發(fā)出中國戰(zhàn)疫聲音講述上海抗疫故事

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，上海全面盤點國際傳播資源，鼓勵中央和在滬外語媒體深入一線采訪，引導(dǎo)駐滬外媒客觀報道，用好在滬跨國企業(yè)和在滬外籍人士等各種渠道和資源，在全球各地堅定發(fā)出中國戰(zhàn)疫聲音，講述上海抗疫故事，盡最大努力爭取國際輿論支持，引發(fā)塞爾維亞總統(tǒng)武契奇等國際知名政經(jīng)人士的廣泛關(guān)注。

一、創(chuàng)新傳播內(nèi)容與形式，講好抗擊疫情的生動故事

堅持內(nèi)容優(yōu)先，講述國際社會易于理解的感人故事。上海市政府新聞辦指導(dǎo)上海外語媒體從國際社會易于理解和接受的角度出發(fā)，深入挖掘醫(yī)護人員、治愈病例、基層社區(qū)、在滬外籍人士等社會不同層面的小故事，取得了良好的效果。《上海日報》新西蘭籍專家安迪從新西蘭經(jīng)日本轉(zhuǎn)機回到上海。他用視頻記錄了從機場口岸到居家隔離的閉環(huán)管理全流程，包括機上檢查、入境檢疫、居住小區(qū)核酸檢測等防控境外輸入風(fēng)險的工作環(huán)節(jié)。在視頻中，安迪稱贊上海的防控措施，并感謝了所有奮戰(zhàn)在一線的工作人員，包括醫(yī)務(wù)工作者、志愿者、警察、社區(qū)干部等。視頻在臉書、推特、優(yōu)兔發(fā)布后，迅速在海外社交媒體上傳播。截至4月21日，總覆蓋人群已達241萬，總互動量23萬次。安迪還接受了新西蘭國家電視臺TVNA和新西蘭新聞網(wǎng)站Stuff和Newhub的視頻連線訪問。此外，上海電視臺外語頻道在其海外社交媒體平臺“上海眼”（ShanghaiEye）上，講述了申通地鐵外籍員工在滬抗疫的親身經(jīng)歷，近90萬海外人士點擊觀看。中國福利會宋慶齡學(xué)校的索尼婭制作六套抗疫幼兒動畫短片，意大利人賈柯木、韓國人金京正等為所在社區(qū)做志愿者等小故事引起海外讀者強烈共鳴。通過外籍人士視角對外講述中國抗疫故事，展現(xiàn)上海城市治理水平，具有更強的說服力和影響力。

豐富報道形式，讓中國抗擊疫情故事更好讀。《上海日報》、上海外語頻道、“第六聲”、“一財全球”等上海外語媒體綜合運用直播、短視頻、漫畫、長圖、視頻博客（VLOG）等多種形式推出了一批易于海外受眾接受的報道。“第六聲”在臉書賬號推出《隔離日記：我的護士妻子確診了》三則系列短視頻，短時間內(nèi)即獲609萬海外覆蓋人數(shù)、267萬觀看量、147萬次互動。

注重海外平臺推送，擴大中國戰(zhàn)疫故事的影響力。上海市政府新聞辦每日匯總分析境外媒體報道和海外社交平臺熱點等信息，各媒體互轉(zhuǎn)互推優(yōu)質(zhì)報道，在海外社交平臺形成聚合傳播合力。塞爾維亞總統(tǒng)亞歷山大·武契奇致謝中國的推文在“一財全球”推特號上首發(fā)，《上海日報》推特號接力轉(zhuǎn)推并附言：“中國人民也不會忘記”。一天內(nèi)合計閱讀量達11.5萬人次，3600個點贊，1700余次轉(zhuǎn)發(fā)，評論過百條，網(wǎng)友分別用中文、英語和塞爾維亞語表達友好情誼。截至4月21日，上海外語媒體在臉書、推特、優(yōu)兔、圖享等海外社交平臺累計推送貼文/視頻/圖集已超15400多條，海外受眾覆蓋量1.7億人，互動量909萬次，多篇推文被海外主流媒體、我駐外使領(lǐng)館社交賬號、世衛(wèi)組織、外國駐滬總領(lǐng)事、中國駐外使領(lǐng)館、海外高端智庫等機構(gòu)和海外知名人士社交賬號多次轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)推。“第六聲”“一財全球”分別出現(xiàn)超百萬覆蓋量的“爆款”新媒體產(chǎn)品。

二、及時傳播最新防控信息，在國際輿論場發(fā)出中國聲音

主動設(shè)置議題，加大對外傳播力度。通過采寫生動的新聞報道，訪談海內(nèi)外權(quán)威人士，邀請中外學(xué)者著文供稿等方式，上海持續(xù)在國際輿論場發(fā)出中國聲音。截至4月21日，《上海日報》、上海外語頻道、“第六聲”、“一財全球”、《新民晚報》海外版、東方網(wǎng)海外中心等媒體累計刊發(fā)報道3000多篇，涉及防控、治療、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、社會運行等多個方面。上海外語頻道及其新媒體矩陣“ShanghaiEye”全天滾動推送國務(wù)院新聞辦發(fā)布會、國家衛(wèi)健委發(fā)布會、外交部發(fā)布會、上海市政府發(fā)布會等新聞發(fā)布會的重要信息，及時向海外社會傳遞中國抗擊疫情的權(quán)威信息。“一財全球”依托自身資源，對諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主邁克爾·斯賓塞和拉爾斯·彼得·漢森、英國《金融時報》副總編輯馬丁·沃爾夫等海外知名人士采訪，刊發(fā)系列報道，展現(xiàn)全球頂尖經(jīng)濟學(xué)者對中國經(jīng)濟的長期信心。

提升引導(dǎo)服務(wù)，積極回應(yīng)外媒關(guān)切。上海現(xiàn)有境外媒體90家，駐滬境外記者137名，是外媒駐點第二多的中國大陸城市。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，上海市政府新聞辦積極做好服務(wù)引導(dǎo)駐滬外媒工作，40多家駐滬外媒的記者參加上海疫情防控發(fā)布會；先后組織了5場會外集體采訪，邀請30多家境外媒體記者赴上海口罩生產(chǎn)廠家、確診病例集中收治點、公共衛(wèi)生中心、復(fù)工企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)“云經(jīng)濟”簽約地、進口博覽局等進行采訪，對外宣介中國和上海疫情防控的成效，傳遞中國經(jīng)濟行穩(wěn)向好的信心。英國路透社、英國廣播公司、英國《衛(wèi)報》、英國《每日電訊報》、法新社、法國24電視臺、美國彭博社、瑞士德語廣播、日本共同社、鳳凰衛(wèi)視、香港《南華早報》等數(shù)十家境外媒體相繼刊發(fā)主題報道，內(nèi)容理性客觀，對中國疫情防控工作評價積極。

三、依托上海獨特資源，爭取國際社會輿論支持

加強在地傳播，做好在滬外資企業(yè)和在滬外籍人士的宣介工作。目前，有720家跨國公司在上海設(shè)立了地區(qū)總部，近30萬外籍人士在上海工作和生活，面向他們做好中國疫情防控宣介工作，可以達到“借嘴說話，借筒傳聲”的效果。《上海日報》在網(wǎng)站和APP開設(shè)“企業(yè)在行動”專題，面向在滬跨國企業(yè)展開案例征集，邀請他們講述各自支持并參與中國抗擊疫情的故事，展示全世界團結(jié)一心共同戰(zhàn)疫的決心與信心，并通過跨國企業(yè)俱樂部機制，利用跨國企業(yè)的國際傳播網(wǎng)絡(luò)進行對外傳播。“第六聲”圖集《上海復(fù)工日》采寫了上海為做好疫情防控，外企員工在保證健康安全前提下復(fù)工復(fù)產(chǎn)的畫面。上海對外信息服務(wù)熱線（962288）當(dāng)好在滬外籍人士“隨身翻譯”，細致開展疫情期間在滬外籍人士語音服務(wù)，圍繞購買口罩、航班取消、簽證過期等外籍人士關(guān)心的問題進行一對一語音解答，受理美、英、法、日、俄、加等27個國家在滬人士疫情服務(wù)請求2000多人次。一系列介紹中國和上海疫情防控舉措的報道和服務(wù)，充分解讀了中國公共衛(wèi)生政策成效，贏得了國際社會的理解和好評。

加強合作傳播，推動更多中國抗擊疫情稿件落地。3月22日，美國《市民論壇報》（Citizen Tribune）刊登德國馬勒集團（MAHLE）中國地區(qū)總部人力資源總監(jiān)弗蘭克·科勒（Frank Kohler）的專稿，講述他在中國上海的親身經(jīng)歷。科勒說：“疫情剛開始時，我和大多數(shù)外國人一樣都認為美國和德國是更安全的選擇，但現(xiàn)在上海的生活已漸趨正常，上海市場商品供應(yīng)充足。我的中國朋友一直和我分享政府政策和應(yīng)對措施，很少有人抱怨不能出門。現(xiàn)在中國上海日常生活幾乎恢復(fù)了常態(tài)，公司所有員工都回到崗位，中國證明了其高超的社會治理能力。”

上海外語媒體一方面加強向美國《洛杉磯時報》、印尼《國際日報》等海外合作媒體采編內(nèi)容輸出力度。另一方面，注重向海外華文媒體供稿，《新民晚報》海外版累計向亞非歐美澳18個國家的19家合作華文媒體輸出680余篇抗疫報道，涉及版面195個。東方網(wǎng)海外中心挖掘海外華僑華人資源，通過“美國頭條”“加拿大頭條”及東方網(wǎng)在港新媒體“點知香港”講述中國防疫故事。東方網(wǎng)海外中心陸續(xù)推出國際朋友圈的視頻問候、“守護上海”英文、日文音頻等系列報道，對各國友人的“點贊”“加油”“祝福”進行二次傳播、多次傳播，營造團結(jié)合作共同抗擊疫情的氛圍。新華社上海分社播發(fā)“上海抗疫”專稿1200余篇，獲意大利安莎通訊社、日本多家媒體持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)；《中國日報》上海分社刊發(fā)《上海瑞金醫(yī)院為意大利籌措ICU設(shè)備》被Yahoo News， Mogaz News等海外新聞聚合平臺和海外主流媒體轉(zhuǎn)載13次。CGTN重點報道上海外籍社區(qū)志愿者幫助社區(qū)照顧境外返滬人士生活，減少海外人士對中國社區(qū)管控措施的誤解。

加強供稿供策，加大中國觀點呈現(xiàn)力度。由上海市政府新聞辦牽頭，以“提供資源、共享選題、分享素材、互推互轉(zhuǎn)”等互聯(lián)網(wǎng)聚合傳播方式，先后組織上海社科院、上海國際問題研究院、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等智庫高校的知名學(xué)者以及美國前疾控中心官員等，撰寫一批解讀疫情對經(jīng)濟發(fā)展影響的文章，由上海外語媒體對海外讀者進行推送，持續(xù)向國際社會呈現(xiàn)上海視角下的中國觀點。