淺論提升博物館公共文化服務工作的挑戰與創新

王永濤

摘 要：作為一個教育公益機構，博物館可以滿足人們的歷史文化學習需求，提高人們的精神文化水平，所以博物館提升公共文化服務工作是非常必要的。文章從博物館公共文化服務工作開展的必要性出發，從陳列語言、文化鑒賞和圖書資料利用三個方面，對公共文化服務工作開展遇到的困難進行了分析，并根據實際情況提出了相應的解決措施。

關鍵詞：博物館;公共文化服務;挑戰;創新

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對于精神文化有了更高的追求，期望通過相應的學習來提升自身的文化素養。習近平總書記在十九大報告中指出，要完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。因此，博物館公共文化服務工作開展也變得更加重要。但是在實際工作中，由于存在一些內外在因素，博物館提升公共文化服務工作遇到了許多困難，沒有達到預期的效果。促進博物館公共文化服務良好開展已經成為當下博物館相關機構需要重點關注的問題，相關人員應對此采取有效的措施。

1 博物館提升公共文化服務的重要性

如何更好地滿足人民在文化方面日益增長的需求，這對博物館等提供公共文化服務的機構提出了新要求和新挑戰。公共文化服務的對象是廣大人民群眾，服務由政府買單。這樣一道道文化大餐，一定要找準人民群眾的需求，確保每一筆寶貴的公共文化服務建設專項資金都能用到刀刃上。博物館中存放著許多展現人類歷史文化的珍貴文物和資料，民眾通過參觀博物館可以充分了解我國的歷史文化，開闊視野，提升文化素養，堅定社會主義道路自信、理論自信、制度自信。為了適應新時代的發展，提高人們的文化素養，博物館開展面向公眾的公共文化服務是非常有意義的。博物館從業人員更應該提高認識，努力克服工作中的各種困難，促進服務工作的良好開展。

2 博物館提升公共文化服務工作遇到的困難

2.1 陳列語言缺乏通俗性

文物陳列語言不夠通俗易懂，給參觀人員帶來理解上的困難等。相對以前，現在博物館的參觀對象更加多樣化，其中不僅有年輕人，還有老人、農民、工人和小孩等。面對這些多樣的觀眾群體，原先那種文物介紹已經無法滿足人們的需求。因此，如何使陳列語言變得更加通俗易懂，讓這些弱勢群體能夠更好地進行理解，已經成為當下眾多博物館需要考慮的問題。

2.2 無法滿足社會公眾鑒賞需求

由于展廳面積有限等原因，很多博物館只是對一小部分館藏品進行展示，沒有達到物盡其用的預期效果。近年來，隨著人們欣賞水平和審美水平的提高，原先那些重復介紹的文物已經無法滿足人們對于精神文化的追求。

2.3 檔案和圖書資料利用率不高

各地博物館中藏有各種數量巨大的官方與非官方的檔案和圖書資料。這些檔案和圖書資料本來應該在文化宣傳和教育中起到很好的作用，但是在實際中，有些博物館工作人員對這些檔案和圖書資料沒有足夠重視，只是簡單地設置一些專門區域進行展示，或將其“冷藏”置放在庫房的柜臺中，公眾也不知道它們的存在。

3 博物館提升公共文化服務工作的改進措施

四川博物院是我國西南地區最大的綜合性博物館，自2009年新館落成并免費開放以來，一直以“公眾的需求就是我們的追求”為辦館宗旨，在相關業務領域不斷開展創新性探索和實踐。

3.1 對管理理念進行創新

為了更好地促進博物館公共文化服務工作開展，工作人員應該對管理理念進行創新。首先，管理人員應該改變原先的管理理念，即以“藏”為目的的管理，將博物館的一些資源面向大眾進行開放，滿足人們的精神文化需求。其次，改變原先的評價標準，對于一個博物館的評價，應該根據其對社會的影響力來進行相應的評判。最后，博物館應該舉辦相應的講座活動，針對不同的參觀群體設計相應活動，提高服務質量。

目前國內很少有博物館嘗試夜間開放，四川博物院不僅開放展廳，還會不定期舉辦特色活動，可以說是提高博物館整體服務水平的大膽嘗試，給觀眾更充足的參觀時間和更獨特的參觀體驗。

3.2 健全公共服務系統

健全公共服務系統對于博物館公共文化服務工作良好開展也具有積極的作用。在實際中，博物館應該改變原先那種被動等待參觀的方式，主動地開展服務。博物館可以采用走進社區、走進學校的方式來吸引民眾參觀博物館，起到文化教育的作用。同時，博物館也可以舉辦相應的講座，根據不同參觀群體來進行針對性設計，提高公共服務的質量，實現公共服務系統完善。

四川博物院教育研究所首次嘗試博物館設計與開發遠程教育課程，制定并推出了“蜀風漢韻—從畫像磚走進漢代歷史”課程，邀請“全國最美教師”成都七中歷史老師葉德元老師現場授課，課程內容全程錄像，并制作成課程資源送往阿壩和甘孜兩地的少數民族地區的學校。該課程充分利用教育理論知識，將文博資源轉化為教與學的資源，促進了博物館教育與學校教育教學及科研的融合。

3.3 完善硬件基礎設施建設

作為公共文化服務開展的基礎，完善的硬件基礎設施可以為公眾提供一個良好的環境，提升公共文化服務的質量。因此，完善硬件基礎服務設施是非常重要的。在實際中，博物館應該改變原先那種展覽陳舊、內容死板的情況，對展覽內容進行相應的創新，提高其生動性，應該盡量使用一些詼諧性語言進行文物介紹，有效提高文物展覽的趣味性，實現文物展覽感染力的提升。

四川省大部分的山區、高原地區都沒有博物館，四川博物院雖然年觀眾量達到100萬人次，但全省仍有80%的人口無法享受到免費參觀博物館的文化惠民政策。為改變這一現狀，四川博物院在國內首創成立“大篷車”流動博物館，開啟了以流動車巡展文物的先河。至今已巡展80站，走過了37個縣市，行程18萬余千米，接待觀眾130萬余人次。標準的展柜、專業的講解員、3D多媒體展示屏，改裝的“大篷車”儼然就是一個縮微博物館。四川博物院通過流動博物館的新形式，讓藏在“深閨”的文物走出了“象牙塔”，走到普通百姓的身邊，滿足了基層群眾的文化需求。

3.4 加強軟件基礎設施建設

在文物展示過程中，博物館可以配置一些專業鑒賞人員。這些專業人員的介紹，可以更好幫助參觀者了解相應的歷史文化，加深其對這方面的理解。因此，要想提高公共文化服務的質量，博物館應該加強專業人員培養，制訂人才培養計劃。在實際操作中，博物館應對當下人才招聘機制進行變革，打破原先的一些限制，面向整個社會公開、公正進行人才招聘，實行“擇優錄取”的原則。除此之外，為了提升工作人員的技術水平，博物館管理人員應制訂相應的培訓制度，組織工作人員進行理論知識的學習以及一些實際訓練。通過這些針對性的訓練來提高服務的質量，實現博物館館藏品的良好展示，充分發揮博物館的教育功能。

四川博物院已成功舉辦多屆“川博杯”文化創意大賽，隨著大賽專業性逐年增強，活動更加豐富，吸引了國內許多知名設計師、資深創意人、產品研發專家的關注，為創意轉化為產品提供了良好的環境，不斷推動文化產業健康、可持續發展。同時促進文創設計、制作、營銷和人才的流動，為全省博物館、高校大學生和優秀企業提供簽約合作的平臺。

綜上所述，博物館提升面向公眾的公共文化服務可以滿足民眾對精神文化的追求，提高民眾的文化素養。因此，加強這方面工作的開展是非常必要的，應該以四川博物院為榜樣，在實際中進行詳細的分析，了解當下公共文化服務工作開展存在的困難，然后根據這些困難制訂相對應的解決措施。同時，管理人員也應該對管理理念進行創新，改變原先那種以博物館藏品數量多少的評價方式，通過考察其對社會公眾的影響力來進行相應的評判。這樣也有利于提高博物館面向公眾的積極性，充分發揮博物館文化教育功能。

參考文獻

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