大學生校園失物招領的現狀與創新

高小涵 高佳興

【摘? 要】隨著網絡在生活中的滲透，許多傳統的產業也紛紛與互聯網掛鉤轉型。事實證明，這確實是一個未來仍將繼續的發展趨勢。在我們的日常生活中，尤其是學校生活，范圍有限，場所單一，丟失物品的情況下，我們往往抱有很高的期待能夠將其尋回，因為活動場所無非就是教室、食堂、宿舍，不過雖然地點單一，但由于這些場所人流量較大，以及保潔人員的職責所在，往往難以準確地將物品尋回，所以我們對不同高校、不同年級的學生進行了失物招領相關調查，針對此調查，我們推出了網絡與失物招領箱相結合的產品--Lost & Found失物招領箱。

【關鍵詞】失物招領;網絡創新

1.失物招領平臺概述

失物招領平臺早各大高校是較為常見的，大多是線上的QQ公眾號或者是線下的食堂，宿舍以及失物招領箱等地，例如南京財經大學學校內的南財權益、南財伙管會等。在我們的日常生活中，尤其是學校生活，范圍有限，場所單一，丟失物品的情況下，我們往往抱有很高的期待能夠將其尋回，因為活動場所無非就是教室、食堂、宿舍，不過雖然地點單一，但由于這些場所人流量較大，以及保潔人員的職責所在，往往難以準確地將物品尋回。

2.失物招領平臺調研報告

我們對不同高校、不同年級的學生進行了失物招領相關調查。本次調查共發放問卷104份，被調查者以男女比例一比一分布，以大二、大三學生居多，大一、大四的占少數。根據調查報告顯示，填寫問卷的104人中，有61人所在學校有擺放失物招領箱，撿到東西可以直接放入，占比58.65%，有29人所在學校沒有設置失物招領裝置，落了東西經常被保潔阿姨清理掉，難以找回，占比27.88%，還有14人選擇了“其他情況”，占比13.46%。經過我們的調查發現，當同學們丟東西時，有45人選擇可以直接到失物招領箱處尋找，方便快捷，目標明確，占比43.27%，而58人選擇通過學校的公眾墻發消息，失主與撿到東西的同學私下聯系，占比55.77%，還有1位同學選擇了“其他”，占比0.96%。由此可見，不同高校對于失物招領情況的處理方式還是有很大差別的，有的學校有失物招領箱，有的學校通過公眾墻發布，有的學校則是缺少相關的解決措施。而這幾種措施對同學們的幫助情況也是各不相同，總而言之，放置失物招領箱的學校對于尋物等來說相對方便快捷，而公眾墻的發布則會有一些聯系和溝通不便。

由此，我們發現一些問題：失物招領箱缺少一些對應，往往同學們不知道自己的東西是否被人撿到放入失物招領箱，大多數情況下都會錯過自己遺失的物品，而且學校失物招領箱較多的情況下，也難以準確高效地找到丟失物品。而私下聯系這種方式更是容易被信息的時效性和傳播性等問題所困擾，同時社交媒體賬號的刷屏，信息掠過很快，找到遺失物品的概率也不大，除非有很強的人脈。而且人們對公眾號的信息刷屏也會產生厭煩心理，從而形成“狼來了”狀態，不利于丟失物品的找回。

3.高校學生對于拾到東西后的措施及分析

調查表明，沒有放置失物招領箱和其他情況的學校同學當撿到物品時，有32名同學選擇找個公共場所放置，然后找公眾墻發布，占比74.42%。我們來假設情景模擬此種情況：小明在德業樓101教室撿到一串鑰匙，他拍了一張照片，發給“南財權益”（南財權益是校學生會干事運行，一般不是實時在線），然后將鑰匙放置在101講臺上，等到“南財權益”看到消息，發布到QQ空間。情景一：失主看到“南財權益”的發布，前往德業樓101講臺尋找鑰匙，發現并沒有，那么此時，需要聯系南財權益，再聯系撿到東西的人，再進行對接，不可忽視這其中已經經過多長時間……鑰匙本來在講臺上，后來因為該教室其他課程，保潔人員等因素，鑰匙不在講臺上了，并且真的找不著了。情景二：小紅撿到了一把鑰匙，發給“南財權益”，同上，然后小紅怕放在講臺上不安全，于是他將這把鑰匙自行保管，然后失主通過“南財權益”，聯系小紅，然后和小紅相約時間地點進行對接，OK，鑰匙找到了，然而小紅浪費了多少時間，失主又浪費了多少時間，這其中存在著大量的機會成本，均被浪費。情景三：“南財權益”每天都會發布超多失物招領信息，小剛的QQ空間完全被其刷屏，于是屏蔽了“南財權益”，然后，就沒有然后了。由此可見，經過中介平臺的發布，存在著信息的延遲以及時間成本的浪費，比較不方便。調查顯示，有8名同學選擇放在原處，占比18.6%，有3名同學選擇不是自己的東西，丟掉的處理方式，占比6.98%，是一個較小比例。

綜上所述，目前沒有放置失物招領箱的高校均沒有較為完善的處理失物招領和尋物啟事的平臺，對同學們的生活造成了較大不便，雖說不是每個人每時每刻都會丟東西，但是我們也希望能夠有相關的設施來幫助我們尋找丟失物品，畢竟不小心丟失的東西原本并不應該在垃圾箱里。

4.失物招領箱必要性情況分析

在放置了失物招領箱的學校，丟失物品的情況下，選擇找得到的人數為42人，占比68.85%，為大多數，只有19名同學認為還是找不到的，占比31.15%，為小部分。由此數據和未放置失物招領箱的數據對比，失物招領箱能夠給同學們帶來一定程度上的便利，但是目前的失物招領箱還未能夠達到更高的尋找率，究其原因，大概有三點：第一，學校失物招領箱放置較多且距離較遠，學生難以一擊即中地找到放置自己東西的箱子;第二，學生并不清楚是否有人撿到自己的東西并將其放入失物招領箱，所以進行一一查驗往往耗費較多心神，花費大量時間;第三，有的同學認為失物招領箱的安全性難以得到保證，所以進行投放時往往會猶豫不決。因此，我們需要對失物招領箱進行一系列改進和創新，令其更加適應當今信息化時代，若一成不變，終將導致其無法適應時代潮流，終將被淘汰。

5.網絡時代Lost & Found失物招領箱的創新及前景

在我們的調查中顯示，104人中有96人認為放置失物招領箱是可以并且有用的，占比92.31%，為最大比例，有8個人認為沒必要，占比7.69%，同時經過調查，同學們對于在傳統的失物招領箱上加上二維碼，登記物品這樣的操作是具有積極看法的，有96人認為此舉將大大幫助同學們找到丟失物品，安全可靠，占比92.31%，僅有8人認為此舉無用，占比7.69%。調查研究表明，同學們對于新式失物招領箱的接納度是非常高的，甚至可以說是有著迫切的需求。

其創新在于將傳統的失物招領箱與網絡平臺相結合，將分散的平臺消息集中起來，將失物招領箱與消息通過二維碼連接起來，做到掃碼登記，掃碼認領，這樣不僅能保證安全性，而且提供了較大的便利性，失主發現物品丟失，可以先到平臺上進行分類查找，然后將有目的、高效地前往尋找物品，同時也可以發布尋物啟事，做到直接對應，節省傳統平臺運行的人力，真正做到高效和信息化。

經調研結果及分析表明，Lost & Found 失物招領平臺將會有較好的前景以及在高校內較高的使用度，真正做到為同學服務，同時也是對傳統失物招領的革新以及體現新時代大學生的有序作風，構建和諧校園，為新時代中國特色社會主義做貢獻。

本文系南京財經大學2019年度大學生實踐創新訓練計劃項目，項目編號為201910327199XJ。

作者簡介：高小涵（1999.1--），女，漢族，山東威海人，研究方向為數學與應用數學。

高佳興（1999.7--），男，蒙古族，內蒙古通遼人，研究方向為數學與應用數學。