鄉村敬老旅游模式探索及優勢分析

朱雅軒　賈博

摘要：隨著鄉村旅游與農村養老需求的不斷增長，傳統的相關行業無法給予滿足，催生了一種“公益+旅游+養老”的鄉村敬老旅游模式。在這樣的條件下，文章將通過分析鄉村敬老旅游的運營模式，從不同的角度入手，深入挖掘模式背后的優勢，提出鄉村養老解決方案。文章通過系統性分析，其目的就是加深人們對鄉村敬老旅游模式的認識，使這種模式能夠在更好地解決當下農村養老問題的基礎上，幫助年輕人開拓眼界、提升其綜合素質。

關鍵詞：鄉村旅游;養老服務;模式探索

隨著生活水平的發展，來鄉村旅游的游客越來越喜歡在旅游目的地居住更長時間，體驗當地的民俗文化，并將其融入當地居民的原始生活。注重旅游過程的新鮮性、體驗性和高質量。他們更喜歡探索自然條件尚未發展的地方，而不是人工建造的風景名勝區。但是農村旅游地旅游服務不完善、價格壓力等等不利因素，促使一種新的鄉村旅游形式的誕生。

對于那些居住在農村的老年人來說，他們的傳統觀念中有深厚的故土情結。在這種情況下，農村的老年人比前往養老機構養老，更愿意在自己熟悉的環境中生活。同時，有一部分老年人的生活水平較低，甚至依靠政府的低保生活，他們更加無力支撐養老機構的運營。所以現在迫切需要各方面力量共同面向農村老年人開展新型農村養老服務。

目前許多年輕人都有參與敬老志愿服務或社會實踐的意愿，但無奈尋找不到真實而又安全的活動資源，這部分人也需要一個活動發布平臺。

由此，一種“公益+旅游+養老”的模式應運而生。

一、鄉村敬老旅游運行機制

如今的年輕人，其旅游觀念跟上一代相比發生了很大的變化。這一代年輕人的旅游理念更加開放，對于旅游的理解也有了新的飛躍，他們更多地希望通過旅游追求夢想、實現自我價值，而非把旅游僅僅當作休閑娛樂的工具。其實目前已經獲得一定發展的窮游、支教市場也正是受益于當下年輕人觀念的轉變。同時，農村的老人也越來越能夠接受新鮮事物，并且他們更希望能夠在自己老年生活中找到更多意義，在更多維度上參與到年輕人成長的過程中，從而將有益的價值觀帶給他們。

基于敬老旅游的鄉村養老解決方案旨在為農村養老需求者和旅游意向者、愛心志愿者、社會實踐者搭建一個平臺，實現資源整合。主要有以下三個業務板塊。

（一）養老服務

根據服務對象尋找、實地考察、細心規劃等環節，確定數量不定的鄉村留守老人的家作為敬老旅游目的地。一但與某位老人達成協議，公司將向該村落派遣最少一名專業的護工，作為這個村落所有敬老旅游目的地的實際運營者與管理者，負責老人的衣食起居，而老人則只需交納低于市場價格的護工費用。

（二）旅游服務

1. 對于旅游意向者：將所有的敬老旅游目的地信息集中到線上平臺上，年輕客戶可以根據平臺上的信息自主選擇目的地，并選擇公司提前設計好的旅游行程安排（旅游天數不等，活動內容各有不同）這期間，年輕客戶除了可以享受鄉村旅游的樂趣、感受當地文化氛圍，還要肩負照顧老人生活起居的責任，同時我們將收取相較于正常旅游更少的費用。

2. 對于農村養老需求者：公司負責收集老人家鄉附近的旅游資源信息，整理歸納，指導老人講解此地的風土人情;對于特定的景點，指導老人講述自己和此處的故事。一但旅游服務開始，老人特定的護工在給旅游者講解必要的護理知識和老人的個性要求后即可暫時休息。旅游結束后，我們會支付老人一定的費用，進一步減輕老人養老服務費用壓力的同時，鼓勵其他老人加入到項目當中，并保密老人的隱私信息。

（三）志愿服務與社會實踐服務

針對有志愿服務或者社會實踐意向的年輕客戶，項目不提供住宿與餐飲（如需在老人家住宿需收取確切住宿費），單單為客戶提供其活動目的地與活動項目，而這些活動主要是正常的養老志愿服務內容，如：為老人打掃房間、為老人做飯、洗衣服等等，并不安排過多的外出游玩、老人親自講解當地風土人情等旅游服務內容。在活動完成后，項目將為其開具志愿服務或社會實踐證明。本版塊屬于拓展延伸業務，由此可以保證在敬老旅游目的地暫時沒有敬老旅游的客戶的時候，老人依然能夠度過正常的養老生活，同時減少了本來的養老服務壓力，有效節約了項目運營成本。

二、鄉村敬老旅游突出優勢

（一）面向多方面服務對象

鄉村敬老旅游的目標對象主要有兩種，即老年客戶和年輕客戶。農村養老需求者由于故土情節不愿去城里的養老院養老，而更喜歡在農村居家養老，但子女不在身邊，精神養老是很難解決的問題，他們需要一群人在解決他們簡單的物質需求的前提下，聆聽他們的故事，慰藉他們的心靈。而旅游意向者、愛心志愿者、社會實踐者作為年輕客戶的代表，在相關活動的時候，更多的是需要一種真實感，活動對象，活動地點需要實實在在，并且在其中能夠獲得精神上的滿足感。

（二）個性化私人訂制

鄉村敬老旅游可以根據不同客戶的不同需求，安排不同的敬老旅游項目。比如安排山區特色游，回歸自然，感受神秘大山的美麗;進行田園體驗游，體驗農耕生活，學習傳統文化知識，聆聽故事。總之參加敬老旅游的年輕客戶能夠在旅游過程中參與不同的活動，獲得不一樣的體驗。

（三）核心競爭力突出

與鄉村敬老旅游類似的服務主要有3種，即線上旅游平臺：缺少公益性旅游，價格昂貴。農家樂：能體驗鄉村文化，但商業化嚴重，服務不真實，價格較高。公益組織：趣味性不強，教育意義單一，可能出現運營不規范問題。

而現在市場上的鄉村旅游項目也存在許多問題。一些組織和旅行社緊密合作，將農村旅游業務移交給缺乏資格的旅行社。這些旅行社接管并轉包合同。這種經營模式，在市場上比較普遍。在這些常用的“操作方法”中，如果“停靠”存在問題，就不能完全保證游客的安全和服務。此外，分包環節太多，導致旅游產品價格偏高，產品內容不真實。這時，顧客們常常覺得他們什么也得不到。

（四）各取所需，實現多贏

鄉村敬老旅游所有的公益服務項目免費，參與志愿服務和社會實踐不用擔心花了錢卻體驗差。同時高質量的服務能夠提高在客戶心中的信譽度，招攬一定的客戶，即使在中后期開始收費，也能吸引到相信我們服務質量的客戶參加。老年客戶用更少的錢解決自身的養老問題，年輕客戶用更少的錢去到自己想要去的地方，大大降低了客戶體驗服務的成本，實現雙贏。鄉村敬老旅游項目提供其他旅游或養老機構缺少的志愿服務或者社會實踐項目，在活動完成后，項目將為其開具志愿服務或社會實踐證明。

三、發展鄉村敬老旅游的重要意義

（一）公益敬老，傳承孝道

敬老并不是停留在口頭上的，而是要走出去，要去實實在在地體驗的。時至今日，在浮躁的社會風氣影響下，很多年輕人缺乏孝心。鄉村敬老旅游要做的就是改變這種現狀，肩負起孝文化傳播者的責任。通過推出公益項目，可以讓更多的年輕人參與到敬老行動其中來，注意到傳承孝道的重要性，不求回報，但行公益。鄉村敬老旅游將會承擔起一定的的責任和使命，帶領更多的年輕人走進鄉村，讓孝老、敬老快樂起來，來一場回歸之旅。

（二）聆聽文化，回歸之旅

文化不單單是有形的、可視的。很多時候，許多老人說的話都是從生活中來，經歷了時間的洗禮，而時間本身就是一種資本。老人相比于年輕人，經歷的事情更多，接受的歷練更多，對世界的認識更深刻。老人所經歷的種種，沉淀下來就是文化。讓年輕人多去聆聽老人的故事，其實，這就是一種文化回歸，會讓人受益一生。

（三）發掘資源，振興鄉村

鄉村敬老旅游將著眼于同鄉村建立合作關系，規劃制定旅游路線。將尋常公益組織的鄉村扶貧，深化為大學生創新創業項目在鄉村推廣并落地，以社會責任為紐帶，將鄉村敬老旅游的運營思路、實踐經驗、數據資源和鄉村的旅游資源有機的結合起來，發揮社會各界的力量，共同助力鄉村旅游文化產業的發展，打造社會責任良性循環機制，帶動鄉村經濟長期穩步發展。

四、結語

美麗的鄉村是敬老旅游的主體，本地的老者帶領年輕客戶到自己生活的地方進行旅游，同時講述當地的風土人情，自己的人生經歷，人生感悟。既是年輕客戶一個放松加鍛煉的絕佳機會，又是對農村老年人養老陪伴問題的一種解決，實現了年輕客戶和老年客戶間的雙贏。未來，應當立足新時代國家養老事業要求，把握資源，推出一系列實踐性質的活動，并通過與公益組織的合作，推動鄉村敬老旅游的發展。

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本文系河北工業大學大學生創新創業訓練計劃項目“樂孝——基于敬老旅游的鄉村養老解決方案”（X201910080002X）的階段性成果。

（作者單位：河北工業大學經濟管理學院）