基于ISM 的可持續供應商績效影響因素分析

楊永旭，劉吉林 （江蘇大學 管理學院，江蘇 鎮江212013）

可持續供應鏈管理（SSCM） 涉及供應鏈的物料管理、信息流管理、資金流動管理以及供應鏈上下游成員間的合作關系管理，通過同時考慮客戶和利益相關者的需求，實現整條供應鏈經濟、環境和社會三個目標的協同發展[1-3]。可持續供應商作為可持續供應鏈管理過程的重要對象，對于企業構建良好的供應鏈伙伴關系、提高供應鏈核心企業競爭力至關重要[4]。相較于傳統供應商、低碳供應商和綠色供應商，可持續供應商不僅強調本身經濟效益和環境效益的發展水平，同時更加重視供應商企業自身發展過程中對社會和社區帶來的積極影響[5]。實際上，可持續供應商的評價準則更加復雜，這在一定程度上增加了可持續供應商績效評價和可持續供應商選擇的復雜度[6]。因此，研究可持續供應商績效因素的相互關系，分析績效因素系統的層級關系和依賴性—驅動力水平，對核心企業開展可持續供應鏈管理尤為重要。

1 可持續供應商績效影響因素研究現狀

供應商績效影響因素是指影響供應商績效評估和供應商選擇的一系列評價指標或準則[7]。國內外學者關于供應商績效影響因素的研究經歷了傳統供應商、綠色（低碳） 供應商、可持續供應商三個階段。傳統的供應商績效影響因素分析主要分析經濟效益指標對供應商企業績效評價和選擇的影響[8]，綠色供應商和低碳供應商績效分析則是在滿足經濟績效的前提下側重供應商企業環境績效的分析[9]，可持續供應商績效影響因素則同時考慮經濟、環境和社會三個維度的影響因素對供應商績效評價和選擇的影響[10]。目前關于可持續供應商的相關問題研究成果很多，然而這些研究仍然存在不足：一是目前學術界關于可持續供應商相關問題的研究主要集中于評價指標體系構建和供應商選擇方法兩方面，而關于可持續供應商績效影響因素的研究較為少見；二是尚未有學者通過研究可持續供應商績效影響因素的相互關系，來指導可持續供應商選擇過程，并給出可持續供應商績效改善的意見。

解釋結構模型（ISM） 是1974 年WARFIELD 教授為研究復雜經濟社會系統提出的一種分析方法[11]，ISM 能識別復雜系統元素間的相互影響關系，從而展示系統各因素間的內在聯系和重要性。該方法對于分析復雜系統的結構與關系問題很有成效，已有學者將其應用于企業績效影響因素[12]、建筑信息模型[13]、顧客滿意度[14]等問題的研究，并提出了富有成效的指導意見。為進一步解釋系統的相互關系和作用，增強系統影響因素之間的邏輯解釋，很多學者通常將ISM 和MICMAC 分析方法結合使用，通過MICMAC 分析進一步將其系統因素劃分為依賴性—驅動力變量集合[12]。考慮到可持續供應商績效影響因素眾多、關系復雜，本文嘗試利用ISM 和MICMAC 分析方法研究可持續供應商績效影響因素之間的相互關系和作用程度，進而為可持續供應商績效管理提供決策支持。

2 可持續供應商績效影響因素的確定

可持續供應商績效影響因素是評估供應商績效水平的載體，也是可持續供應商選擇的基礎和依據。本文依據文獻歸納和專家討論，在文獻[5]、 [10]、 [15]、 [16]的基礎上基于可持續供應商的三重底線原則，篩選了15 個可持續供應商績效影響因素。需要指出的是，本文討論篩選出的績效影響因素可能并不全面，企業在進行可持續供應商績效影響因素分析和供應商選擇時，可依據自身訴求做出調整。具體的可持續供應商績效影響因素見表1。

表1 可持續供應商績效影響因素

3 可持續供應商績效影響因素的ISM 模型

3.1 構建績效影響因素的鄰接矩陣

鄰接矩陣用于描述系統內部各因素之間的相互關系，同時也是構建解釋結構模型的基礎。針對可持續供應商績效影響因素，任意的兩個影響因素i和j之間存在相互制約和相互影響的相互關系，用于判斷績效因素i的變化導致績效影響因素j的變化。通過對系統績效影響因素兩兩比較，得出系統因素的鄰接矩陣。其中，包含n個因素的鄰接矩陣A的定義如下：

據此，組織專家小組經過多次討論和意見修正，獲得可持續供應商績效影響因素的相互影響關系，據此構建鄰接矩陣如表2 所示。

3.2 構建績效影響因素的可達矩陣

可達矩陣M的生成方法是將二元鄰接矩陣A和單位矩陣I求和，對矩陣A+I做冪運算直到滿足：M=（A+I）k+1=（A+I）k≠…（A+I）2=（A+I），（K≤n-1 ）。基于可持續供應商績效影響因素的鄰接矩陣，通過Matlab 軟件求解可得二元鄰接矩陣的最終可達矩陣如表3 所示。

表2 可持續供應商績效影響因素的鄰接矩陣

表3 可持續供應商績效影響因素的最終可達矩陣

3.3 最終可達矩陣的劃分

最終可達矩陣的劃分依據每個變量的可達集合R Si（）和先行集合A Si（），以及這兩個集合的交集C Si（）。其中變量的先行集A Si（）是指該變量可以達到系統內其他變量的集合，變量的可達集R Si（）是指系統內其他變量到達變量i的集合。因此，可持續供應商績效影響因素層級結構的劃分結果如表4 所示。

3.4 績效影響因素的層級結構圖

根據對可持續供應商績效影響因素的最終可達矩陣進行級別劃分，可將可持續供應商績效影響因素重新排序。根據表4 的可持續供應商績效影響因素的層級結構，可以直觀地看出可持續供應商績效影響因素的層級位置和影響關系，據此可以構造出可持續供應商績效影響因素的整體解釋結構模型如圖1 所示。解釋結構模型說明了可持續供應商績效影響因素之間的直接關系，其中箭頭的方向表示績效影響因素之間的影響關系。

表4 可持續供應商績效影響因素的層級結構

圖1 可持續供應商績效影響因素的ISM

4 可持續供應商績效影響因素的MICMAC 分析

交叉影響矩陣相乘分析法MICMAC 用于分析系統因素之間的相互關系和相互作用，同時可以識別出系統中具有高度動力性和高度依賴性的變量。MICMAC分析結果可以通過驅動力—依賴性象限圖表示，并將系統變量分成獨立、依賴、聯動、自發四個區域，用于探究可持續供應商績效因素之間的相互影響關系。可持續供應商績效影響因素的驅動力和依賴性大小可由表3 可直接計算出。計算可持續供應商績效影響因素的MICMAC 分析圖如圖2 所示。

圖2 可持續供應商績效影響因素的MICMAC 分析圖

根據可持續供應商績效影響因素的最終可達矩陣，可知績效系統的驅動力和依賴性平均值為4.13，以此為象限分界線將系統因素分為獨立、依賴、聯動、自發四個區域。研究結果顯示第一象限的影響因素為成本與價格、交付與服務、污染物排放、資源消耗、員工權益、社區責任，這些影響因素具有較低的驅動力和依賴性；第二象限的影響因素為經濟績效體系、環境管理體系、社會績效體系、可持續發展戰略，這些因素具有較低的驅動力和較高的依賴性；第三象限并不存在影響因素；第四象限的影響因素為產品質量、組織管理、創新能力、產品綠色度、股東權益，這些因素具有較高的驅動力和較低的依賴性。

5 結論與展望

本文構建了基于ISM 和MICMAC 的可持續供應商績效影響因素分析方法。研究發現，可持續供應商績效影響因素系統的層級結構可以分為五層。更進一步，系統績效影響因素可以分為高驅動力—低依賴性、高依賴性—低驅動力和低驅動力—低依賴性三類。據此，本文得出相關研究結論如下：

（1） 核心企業開展可持續供應商選擇，可以著重考察績效系統的依賴變量，因為這些變量是影響可持續供應商選擇的直接因素。因此，具有低驅動力、高依賴性的經濟績效體系、環境管理體系、社會績效體系、可持續發展戰略等因素是可持續供應商選擇的直接影響因素。

（2） 可持續供應商的績效評估和改善可以著重考察績效系統的驅動變量，因為這些變量是影響可持續供應商績效的根源性因素。根據可持續供應商績效影響因素系統的ISM 模型可知，企業采購部經理和供應商質量管理工程師可以從產品質量、組織管理、創新能力、產品綠色度、股東權益這五個方面，對績效水平較低或不合格的可持續供應商提供績效改善意見。

（3） 可持續供應商績效系統的中間層影響因素，是可持續供應商績效管理的關鍵因素。從系統模型圖和MICMAC 可以看出，成本與價格、交互與服務、污染物排放、資源消耗、員工權益、社區責任，這些影響因素具有較低的驅動力和依賴性，是可持續供應商績效評價和可持續供應商選擇的關鍵因素。

本文研究的不足在于解釋結構模型方法的局限性，由于績效影響因素之間的相互影響關系是取決于專家小組對各因素的調查和主觀判斷，因此系統因素可能會存在偏見與誤差。未來研究可以進一步增強對可持續供應商績效影響因素的關系解釋，進而對其可持續供應商績效影響關系進行實證研究。