好上司會如何說話

杰夫·哈登 孫開元

我是這樣想的

也許你是個領導，但這并不意味著你比別人聰明或更有遠見。不要急于下斷言或做決定，先說出你的理由。應該以理服人，而不是以你手中的權力。

花一些時間解釋你的決定可能會引起別人的議論或批評，但也能給別人提出改進意見的機會。權力能顯示出你一個人的才干，而合作卻能展現出所有人的才干。

我錯了

我曾經有過一個自認為絕妙的想法：把公司的一名員工調到生產一線上可以增強生產力。這樣做讓這名員工非常不適應，但是我給他加的薪水也不少。如果寫在紙上，這可能是一件美談，可在現實中卻事與愿違。

幾個星期后，我遇到了那名在新崗位上苦不堪言的員工，對他說：“我知道你當初不同意這樣做，你是正確的，我錯了。我還是把你調回原來的崗位吧。”

我知道自己辦了件蠢事，估計肯定是威信掃地了。結果我又想錯了，一位員工后來說：“我以前不大了解您，但您敢于承認錯誤，這就足夠了。”

如果你出了錯，就要如實說出。你不但不會失去威信，還會增加威信。

你真棒

沒有誰會嫌聽到的表揚太多，沒有。在你發現任何一個人干好了一件事時，應該說一句：“噢，你真棒！”即使一個月之后，你再次提起那件事時，還會一如既往地給所有員工增添干勁，甚至還會產生更大影響，因為這顯示出你是珍重員工們的勞動的，你沒忘記他們的功勞。

表揚是一件禮物，而且不用花錢買，但對于被表揚者來說卻是無價之寶。……