堅持與應變

吳海云

自2020年1月暴發的新型冠狀病毒肺炎疫情，是中國近年來最為重大的突發公共衛生事件，也是中國第一家全數字英文媒體“第六聲”（Sixth Tone）上線逾4年來所報道的最為沉重復雜的新聞事件。從1月20日晚鐘南山院士在中央電視臺宣布新冠病毒可以“人傳人”的那一刻起，“第六聲”便進入了“戰時狀態”，以前所未有的速度發布新聞、特寫及評論，讓國際讀者能在第一時間了解到有關疫情客觀而全面的信息。在這一新聞生產的過程中，“第六聲”努力克服了人手不足的困難。從人員規模來說，“第六聲”的新聞團隊是一支堪稱“迷你”的隊伍，文字記者與編輯的總數不超過20人，整個視覺團隊也不到10人。在這種情況下，整個新聞內容生產團隊幾乎每個人都超負荷地工作，并且同心協力，讓“第六聲”實時滾動發布重要信息，并且每天都會推出2至4篇原創報道。不僅如此，“第六聲”還積極調整原先的報道框架與特色，以求內容能更符合疫情報道的需要與國際讀者的需求。“第六聲”的中國抗疫報道在國際讀者中引起了熱烈的反響和好評。從1月21日到2月28日，“第六聲”在臉書和推特這兩大國際社交網絡上的總覆蓋量達到了1054萬，互動量達到了301萬。其中，在臉書上的覆蓋量同比增長330%、環比增長780%，互動量同比增長679%、環比增長1857%；在推特上的覆蓋量同比增長151.4%、環比增長111%，互動量同比增長56%、環比增長72%。

一、滾動信息與重點報道相結合

“第六聲”的報道此前并不以“硬新聞”見長。我們很少以密集的頻率發布信息，也不太容易搶到重大事件的獨家新聞。這與其說是主觀選擇，不如說是一種基于自知之明而選擇的定位策略。畢竟，“第六聲”團隊不大、經費有限，無論是新聞運作的成本還是經驗，皆無法與中國傳統外宣媒體或海外強勢媒體比肩。然而，在新冠肺炎疫情這樣的重大公共安全事件下，信息的迅速傳播是至關重要的，這也是任何一個新聞媒體必須擔負的公共責任。因此，“第六聲”從1月21日開始，便開辟了“新冠病毒：最新更新”（Coronavirus： Latest Updates）的特別欄目。每一天，都有專門的記者和編輯負責編寫當日最重要的疫情相關信息，包括病患數據、官方政策、科研進展、焦點論文等等，并在國際社交網絡上滾動發布這些信息。信息發布之外，“第六聲”還對原本的內容框架進行調整，每日刊發1至2篇“看點稿”（Highlight Story）。

此前，“第六聲”網站的內容框架主要分為四大板塊，包括側重即時新聞的“新音”（Rising Tones），側重深度報道、專題報道的“重音”（Deep Tones），專注評論與專欄的“雜音”（Broad Tones），以及展現圖片和視頻內容的“動音”（Vivid Tones）。新聞類內容通常以涇渭分明的形式出現在“新音”和“重音”中。然而，重大疫情下的中國，新聞節奏變化非常快，每天的熱點都在不斷轉換?！暗诹暋本庉嫿M發現，原先“新音”的慣常寫法，相對碎片化和單薄，對讀者而言不夠解渴；而“重音”的常規稿件，則需要較長時間的深入采寫，容易錯過最佳發布時間。于是，“第六聲”總編輯吳挺提出，重點推出“看點稿”，核心出發點是填補“新音”和“重音”間的空擋，在跟上新聞節奏的同時，讓“第六聲”的新聞內容不遺漏中國抗疫過程中的重要節點和核心問題。它的長度通常在1000至1500個單詞之間，并盡量在兩天時間內完成。“看點稿”力圖兼顧時效和深度，重點圍繞當下熱點和重點進行多角度和多層次展示，同時加強記者、編輯間的配合與協作，爭取在有限時間內完成相對飽滿的報道。

“看點稿”首先聚焦于和疫情最相關的那一部分人和故事，比如，武漢病患、醫護人員和民間志愿者團隊。同時，“看點稿”還包括一些“側面報道”。這些稿件的內容與疫情直接相關，同時也涉及當代中國社會的某個側面。這么做的初衷是讓國際讀者了解疫情的同時，也可以增進對于中國的了解。事實上，盡管中國在世界上的知名度和影響力已顯著提高，但總體而言，國外尤其是西方世界，對于中國依然存在著結構性的無知。因此，向國際讀者科普今天的中國，始終是“第六聲”的主要任務。而在疫情報道中兼顧對于中國社會的介紹，也是“第六聲”在應急操作中對于自身長期任務的堅持。這些側面報道涉及中國社會的方方面面：從直播購物到遠程辦公；從人工智能到垃圾處理；從影視業巨頭遭遇的滅頂之災，到書店與書友在絕境中的抱團取暖；從小型企業的頑強求生，到餐飲與快遞行業的員工共享……這些報道像是一枚枚的拼圖，構成了一副中國人在疫情中的全景拼圖：突如其來的災難實質性地影響到了每個普通人的生活，但最終，他們堅強、冷靜而勇敢地應對，并相信會有一個美好的未來。

二、堅持小而美，兼顧深而硬

從創立之初，“第六聲”就側重普通人報道，力圖通過展現普通中國人的故事，引導國際社會以平和的眼光看待中國現代化進程中的變化與成就、經歷與挑戰。對于普通人報道的深耕與堅持，讓“第六聲”形成了一種被傳媒研究者用小而美來形容的、鮮明的媒體氣質。

從專業角度來說，“第六聲”的普通人報道屬于特寫化新聞。這種新聞文體伴隨著電子媒體的出現而日益流行，現已成為全球網絡媒體的主流文體之一。根據挪威奧斯陸城市大學傳媒學者斯丁森的分析和總結，特寫化新聞有三個主要特點：第一是親密性，指的是這類報道會以一種充滿細節的語言來描寫人物或環境，并允許記者在寫作中體現出主觀性，以此拉進記者與讀者之間的距離；第二是文學性，指的是這類報道會使用各種文學創作的技巧，包括敘述的藝術、講故事的方法和各類修辭手段；第三是探險性，指的是這類報道會將讀者帶上一段新鮮的旅程，帶她們去有趣的地方，認識不同的人。

在此次抗疫報道中，“第六聲”堅持了普通人報道這一特色，即選取一個或兩個典型人物或事例，對其進行細致的采訪和描寫，以其個體的經驗和觀點帶出宏大的社會事件。比如，我們通過一個叫梅柯的姑娘及其家人的遭遇，講述了在武漢1月23日封城之后那些被封在市外的武漢人，如何在各地尋覓安身之所，又如何通過各種方式踏上回鄉之路；我們通過講述一家人從武漢回到溫州后、從被隔離到終于被“解禁”的過程，解釋了為什么溫州會成為繼武漢之后疫情嚴重的城市，并介紹了溫州人這個群體獨特的精神與文化。上述這些稿件，都在講述普通中國人經歷的同時，匯入情感與人性的元素，輔之以充分的信息梳理與背景解釋，并在字里行間編織出一種戲劇性的吸引力，以求國際讀者能比較容易地感同身受。

“第六聲”在堅持自身報道特色的同時，也嘗試進行一些“硬核”新聞的報道。比如，針對疫情相關的診療手段、藥物研發及專利糾紛，“第六聲”先后刊登了《頂級專家提醒“心理干預”》（Leading Expert on Epidemic Outcomes， ‘Psychological Intervention）、《中國開始瑞德西韋臨床實驗》（China to Begin Testing Ebola Drug on Coronavirus Patients）、《武漢病毒所申請美國藥物使用專利》（Wuhans Much-Maligned Virology Institute Seeks Patent on US Drug）、《人工智能助力醫生診斷》（Scan-Reading AI Systems Are Helping Doctors Diagnose COVID-19）等科技類報道，其中不少是獨家報道。其中最為“硬核”的一篇報道，是發表于3月6日的《治愈新冠病毒疾病的科技賽跑》（Inside the Race for a COVID-19 Cure）。針對新冠病毒藥物研發這一備受關注的問題，記者在進行資料整理、信息比對、學術研究的基礎上，采訪了海內外包括病毒學家、制藥專家、臨床醫生、公共衛生專家、人工智能專家在內的十余位頂級科學家，并建立了清晰而嚴密的邏輯框架。最終呈現的文章，不僅客觀而全面地展現出全球領域內新冠病毒藥物/疫苗/抗體研發的最新進展，而且傳遞了人類命運共同體的核心概念：新冠病毒是人類面臨的共同危機，研發針對性藥物是全世界科學家通力合作的共同戰役。

上述這些專業類報道，其風格和“第六聲”所擅長的普通人報道顯然不盡相同。普通人報道可以以一兩個人的故事撐起整篇文章，允許、甚至鼓勵記者在寫作中帶入主觀情緒；而專業類報道則要求采訪到盡可能多的專家，文章不可偏倚、不可煽情，力求客觀和凝練。而“第六聲”之所以會挑戰自我、主動涉足這些原本并不擅長的報道領域，一方面是來自新聞事件本身的要求：在新冠肺炎疫情這樣重大的公共衛生危機面前，“軟新聞”固然能夠打動人心，但只有“軟新聞”顯然是不夠的。另一方面，也是“第六聲”不斷精進業務能力和專業水平的自我要求：我們希望，經此一役，我們不但能做好小而美的新聞故事，也能勝任深而硬的專業報道。

三、情理結合，抗擊反華聲浪

作為上海市委、市委宣傳部的決策和支持下創辦的中國第一家全數字英文媒體，“第六聲”肩負著“向世界講好中國故事”的重要使命；而這一使命中，包含著在國際傳播空間中抗擊反華輿論的責任。在國際上，尤其是西方國家的反華輿論由來已久，此次疫情讓這種輿論有了更大的升騰空間。西方多家媒體在中國抗疫期間發表了帶有明顯種族歧視和政治敵意的反華文章：美國《華爾街日報》刊登了題為《中國是真正的亞洲病夫》的評論；德國《明鏡》周刊在封面上將病毒稱為“中國制造”；丹麥《日德蘭郵報》刊登了用冠狀病毒取代中國國旗里五顆星的漫畫……

“第六聲”當然要抗擊、批評這些言論，與西方媒體展開話語權上的爭奪戰。而具體如何抗擊、如何批評，卻是一個需要仔細考慮的技術問題。畢竟，外宣工作，重要的是效果。如果我們只是憤怒地責罵、絕望地怒吼，那非但爭取不到多少同情和理解，反而容易引起國際讀者對我們專業性的質疑。事實是，已經走過70多個年頭的新中國對外傳播，在一路前行的過程中，越來越顯示出對實際傳播效果的重視。1977年，英國作家兼電影制片人格林對新華社以至中國的對外傳播批評說，你們的出版物目前的文風和表達方式“很缺乏感染力”，因此這些對外宣傳“從整體上說是失敗的”。當年8月3日，鄧小平做出批示：“我以為格林的意見很重要，無論宣傳和文風等方面，都值得注意，建議印發給宣傳、外事的同志看。”1990年，《中共中央關于加強和改進對外宣傳工作的通知》指出，“世界上許多國家、地區和民族在語言文字、風俗習慣、生活方式、價值觀念、宗教信仰和政治態度等方面與我國不同，因此不能把對內宣傳的一套內容和方法照搬到對外宣傳中”；2004年《中共中央關于加強和改進新形勢下對外宣傳工作的意見》強調，對外宣傳要“內外有別，注重實效”。

2013年8月，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上再度強調“內外有別”，并對中國外宣工作在新階段提出了新的標桿與要求——“中國故事能不能講好，中國聲音能不能傳播好，關鍵要看受眾是否愿意聽、聽得懂，能否與我們形成良性互動，產生更多共鳴”。也就是說，“第六聲”要抗擊、批評反華聲浪，必須找到合適與合理的方式，才能讓國際讀者理解和接受。我們采取的方法，是用西方人熟悉的話語，心平氣和地擺事實、講道理。比如，2月12日，“第六聲”發表了深度報道《疫情中的種族主義》（Racism in the Time of Coronavirus）。文章首先“擺事實”，羅列了發生在全球各地的反華事例；接著，文章開始“講道理”，通過專家學者的點評，從人類學和歷史學的角度切入問題的討論，最終令人信服地指出，這些排華、反華的現象，看似是普通人對于病毒和傳染性疾病的恐慌，但其實是西方世界種族主義的一次借題發揮。與之類似的還有“第六聲”2月5日發表的評論《新冠反應和排外政治》（Coronavirus Reactions and the Politics of Xenophobia）。這篇文章由一位在南京大學執教的意大利學者撰寫。首先，它講述了作者自己的遭遇——他原本已經準備要回家度假，卻在即將登機的前一天發現他的祖國對所有來自中國的航班封鎖了邊境；然后，他敘述了自己在中國的所見所聞——除了湖北以外，中國的大部分地方并沒有西方媒體和國際社交網絡描述的那般可怕；接著，他開始分析西方民眾恐慌乃至排華的原因——那首先是因為網絡世界上充斥著種種謠言和虛假信息，而更重要的原因是，原本屬于公共衛生領域的事件已經被高度“政治化”，成為西方政客操縱民意的工具。值得一提的是，這篇評論取得了非常好的外宣效果，是“第六聲”抗疫報道中點擊量、轉發量最高的文章之一。

以理服人之外，“第六聲”也會嘗試以情動人。筆者就為此撰寫了一篇評論《在上海：恐懼與愛戀》（Fear and Loving in Shanghai）。這篇文章從“我”的視角出發，描述了一個普通人如何在疫情中提心吊膽、時刻擔憂，以至于到了神經質的地步；隨后指出，盡管疫情中的恐慌與排外情有可原，但過度恐懼會威脅到人與人之間的親密與信任，而人道主義是我們永遠應該堅守的底線。本人在行文中故意使用一些情緒化的表達，并安排這篇文章在情人節那天發表，其目的就在于讓西方讀者產生共情與共鳴。

總之，在國際輿論場中抗擊反華聲浪，是一場以筆為矛的戰役；而既然是戰役，我們就要既講戰略，又講戰術。我們要清醒地意識到，外宣工作只有符合外國受眾的思維方式和語言習慣，才能順勢而為、收獲實效。

（版面所限，本文略去作者所加注釋。）