信息技術在醫院衛生管理中的應用

張松

[摘要] 隨著社會經濟的發展，科學技術也在不斷創新，信息技術已經在各行各業有了廣泛地應用，因為信息技術具備著快速化、集成化的優勢和特點，尤其是在醫院管理中。信息技術從單機管理的基礎上逐漸完善、不斷創新，已經邁向了網絡集成化的發展方向。我國各大醫療機構的信息管理水平也在不斷提高，因此，對醫院和各大醫療結構信息化管理提出了更嚴格的要求。將信息化管理技術應用到醫療機構和醫院管理工作中，能提高醫院各項數據信息資源化程度，能在很大程度上優化服務質量的同時節省運營成本，進而提高醫院的信息化管理水平和效率。目前，縱觀我國各大醫療機構信息管理系統，主要以HIS系統為主，這項管理系統的綜合性非常強，能將醫院中的各項行政管理工作綜合起來，包括醫療保險、財務會計、醫療科研、病案工作人力資源等各個部門，促進醫院提高服務質量和能力，給患者提供優質的醫療服務。因此，信息化技術對于醫院管理工作有著非常重要的影響，能給醫院管理工作順利開展提供可靠依據。

[關鍵詞] 信息技術;醫院;衛生管理;應用

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）03（a）-0196-03

[Abstract] With the development of society and economy， science and technology are constantly innovating. Information technology has been widely used in all walks of life， because information technology has the advantages and characteristics of rapid and integrated， especially in hospital management. Information technology has been gradually improved and continuously innovated on the basis of stand-alone management， and has moved towards the development direction of network integration. The information management level of major medical institutions in China is also constantly improving. Therefore， stricter requirements have been imposed on the information management of hospitals and major medical structures. The application of information management technology to medical structure and hospital management can improve the degree of resource utilization of various hospital data， and can greatly optimize service quality while saving operating costs， thereby improving the hospital's information management level and effectiveness. At present， when looking at the information management systems of major medical institutions in China， the HIS system is mainly used. This management system is very comprehensive and can integrate various administrative management tasks in the hospital， including medical insurance， financial accounting， various departments such as medical scientific research， human resources for medical records work， etc.， promote hospitals to improve service quality and capabilities， and provide patients with high-quality medical services. Therefore， information technology has a very important impact on hospital management and can provide a reliable basis for the smooth development of hospital management.

[Key words] Information technology; Hospital; Health management; Application

近年來，隨著經濟不斷發展，人們的生活水平也有著顯著變化，患者在就診期間對醫療環境和醫護服務水平也有著較高的要求，患者不僅要求醫生要有先進的醫療設備、醫生具備精湛的醫療水平，還要求醫院保持良好的就醫環境，才能用良好的心態面對患者治療，因此，醫院必須要改善醫療衛生系統，提高醫院整體的治療水平和醫療環境。信息技術是現階段非常實用的管理技術，對于醫院來說信息管理技術起到的作用非常重要，醫院決策者可以通過信息系統中的數據信息和平臺，提高決策效率和信息存儲質量，進而在很大程度上提高醫院管理水平，因此，信息技術是現階段醫院運營過程中不可或缺的技術。然而，信息技術在醫院管理系統應用過程中還是存在很多弊端性問題，為了能提高醫院管理水平，有必要改善和處理信息系統中的缺陷和問題，才能建立科學的醫院管理模式。該論文就醫院管理工作中信息技術實際應用問題進行討論，有針對性地提出相關措施。

1 ?醫院信息系統概述

醫院管理工作中應用信息技術主要還在于順應時科技時代發展的要求，將現代化的信息技術、數字技術有效整合，相對于傳統的醫療管理水平來說，信息化管理系統能高效、快速地傳輸患者的病情和基本信息。在醫院做決策過程中，能將在有限的時間內收集相關信息，包括患者的個人信息、醫護人員的醫療信息和醫院各科室管理信息，將各項數據信息有效整合，給醫院運用、決策、控制提供可靠依據。

醫院信息管理系統在醫療總結方面能準確收集患者的病情信息和數據，進而促使醫療人員提高診斷方法的科學性和有效性，提高醫療手段的合理性。能將醫院各個科室和行政管理部門有效鏈接，實行一體化管理方式，包括醫保、社保，將銀行、醫院和醫保中心之間信息有效傳遞。

2 ?醫院信息管理系統的作用

2.1 ?物資管理信息化

現如今，各大醫院和醫療結構多在向著現代化方向發展，醫療物資管理是醫院重要的日常管理工作，能在很大程度上提高醫療物資的利用率。醫療物資在傳統管理模式下，信息管理系統能充分發揮其優勢，彌補醫療物資管理過程中出現的問題和不足。例如，很多醫院的醫療設備和藥品管理都非常混亂，同時審核、統計工作困難。采用信息化管理系統能隨時對醫療物資使用、存儲情況進行監控，將物資利用情況記錄在冊，以便為今后醫院核算、統計、分析提供數據支持，給醫院決策制提供數據參考，進而降低管理成本。

2.2 ?醫療資源整理和醫護人員素質培養信息化

信息化技術本身就具備著快捷化、集成化的優勢，能在很大程度上細化醫院的各項工作指標，將工作責任切實可行地落實到位。同時，將醫護人員的工作情況和治療情況逐一記錄，備份醫護人員、患者的各項資料，準確分析數據信息，從而制定適合患者的科學治療方案。患者的病情資料對于醫生來說是非常重要的治療經驗，能提高資源共享率，將醫學知識科學地傳承下去。

同時，通過醫院管理系統組件健全的信息交互、信息共享平臺，進而促進患者和醫生之間有效溝通，方便醫生了解患者的病情，進一步確定科學的治療措施，提高患者痊愈的可能性，才能改善患者的痛苦。以上條件都是為了樹立更好的社會形象，吸引更多的患者就醫，進而提高醫院在市場的核心競爭力，促進醫院可持續發展。

3 ?信息技術應用于醫院衛生管理中的問題分析

3.1 ?工作人員的信息技術水平有待于提高

信息技術是從國外發達國家發展起來的，因此我國的信息技術發展較晚，大多數醫院和醫療機構的管理人員都沒有經過信息技術基礎知識和專業技術培訓，信息管理系統操作方面有著偏差性的錯誤認知。同時，在科學技術、信息技術不斷創新發展的背景下，管理人員僅僅掌握的一點信息技術知識無法滿足醫療信息管理發展的需要，并且，使用者還是局限于傳統的思維模式和操作習慣，這在很大程度上限制了信息技術應用的推廣。所以，如果醫院的管理系統逐漸完善過程中，相關人員沒有掌握信息管理技術，就會造成管理人員的技術水平和工作要求有了差距。如果信息管理系統有故障和問題發生的情況下，管理人員不能技術排出故障、處理問題，就會影響到醫院的正常運營。

3.2 ?信息系統應用不合理

近年來，越來越多的實例發現，信息系統在應用過程中漏洞頻出，如信息傳輸、交流等方面的不完善，將導致信息交流過程中這方面缺失不全，信息整合過程中不夠完善，使得醫院在整個信息部門協調處理的過程中耗費大量的人力、物力與財力，不僅浪費大量的人力資源，同時也會由于對醫院管理工作提供錯誤信息，而影響到整個醫院的運營機制。

3.3 ?信息數據系統的共享不足

在信息化技術應用過程中，管理系統還是會出現數據信息聯通不暢、資源共享不及時的情況。例如，在2002年非典病毒發生時，很多需要的數據不能及時共享交換，共享設施也是故障重重，嚴重地阻礙了醫療機構指揮救援和數據決策。然而，導致這種情況的主要因素就是信息化管理系統沒有統一性的做出規劃，更沒有科學的建設標準，信息數據封閉性非常嚴重，信息共享只是存在于一個部門內或者一個系統內，系統和部門之間的數據和信息無法共享和交換。從而造成醫療物資不能及時供應，醫療資金不能及時到達，醫療信息管理混亂，不能及時救援。同時，在多個學科領域合作過程中，信息共享環節起不到作用，導致再次進行分析重組數據信息，進而增加了浪費情況，合理分配和協調工作無法有效進行，導致醫療工作效率低下、混亂。

4 ?信息技術在醫院衛生管理中運用措施

4.1 ?完善信息管理系統

醫院和醫療機構在信息化管理具體過程中，要在不完善信息條件下進行整合，從而為信息化技術管理系統正常運行做好鋪墊。在利用醫療信息資源的基礎上進行網絡化管理，從而建立獨立的、統一性的醫療信息數據平臺。在收集完該醫院的醫療信息后，進行統計分析的同時引入到醫療管理系統中，給醫院的決策者提供可靠的數據支持，但是，要保證數據的真實性和可靠性。

4.2 ?提高醫院醫護人員的整體質素

信息技術和醫院衛生管理系統再好，若是沒有高質素的人才管理也無濟于事。新時代的社會發展主要依賴于人才的發展。人才是推動發展的“戰略資源”，創新是引領發展的“第一動力”。所以應當需要所有醫護人員加強衛生管理意識，對信息管理技術使用無任何障礙，而高級管理人員更應當從自身做起，掌握先進的管理技術，并且運用到醫院衛生管理當中，科學且有效地提升醫院管理系統水平。

4.3 ?跟隨信息技術的發展趨勢改進醫院衛生管理方式

隨著信息化技術不斷地發展，社會各界對醫療事業重視度越來越高，網絡化方向是醫院發展的必經之路。信息化技術不僅僅能全方位地建設醫院管理系統，還能有效地傳遞各科室和行政部門、上級領導和下級員工之間的信息，起到的作用非常重要。信息化技術中物聯網是一項先進的科學技術，能直接采用掃描儀將探測設備和其他設備連接起來形成一個龐大的關系網。信息技術將在根本上改善醫院傳統衛生管理模式的漏洞。

5 ?結語

綜上所述，信息化技術已經在各行各業中有著非常廣泛的應用范圍，同時呈現出發展速度驚人的局面。然而，信息化技術在醫院管理工作中應用發展暫時還處于初級階段，因此，發展過程中勢必會出現很多問題要需要進一步處理完善。所以，醫院要針對信息化管理過程中出現的問題制定科學的解決措施，從基礎上提高信息化管理水平，從自身基礎上入手，充實基本的信息化技術理論知識，強化實際操作技能，將理論和實踐相結合，提高信息化管理水平和協調能力。重視信息化系統基礎建設，提高信息化技術管理系統的科學性和合理性。

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（收稿日期：2019-12-05）