沃爾瑪中國:戰(zhàn)“疫”中的企業(yè)擔(dān)當(dāng)

對于商超而言，猝然而至的疫情和各地嚴(yán)防死守的交通管制，對其物流、供應(yīng)鏈乃至線上線下的配送環(huán)節(jié)是一次終極考驗。

沃爾瑪作為民生企業(yè)，在特殊時期更加承載著顧客的信賴，堅守崗位，讓千千萬萬家庭的生活有最基本的保障。特殊時期，除了疫情，人們最擔(dān)心的問題就是物資不足。堅守，就是千家萬戶的“定心丸”。

疫情期間，從武漢到全國，沃爾瑪中國供應(yīng)鏈的行動有序開展。

堅守一線的供應(yīng)鏈普通人

沃爾瑪沈陽生鮮配送中心

2月14日，沈陽發(fā)布二級橙色暴雪預(yù)警，最強暴雪預(yù)計連下三天。

晚高峰后，沈陽、大連的大雪如期而至，這時配送中心的車輛已奔赴大連方向，雪越下越大，高速臨時通知封路改走底道，能見度只有20米，司機看不清路，只能低速行駛，在這種惡劣的天氣里，在盡力確保車輛和人員安全的前提下，司機最終完成配送任務(wù)，準(zhǔn)時到達門店。

由于降雪量較大，路面積雪較厚，再加上7-8級北風(fēng)，車和人都難以通行。配送中心負責(zé)質(zhì)檢的同事為了保證不耽誤后續(xù)的操作，凌晨5點就從距離倉庫20公里的家中出發(fā)，6點50準(zhǔn)時到崗后立即對供應(yīng)商貨物進行驗收。

運營和資產(chǎn)保護的同事也都比日常提前2小時從家出發(fā)，準(zhǔn)時到崗。合作的第三方人員在原本就不充沛的人力基礎(chǔ)上還增加4名操作人員。大家的付出給接下來的配送工作爭取了3個多小時的時間。運輸方面積極協(xié)調(diào)車輛，在省內(nèi)高速封路的前提下，安排大連方向司機更換路線配送。在大家的努力下，所有門店貨物均及時到店、無一例外。

公司統(tǒng)一配發(fā)的口罩、消毒液等防疫物資開始陸續(xù)到達配送中心，全體人員不敢有絲毫懈怠，因為這關(guān)系到前方十余家門店一線人員的安全和健康，這批物資必須及時準(zhǔn)確地發(fā)走。然而突如其來的暴雪打亂了原本的計劃，讓原本在疫情期間就不充沛的人力面臨更大的挑戰(zhàn)，一邊是日益增加的貨量，另一邊是萬千員工的健康，都不可忽視。為了門店能及時用上防疫物資，運輸部充分利用資源，測算了車輛駕駛室可攜帶消毒液的數(shù)量并及時共享，在團隊的努力下，當(dāng)天所有消毒液均完成裝車。

沃爾瑪武漢常溫配送中心

1月21日，專家建議：現(xiàn)在能不去武漢就不去武漢，武漢人能不出來就不出來。武漢常溫配送中心總經(jīng)理柳林和操作經(jīng)理謝明麗，果斷取消了春節(jié)假期的返鄉(xiāng)探親計劃，退票留在武漢。

1月23日，武漢封城，所有交通暫停運營；機場、火車站離漢通道暫時關(guān)閉。突如其來的交通封城，意味著超千萬人口的九省通衢之地，進入了“非常時期”。武漢配送中心和所有一線物流人也拉開了一場前所未有的戰(zhàn)役序幕。

沃爾瑪從一線到總部快速開始行動，供應(yīng)鏈緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門、合作方、運輸公司緊急連線，快速梳理初步的解決方案并調(diào)整配送運輸路線：原本武漢配送中心需要支持的湖南和江西門店，暫由其他配送中心接手，武漢的配送中心全力支持湖北省內(nèi)。

沃爾瑪團隊中的每一位，用實際行動踐行了“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的初心。

受到疫情的影響，門店開始面臨顧客搶貨、囤貨的狀況，各店米面油等民生商品的臨時加單增多，同時配送中心還需要兼顧口罩、消毒液等防疫物資的轉(zhuǎn)運。為了確保各門店的供應(yīng)，配送中心的在崗人員不僅要克服交通停運帶來的通勤困擾，還要在自己崗位做好工作的同時，支持其他部門的操作。包括配送中心總經(jīng)理和所有管理人員在內(nèi)，大家全員協(xié)作，搬貨、用叉車分配商品，只為了最大化保障民生商品和防疫物資及時到店，他們和在物流一線堅守的每個人一樣給了這座城市勇氣和支持。

沃爾瑪?shù)膸齑姹Ｐl(wèi)戰(zhàn)“疫”

突發(fā)而至的疫情，讓很多計劃出行的人們選擇宅家，顧客對米、面、油、菜、肉、蛋等民生商品的需求量劇增。

“有貨”是沃爾瑪對顧客的鄭重承諾

“有貨”，簡單的兩個字是許許多多沃爾瑪采購、補貨、供應(yīng)鏈、門店的工作人員夜以繼日的接力跑換回來的。

春節(jié)假期前，武漢疫情初期，沃爾瑪供應(yīng)鏈已跨部門設(shè)計了完整的系統(tǒng)和流程方案。武漢封城封路后，鮮食倉應(yīng)急預(yù)案隨即啟動，初一干倉應(yīng)急預(yù)案啟動，時刻保持與門店的高效溝通，確保在武漢生鮮配送中心和常溫配送中心無法保持原有的配送范圍的大事件中，讓受影響的湖南江西門店平穩(wěn)過渡。為了保障供應(yīng)，大家夜以繼日配合采購并及時出單，開通綠色通道，完成配送系統(tǒng)切換，蔬菜、肉類等民生商品的供應(yīng)量提升50%以上，門店有貨率保持96%以上，堪稱庫存管理教科書式的應(yīng)急案例。

這群在過年期間無法與家人共聚天倫的奮戰(zhàn)在民生保衛(wèi)戰(zhàn)一線崗位的所有普通人，都是這場戰(zhàn)“疫”中最美的“英雄”。