員工心理援助計(jì)劃在國有企業(yè)黨群管理工作的應(yīng)用

劉順云

摘 要：分析員工心理援助計(jì)劃（EAP）與黨群管理工作的相通點(diǎn)，提出將員工心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用于黨群管理工作的思路。研究結(jié)論旨在拓寬黨群管理工作的視角，為國有企業(yè)黨群管理工作與健康型組織建設(shè)搭建科學(xué)工具，促成組織與員工的共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);員工心理援助計(jì)劃（EAP）;黨群管理工作

在中國，員工心理援助計(jì)劃（EAP）在企業(yè)應(yīng)用還是初級(jí)階段，大多數(shù)企業(yè)接觸相對(duì)少，而國內(nèi)研究員工心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用基本都在理論層面，與中國企業(yè)實(shí)際需求及社會(huì)發(fā)展存在很大差距。員工心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用大部分照搬西方理論和模式來為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)，由于文化的差異，員工心理援助計(jì)劃（EAP）并沒有獲得好評(píng)。因此，員工心理援助計(jì)劃（EAP）在中國沒能得到大范圍的推廣普及。與此同時(shí)，當(dāng)今我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人力資本、經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本等難以持續(xù)為中國企業(yè)提供核心競爭力和創(chuàng)新能力了，中國企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到需要通過提高員工心理資本來獲得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的階段，而員工心理援助計(jì)劃（EAP）就是提升員工心理資本的主要途徑，世界五百強(qiáng)企業(yè)都會(huì)應(yīng)用員工心理援助計(jì)劃（EAP）來輔助，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒、激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

1 員工心理援助計(jì)劃（EAP）與國有企業(yè)黨群管理工作的相通點(diǎn)

1.1 相似的人文工作

中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)持續(xù)多年高速發(fā)展，目前，中國企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到需要通過提高員工心理資本來獲得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的階段。近來從西方引入的員工心理援助計(jì)劃（EAP）為解決影響員工績效的心理問題提供幫助，而且從幫助問題員工解決問題逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠胀▎T工實(shí)施積極正面的引導(dǎo)，幫助員工解決適應(yīng)、促進(jìn)和發(fā)展的問題。國有企業(yè)黨群管理工作通過思想道德教化和交心溝通起到“暖人心”的作用。因此，員工心理援助計(jì)劃（EAP）和黨群管理工作都屬于人文工作，目的是培育與積累員工心理資本。

1.2 相似的知識(shí)技能

員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作者基本要求擁有心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)和全面的溝通協(xié)調(diào)技能，而這些知識(shí)與技能是合格的黨群管理工作者必備素質(zhì)。

2 員工心理援助計(jì)劃（EAP）在國有企業(yè)黨群管理工作應(yīng)用思路

2.1 建立員工心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用工作機(jī)制

企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作應(yīng)用是項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，要想取得實(shí)效，必須在實(shí)踐中運(yùn)用前文論述的新理論、新內(nèi)容和新方法，采取以下措施改進(jìn)工作機(jī)制。

2.1.1 建立和完善保障機(jī)制

首先，要建立以國有企業(yè)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，切實(shí)提升對(duì)員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作應(yīng)用的重視度和執(zhí)行力，在日常工作中將員工心理援助計(jì)劃（EAP）融合黨、政、工、團(tuán)工作的機(jī)制。同時(shí)，從人才隊(duì)伍上保障員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作應(yīng)用的有效開展，制定員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作中職責(zé)、考核權(quán)重等，充分調(diào)動(dòng)黨群管理工作者工作積極性。分別在各級(jí)團(tuán)隊(duì)組織配置高素質(zhì)的員工心理援助計(jì)劃（EAP）背景的黨群管理者，實(shí)現(xiàn)層級(jí)聯(lián)動(dòng)，以保證員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作中的成效。

2.1.2 建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制

建立將員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用于在黨群管理工作中的考評(píng)機(jī)制，對(duì)考評(píng)的主體、方法、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等方面予以明確。考評(píng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制聯(lián)動(dòng)，確保考評(píng)與激勵(lì)產(chǎn)生正效應(yīng)。從心理學(xué)的角度而言，激勵(lì)是指激發(fā)鼓勵(lì)人的行為動(dòng)機(jī)，使其做出積極行為，從而有效完成預(yù)定目標(biāo)的過程。簡而言之，就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性。要卓有成效地落實(shí)好員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用于黨群管理工作中，就必須有效調(diào)動(dòng)黨群管理工作者的積極性，建立一個(gè)科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，這一機(jī)制不僅包括員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用于黨群管理工作方面，還包括員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用在員工推廣方面。針對(duì)員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用于黨群管理工作來說，是要建立一個(gè)科學(xué)、公平、合理的績效評(píng)價(jià)體系，對(duì)其開展的工作實(shí)施全過程評(píng)價(jià)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工心理援助計(jì)劃（EAP）工作應(yīng)用者給予精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的鼓勵(lì)，例如晉升提拔、獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。對(duì)于員工推廣而言，激勵(lì)機(jī)制主要是引導(dǎo)積極使用員工心理援助計(jì)劃（EAP），當(dāng)員工面對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力大、工作任務(wù)重的情況時(shí)能有效緩解壓力，甚至產(chǎn)生動(dòng)力。鼓勵(lì)廣大員工關(guān)注心理健康狀態(tài)，不斷調(diào)整狀態(tài)更好適應(yīng)工作變化，保持積極狀態(tài)工作，最終推動(dòng)組織整體績效的提升。

2.2 建設(shè)專業(yè)化隊(duì)伍

對(duì)黨群管理工作者進(jìn)行員工心理援助計(jì)劃（EAP）專業(yè)化培訓(xùn)。員工心理援助計(jì)劃（EAP）有一套科學(xué)的心理學(xué)理論和實(shí)踐工具，國有企業(yè)在黨群管理工作應(yīng)用時(shí)，要結(jié)合黨群管理工作實(shí)際系統(tǒng)的制定員工心理援助計(jì)劃（EAP）專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過不同的學(xué)習(xí)形式，獲得專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工具，并進(jìn)行相應(yīng)的考核認(rèn)證，確保黨群管理工作者掌握員工心理援助計(jì)劃（EAP）的必要知識(shí)技能。同時(shí)，與外部專業(yè)合格的員工心理援助計(jì)劃（EAP）服務(wù)商開展定期的合作模式，定期跟進(jìn)黨群管理工作的專業(yè)性，適時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)成果在黨群管理工作中的有機(jī)應(yīng)用，有效提升員工心理資本相應(yīng)工作開展。

2.3 樹立為企業(yè)服務(wù)理念

國有企業(yè)歸根結(jié)底仍是企業(yè)，目的是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國有企業(yè)黨群管理工作中開展員工心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用，必須結(jié)合企業(yè)目標(biāo)、文化、行業(yè)特點(diǎn)為企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)提供服務(wù)。這就要求員工心理援助計(jì)劃（EAP）與黨群管理工作者樹立服務(wù)意識(shí)，即圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)這一中心任務(wù)來開展員工心理援助計(jì)劃（EAP）與黨群管理綜合工作，摒棄僅將員工心理援助計(jì)劃（EAP）服務(wù)當(dāng)作心理課堂或者心理診所搬家治療問題員工的心理問題的想法，轉(zhuǎn)為激發(fā)正常員工的工作積極性的面向全體員工的服務(wù)理念，在實(shí)際工作樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。員工心理援助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目不是零散的心理課程、心理咨詢、心理器具的堆砌，而是管理思想和心理學(xué)原理為主導(dǎo)，綱舉目張式的組織化、全面化、系列化的系統(tǒng)工程，因此項(xiàng)目設(shè)計(jì)的理念必須與企業(yè)的目標(biāo)一致，項(xiàng)目推進(jìn)的風(fēng)格必須和企業(yè)的管理機(jī)制相符，基層的落實(shí)必須與企業(yè)員工的特點(diǎn)相吻合，如員工的年齡段、文化層次、作息時(shí)間等，具有可操作性和實(shí)效性。

2.4 創(chuàng)新工作方法

研究企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）與企業(yè)文化相結(jié)合的方法。企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所形成的組織成員共有的價(jià)值觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為準(zhǔn)則等系統(tǒng)，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。良好的企業(yè)文化可以幫助組織營造獨(dú)特的工作環(huán)境與人際關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。企業(yè)文化和員工心理援助計(jì)劃（EAP）必須圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營這一中心任務(wù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢來調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使之為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因此兩者之間是相互依存，相互支持，相互服務(wù)的關(guān)系。所以，企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，以發(fā)揮更好的協(xié)同作用。通過企業(yè)文化樹立以人為本、全面發(fā)展的企業(yè)文化觀以及正確的企業(yè)價(jià)值觀，通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、功能、凝聚和激勵(lì)等功能來培育企業(yè)精神，并以此強(qiáng)化員工心理援助計(jì)劃（EAP）在黨群管理工作應(yīng)用中的文化支撐力和滲透力。

3 結(jié)語

綜上所述，國有企業(yè)黨群管理工作者應(yīng)從理論與實(shí)踐兩方面深入研究，從完善機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新方法、更新理念等方面積極探索推進(jìn)員工心理援助計(jì)劃（EAP）在企業(yè)中應(yīng)用，為企業(yè)培育和積累員工心理資本，打造和提升核心競爭力創(chuàng)造條件。

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