅定的信念和決心扛起抗疫情、保服務、助民生、穩經濟的重大政治責任，確保疫情防控高效開展、網絡運行安全可靠、信息共享渠道暢通、大數據支撐及時準確，服務各行業差異化方案推陳出新。

己亥年關、庚子歲始，一場突如其來的新冠肺炎疫情蔓延神州大地。疫情發生后，黨中央、國務院高度重視、果斷決策，習近平總書記親自指揮、親自部署，舉國上下同舟共濟齊戰疫，各行各業攜手同心勇擔當。

每一次重大應急事件，通信企業從未缺席。疫情期間，中國通信運營商為14億人提供穩定流暢的網絡服務、支撐持續暴漲的互聯網流量，展現出過硬的實力、完備的運營和放心的服務。在省委、省政府的堅強領導下，貴州省通信管理局組織全省通信行業扛起抗疫情、保服務、助民生、穩經濟責任，切實守土有責、守土盡責，科學防控、精準施策，把新冠肺炎疫情防控工作和人民健康作為第一要務，第一時間安排部署。

作為扎根貴州的信息化建設主力軍，中國電信貴州公司（以下簡稱貴州電信）黨委高度重視，堅決扛起央企政治責任、社會責任、經濟責任。在確保員工安全健康、企業有序運轉的基礎上，動員全省電信人在工作崗位上踐行初心使命，上萬名員工堅守崗位，全力做好防疫通信保障、應急支撐及信息化惠民服務，展先鋒品格、揚為民情懷、顯鐵軍本色，兌現特殊時期勇擔使命的莊嚴承諾。

保網絡暢通架起信息生命線

疫情發生后，貴州電信立即啟動應急響應機制，確保網絡安全暢通運行。吹響非常時期網絡建設集結號，高效優質支撐將軍山醫院建設項目，為貴州集中患者、集中專家、集中資源、集中救治，打贏疫情防控阻擊戰搭建起信息生命線。

重點保障全省各地108家新冠肺炎救治醫院、183家發熱門診的互聯網、專網、固話通信暢通，各類專線免費提速；新建全省各地醫保專線570條，快速開通各地發熱門診診療點WiFi覆蓋。截至3月底，累計出動保障人員4.12萬人次、保障車輛1.51萬輛次，排查解決故障2.02萬個次、巡檢線路7.38萬公里、巡檢基站和接入網1.69萬站次。

緊急受命開通援鄂遠程會診視頻系統，克服封路不能施工等諸多困難，創下1天突擊完成常規需15個工作日才能開通的奇跡。2月21日，貴州省委、省政府主要負責同志通過這根跨越千里的連心線致敬一線奮戰的援鄂醫護人員，并利用該系統與貴州援鄂前線指揮部進行視頻部署調度、了解患者救治和醫療隊工作生活情況。鄂州患者治愈率大幅上升、病亡率明顯下降，前方醫療隊員的軍功章上，也凝結著后方支撐保障衛士的心血。

助精準防控為民服務心連心

在外防輸入、內防擴散的疫情防控阻擊戰中，運用通信大數據加強疫情溯源和監測是創新利器。貴州通信企業協同部署全程全網大數據平臺，實時匯聚分析人員流動情況，支撐各級黨委政府做好疫情態勢研判、精準施策；協助各地比對交通、旅游等數據，摸排密切接觸人員，實現基層精準篩查防控。疫情防控期間，僅貴州電信每日提供手機用戶漫游出入及定位數據近10批次、用戶數量近60萬人次。

心系最美逆行者，貴州電信對全省援鄂醫務人員提供專項通信服務保障，免除通信費用、為愛心充值。以利民惠民為本，實施免停機服務，加強線上自助服務能力，免費提供云視頻會議、天翼大喇叭、來電名片等針對性產品。及時發布疫情防控公益信息6.4億條，覆蓋1700萬在網用戶。承接貴州省12320衛生健康熱線、貴陽12345市長（政府）熱線等，提供全天候服務。幫助全省學生停課不停學，天翼高清IPTV/iTV承接“空中黔課”遠程教學專區，實現手機客戶端點播和直播免流量費觀看，通過天翼高清觀看空中黔課的電信寬帶用戶超過300萬戶。

2 月5日，作者（右二）在貴州將軍山醫院現場研商通信網絡建設。（貴州電信供圖）

“我是黨員，我不上誰上。”面對疫情，貴州電信黨員干部沖鋒在前，發揚人民郵電為人民的光榮傳統，組建疫情防控黨員先鋒隊、志愿服務隊、團員青年突擊隊共439個，40余名專職駐村扶貧干部投身疫情防控第一線，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰。貴州電信人弘揚勞模精神、工匠精神，讓黨旗在抗疫、扶貧支撐保障一線高高飄揚。

聚焦疫情防控期間網絡扶貧教育，為偏遠鄉村留守兒童送上開學第一課。在黔東南州麻江縣壩芒鄉水城苗族村寨、黔西南州望謨縣蔗香鄉雙河口布依村寨，直播課堂不僅圓了孩子們的復學夢，也把國有企業肩扛普遍服務社會責任的情懷傳遞到各族群眾心中。貴州電信人不忘初心、牢記使命，奮戰在疫情防控、脫貧攻堅通信保障、信息化支撐、民生服務第一線。

此外，貴州電信黨員群眾還踴躍捐款抗擊疫情。92歲的離休老干部宮平厚在疫情發生后，第一時間捐款1萬元，之后又多次主動提出捐款，以一名老黨員的實際行動彰顯了企業的責任使命、家國情懷。

打兩場戰斗助力經濟社會發展

貴州電信堅持兩手抓、兩手硬、兩戰贏的目標，開展“暖春行動”，聚焦全社會加快復工復產的迫切需求及疫情防控新態勢下民生服務熱點，發揮信息通信技術在疫情防控、復工復產、開學復課工作中的牽引作用，加快5G商用步伐，致力于5G技術、云辦公、云監控、出行軌跡查詢等優質的遠程線上服務和大數據應用。目前，免費天翼云視頻會議已在全省400余家單位使用，已開會8007場次、總時長達16014小時，參會人次超過21萬人次。

在抗擊新冠肺炎疫情這場大戰和大考面前，貴州通信企業堅守初心、勇擔使命，為統籌做好疫情防控和經濟社會發展作出應有貢獻。究其根本，這得益于貴州省委、省政府高瞻遠矚，部署實施大扶貧、大數據、大生態三大戰略行動。“光網貴州”“滿格貴州”信息基礎設施建設和大數據匯聚、融通、應用處于全國領先水平，也是貴州通信行業得以服務這場疫情防控阻擊戰的重要原因。

同時，這也有賴于特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻的電信員工隊伍，他們常年默默無聞堅守崗位，關鍵時刻毫不退縮，勇挑困難的擔子、戰在危險的地方、完成艱巨的任務。

疫情終將過去，數字經濟新的機遇和挑戰也會到來。貴州電信將繼續傳承和發揚“紅色郵電”基因，堅持用戶至上用心服務理念，以高質量的發展更好地建設網絡強國、維護網信安全，助力多彩貴州優化治理體系、提升治理能力建設，加快動能轉換、實現創新發展。