春光無限好 文旅正當時

文 |肖 雯

在中國國內疫情總體形勢向好的春天里，“宅”在家中許久的你，是不是早就按捺不住想要走出家門來一趟“吃喝玩樂”一個都不能少的旅行呢？

“吃火鍋、吃燒烤、喝奶茶……”“逛街、買衣服……”“去旅游、去公園、去博物館……”在中國國內疫情總體形勢向好的春天里，“宅”在家中許久的你，是不是早就按捺不住想要走出家門來一趟“吃喝玩樂”一個都不能少的旅行了呢？

2020年4月19日，是武漢解封后的第二個周末，市民逐漸恢復正常生活秩序。圖為武漢市民在東湖綠道上悠閑自在地游玩，享受生活的樂趣

全國文旅產業逐步恢復

提前一天網上預約，然后帶好口罩和身份證，就可以測溫進入玉淵潭公園賞櫻了！雖然手續較往年增多了不少，但盛放的櫻花依然吸引著不少市民和游客前來參觀游覽。他們有的在櫻花樹下賞花，有的在湖邊暖洋洋的春光里小憩，還有的扛著專業的攝影器材用鏡頭記錄美景……

“因為疫情期間大家都比較壓抑，也是希望能有一個心靈上的舒緩。”這是不少游客選擇外出賞櫻的緣由。游客張先生說：”雖然拍照看不到我們的臉，但是我覺得這是一個特殊時期的特殊紀念，所以戴著口罩拍照也很有意義。”

據北京玉淵潭公園管理處黨委副書記董亞力介紹，為了疫情防控，公園里的室內景點以及游船活動已經全部暫停。為保障疫情防控時期的園區工作安全有序，游客量嚴格控制在往年平日瞬時最大承載量的30%以內。

在北京，頤和園、玉淵潭、北海等市屬公園開放預約購票參觀拉開了春季游園踏青的序幕。日前北京已有序恢復開放等級旅游景區73家，等級旅游景區開放率達30.7%。慕田峪長城景區、雁棲湖景區、司馬臺長城、黑龍潭八達嶺長城景區、北京世園會園區等相繼開放。

在山東，各類旅游景區、收費公園全面開放，采取門票預約、智慧引導等手段，科學分流疏導游客，防止人員聚集。旅行社及在線旅游企業恢復開展本地游、周邊游、省內游業務。

在浙江，5月1日前，西湖景區所屬的岳王廟、黃龍洞、飛來峰、郭莊、三潭印月、錢王祠、木蘭山茶園、城隍閣、玉皇山、萬松書院、六和塔、虎跑、云棲、植物園、動物園、少兒公園等16處收費公園景點向境內外游客免費開放。

在甘肅，各大景區景點相繼復蘇回暖。據甘肅省文化和旅游廳統計，截至4月6日，全省300多家A級景區，已恢復開放192家。

在湖北，襄陽古隆中景區、宜昌三峽人家風景區、秭歸縣屈原故里景區、長陽清江畫廊旅游度假區等100多家A級景區有序恢復開放。

……

隨著五一小長假的臨近，全國各地文旅產業都在逐步恢復。面對亟待恢復的旅游產業和人們“蠢蠢欲動”的出游愿望，李蘭娟院士在接受采訪時表示，五一小長假可以適當地去人員不集中的地方旅游、休閑，目前疫情的國際形勢還比較嚴峻，不建議出國游，旅游在中國還是最安全的。

疫情防控和安全有序同等重要

人們隨著春暖花開而來的出游熱情不斷高漲，但如今不同以往，疫情防控的意識不能松懈。一些旅游景區在恢復開放期間出現大量游客聚集擁擠現象，增加了疫情傳播風險。

在清明節小長假期間，黃山游客扎堆成為網絡熱議的關鍵話題之一，黃山風景區管委會網站也在4月5日連發5次公告。4月5日一早，黃山景區的游客量逼近了當日上限。6時35分，黃山風景區管委會稱，目前，黃山南大門湯口區域停車位已接近飽和，即將采取限流措施，請廣大游客選擇其他游覽線路或改日進山。

雖然黃山風景區的免費開放政策初衷在鼓勵和刺激旅游業的消費，并為經濟復蘇和社會的健康運轉做出貢獻，但黃山景區未能及時預判和預防人員聚集并采取措施也給當前的疫情防控帶來隱患。

盡管黃山風景區啟動應急預案，采取了多種措施應對，并在小長假最后一日（4月6日）讓景區秩序井然，但依然不能阻止它成為景區復工的“反面典型”。

同時針對游客聚集現象，文化和旅游部、國家衛生健康委4月13日聯合印發《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》，明確堅持防控為先，實行限量開放；要求強化流量管理，嚴防人員聚集；強調加強組織領導，落實責任分工。

通知要求疫情防控期間，旅游景區只開放室外區域，室內場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。同時，旅游景區要建立完善預約制度，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游，嚴格限制現場領票、購票游客數量，做好游客信息登記工作。

黃山風景區也在吸取清明小長假的教訓，在4月14日發布景區近期旅游接待有關事項的公告，稱進山游客全面實行線上實名預約。沒有線上實名預約的不安排進山入園，預約前必須先申領健康碼，到景區換乘場站時掃碼核驗。并決定從4月15日起，黃山風景區日進山游客最大承載量調整為1.5萬人。

浙江西湖景區旅游復蘇 游客絡繹不絕

疫情倒逼文旅產業“內外兼修”

雖然有些熱門景區又見“人擠人”，但因新冠肺炎疫情影響，客流量小、現金流緊張、復工復產難等仍是很多文旅企業必須面對的難題。

“新冠肺炎疫情對中國旅游業的打擊是很大的，損失也是巨大的。”世界旅游城市聯合會專家委員會副主任、北京交通大學現代旅游發展研究院院長、國務院政府特殊津貼專家張輝指出，疫情倒逼旅游業改革和創新，自駕旅游、鄉村旅游、民宿旅游等旅游形態將有很大的發展空間。

在擁有美景如畫的優越“外在條件”之后，如何修煉自身的“內功”，成為旅游企業應反思的問題。

“鋪床單時要將床單展開、縱向甩至床頭，然后雙手用力抖單，借助空氣浮力將床單鋪平，再將前端塞入床墊下，右手將床角處床單向內翻轉45度掖入床墊下，形成側面直角包角……”近日，懷柔區渤海鎮民宿標準化服務培訓班開班。老師講解和展示鋪床單的具體做法讓懷柔區渤海鎮六渡河村栗香溪谷民宿負責人王永紅很受啟發：“我以前鋪床單，跟老師教的方法不同。鋪完沒老師的緊繃、平整，操作也沒老師的簡單，培訓讓我受益匪淺。”

懷柔區渤海鎮現有精品民宿96家。疫情發生以來，該鎮精品民宿主動退訂單，助力疫情防控，共勸返游客2700余人。“我鎮民宿雖然都裝修得各具特色，但服務水平參次不齊。同時，隨著開民宿的越來越多，迫切需要提升標準化服務水平。去年我們發布了《民宿行業自治公約》。此次是想通過培訓提升他們的實操水平，同時也為恢復營業做好準備。”懷柔區渤海鎮相關負責人說。

在文旅企業內外兼修，展開自救的同時，國家和地方的各項扶持政策也為他們打了一劑“強心針”。

4月10日，北京市文化和旅游局局長陳冬在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會上透露，北京市制定了《關于應對新冠肺炎疫情影響促進旅游業健康發展的若干措施》，13條政策助企業渡過難關。

陳冬說，北京市將打造“漫步北京”“點亮北京”“暢游京郊”三大品牌，推動旅游業與動漫、影視、演藝、體育等產業融合發展，將推進環球主題公園等重大文化旅游項目建設；打造100個文化旅游體驗基地；啟動10個精品酒店的建設工程，完成500家鄉村精品民宿的提質工程。

一年之計在于春，揚帆起航正當時。疫情雖然讓旅游業錯過了春節，但旅游業的春天必將到來。