智慧校園視角下管理業務流程優化的思考

蘇家有

摘? 要：近年來，在智慧校園管理的思維引領下，一所高校管理水平的高低直接影響到其辦學水平的優劣以及其人才培養質量的高低。教育管理業務流程優化是順應教育發展的必然趨勢，是教育改革與管理創新的內在需求。業務流程優化必須與時俱進，實時更新，這是教育發展的客觀需求，是提高管理績效質量的必然途徑。

關鍵詞：智慧校園? 管理業務? 流程優化

智慧校園管理的運用能夠全面、高效、便捷反映出學校教育教學過程的實質發展情況，對發展中產生的數據進行針對性的統計分析，能夠有效的解決信息的延遲性、不準確性。這就意味著在教育領域中，決策和管理將日益側重數據統計分析，以滿足學校的發展需要，從而提升高職院校的教育教學和業務管理的水平。

1? 推進智慧校園視角下管理業務流程優化的重要性

通過信息資源的有效整合，完成各部門協同一站式服務的轉型，進而有力支撐學校在教學、行政、科研和社會服務，全面提升行政管理業務流程的“扁平化”，突破復雜的管理流程模式，力求滿足學校在業務流程效率上的提升，隨著智慧校園管理的普及以及重視，以信息化推動管理業務流程結構發生革命性的變化。同時，管理模式面臨多元化的信息力量沖擊，優化傳統的教育教學管理模式，以改革創新為動力，強化目標質量管理，優化建設實效，強化動態管理，推進建設現代學校質量管理流程，優化內部管理流程是必要的也是切實可行的。

2? 深入推進智慧校園視角下管理業務流程優化中存在的問題

2.1 存在大量非增值活動

隨著現代化辦學環境建設的不斷深入，看似具有一定科學性和統籌性的業務流程，在出現管理流程調整時，勢必會造成業務的疊加效應，最終導致有量無質，手續越來越繁瑣，最終出現管理流程活動中非增值步驟，不僅增加了工作強度，而且工作效率大打折扣，重視管理流程質量上的重新改造設計，使業務流程中的各項內容增值擴大化，而其他內容縮小化，最終獲得管理績效上的改善。

2.2 管理業務流程職責難集合

從眾多高職院校的管理業務流程來看，其現行的業務管理流程完全按照各部門的職能進行劃分，例如組織個人檔案、人事的教職員工個人信息等，每項管理流程都會衍生并繼續細分，這種業務分工在各部門都會做到相對細致，部門內部以及部門之間呈現出多點式接觸以及交叉式業務管理，針對不同管理業務相應的具體經辦人員不斷的應付一個又一個的“似曾相識”又難以區分的業務流程，最終造責任區分不明的現象發生。

2.3 缺乏總體管理流程規劃

目前的高職院校教育教學的管理沒有準確的掌握和服務學校未來發展需要，沒有業務流程制度的考核指標，學校不能完全擯棄傳統的管理模式，對智慧校園的理解不夠，技術的運用與實際工作不能夠無縫對接達到深度融合，體制機制創新不夠，并且各部門之間的職責過于“明確”，對社會服務、教育教學、科研、財務資產等工作缺乏統一的籌劃與改進，阻礙了校內外資源協調發展，造成橫向與縱向管理流程的資源浪費，也導致了較多的無效業務流程和重復業務流程的產生，并不能夠充分發揮智慧校園業務流程在教育教學中的真正作用，無法形成合力，從而支撐學校內在建設與外部發展的總體目標。

2.4 缺少責任管理部門

高職院校的行政管理部門業務流程，在智慧化信息建設的帶動下，正在逐步的向更可靠、更便捷的管理理念上靠攏，但不可否認的是，傳統意義上的業務管理流程并沒有實現信息技術與管理上共同改革，究其原因是在建設中，高職院校并沒有設立相關的責任部門來梳理、掌握、調整學校全局的管理業務流程，管理部門的不明確，致使各自為政的管理方式不能徹底解決，無法做到全校一盤棋，從大局出發，也不能促進各部門之間進行“精兵簡政”式的管理方式方法，缺少責任管理部門無法做到對全校的管理業務流程進行全面的協調和指導，無法將臃腫的管理模式以及冗余的管理信息進行資源整合，更談不上“已建促改”的目的，對學校的整體智慧校園建設產生不利影響。

3? 深入推進智慧校園視角下管理業務流程優化的舉措

職業教育信息化的大力發展，已經深刻的影響到校園中的每一個領域，這有力的推動了教學質量管理業務流程的優化，便于學校的上情下達，縱橫聯系更加便捷通暢，打造出新的業務流程環境，在此過程中涉及到的人力、物力、財力、信息等要素的關系也處在一種變化過程中，之前強調管理規范化基礎上的行政管理要求，已經不能滿足新時期高職院校迅速發展的管理需要，當教育教學管理模式出現嚴重制約工作進步的時候，勢必要提高創新能力。由此可見，如果對管理模式停滯不前，會成為推進深化教學改革的重大阻礙。因此，必須堅持管理業務流程革新，建立與教育發展同步的、更加科學的管理流程，以提高我校的核心競爭力。

統一思想，逐步完善。注重管理業務流程優化的思想理念，構筑統一的行政管理機制和規章制度，注重協調、規劃、統籌齊步走，抓核心管理業務流程，構建成管理業務剛需為基礎，，化繁為簡，縱橫不亂為統一目標的流程體系。

統一規劃，明確責任。堅持智慧校園管理業務流程的共建和共享，在國家方針和學校頂層設計的全局規劃指導下，按照各部門業務特點搭建智慧校園管理業務應用平臺，做到業務辦理與信息資源的整合，對現有的業務流程重新做好“加法”和“減法”，鞏固已有業務流程路徑的利用效率，在建設中明確責任，避免出現主次不分，揚短避長的現象出現。

業務驅動、重點實施。緊緊圍繞高職教育改革發展實際以及現實的管理需要，以用促建，以用促改，積極推動管理業務流程優化理念在教育教學改革中不斷創新、推動更科學、更實用的管理方式在全校各個領域得到廣泛深入應用。不斷的探索如何與智慧校園的有機結合，逐步破解教育教學管理發展中出現的難題，在教務、科研管理、后勤、教學研究等方面樹立實驗典型，實現突破，通過多點聯系，連點成面的方式，推動智慧化校園應用與教育改革改革創新相互影響促進。

統一管理，注重成效。響應國家政策，緊貼學校管理實際，順應新技術發展趨勢，探索和創新管理業務流程新模式，加強跨部門的智能服務，促進信息服務提供機構和行政管理隊伍建設，建立統一的學校信息化服務體系，全面提升服務能力，重建設、重管理、重實際，切實體現智慧校園視角下管理業務流程優化帶來的累累碩果。

4? 結語

展望未來，高職院校正處在“轉型”和實現“深化改革”的關鍵發展時期，研究創新在于理論付諸實際，以智慧校園為載體，促進思想觀念上求變，政策制度上求新，措施上求實。將智慧校園視角下管理業務流程優化理論應用到高職院校管理業務流程上來，擴大管理理念的深度與寬度，使高職院校的管理形式與水平更為科學化，定位更加準確，構建以業務流程的新體系核心，統一部署，高度融合，打破傳統，務實創新，人人重視。一切從實際出發，深入的開展和推進管理業務流程優化工作，希望能夠在本職工作中能夠繼續完善其中心理論以及在工作中實際運用，為高職教育管理水平持續提高做出一點努力。

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