數(shù)字化情景下的傳統(tǒng)管理理論變革
——數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀話語體系的構(gòu)建

宋立豐，郭 海，楊主恩

（1.北京物資學(xué)院商學(xué)院,北京 101126; 2.中國人民大學(xué)商學(xué)院，北京 100872）

1 研究背景

全球的企業(yè)和組織正逐漸從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，這種時代的轉(zhuǎn)變是全方位、系統(tǒng)化的，包括信息技術(shù)、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)等的轉(zhuǎn)變［1］。然而，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何變革、數(shù)字化或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何優(yōu)化管理實踐、如何解釋和預(yù)測數(shù)字化企業(yè)的管理現(xiàn)象等問題卻一直沒有系統(tǒng)的管理理論來解決［2］。這是由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的管理理論研究與企業(yè)管理實踐是分離的，盡管2018年以來很多學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)開始重視和推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代管理理論的發(fā)展，但是相關(guān)的研究卻多浮于表面［3］。

現(xiàn)有數(shù)字化管理理論方面的研究主要存在兩方面問題。一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代是一個系統(tǒng)環(huán)境，各元素、各領(lǐng)域和各個體之間相互交錯、難以分離，但是現(xiàn)有研究卻大多僅從單一視角入手，探討由此引發(fā)的變革。例如，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、云計算等構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代基礎(chǔ)的信息技術(shù)帶來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式、人力資源管理等方面的變革，并由此提出某一技術(shù)帶來的某一領(lǐng)域的管理理論創(chuàng)新［4］。這實質(zhì)上包含某單一技術(shù)對單一領(lǐng)域的影響、單一技術(shù)對多個領(lǐng)域的影響、多個技術(shù)對單一領(lǐng)域的影響。新的理論應(yīng)該對上述問題進(jìn)行全面地解釋，那么現(xiàn)有理論解釋方式存在的問題就顯而易見了。不同信息技術(shù)之間并不是相互獨立的，那么不同技術(shù)帶來的管理理論的矛盾該如何解決，例如區(qū)塊鏈帶來的是分布式的人力資源管理，而人工智能則崇尚自動化的人力資源管理，兩者的融合和兼容卻少有學(xué)者注意。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，大多數(shù)恰恰是技術(shù)復(fù)合型的，這就使企業(yè)管理者難以根據(jù)新的管理理論作出決策［5］。另一方面，也有部分學(xué)者使用過去的管理理論對數(shù)字化企業(yè)的管理現(xiàn)象進(jìn)行分類、解釋和預(yù)測，但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)形式空前多樣化，這使得類似的研究難以囊括全部的數(shù)字化企業(yè)，甚至僅能關(guān)注小部分企業(yè)的管理實踐，例如，過去以資本和勞動為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)理論難以解釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的平臺企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和輕資產(chǎn)小微企業(yè)的價值產(chǎn)出；同樣，現(xiàn)今對于數(shù)字化企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、成長和競爭的主流研究也是從傳統(tǒng)資源、能力、制度等視角出發(fā)，以分析組織結(jié)構(gòu)完整的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主，忽略了對中小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)、用戶創(chuàng)業(yè)和投資者創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的研究。這是由于傳統(tǒng)的管理理論難以契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代多樣化組織的多樣化的管理現(xiàn)象，僅關(guān)注成熟的大型數(shù)字化企業(yè)中的傳統(tǒng)管理現(xiàn)象，從而造成新的管理理論難以普遍適用。

無論是學(xué)術(shù)界還是產(chǎn)業(yè)界，都需要有適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新的管理理論，具體構(gòu)建則需要從上述兩方面入手解決以下幾個問題：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代究竟發(fā)生了哪些變化？這些變化之間是否存在聯(lián)系？以及如何系統(tǒng)地描述這些變革？進(jìn)一步的，傳統(tǒng)的管理理論在哪些發(fā)面不能契合數(shù)字化企業(yè)的管理實踐？為什么不能？如何結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新元素完成傳統(tǒng)管理理論的革新？本文試圖圍繞數(shù)據(jù)這一數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的核心生產(chǎn)要素，構(gòu)建一套基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的話語體系，進(jìn)而推演出新時代管理理論的變革路徑和方向。

2 基于數(shù)據(jù)的話語體系

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的變革，最根本的變革來源于一種新型生產(chǎn)要素的產(chǎn)生，即數(shù)據(jù)，這是一種相對抽象和基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋［6］。而上文所述的種種新興的信息技術(shù)，則是為了更好地開發(fā)和利用這種要素而發(fā)明的工具，數(shù)字化企業(yè)為了更高效地使用這一工具，構(gòu)建了新型的模式、關(guān)系和結(jié)構(gòu)。毫無疑問，數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代來臨的最大推動力，也是數(shù)字化系統(tǒng)的核心要素，而對于數(shù)據(jù)的社會科學(xué)研究目前主要集中在經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)領(lǐng)域，因此，要構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的管理理論，必須首先理清數(shù)據(jù)在管理實踐中的意義。

2.1 數(shù)據(jù)系統(tǒng)邏輯

作為一種新的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會中的意義過于復(fù)雜和多樣，至今還沒有一個公認(rèn)或完整的論斷［7］，有學(xué)者認(rèn)為可以從兩方面考慮，其一數(shù)據(jù)可以優(yōu)化決策，其本質(zhì)上是一種信息，其二數(shù)據(jù)可以加速資源流轉(zhuǎn)，其本質(zhì)上是時間；也有觀點認(rèn)為，數(shù)據(jù)就是資本，例如在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮中現(xiàn)金的數(shù)字化以及數(shù)字貨幣的興起；當(dāng)然，也可以認(rèn)為數(shù)據(jù)就是關(guān)系，可以降低交易成本。這些零散論斷本質(zhì)上都是在用過去傳統(tǒng)理論的話語體系來解釋數(shù)據(jù)，進(jìn)而造成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代管理理論的混亂，但是，對這些觀點進(jìn)行更深層次地梳理，可以發(fā)現(xiàn)其存在一定的共性。

數(shù)據(jù)無論是信息、關(guān)系、資本還是時間，都是一種不能獨立存在的要素，這是其不同于土地、勞動力等生產(chǎn)要素的重要特點［8］。也就是說，數(shù)據(jù)需要依附于其他要素才能發(fā)揮作用，才具有管理學(xué)意義。根據(jù)第二經(jīng)濟(jì)的概念，其本質(zhì)是為第一經(jīng)濟(jì)附著一個“神經(jīng)層”，使其變得智能化。這里的第一經(jīng)濟(jì)指的是實體經(jīng)濟(jì)，而第二經(jīng)濟(jì)就是現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會體系中越來越重要的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。獨立存在的數(shù)據(jù)是一種簡化的符號，就現(xiàn)在的信息技術(shù)來說，就是“0”和“1”［9］。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以認(rèn)為是實體經(jīng)濟(jì)的投影，就像物體的三視圖，而“0”和“1”構(gòu)成的數(shù)字世界就是實體經(jīng)濟(jì)三維世界的二維投影。降維是人類認(rèn)識世界最重要的方式之一，低維世界能夠幫助人類更好地認(rèn)識高維世界，例如，文學(xué)作品能夠極端地演繹社會關(guān)系，虛擬游戲能夠極大地刺激任性，而無論是文學(xué)作品還是虛擬游戲都是根據(jù)現(xiàn)實世界認(rèn)為構(gòu)造出的低維世界。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系就像人的身體和思維的關(guān)系，人沒有思維，也可以像猿猴一樣依靠本能生存，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代也可以依靠市場自主調(diào)節(jié)運轉(zhuǎn)，而思維則能夠使人智能地調(diào)節(jié)身體，數(shù)據(jù)就像是鏈接人類的智能，幫助經(jīng)濟(jì)社會更加智慧地運轉(zhuǎn)。所以，以實體經(jīng)濟(jì)的元素詮釋數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的數(shù)據(jù)，只能是片面的、不完整的，必須以數(shù)據(jù)的特點為基礎(chǔ)去解釋和分析實體經(jīng)濟(jì)，才能構(gòu)建真正適合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的理論。

2.2 數(shù)據(jù)的特征及其形成

過去大多數(shù)研究混淆了“大數(shù)據(jù)技術(shù)”與“生產(chǎn)要素數(shù)據(jù)”這兩個概念，這導(dǎo)致現(xiàn)在對數(shù)據(jù)特點的歸納眾說紛紜。其中，有認(rèn)可度相對較高的4V特征，即量（volume）、速（velocity）、類（variety）、價值（value）四方面，也有相對全面的10V總結(jié)， 即 量 (volume)、 速 (velocity)、 類 (variety)、 質(zhì) (veracity)、效 (validity)、值 (value)、變 (variability)、源(venue)、詞 (vocabulary)、惑 (vagueness)［10］；從數(shù)據(jù)應(yīng)用角度來看，數(shù)據(jù)則具有數(shù)據(jù)載體的多棲性、數(shù)據(jù)使用的非排他性、數(shù)據(jù)使用的高盈利性、數(shù)據(jù)價值的差異性、數(shù)據(jù)使用方式的差異性、數(shù)據(jù)具體用途的不可預(yù)測性、數(shù)據(jù)使用效果的外部性等特點［11］。

數(shù)據(jù)這種元素自古有之，其表現(xiàn)形式多種多樣，但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代所說的數(shù)據(jù)則如上文論述中提到的，本質(zhì)上是“0”和“1”的電子信號。過去學(xué)者總結(jié)的數(shù)據(jù)特點是相對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代之前的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)而言的，這就導(dǎo)致了這些特點往往是根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用特點歸納而來的，缺乏適應(yīng)整體數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)適用性。根據(jù)數(shù)據(jù)特點構(gòu)建管理理論時，應(yīng)追溯數(shù)據(jù)特點的本質(zhì)和形成規(guī)律，進(jìn)而與傳統(tǒng)理論的要素特點進(jìn)行對比，完成對傳統(tǒng)管理理論的變革。

2.3 數(shù)據(jù)過程

任何科學(xué)過程本質(zhì)上都可以劃分為3步：規(guī)定統(tǒng)一的度量衡、根據(jù)度量衡記錄物質(zhì)世界的現(xiàn)象、總結(jié)現(xiàn)象中的規(guī)律并加以運用，數(shù)據(jù)則能夠依附于物質(zhì)世界的各個領(lǐng)域加速這一科學(xué)過程，其度量衡是“0”和“1”，通過將現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成基于“0”和“1”的數(shù)字信號加以記錄、集中和儲存，通過不同的分析方式發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，進(jìn)而將其應(yīng)用于該領(lǐng)域的生產(chǎn)［12］。無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其本質(zhì)上都是通過某種工具、技術(shù)或手段完成這一數(shù)據(jù)過程，即數(shù)據(jù)收集，包括數(shù)據(jù)生成和數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)分為3個層次，即數(shù)據(jù)層、信息層和知識層，分別對應(yīng)著數(shù)據(jù)過程的3個中間狀態(tài)，數(shù)據(jù)收集之后傳輸和儲存的就是數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)，加以分析后總結(jié)出的數(shù)據(jù)規(guī)律就是信息層數(shù)據(jù)，與某一領(lǐng)域結(jié)合完成的應(yīng)用就是知識層數(shù)據(jù)。

總體而言，數(shù)據(jù)系統(tǒng)邏輯、數(shù)據(jù)特點和數(shù)據(jù)過程就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代管理理論的通用話語體系，類似于資源理論中的資源、能力，需求理論中的需求、價值，創(chuàng)業(yè)理論中的機(jī)會，這套基于數(shù)據(jù)的話語體系就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代完成管理理論變革的工具。由于數(shù)據(jù)的依附性，所有傳統(tǒng)管理理論與數(shù)據(jù)結(jié)合生成的新理論系統(tǒng)都符合統(tǒng)一的數(shù)據(jù)邏輯、數(shù)據(jù)特點和數(shù)據(jù)過程，這個系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)理論體系，如圖1所示。

圖1 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀話語體系

3 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的需求理論

需求理論是一個宏大的跨學(xué)科領(lǐng)域的話語體系，本文聚焦于自2010年以后逐漸形成的基于用戶需求的企業(yè)戰(zhàn)略理論，即需求基礎(chǔ)觀［13］。這一理論系統(tǒng)，多以需求和價值作為核心要素構(gòu)建解釋組織外部環(huán)境、企業(yè)競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略選擇的理論，其形成和興起的時期正是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代降臨的窗口，而其研究對象也多是代表性的數(shù)字化企業(yè)和行業(yè)。可以發(fā)現(xiàn)，需求基礎(chǔ)觀與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的大環(huán)境密不可分，因此本文從另一個視角，也就是數(shù)據(jù)這一要素出發(fā)，重新審視需求基礎(chǔ)觀的框架、邏輯和理論。

3.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的需求邏輯變化

需求是一個內(nèi)涵極為豐富的名詞，過去多用于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，與供給相對應(yīng)，是一個多重假設(shè)下的抽象概念，但是進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代后，原本需求假設(shè)中被忽略的部分急劇擴(kuò)大，使傳統(tǒng)的基于需求的理論不再適用［14］。這些變化包括4個方面：第一，相同時間內(nèi)要求滿足的需求增加；第二，需求迅速多樣化；第三，需求變動速度加快；第四，付出的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。這些變化使需求具備了管理學(xué)范疇的研究價值和必要，也即是基于需求的企業(yè)戰(zhàn)略觀的基礎(chǔ)。

在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，社會生產(chǎn)力的提高意味著經(jīng)濟(jì)總供給的增加，而人的欲望是無止境的，因此需求總是隨著供給的提升而提升，甚至往往超出供給，即人們總是為了更美好的生活而奮斗。無論是供給還是需求，兩者在變動過程中通過市場的調(diào)節(jié)往往是均衡的，但是有一點是不變的，就是人們用來滿足需求的時間，因為從古至今，人類的平均壽命并沒有明顯增加，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代更是基本沒有變化，那么人們需求的增長就意味著在有限時間內(nèi)獲取更多的價值，具體表現(xiàn)為人們對碎片時間的利用、夜生活時間的延長等。這種需求的變動根源是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的激發(fā)，因為只有數(shù)據(jù)這種打破時空界限的流動性最強(qiáng)的生產(chǎn)要素才能最高效地匹配滿足需求的資源，而數(shù)字化網(wǎng)路的全面附著性，使其可以應(yīng)用在人們滿足各個方面需求的過程中，這就導(dǎo)致了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代人們對美好生活的追求在很大程度上轉(zhuǎn)化為能用數(shù)據(jù)（互聯(lián)網(wǎng)、人工智能AI等）滿足的需求不再通過其他方式滿足。由于數(shù)據(jù)處理速度較快，為了應(yīng)對此需求變化，企業(yè)的其他生產(chǎn)要素與協(xié)同生產(chǎn)能力必須大于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度，如提高資金流轉(zhuǎn)效率等，這就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代組織信息化、分工化、追求效率等變革的根本動力。在這種情況下，整個經(jīng)濟(jì)社會的總體供需仍然是均衡的，而微觀層次人們用來滿足需求的時間不變，但滿足需求的效率提高，需求滿足的選擇權(quán)增強(qiáng)，企業(yè)也必須積極變革提高效率以應(yīng)對這種需求的變化和由此引起的更加激烈的競爭。也就是說，數(shù)字化的需求必須通過數(shù)字化的供給來滿足。因此，需求基礎(chǔ)觀認(rèn)為的應(yīng)該基于需求進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略理論的構(gòu)建，不如說是市場需求和企業(yè)戰(zhàn)略的變革都是由數(shù)據(jù)引發(fā)的，符合數(shù)據(jù)邏輯框架的。

人們的需求天然存在差異性，而這種差異化需求在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代由于規(guī)模效應(yīng)、市場調(diào)查、物流倉儲、技術(shù)研發(fā)等成本問題只能得到部分的滿足［15］。差異化戰(zhàn)略早在波特的競爭戰(zhàn)略中就已提出，但這種差異并不是指需求之間的差異，而是企業(yè)供給之間的差異，本質(zhì)上是對差異化需求的模糊區(qū)分。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代由于數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的全面性、實時性，使得人們差異化的需求能夠得到更為清晰地勾勒和描繪，將之轉(zhuǎn)化為個性化需求，因此，用戶數(shù)據(jù)通常指的是用戶行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)記錄了用戶的活動，之中蘊含著活動的動機(jī)即需求，同時也包含著用戶未來活動的可能即潛在需求，所以，企業(yè)滿足個性化需求的關(guān)鍵基礎(chǔ)就是用戶數(shù)據(jù)，這也是數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略差異化的原因。需求的多樣性一直存在，數(shù)據(jù)使這種多樣性不斷具現(xiàn)，進(jìn)而使數(shù)據(jù)也變得多樣，兩者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代互為表里；同樣的，人們的潛在需求也得到了更大程度的滿足，人類“喜新厭舊”的特質(zhì)得到極大程度的激發(fā)，因為舊需求滿足獲得的價值是不斷遞減的，所以人們具有極大的追求新需求滿足而在有限時間內(nèi)獲得更大價值的動力。因此，如何追求持續(xù)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)獲得，成為了企業(yè)創(chuàng)新、成長和變革的方向。

人們需求的滿足必然伴隨著價值的創(chuàng)造，但是人為滿足需求所獲得的價值還需要考慮付出的成本。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，這部分成本的構(gòu)成發(fā)生了極大的改變，人們對需求滿足過程中的金錢成本重視程度有所降低，而對時間成本、精神成本的重視大幅度提高。這實質(zhì)上是因為交易成本中物質(zhì)化的成本，如金錢成本等，數(shù)據(jù)化程度最高，而數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和獲取由于技術(shù)的進(jìn)步變得成本極低，甚至邊際成本為零，這時，相對較為抽象的時間成本、心理成本等由于無法在很大程度上完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，使之在總成本構(gòu)成中變得突出。因此，無論是用戶還是企業(yè)，能夠通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)完成的供需匹配、所創(chuàng)造出或獲得的價值，一定是成本最低的。

3.2 需求層次的數(shù)字化特征

經(jīng)典的需求層次理論認(rèn)為人的需求分為不同層次，且在需求量上呈現(xiàn)金字塔形趨勢。這一理論由于存在諸多矛盾，且具有很大的模糊和不確定性而逐漸被越發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺W(xué)所棄置，但其理論思想在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中得到了更為明確的體現(xiàn)。

過去，人們較高層次的需求往往依附于較低層次的需求，同時也相對模糊和內(nèi)在，這導(dǎo)致學(xué)者們難以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、描述和測量較高層次的需求，而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，由于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實時性，人們的交易、社交、學(xué)習(xí)等較高層次需求滿足的過程都可以通過結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，這使心理類和行為類的管理學(xué)研究具備了打破問卷和實驗研究范式的基礎(chǔ)。通過對需求數(shù)據(jù)的分析可以明顯發(fā)現(xiàn)，人們的需求種類在不同層次上存在差異，較低層次需求的種類較少，而較高層次需求的種類較多，也就是說，需求的多樣性在高層次需求中表現(xiàn)得更加明顯。在數(shù)據(jù)上表現(xiàn)為較低層次需求呈現(xiàn)強(qiáng)馬太效應(yīng)、弱長尾效應(yīng)，例如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典論斷中網(wǎng)絡(luò)滿足3大類基礎(chǔ)需求，即搜索、社交和電商，無論是中國的BAT（指百度公司、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊公司）還是世界范圍內(nèi)的這3類企業(yè)，都基本是一家企業(yè)占據(jù)絕對的主導(dǎo)優(yōu)勢，用戶在通過數(shù)據(jù)滿足類似基礎(chǔ)層次需求時面對的數(shù)據(jù)供給差異化程度低，而網(wǎng)絡(luò)外溢效用強(qiáng)、數(shù)據(jù)復(fù)制和轉(zhuǎn)移門檻低；而其在較高層次的需求則表現(xiàn)為弱馬太效應(yīng)、強(qiáng)長尾效應(yīng)，例如在娛樂、教育等市場領(lǐng)域呈現(xiàn)多家企業(yè)并存，中小企業(yè)“百花齊放”的態(tài)勢，用戶的較高層次需求具有較強(qiáng)的定制化屬性，個性化程度較高，因此需求的供給種類就相對多樣，差異化程度也較高，數(shù)據(jù)的復(fù)制和轉(zhuǎn)移成本及難度都相應(yīng)提高。

從縱向來看，不同需求層次也表現(xiàn)出數(shù)據(jù)黏性維度上的差異。較低層次的需求數(shù)據(jù)在短期內(nèi)黏性較低、轉(zhuǎn)換成本較低，例如支付寶與微信支付、滴滴出行與快滴拼車的競爭初期主要依靠優(yōu)惠和補(bǔ)貼，但由于低層次需求的穩(wěn)定性，這種需求長期存在，因此在較長時間后數(shù)據(jù)的黏性會變得極高，并且呈現(xiàn)出需求習(xí)慣的內(nèi)化和數(shù)據(jù)的深層次依附，轉(zhuǎn)換成本較高，例如微信支付與支付寶的用戶隔離現(xiàn)象；而較高層次需求存在應(yīng)變性、不確定性，因此用戶數(shù)據(jù)的黏性很難提高，表現(xiàn)為社群經(jīng)濟(jì)模式和頻繁的供給更新，例如網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等。

不同層次需求數(shù)據(jù)的特性在一定程度上決定了作為供給方的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和競爭態(tài)勢，而更復(fù)雜的復(fù)合需求滿足，如網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)，則需要結(jié)合用戶需求和用戶數(shù)據(jù)、企業(yè)供給與企業(yè)數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析。

3.3 價值鏈理論與數(shù)據(jù)過程

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)激發(fā)需求、記錄需求并且決定需求滿足的方式，那么是否意味著數(shù)據(jù)具有價值呢？數(shù)據(jù)本質(zhì)上是“0”和“1”的組合，字符串本身不具有任何價值，有價值的是其中蘊含的信息。數(shù)據(jù)處理的自動化、智能化和規(guī)模化使其基本不凝結(jié)勞動價值，成本極低，也正是這種特性使其可以與任何其他生產(chǎn)要素、生產(chǎn)領(lǐng)域結(jié)合。數(shù)據(jù)就像人的五感，感受、傳導(dǎo)、記錄著外部的現(xiàn)象，經(jīng)過大腦的處理轉(zhuǎn)化為信息，而數(shù)據(jù)同樣需要一定的過程才能轉(zhuǎn)化成有價值的信息，即數(shù)據(jù)過程。

數(shù)據(jù)過程就是一個不斷處理數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造過程，這一過程在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代重塑了傳統(tǒng)的價值鏈理論。數(shù)據(jù)使價值鏈徹底分為了兩大部分：創(chuàng)造類價值生產(chǎn)和制造類價值生產(chǎn)［16］。依托于數(shù)據(jù)的人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)自動化技術(shù)等，使得生產(chǎn)制造的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)急速貶值，并且高度依賴于創(chuàng)造類價值的生產(chǎn)，兩者通過數(shù)據(jù)完成不同類型生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)化。這種趨勢使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的數(shù)字化企業(yè)迅速膨脹，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的附加值下滑，同時由于數(shù)據(jù)本身的特性，也表現(xiàn)出其他市場趨勢［17］。由于數(shù)據(jù)的高可塑性和數(shù)據(jù)處理的價值顯性，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的價值鏈獲得了極大的延伸，基于數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造使得任何一點微小的價值鏈環(huán)節(jié)都可以獨立、穩(wěn)定地存在，進(jìn)而形成固定的行業(yè)領(lǐng)域，例如獨立的外賣行業(yè)［18］；源于數(shù)據(jù)的可復(fù)制性、高流動性和開放性，使得數(shù)據(jù)高速擴(kuò)散，極大地增加了價值鏈的廣度，例如新型的眾包模式。而數(shù)據(jù)的可轉(zhuǎn)換性和連接性使得高度擴(kuò)散和延伸的價值鏈緊密而自由地結(jié)合起來，造成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代更高程度的社會分工和越發(fā)多樣化的商業(yè)模式。

所以，數(shù)據(jù)價值的高低在極大程度上取決于數(shù)據(jù)過程，數(shù)據(jù)本身不存在所謂價值密度高低的特點，而是一種衡量尺度。相對于多樣化的數(shù)據(jù)增值過程，數(shù)據(jù)價值鏈的源頭都是源數(shù)據(jù)的收集，也就是數(shù)據(jù)的生成和獲取，數(shù)據(jù)源的質(zhì)量高低也在一定程度上決定了數(shù)據(jù)的價值密度；但是，由于數(shù)據(jù)來源的豐富性、數(shù)量價值的差異性以及數(shù)據(jù)成本的模糊性，使得數(shù)據(jù)成為流通程度最高而所有權(quán)清晰度最低的生產(chǎn)要素，這也是數(shù)字化企業(yè)競爭狀態(tài)混亂的根源。綜上，上文通過對數(shù)據(jù)系統(tǒng)邏輯與需求邏輯、數(shù)據(jù)特征與需求層次、數(shù)據(jù)過程與價值創(chuàng)造3個方面的探索，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀話語體系進(jìn)行了需求理論的數(shù)字化變革，其理論框架如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的需求理論框架

4 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的資源理論

基于資源的管理理論一直是管理學(xué)的重要組成部分，例如資源基礎(chǔ)觀、資源依賴?yán)碚摗討B(tài)能力理論等，它們?yōu)榉治龊徒忉屍髽I(yè)競爭、組織成長、組織間關(guān)系等方面的問題提供了基礎(chǔ)［19］。這里的資源多指組織的技術(shù)、資本、人力等傳統(tǒng)要素。而隨著企業(yè)家精神、數(shù)據(jù)等要素發(fā)揮越來越重要的作用，資源理論的適用性不斷降低，急需契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中數(shù)字化企業(yè)的新型商業(yè)模式、新型組織關(guān)系和新型市場環(huán)境的變革；用戶生產(chǎn)的數(shù)據(jù)代表著需求，同時也需要企業(yè)通過數(shù)據(jù)供給滿足需求，企業(yè)則需要用戶數(shù)據(jù)作為供給來產(chǎn)出可以滿足需求的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。因此，數(shù)據(jù)既是需求也是資源，而當(dāng)其代表資源時，傳統(tǒng)資源理論應(yīng)如何圍繞數(shù)據(jù)資源解釋和預(yù)測管理現(xiàn)象呢？

4.1 資源觀的基礎(chǔ)邏輯變革

資源基礎(chǔ)觀是指組織擁有有價值的、稀有的、難以模仿的、難以替代的資源，以此創(chuàng)造獨特價值，并形成和維持相對于其他組織的競爭優(yōu)勢［20］。這個理論框架在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代對于小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局等管理現(xiàn)象上的解釋有效性越發(fā)乏力，部分學(xué)者將其歸因為環(huán)境不確定性增強(qiáng)、資源基礎(chǔ)觀的動態(tài)解釋效力差，并提出復(fù)雜的動態(tài)能力體系作為補(bǔ)充［21］。實質(zhì)上，從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的視角出發(fā)，這種不適應(yīng)源于資源觀基礎(chǔ)邏輯中關(guān)于資源的抽象假設(shè)不能囊括數(shù)據(jù)這一廣泛的新型資源，進(jìn)而也就不能解釋基于這種資源的組織、組織行為和企業(yè)戰(zhàn)略，因此需要進(jìn)行基于數(shù)據(jù)資源的理論變革。

基于資源形成競爭優(yōu)勢的前提是對資源的擁有，這里的資源是具有明確所有權(quán)的，進(jìn)而才能討論資源的使用、轉(zhuǎn)移等問題［22］。但是，數(shù)據(jù)的所有權(quán)是相對模糊的。數(shù)據(jù)產(chǎn)生自數(shù)據(jù)源，也就是用戶行為，那么是否由誰收集儲存則所有權(quán)就歸誰？數(shù)據(jù)具有相當(dāng)大程度上的公共屬性，那么公共數(shù)據(jù)由誰擁有則哪些企業(yè)可以使用？數(shù)據(jù)的擁有是否具有有效期？這些問題都是目前的信息技術(shù)難以解決的，也就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)資源所有權(quán)的模糊性。但是數(shù)據(jù)的價值不對稱性使得數(shù)據(jù)的供需雙方對數(shù)據(jù)的所有權(quán)重視程度存在差異，即企業(yè)更重視數(shù)據(jù)的使用，用戶更重視數(shù)據(jù)服務(wù)的供給，其中很少存在關(guān)于數(shù)據(jù)所有權(quán)的爭議和買賣，因此，數(shù)據(jù)資源對傳統(tǒng)資源理論中資源所有權(quán)的必要性和重要性提出了挑戰(zhàn)，即在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代是否僅擁有資源的使用權(quán)就可以形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，例如共享經(jīng)濟(jì)中使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，實質(zhì)上就是一種基于數(shù)據(jù)資源的新型利用方式。所以，基于數(shù)據(jù)的資源觀應(yīng)該是對數(shù)據(jù)資源的使用、挖掘、改造，進(jìn)而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

針對數(shù)據(jù)是否有價值這一問題，上文已經(jīng)進(jìn)行了論述，但是這種價值在傳統(tǒng)的資本、技術(shù)等資源與能源、土地等自然資源上存在極大差異。在相似的內(nèi)外部環(huán)境下，傳統(tǒng)資源對于不同組織的作用差異不大，例如相同數(shù)量的資本代表的價值是相似的，當(dāng)然不排除存在能力、隨機(jī)性等因素可能導(dǎo)致巨大差異的產(chǎn)生，但從長期來看，價值的波動較小。與傳統(tǒng)資源不同，數(shù)據(jù)資源對于處于相似的內(nèi)外部環(huán)境中的不同組織而言，其價值差異則相對較大。這源于能力因素對于數(shù)據(jù)資源的價值開發(fā)影響遠(yuǎn)大于其他資源。進(jìn)一步的，人的能力包括智力、勞動等的差異會在數(shù)據(jù)資源的利用上呈現(xiàn)更大的波動。結(jié)合數(shù)據(jù)資源的所有權(quán)分析可以發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，依托于數(shù)據(jù)資源的價值創(chuàng)造將在更大程度上依靠人的智慧、能力和勞動，而非過去的主要依靠于對于資源的占有，因此，數(shù)據(jù)資源的價值實質(zhì)上是一種人的價值的凝結(jié)和體現(xiàn)。

資源的稀缺性是指必須由少數(shù)組織占有而非普遍存在，組織才能靠其創(chuàng)造獨特價值、形成競爭優(yōu)勢，但是數(shù)據(jù)資源海量、多類和快速增長等特性決定了其不具有稀缺性。數(shù)據(jù)來源具有普遍性，每個人每時每刻都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以被采集、記錄儲存的數(shù)據(jù)類型越來越多，如結(jié)構(gòu)化的文字、數(shù)字等和非結(jié)構(gòu)化的圖片、音頻、視頻等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)總量巨大；同時，數(shù)據(jù)的增長不是傳統(tǒng)的線性增長，而是符合摩爾定律的指數(shù)型增長，這使得數(shù)字資源快速膨脹。相對于自然資源，數(shù)字資源與資本類似，是一種完全依托于人產(chǎn)生的資源，具有可再生性和重復(fù)利用性，但又不同于資本代表某種社會關(guān)系相對穩(wěn)定存在，而是代表人類行為的記錄，甚至在某種程度上代表人類心理行為，如情緒、知識等，因此，數(shù)據(jù)資源給了企業(yè)更多的資源空間。

企業(yè)之間資源相互模仿的障礙主要有3個方面：邏輯主因關(guān)系不確定、路徑依賴和模仿成本。邏輯主因關(guān)系不確定是指無法確定形成競爭優(yōu)勢的資源以及資源來源，但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)的開放性、可追溯性和可獲得性使得這一過程變得可測量，因此依靠傳統(tǒng)的信息不對稱隱藏優(yōu)勢資源的方式逐漸被淘汰。由于數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移成本低，數(shù)據(jù)價值鏈延長，分工更細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，這使得企業(yè)數(shù)據(jù)資源之間的模仿成本大幅度降低。邏輯主因關(guān)系不確定性的降低和模仿成本的降低并不代表著企業(yè)數(shù)據(jù)資源之間的模仿障礙降低，因為這一障礙在路徑依賴方面發(fā)生了極大的分化。數(shù)據(jù)打破了時空界限，使得原本優(yōu)勢資源依賴的地域路徑、國家路徑等障礙大幅度削弱，打破了相當(dāng)一部分路徑依賴方式；而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)速度提高、難度降低，數(shù)據(jù)資源的形成路徑發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)的基于某種創(chuàng)意、創(chuàng)新模式的單一路徑越來越容易模仿，例如共享汽車、共享單車等。但同時也有一部分新的路徑形成方式產(chǎn)生，例如圍繞基礎(chǔ)信息技術(shù)的優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源形成路徑，如谷歌公司；基于整體系統(tǒng)的生態(tài)化優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源形成路徑，如阿里巴巴集團(tuán)；基于用戶習(xí)慣、共識的社會性優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源形成路徑，如騰訊公司。類似這3種路徑的模仿難度大幅度提高，各自的基礎(chǔ)也有所不同，包括技術(shù)積累、專利法律保護(hù)力度、社會文化共識等，這也進(jìn)一步形成基于優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源形成路徑的企業(yè)發(fā)展方式。總的來說，由于路徑依賴的分化，企業(yè)數(shù)據(jù)資源的模仿障礙兩級分化嚴(yán)重。

4.2 數(shù)據(jù)資源依賴與組織間關(guān)系

資源基礎(chǔ)觀更多的是討論某種單一資源的特性及其帶來的競爭優(yōu)勢，但是組織不可能擁有全部獨特資源［23］。資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為組織因為需要從外部獲取資源，會因為各自資源的依賴程度不同而形成不同的組織間關(guān)系，例如權(quán)力不平衡等，組織進(jìn)而會采取聯(lián)盟、并購等行為手段加以應(yīng)對［24］，而數(shù)據(jù)資源的特性則使組織間的資源依賴關(guān)系發(fā)生了新的改變，也衍生出了更多的競合選擇。

傳統(tǒng)資源具有很強(qiáng)的排他性，例如資金只有使用者才能獲得資金收益，因此需要支付資金所有者租金，從而也就形成了資源使用者和所有者之間的權(quán)力關(guān)系或競爭關(guān)系，但是數(shù)據(jù)資源具有重復(fù)利用性，且其網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)，因此通過數(shù)據(jù)資源更多的是形成一種相互依賴的合作關(guān)系［25］。例如，現(xiàn)今中國多數(shù)APP支持使用微信賬號、支付寶賬號登錄，騰訊公司和阿里巴巴集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)資源無疑是其最核心的優(yōu)勢資源，但是其他企業(yè)卻可以低成本甚至無償使用這種數(shù)據(jù)資源；相對的，騰訊公司和阿里巴巴集團(tuán)也通過這種方式完善自身的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，擴(kuò)大整體的數(shù)據(jù)資源價值。這就形成了基于數(shù)據(jù)資源的共生的組織關(guān)系。

資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為組織間關(guān)系不平衡的根源在于資源獲取的不確定性，但對數(shù)據(jù)資源而言，則存在不同之處。數(shù)據(jù)資源本質(zhì)上是人的智慧勞動的凝結(jié)，具有很強(qiáng)的時效性和自我更新的動機(jī)，因此最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源永遠(yuǎn)在未來，這就使得組織獲取外部優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源的必要性降低，因為基礎(chǔ)性的外部數(shù)據(jù)資源也可以支持自身的優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源形成競爭優(yōu)勢，例如垂直應(yīng)用平臺企業(yè)接入外部的支付渠道、信用評級數(shù)據(jù)等；另一方面，數(shù)據(jù)資源的形成成本可能很高，但是作為產(chǎn)物數(shù)據(jù)資源復(fù)制成本和轉(zhuǎn)移成本卻很低，甚至有學(xué)者認(rèn)為新增數(shù)據(jù)的邊際成本近乎為零，這就導(dǎo)致企業(yè)沒有控制數(shù)據(jù)資源本身交易的動機(jī)，反而由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會盡可能推動這一過程，如騰訊公司、阿里巴巴集團(tuán)等的數(shù)據(jù)共享和平臺共享。因此，這就導(dǎo)致了數(shù)字化企業(yè)在維持自身優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，更傾向于使用外部的低成本、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)資源，體現(xiàn)為大范圍數(shù)字化價值鏈環(huán)節(jié)的外包、協(xié)同作業(yè)等，例如餐飲、娛樂等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用外部低成本支付渠道和信用評價數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)資源的可塑性則使組織的內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源較為容易地完成優(yōu)化配置進(jìn)行完成服務(wù)。這兩種趨勢進(jìn)一步結(jié)合發(fā)展，就形成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代獨有的社群經(jīng)濟(jì)模式：基于數(shù)據(jù)資源的共生性達(dá)到最高，資源獲取的不確定性降到最低，組織的部分?jǐn)?shù)據(jù)資源依托自身的用戶、粉絲等利益相關(guān)者，它們大多本身就是組織優(yōu)勢數(shù)據(jù)資源的提供者，利用數(shù)據(jù)處理的兼容性，使數(shù)據(jù)源本身成為數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造者。

本文分別論述了需求側(cè)和供給側(cè)理論基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的變革，兩者通過數(shù)據(jù)這一要素打破了過去相互割裂、各自為政的存在形式，以一種互為表里、相互依存、相互聯(lián)系的狀態(tài)演變?yōu)楦悠鹾蠑?shù)字經(jīng)濟(jì)時代的管理理論。因此，文本通過結(jié)合數(shù)據(jù)系統(tǒng)邏輯與資源基礎(chǔ)觀、數(shù)據(jù)特征與資源理論、數(shù)據(jù)過程與企業(yè)競爭優(yōu)勢，探討了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀話語體系下的資源理論數(shù)字化變革，其理論框架如圖3所示。

圖3 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的資源理論框架

5 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀在企業(yè)成長領(lǐng)域的應(yīng)用

如今中國全面進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代剛剛超過10年，多數(shù)數(shù)字化企業(yè)還都處于初生的新創(chuàng)階段，盡管有部分已快速成長為獨角獸企業(yè)，甚至是具有行業(yè)壟斷地位的企業(yè)，但是對這些數(shù)字化企業(yè)的已有研究大多集中在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，關(guān)注其創(chuàng)生、成長和創(chuàng)新過程［26］，可是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的數(shù)字化企業(yè)普遍都具有新的創(chuàng)新方式、新的商業(yè)模式和新的成長路徑，過去學(xué)者在各自領(lǐng)域的研究過程中不可避免地會忽略這些企業(yè)在這些方面的聯(lián)系和共性，從而難以準(zhǔn)確把握企業(yè)的成長規(guī)律和發(fā)展方向，因此，需要從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀視角出發(fā)，結(jié)合數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的需求理論和資源理論，系統(tǒng)梳理數(shù)字化企業(yè)的成長過程，重構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)成長相關(guān)理論。

5.1 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會體系

創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域存在兩種過程邏輯，即因果邏輯和效果邏輯，它們各自應(yīng)用于不同情境的創(chuàng)業(yè)行為。也有學(xué)者認(rèn)為在一些特殊情境和方式下，這兩種邏輯可以互補(bǔ)、融合、交替使用［27］。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，兩種創(chuàng)業(yè)邏輯所不能解釋的創(chuàng)業(yè)行為越來越多，已經(jīng)不僅僅是相互融合所能彌合的了。兩種邏輯的理論不適用性產(chǎn)生的原因有兩方面：其一，基于傳統(tǒng)需求和資源的理論概括，難以準(zhǔn)確描述數(shù)字化情境；其二，基于機(jī)會的創(chuàng)業(yè)理論話語體系難以準(zhǔn)確描述數(shù)字化企業(yè)的行為過程。

效果邏輯的提出掀起了一陣對因果邏輯的批判，兩者對于創(chuàng)業(yè)行為的解釋在多個方面存在差異，而這些差異在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代又有了新的變化。因果邏輯認(rèn)為未來是可以預(yù)測的，而效果邏輯則認(rèn)為未來是偶然結(jié)果，不必預(yù)測而是去創(chuàng)造。對于未來的可預(yù)測性一直是管理理論中各個領(lǐng)域爭論的焦點，而這個問題早在“拉普拉斯妖”的預(yù)言中就有過論述，可以引申為知道事物所有的狀態(tài)和影響因素就可以掌握它的過去和未來。效果邏輯對于因果邏輯的否定在于，因果邏輯在傳統(tǒng)技術(shù)手段下基于過去對未來的預(yù)測存在極大的誤差率和延遲性，并且這種預(yù)測的成本極高；而效果邏輯放棄預(yù)測的本質(zhì)是從創(chuàng)業(yè)者最熟悉的自身情境出發(fā)，不要求全局的預(yù)測，而是小范圍地了解，這反而提高了預(yù)測的精確性。但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者更容易獲得低成本、系統(tǒng)性、實時性的數(shù)據(jù)，并以此提高預(yù)測的準(zhǔn)確性；而且，數(shù)據(jù)打破時空界限，使得創(chuàng)業(yè)者的熟悉邊界變得模糊、衍生性增強(qiáng)。另一方面，需求等因素在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的變化也更為劇烈，所能夠預(yù)測的未來極為短暫，因此也需要效果邏輯的“創(chuàng)造未來”及時響應(yīng)，這種響應(yīng)往往也是基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)行為。

創(chuàng)業(yè)一直是一個多維跨越式的研究領(lǐng)域，而基于創(chuàng)業(yè)機(jī)會的理論體系則使創(chuàng)業(yè)真正成為了一門管理學(xué)科，但是，由于機(jī)會這一核心概念過于模糊和抽象，使創(chuàng)業(yè)理論仍然存在極大的混亂沖突，而數(shù)據(jù)這一要素則使創(chuàng)業(yè)機(jī)會理論得到具現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會理論認(rèn)為創(chuàng)業(yè)過程是一個機(jī)會的識別、評估、開發(fā)過程，但是在機(jī)會得到開發(fā)之前，創(chuàng)業(yè)過程的價值性卻很模糊，這也是為什么在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)“PPT創(chuàng)業(yè)”會大行其道［28］。在數(shù)字化的情境下，機(jī)會的識別、評估、開發(fā)，實質(zhì)上就是一種特殊的數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用過程，但是，依托數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)過程不需要極強(qiáng)的完整性就能創(chuàng)造價值，數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、獲取、分析、應(yīng)用等每個過程都可以明確價值，甚至進(jìn)行價值轉(zhuǎn)移和交易，這代表著基于機(jī)會的創(chuàng)業(yè)過程越來越零散、短暫，需要將其轉(zhuǎn)化為一種相對常規(guī)的價值創(chuàng)造方式，例如眾包。另外，創(chuàng)業(yè)機(jī)會理論中也存在部分矛盾和沖突，例如創(chuàng)業(yè)機(jī)會是發(fā)現(xiàn)的還是開發(fā)的、創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別是依靠創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的還是依靠環(huán)境的等問題。而基于數(shù)據(jù)的機(jī)會過程則具有極強(qiáng)的可追溯性，數(shù)據(jù)的附著性和系統(tǒng)性決定整個創(chuàng)業(yè)過程的各方面都可以轉(zhuǎn)化成一種可視化的數(shù)據(jù)符號；同時，數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性則使創(chuàng)業(yè)過程涉及的各領(lǐng)域要素得到系統(tǒng)性的聯(lián)系，在打破創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域壁壘的同時使創(chuàng)業(yè)真正形成一門系統(tǒng)性科學(xué)。本質(zhì)上，創(chuàng)業(yè)機(jī)會是一種需求與資源的不匹配，但是這個錯位由于需求和資源兩方面的復(fù)雜性變得更加模糊和不確定，導(dǎo)致基于機(jī)會的創(chuàng)業(yè)理論出現(xiàn)一系列爭議，但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)作為兩者的橋梁，完成了對基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的需求-資源體系整合，也使創(chuàng)業(yè)機(jī)會得到更大程度的聚焦，使創(chuàng)業(yè)機(jī)會理論煥發(fā)生機(jī)。

5.2 迭代式創(chuàng)新的興起基礎(chǔ)

由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代需求變化的周期更短，需求存在的生命周期也更短，創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)組織的創(chuàng)業(yè)在很大程度上從過去的未被發(fā)現(xiàn)和未被滿足需求的直接資源供給，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^不斷創(chuàng)新應(yīng)對用戶的差異化新需求，甚至預(yù)測、開發(fā)和操縱用戶的未來需求。在這種情境下，傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式已經(jīng)無法滿足創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)組織的要求，因此基于數(shù)據(jù)的迭代式創(chuàng)新形式應(yīng)運而生［29］。

迭代式創(chuàng)新是對傳統(tǒng)創(chuàng)新的顛覆，其進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代才正式出現(xiàn)，并迅速地被廣泛應(yīng)用于數(shù)字化企業(yè)當(dāng)中，是一種數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀在創(chuàng)新領(lǐng)域的典型應(yīng)用。由于數(shù)據(jù)的可塑性、虛擬性和互聯(lián)性特點以及數(shù)據(jù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和分工化，可以允許創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)通過相對初級甚至半成的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將創(chuàng)意具現(xiàn)，也就是對識別到的創(chuàng)業(yè)機(jī)會進(jìn)行利用。這種創(chuàng)新方式的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式，甚至還可以通過眾籌、眾包等方式將成本降到最低。將創(chuàng)意具現(xiàn)為創(chuàng)新產(chǎn)品和資源后，由于數(shù)據(jù)的開放性，用戶可以直接體驗產(chǎn)品并進(jìn)行有效互動，而產(chǎn)品的使用過程和產(chǎn)品評價都可以通過數(shù)據(jù)加以記錄和分析。數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚傩宰阋灾С钟脩糇羁斓氐玫劫Y源供給數(shù)據(jù)，創(chuàng)業(yè)者最快地得到用戶需求數(shù)據(jù)，并保證一次創(chuàng)新過程以最快的速度完成；基于數(shù)據(jù)這種相對無限的資源，創(chuàng)業(yè)者就可以低成本無限次地進(jìn)行反復(fù)創(chuàng)新和微小創(chuàng)新，對數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)利用和深度挖掘，可以針對用戶需求進(jìn)行區(qū)分供給，完成連續(xù)的創(chuàng)新試錯。而整個迭代式創(chuàng)新的過程都可以通過可追溯的數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新路徑分析、方向選擇和創(chuàng)新過程管理提供基礎(chǔ)，甚至使創(chuàng)新這一過程變得可視化、可轉(zhuǎn)移和交易。

5.3 數(shù)字化企業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的數(shù)字化企業(yè)，在完成高速的創(chuàng)業(yè)擴(kuò)張后，下一步的公司創(chuàng)業(yè)方向或成長路徑呈現(xiàn)出一種前所未有的生態(tài)化形態(tài)。生態(tài)化成長也可以稱為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)布局、生態(tài)圈建設(shè)或互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)等。無論是早期的樂視公司、阿里巴巴集團(tuán)和騰訊公司，還是后來跟進(jìn)的小米公司、海爾集團(tuán)和滴滴出行等企業(yè)，都采用了生態(tài)化的成長方式，這實質(zhì)上就是數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵要素固有的相關(guān)性特征驅(qū)動的結(jié)果。這一特性在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛，獲得某一事物的參數(shù)越多，越容易發(fā)現(xiàn)其規(guī)律。這種類似于“拉普拉斯妖”的現(xiàn)象，實質(zhì)上就是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的體現(xiàn)，主體越多方面的數(shù)據(jù)被收集，越能夠提取和開發(fā)更多的價值，其“1+1＞2”的價值效應(yīng)十分明顯。數(shù)據(jù)的這種特性迥異于其他生產(chǎn)要素，根本原因就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的需求態(tài)勢和資源供給目標(biāo)發(fā)生了變化。

這種相關(guān)性同樣決定了數(shù)字化企業(yè)生態(tài)成長的一些特點。首先，相同層次的需求數(shù)據(jù)、不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)關(guān)系越貼近，其價值增值越能被企業(yè)所利用，例如樂視公司和滴滴出行的生態(tài)建設(shè)都是圍繞相關(guān)性極強(qiáng)的領(lǐng)域進(jìn)行的。其次，對于不同層次的需求數(shù)據(jù)，越是較低層次的數(shù)據(jù)越能夠與更廣范圍的高層次數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值增值，例如阿里巴巴集團(tuán)和騰訊公司的生態(tài)布局領(lǐng)域跨度極大，天馬行空。再次，數(shù)字化程度越高的企業(yè)，數(shù)據(jù)相關(guān)性增值效應(yīng)越明顯，這是因為數(shù)據(jù)與其他傳統(tǒng)生產(chǎn)要素結(jié)合，其價值增值會受到其他要素交易成本的抑制，例如海爾集團(tuán)的生態(tài)建設(shè)主要集中在創(chuàng)新、研發(fā)等數(shù)字化程度較高的領(lǐng)域，而在制造環(huán)節(jié)的生態(tài)建設(shè)較少。最后，較高層次需求數(shù)據(jù)的生態(tài)化有助于企業(yè)對較低層次數(shù)據(jù)的影響力提高，例如京東、美團(tuán)公司的生態(tài)化數(shù)據(jù)層次明顯高于阿里巴巴集團(tuán)和騰訊公司，但是其生態(tài)化建設(shè)程度較高時，更有可能使用戶由于慣性、安全等基礎(chǔ)層次需求而選擇其較低層次的數(shù)據(jù)供給，例如支付。

6 總結(jié)與展望

本文首先通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)邏輯、數(shù)據(jù)特性和數(shù)據(jù)過程建立了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的基本支柱和工具，作為整個話語體系的關(guān)鍵概念，然后基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的話語體系重新構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的傳統(tǒng)管理理論，完成其數(shù)字化變革。為什么不能稱為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀理論或數(shù)據(jù)基礎(chǔ)理論呢？這是因為數(shù)據(jù)是一種客觀存在生產(chǎn)要素，其特點不以人的意志為轉(zhuǎn)移，但是它又不同于土地、資本等要素，因為數(shù)據(jù)與人的聯(lián)系最為緊密。在管理學(xué)中，只有基于人的規(guī)律才能夠稱為理論，所以需要將數(shù)據(jù)與人的活動相結(jié)合。本文僅做了需求理論、資源理論和企業(yè)成本理論3個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀的理論重構(gòu)，是因為這3個領(lǐng)域最為基礎(chǔ)、應(yīng)用空間最為廣泛。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)觀可以與任何管理理論領(lǐng)域結(jié)合，例如與商業(yè)模式理論結(jié)合，對價值主張、價值創(chuàng)造、價值分配進(jìn)行數(shù)字化的解讀；與競爭理論領(lǐng)域結(jié)合，構(gòu)建企業(yè)基于數(shù)據(jù)的競合關(guān)系；與新型信息技術(shù)結(jié)合，基于數(shù)據(jù)分析人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等的商業(yè)本質(zhì)和數(shù)字化應(yīng)用。當(dāng)所有的“拼圖”全部完成，管理學(xué)就完成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的理論更新，形成一支新的理論分支。