淺析人力資源三支柱模型下的信息化建設

陳永生 邢永媛

摘 要：人力資源管理非常重要，關系到企業整體生產經營活動的順利開展，關系到企業經營發展效率與質量的提高，對于企業的健康可持續發展具有決定性影響。當前，企業人力資源管理過程中，經常采用的一種方法就是三支柱模型，通過應用三支柱模型，能夠引導企業人力資源部門實現角色轉換，利用相應的信息平臺實現對人力資源的有效管理，這有助于減少管理成本，提高管理效率，同時出發發揮人力資源管理對員工的考核以及激勵作用，提高企業整體生產效率。

關鍵詞：人力資源;三支柱模型;信息化

一、人力資源三支柱模型下信息化建設的作用分析

1.節約人力資源搜尋和規劃成本

人力資源三支柱模型的信息化建設，可以有效提高人力資源搜尋和規劃實踐管理效率。在實踐環節，企業針對人力資源的搜尋和規劃，一般包括兩方面工作，一是建立基于企業實際情況的數據，也就是說，要將企業生產經營過程中各個環節各個崗位的信息進行錄入，建立企業自身的人力資源管理數據庫。二是基于企業內部人力資源數據庫進行深度挖掘和分析，進而得到相應的人力資源儲備資源圖。通過這個管理過程，實現對企業內部人力資源的科學查詢、對比和應用，從而滿足企業具體生產經營環節的人力需要，為促進企業順利開展經營發展打下基礎，為達到更好的人力資源配置提供支持，還可以有效減少人力資源的搜尋和規劃成本，強化企業人力資源配置科學性和有效性，促進企業健康發展。

2.節約人力資源行政管理成本

企業人力資源三支柱模型下的信息化建設，可以為企業提供更加便捷、更加有效的數據存儲和處理方式，為達到更好的人力資源行政管理提供支持。具體來講，在信息化平臺上，企業可以將內部人力資源行政管理的各個環節導入對應程序，在此基礎上利用相關系統進行全面管理。這個過程不僅能夠減少工作中的失誤，因為常見的操作如存檔審批由系統進行智能控制，還可以有效節約企業內部人力資源行政管理成本，達到更加科學高效的管理效果，為企業人力資源的科學發展提供支持。

3.提高人力資源信息對稱程度

在三支柱模型下的信息化建設，企業通過對應的管理系統為企業員工提供可視化和結構化的管理環境，這種情況下，企業員工可以通過平臺獲取由人力資源掌握的相關信息，從而實現信息對稱，有效強化企業內部人力資源部門與其他部門的聯系，增進人力資源管理工作的順利進行。不僅如此，在信息化環境下，企業內部各個部門可以根據自身需要與人力資源進行溝通交流，在此基礎上人力資源部門根據企業現有資源進行科學合理調配，滿足相應部門的人才需要，促進人力資源實現科學分配和優化配置，促進企業各個部門的健康發展。

4.提升人力資源規劃和激勵作用

人力資源三支柱信息化建設的核心是人力資源領域專家。在實踐過程中，為了幫助企業有效提高自身人力資源管理實踐效率與質量，節約人力資源管理成本，提高企業內部信息溝通效率，促進企業的有效發展，就需要根據需求將相關資源投入人力資源建設管理平臺的建設過程中來。在這個過程中，需要根據企業實際情況聘請相應的專家，組織專家開展相應的人力資源認證和管理，確保信息化制度得到貫徹落實，充分發揮人力資源的管理激勵作用，滿足企業發展過程中的人力資源需要，強化企業健康發展。

二、人力資源“三支柱”模型下信息化建設和變革成本

1.組織結構扁平化

傳統人力資源管理制度環境下，企業內部組織結構大都為職能制或者直線制等模式，這種單一的組織結構顯然難以滿足三支柱模型的管理要求。分析發現，傳統的職能制環境下，企業內部人力資源部門與其他業務部門相互獨立，在日常生產經營過程中缺乏配合，這導致企業內部的組織溝通效率降低，難以有效應對具體生產環節的人力需要。直線制組織結構環境下，企業的生產經營發展戰略主要由頂層領導者決定，但是由于直線制管理模式環境下管理鏈條很長，導致企業頂層決策往往難以及時得到下層人力資源部門的響應，這種情況下，企業的經營發展很容易受到影響，導致決策協同性較差，降低企業內部各個部門的運行效率與質量。事業部制的組織結構環境下，企業在經營管理過程中，各個部門具有自身職權，導致各個部門之間存在較大的溝通障礙，很多信息難以得到有效傳輸，影響到企業內部整體生產經營活動的順利開展。基于此，有必要建設新型組織結構，為三支柱模型的信息化建設提供組織支持。在實踐過程中，要注意結合企業實際落實企業結構的扁平化，根據需要實施人力資源配置，根據企業生產經營活動需要及時調整人員和工作內容，這個過程能夠帶來企業內部信息流動的積極變化，需要企業付出更多成本進行管理。

2.業務流程再造

企業內部組織結構的扁平化，需要企業對相應的業務流程進行針對性改進和優化。具體來講，要改變傳統的以職能分類的人力資源部門管理模式，將其分為三個部分，分別是人力資源共享服務中心、人力資源領域專家、人力資源業務伙伴，利用這個結構實現對企業內部業務流程的改進和完善。在新的環境下，可以改變傳統工作環境下，依賴上下級公文進行傳輸信息的模式，而是將企業頂層決策和戰略發展規劃直接傳輸給相應的部門和管理人員，由項目組按照自身職能進行進一步細化和分割，在此基礎上組織對應人員開展相應工作。在傳統管理環境下，企業內部各項工作的開展，往往需要按照內部層級進行報送、審批等環節，在三支柱信息化環境下，可以由信息化平臺負責對這些信息進行判斷和分析，并將相關信息存儲到對應的信息模塊。基于此，需要企業根據實際情況做好業務再造，這個過程會導致各部門的反饋意見大幅增加，還需要根據崗位情況設置相應的薪酬體系，因此需要一段時間實現變革和適應。

3.信息披露和共享成本

三支柱信息化環境下，企業內部人力資源管理組織應當進一步縮減，同時相關業務也得到進一步優化和完善，這是為了促進企業人力資源部門與其他部門之間實現更加高效的信息溝通，從而簡化人力資源管理成本和程序，及時調整安排企業人力資源，滿足企業生產經營發展需要。不僅如此，通過信息化管理平臺，還可以將更多精力放在企業內部人力資源的規劃和組織激勵過程中，這個過程需要溝通成本的增加。在實踐過程中，人力資源領域專家引入以后，就需要將企業人力資源信息進行披露，在這個過程中，就需要針對企業實際加強人力資源管理工作的保密性。其次，在三支柱信息化環境下，有必要實施人力資源管理崗的跨層級溝通，在這個過程中，人力資源領域專家和人力資源業務伙伴掌握的信息相同，從而為企業內部協調人力資源共享服務中心的建設提供支持，在這個過程中，相同的人力資源需求信息會在多個管理模塊中進行傳輸，從而增加了企業內部信息溝通轉換的成本。最后，人力資源業務伙伴可以直接為企業相關業務部門提供人力資源服務，在這個過程中，人力資源管理的角色得到轉變，而業務部門則可以基于相關信息對平臺工作進行質詢，這包括人力資源管理過程中的資源分配、人力考核以及其他工作。為了達到更好管理效果，人力資源部門信息將工作重心放在相應的激勵政策的應用上，進而為企業提供必要的參考作用。

在三支柱信息化環境下，企業內部人力資源管理過程中的信息披露、傳輸、處理需要付出更多成本，這也是建設信息化平臺需要積極建設的相關內容。分析發現，如果企業自身具有一定的通信、信息化技術基礎，那么在實施三支柱信息化人力資源管理過程中往往能夠取得成功，而傳統企業則難以有效應用這種新型管理模式。

三、人力資源“三支柱”模型下信息化建設的基本思路

1.早期注意優化組織結構和制度規范，按平臺模塊配備人員

三支柱信息化建設在實施過程中，需要企業積極轉變原有組織架構模式、業務流程，還需要進一步增加信息溝通成本，基于此，在建設初期，要注重結合企業實際做好相應的組織建設以及人力資源儲備。在實踐過程中，要注重借助外部專家對企業實施三支柱信息化建設的方向進行預判，要注重對企業整體人力資源、組織架構、流程改善等方面進行評估，在此基礎上評估三支柱信息化建設過程中需要做出改變的部門和業務，為后續各項工作的順利開展打下基礎。還需要根據企業發展實際對人力資源部門職能進行重新劃分，要根據需要配置相應的人員，強化崗位職能清單建設，確保新的人力資源管理模式能夠滿足信息化平臺建設需要。還需要做好人力資源業務伙伴與相關業務部門的溝通，及時獲取相關部門的反饋信息，為進一步優化完善企業人力資源管理制度提供支持，有效促進企業人力資源與整體發展戰略的協同。

2.運行期形成結構化數據和固定流程，使人力資源管理與戰略目標對接

建立其基礎的組織架構以及相應的管理制度以后，就可以充分發揮人力資源業務伙伴在人力資源管理過程中的中介作用。在這個過程中，企業可以根據自身發展需要提出對應的人力資源需求，而人力資源業務伙伴則負責收集箱信息，并將具體業務部門針對相應管理流程、薪酬設計、考核激勵方面的要求進行反饋，并將其形成對應的資料，交由人力資源領域專家，由專家對其進行審核，最終交由人力資源共享服務中心進行處理。在運行過程中，要注意監測人力資源業務伙伴在工作過程中，是否能夠將企業自身發展的人力資源需要與業務發展需要進行有效對接，這關系到企業人力資源管理的實踐效果。在信息化環境下，咨詢過程中的具體流程可以在系統找出對應數據，進而為后續激勵考核績效考核等提供信息支持。

3.深化階段推行績效考核與激勵制度設計開發

在三支柱信息化正式運行階段，企業人力資源管理人員需要積極轉變自身角色，成為企業戰略發展的管理人員。要根據企業發展需要收集相關數據，為人力資源領域專家開展具體的人力資源管理工作提供數據信息支持，為人力資源共享服務中心制定具體可行的人力資源管理實踐方法提供支持。還要注重在管理過程中強化激勵考核工作的師生，形成具有企業自身特色的激勵方式，強化過對企業整體人力資源的管理。

四、結語

人力資源三支柱信息化建設，需要企業積極做好組織架構、業務流程、信息傳輸等方面的轉變，還需要利用信息化平臺實現自身管理模式的轉變，促使企業人力資源積極轉型，增加人力資源部門的戰略服務效果，為促進企業整體發展提供支持。在發展過程中，“三支柱”模型的信息化建設也會帶來組織結構、流程再造、信息披露等方面的成本，這就需要企業結合自身實際進行科學發展，按照循序漸進的方法進行建設，注重順利實現人力資源管理方法的轉變，滿足企業的發展需求。

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