中國自營跨境電商組建現(xiàn)狀及問題應(yīng)對策略

崔莉雯

摘 要：經(jīng)濟(jì)的全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展讓跨境電商應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)它與我們的生活緊密接觸的時候，發(fā)展中所存在的問題顯現(xiàn)出來。從跨境電商的發(fā)展歷程，來闡述中國自營跨境電商在飛速發(fā)展的過程中面臨相關(guān)問題并給予對應(yīng)策略，同時為中國自營跨境電商尋求的新的突破方向。

關(guān)鍵詞：海淘熱;自營跨境電商;網(wǎng)易考拉

1 自營跨境電商的產(chǎn)生背景——海淘熱

“網(wǎng)購”在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天成為一種時尚，這種新型消費(fèi)理念的誕生也孕育了電子商務(wù)這一全新的經(jīng)濟(jì)模式。2008年，中國爆發(fā)“奶粉事件”，導(dǎo)致消費(fèi)者紛紛將眼光投向了國外市場，這次三鹿奶粉事件促成電商在中國新發(fā)展—“海淘熱”催化劑。海淘意旨通過互聯(lián)網(wǎng)電子支付購買海外商品，由國際快遞或者轉(zhuǎn)運(yùn)公司完成貨物運(yùn)輸，有別于日常的線下代購方式。“海淘熱”是中國消費(fèi)構(gòu)成發(fā)生巨大變化，通過跨境電商將更多的海外產(chǎn)品種類流入中國。海淘市場快速發(fā)展，優(yōu)勢顯而易見：品質(zhì)有保障、價格實(shí)惠這些好處讓消費(fèi)者能夠忍受物流不方便帶來的時間成本的增加，而隨著越來越多的海淘平臺自身物流的完善，物流時間成本也在不斷減小。

2 自營跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與政策支持

2.1 發(fā)展現(xiàn)狀

我國自營跨境電商發(fā)展以來，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，銷售額大幅上升。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2019年監(jiān)測數(shù)據(jù)，我國跨境電子商務(wù)平臺超過5000個，企業(yè)超過20萬家。2008年至2016年，跨境電子商務(wù)交易年均復(fù)合增長率達(dá)到25.7%，遠(yuǎn)高于同期進(jìn)出口貿(mào)易增速。

2.2 中國政府對我國自主跨境電子商務(wù)的政策支持

近年來，跨境電商越來越受政府部門的重視與支持。2013年8月，國務(wù)院和商務(wù)部啟動了6個外貿(mào)國家，這是商務(wù)部首次正式表示對跨境電子商務(wù)的政策支持展。對許多小微企業(yè)來說，關(guān)稅、物流、外匯支付等以前面臨的問題都將迎刃而解。截至2014年3月，已有13個城市相繼取得開展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)服務(wù)的資格。試點(diǎn)城市自營跨境商的穩(wěn)步推進(jìn)，給小微企業(yè)走向世界打開了窗口，為其他發(fā)展中城市提供經(jīng)驗(yàn)，同時對于國家未來跨境電商的相關(guān)管理和立法給予了積極的反饋，起到引領(lǐng)作用。

3 中國自營跨境電商的問題及對策建議

3.1 中國自營跨境電商存在的問題

在自營跨境電商發(fā)展帶來巨額利潤的同時也暴露了以下問題：

（1）資產(chǎn)過重布局慢。從海外直采到海外倉儲再到物流運(yùn)輸，自營跨境電商采用“一條龍”模式，這種模式雖然有助于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)但是確需要很大的初始資金和人力的注入來保證整個供應(yīng)鏈的完善。

（2）熱門品類不足，對已有部分小眾品類消費(fèi)者認(rèn)知有待開發(fā)。品類問題是自營跨境電商不可逾越的鴻溝，相較于平臺型的跨境電商，自營跨境電商是采用海外直采模式，就是說產(chǎn)品的種類多少跟電商的采購渠道、采購能力直接掛鉤，自然在品類上少于國外品牌直接進(jìn)駐的平臺型跨境電商。

（3）目前已有的物流鏈時效性無法保證，導(dǎo)致消費(fèi)者的購物體驗(yàn)降低。目標(biāo)人群對于時間成本比較重視的，在自營跨境電商中有直郵模式以及由電商公司物流郵寄，直郵雖然快速，但是在關(guān)稅等成本上相對較高，而電商公司物流則在時效性上還有待提高。

（4）售后服務(wù)滯后性。跨境電商不可避免的是遇到商品的售后問題，在國內(nèi)相應(yīng)的售后服務(wù)很少，遇到問題還需要讓商品再從國門“走一圈”，這也是自營跨境電商需要提升的方向。

3.2 中國自營跨境電商相關(guān)發(fā)展問題建議

（1）完善政策監(jiān)管體系。首先在政府監(jiān)管的方面，需明確跨境電商的經(jīng)營范圍以及未來將逐步的開放其他領(lǐng)域;完善跨境電商主體經(jīng)營資格的審查制度以及支付機(jī)構(gòu)的市場準(zhǔn)入原則等法律法規(guī)。其次在實(shí)際運(yùn)營銷售過程中，主營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對產(chǎn)品資質(zhì)的把握，商品運(yùn)輸流程管理。

（2）加固網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。建立完善的綜合性的交易平臺;對于消費(fèi)者消費(fèi)喜好、國外市場主流消費(fèi)動態(tài)要及時把握，將自身與消費(fèi)者的需求和海外供應(yīng)商這三者協(xié)調(diào)聯(lián)合起來，優(yōu)化自身供應(yīng)鏈的配置，豐富自身平臺的產(chǎn)品，提升自身的競爭力。

（3）以政策優(yōu)勢培養(yǎng)商戶和消費(fèi)者習(xí)慣。中國的自營跨境電商起步晚，規(guī)模小，因此在自營跨境電商發(fā)展的初始階段，政府政策的引導(dǎo)有很大的作用。加大政策的宣傳力度，鼓勵自營跨境電商的發(fā)展，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高國民生活水平。

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