對新浪微博信息組織的探析

郟鑫

摘 要：新浪微博從2009年出現(xiàn)至今已走過十年歷程，經(jīng)歷了從萌芽到如今的社交網(wǎng)站領(lǐng)頭者，對我國網(wǎng)絡(luò)用戶探索社交娛樂的進(jìn)程起到了決定性的推動(dòng)作用。因此對新浪微博的信息組織研究具有非常重要的意義。本文通過對新浪微博網(wǎng)站的信息組織探索，對發(fā)現(xiàn)的一些需要完善的類目設(shè)置進(jìn)行分析并給出建議，以期使微博的信息獲取更簡易方便，優(yōu)化使用。

關(guān)鍵詞：新浪微博;信息組織;類目

一、引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2 598萬;互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，據(jù)微博自身發(fā)布的2019年第一季度財(cái)報(bào)，截止2019年3月底，微博月活躍用戶達(dá)4.65億，與去年同期相比增長約5 400萬，日活躍用戶同步增至2.03億。新浪微博以其獨(dú)特的社交網(wǎng)絡(luò)方式，贏得了億萬人的青睞。微博通過個(gè)性化定制信息源以及對于通過轉(zhuǎn)發(fā)功能將信息組織與傳播路徑的決定權(quán)交給了個(gè)體，又制定了信息流動(dòng)的新秩序，實(shí)現(xiàn)了海量信息的重新組織。研究微博信息組織，對探索微博優(yōu)化、滿足用戶需求等方面具有重要的意義。

二、新浪微博的信息組織現(xiàn)狀

（一）信息組織情況

新浪微博網(wǎng)站信息量巨大、涉及范圍廣泛，將這些海量信息按照一定的規(guī)則組織起來，形成有序的信息流顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站的信息組織情況會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)，是網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵因素之一。分類組織是構(gòu)建有序化信息組織體系最常用的方法。分類是依據(jù)事物的屬性或特征進(jìn)行區(qū)分和聚類，并將區(qū)分的結(jié)構(gòu)按照一定的次序予以組織[1]。分類法通過對信息建立對應(yīng)的分類體系，將不同信息納入到其對應(yīng)的類目體系，完成對信息的整合排序，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對信息的分類檢索。由于微博具有單一性、迅捷性、碎片化、個(gè)性化、開放性、整合性、交互性、實(shí)時(shí)性和跟隨性等特點(diǎn)，使得微博存在信息超載、垃圾信息泛濫、信息冗余、自發(fā)的組織性不強(qiáng)等問題，導(dǎo)致其所負(fù)載和傳播的內(nèi)容也呈現(xiàn)碎片化，給人良莠不齊的印象[2]。因此，對微博信息組織的方式進(jìn)行優(yōu)化，才能使微博變得更好。

為了探索新浪微博的信息組織情況，筆者打開新浪微博的主頁面并登陸自己的賬戶，對新浪微博的頁面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。新浪微博的導(dǎo)航從功能的角度分為八大部分：“首頁”“視頻”“發(fā)現(xiàn)”“游戲”“用戶”“信息”“設(shè)置”以及“搜索”。不同的導(dǎo)航頁面會(huì)根據(jù)導(dǎo)航的主題詞進(jìn)行相應(yīng)的類目設(shè)置。因?yàn)榈顷懢褪鞘醉?，所以，筆者先對第一部分首頁的類目進(jìn)行歸納。

首頁的左側(cè)有詳細(xì)類目，依次為：我的收藏、我的贊、熱門微博、熱門視頻、最新微博、好友圈、特別關(guān)注、V微博、IT數(shù)碼、明星、媒體、電影、北京人藝、名人明星、群微博、悄悄關(guān)注。中間為發(fā)微博區(qū)與個(gè)人信息模塊。右側(cè)下方有熱門話題、好友關(guān)注、會(huì)員關(guān)注、公告欄等類目。第二部分視頻點(diǎn)進(jìn)去后，左側(cè)有下級(jí)類目：美食、游戲、影視、娛樂、時(shí)尚美妝、VLOG、搞笑幽默、故事、日榜、酷燃視頻。每一級(jí)類目點(diǎn)進(jìn)去都是與之相匹配的內(nèi)容，下級(jí)又分為多個(gè)子類目，供用戶瀏覽。第三大類目為發(fā)現(xiàn)部門。發(fā)現(xiàn)左側(cè)分為熱門、明星、搞笑、社會(huì)、視頻、頭條、科技、軍事、時(shí)尚、榜單、更多。而右側(cè)則為熱門微博分類，分類更為細(xì)致，有社會(huì)、國際、科技、合肥（地區(qū)）等多達(dá)49個(gè)類目。第四大部分為游戲類目，這里的主頁并不是如前面的部分在一個(gè)網(wǎng)頁下，而是跳轉(zhuǎn)到一個(gè)新的網(wǎng)頁。二級(jí)類目有首頁、個(gè)人中心、網(wǎng)頁游戲、充值中心、客服、論壇。每個(gè)類目下面又有多個(gè)子類目，篇幅原因，這里不再詳細(xì)列舉。搜索部分除了直接搜索外，還有熱搜榜、新時(shí)代、好友搜三個(gè)設(shè)置，搜索的提示信息也很充實(shí)。

（二）信息組織特點(diǎn)分析

微博通過功能、主題列類的不同，從不同的角度設(shè)置類目，比較注重類目設(shè)置的強(qiáng)調(diào)針對性。首先，類目設(shè)置具有傾向性。新浪微博的用戶多為年輕用戶，年輕用戶的興趣方向、偏好比較有辨識(shí)度，普遍喜好時(shí)尚、活潑、新穎、科技等方面?；谶@些方向，后臺(tái)設(shè)置類目時(shí)以此為考慮因素，將與日常生活密切相關(guān)的時(shí)尚、資訊、娛樂作為重要類目，并將排名靠前，以此吸引用戶，提高點(diǎn)擊率。

其次，類目的設(shè)置活潑而不死板。微博會(huì)對討論的熱點(diǎn)或者社會(huì)話題隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。例如，發(fā)現(xiàn)部分，熱門微博分類，眾多類目里添加了“正能量”這一子類目;搜索類目里，添加了“新時(shí)代”搜索類目，這兩者的添加，使新浪微博弘揚(yáng)了正能量，也為廣大年輕用戶走進(jìn)新時(shí)代，學(xué)習(xí)社會(huì)正能量提供了空間。

再次，類目名稱新穎特別，簡單易懂且緊跟社會(huì)潮流，如首頁里的子類目北京人藝，視頻類目下的VLOG、酷燃視頻，發(fā)現(xiàn)里熱門微博分類下的萌寵、三農(nóng)、辟謠等類目。這些類目的設(shè)置乍一看可能無法理解，需要某些特定的用戶才能看懂訪問。網(wǎng)絡(luò)用語的使用，需要用戶緊跟時(shí)尚潮流。另一方面，類目的奇特設(shè)置，更能引發(fā)用戶的好奇心，點(diǎn)進(jìn)去一探究竟，從而提高類目的訪問量。

三、信息組織存在的一些問題

新浪微博類目的設(shè)置新穎而活潑，但也存在著一些不足之處。

類目的設(shè)置界限不合理，具有誤導(dǎo)性。例如，首頁的子類目“熱門微博”“熱門視頻”點(diǎn)擊之前，用戶會(huì)以為是其個(gè)人賬號(hào)下其朋友圈里所關(guān)注人的“熱門微博”“熱門視頻”，點(diǎn)進(jìn)去后卻跳轉(zhuǎn)至“發(fā)現(xiàn)”部門，直接跳出首頁用戶的個(gè)人頁面。這屬于對用戶的閱覽誤導(dǎo)，其有可能原本并無打算訪問其他頁面。

類目的設(shè)置過于單一化，主要偏向于年輕用戶，且主要偏向于用戶感興趣的方向來設(shè)置板塊內(nèi)容。過于強(qiáng)調(diào)類目內(nèi)容的娛樂性和生活性，對知識(shí)和教育的導(dǎo)向性不足。這對偏向娛樂、消遣一類的用戶來說是很方便，可是對于傾向于學(xué)習(xí)、獲取教育知識(shí)的用戶來說，顯得頗為困難。信息獲取是用戶在信息需求驅(qū)動(dòng)力作用下產(chǎn)生的一種信息獲取行為，信息的易用性與可獲得性是用戶首先考慮的因素[3]。例如，某一用戶想了解關(guān)于學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，如考研、考公方面的知識(shí)，但微博分類板塊49種類目里并沒有教育一欄。對于想要從微博獲取這方面知識(shí)的人來說，微博的功能就存在缺陷。雖然不能說微博里沒有教育資源，但是在類目里無法找到，這就是信息組織的缺失，是信息分類的缺陷。

類目設(shè)置缺失找人交友設(shè)置。雖然微博有同城交友，但是同城區(qū)域過大，對交友還是有困難的。作為社交交友平臺(tái)，微博交友搜索主要還是靠精準(zhǔn)搜索，靠條件、范圍很難找到自己想要的人。缺少檢索類目，找好友要翻好久才能找到，不利于找人。

四、對信息組織分類的一些建議

（一）類目布局規(guī)范化，簡單清爽方便瀏覽

首頁類目布局冗陳復(fù)雜，給用戶視覺帶來沖擊。某些類目之間關(guān)系含糊不清，類目體系的系統(tǒng)性、邏輯性不夠強(qiáng)，造成信息不易查找，尤其是對于新注冊的用戶來說[4]，多數(shù)類目比較雞肋，無實(shí)際用處。建議優(yōu)化頁面類目，縮減部分復(fù)雜多余類目，打造清新爽朗的個(gè)人主頁。

（二）類目設(shè)置合理化，適宜各階層用戶

針對教育類信息資源索引缺失，筆者建議發(fā)現(xiàn)部分熱門微博分類添加“教育”類目，方便部分用戶檢索相關(guān)教育資源。對微博資源利用要考慮到各個(gè)階段的用戶。

（三）完善搜索引擎，滿足個(gè)性化需求

每個(gè)人都有自己擅長的領(lǐng)域或知識(shí)儲(chǔ)備，他們?nèi)魧⒋祟愔R(shí)儲(chǔ)備分享在微博上，對其他用戶來說會(huì)是一筆寶貴的財(cái)富。微博尚缺少此類檢索引擎，即使他們分享了知識(shí)，其他用戶也無從可找。微博基于社交網(wǎng)絡(luò)的模式將這些有相同關(guān)注點(diǎn)的人聚集在一起，可以使知識(shí)最大化地發(fā)揮效用。這也是用戶最重要的需求所在[5]。筆者建議可增添類似搜索引擎，方便用戶之間交流信息，互相學(xué)習(xí)。

（四）加強(qiáng)管理，完善監(jiān)督機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，造謠、跟風(fēng)之勢蔓延得很快，用戶缺失對真?zhèn)涡畔⒌谋孀R(shí)，在不明真相的情況下容易對偽、虛假消息進(jìn)行二次傳播，若不及時(shí)監(jiān)管刪除，會(huì)造成負(fù)面影響。所以微博應(yīng)建立快速應(yīng)急處理機(jī)制。另外低俗、涉黃、不健康的信息屢禁不絕，微博應(yīng)出臺(tái)有效監(jiān)管機(jī)制，將不良信息及時(shí)扼殺在搖籃里，及時(shí)作封號(hào)處理、刪除不良信息。

五、結(jié)語

雖然微博的信息組織在類目設(shè)置上存在些許瑕疵，但是總體發(fā)展較好，作為國內(nèi)社交龍頭網(wǎng)站，給用戶帶來了較好的社交閱覽體驗(yàn)，拉近了人與人、人與社會(huì)的距離。通過微博，用戶不僅可以與身邊人交際，也可以與明星、大V等互動(dòng)。本文通過對微博信息組織的研究，探索其類目設(shè)置的對于優(yōu)化微博設(shè)置、給用戶帶來更好的體驗(yàn)感具有積極意義。

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