基 于“ 兩 性 一 度” 的物流管理專業“金課”建設路徑與實踐探索
——以《配送中心運營管理》為例

王維娜 （鄭州科技學院，河南 鄭州450064）

0 引 言

2018 年6 月在中國高等學校本科教育工作會議上，教育部部長陳寶生提到要在合理增加課程難度、深度、挑戰度基礎上打造“金課”，隨后“金課”被寫入了教育部文件。2018 年11 月，教育部高等教育司司長吳巖在第十一屆“中國大學教學論壇”上，作了題為“建設中國金課”的報告，明確提出了“兩性一度”的金課標準，即高階性、創新性、挑戰度。高階性是注重培養學生解決復雜問題的綜合能力和高級思維，在傳授專業知識的基礎上幫助學生樹立正確的世界觀和價值觀，真正實現知識、能力和素養的有效融合。創新性是指課程內容要能夠反映前沿性和時代性，采用現代化教學手段，注重教學互動性，課堂教學手段要多樣化，變教師主導為學生主導，教師結合培養目標進行引導，培養學生主動學習知識的能力。挑戰度則是對教師、學生提出了更高的要求，教師要結合課程目標、課程內容、專業職業能力需求等適當拔高課程的難度，而學生則需要發揮主觀能動性，于課前課后做足功課，才能通過嚴格的課程考核。在打造何種“金課”上吳巖司長提出了建設5 大“金課”目標，包括線下“金課”、線上“金課”、線下線上混合式“金課”、虛擬仿真“金課”和社會實踐“金課”。本文立足“兩性一度”金課建設標準，針對物流管理專業特色，以線下“金課”《配送中心運營管理》為例，從分層模塊化教學內容重構、交互式教學活動設計、三級制教學評價等方面探索線下“金課”建設路徑，并在實踐中總結經驗，為其他專業課程“金課”建設提供參考。

1 分層模塊化教學內容重構

高階性是注重培養學生解決復雜問題的綜合能力和高級思維，在傳授專業知識的基礎上幫助學生樹立正確的世界觀和價值觀，真正實現知識、能力和素養的有效融合。在進行課程建設時發現《配送中心運營管理》課程存在定位不清楚、課程交叉重復內容多以及內容陳舊等問題，首先是明確該課程的課程定位，將教學內容梳理后從不同的基礎技能、專業技能、操作技能、管理技能等方面進行整合，《配送中心運營管理》為物流專業核心課程，具有典型的實踐性，同時要求學生具備系統性思維、網絡規劃和資源整合觀念，因此在目標定位上必須適當提高要求和標準，注重對學生綜合素質的培養。其次是以工作流程為導向，結合物流行業需求和發展趨勢，將傳統教學內容打散，重新梳理、整合，與《倉儲管理實務》課程內容重復的進行刪減，增加配送中心選址、配送中心規劃等方面的內容。在進行教學內容改革時，融合物流行業前沿知識，采用分層模塊化方式對教學內容進行重構，以工作過程為導向分別設計4 大模塊（18 個教學場景），并以此為主線，根據配送中心運營管理流程確定先后順序，由淺入深，先易后難，先專項后綜合，循序漸進地將4個模塊進行4 個層次、橫向和縱向的組合，提升學生相關操作及運營管理技能。在教學內容重構上這種分層模塊呈現了典型的高階性（如圖1 所示）。從圖1 中可以看出，第一層為專業基礎技能，重點講解配送中心基礎知識，強調學生對基礎知識的認知，此為較低層次，但本層次是后續模塊的基礎，根據教學安排設置了2 個教學場景；第二層為中級認知層，涉及訂單處理作業、分揀和補貨作業、配載送貨作業、退貨作業4 個模塊，設置了6 個教學場景，通過配送中心工作流程的不同環節的講解和演練，注重培養學生的專業操作技能，通過場景再現方式將工作要點和易錯操作進行介紹，并借助3D 虛擬仿真系統提高其技能水平。

圖1 《配送中心運營管理》課程分層模塊化教學內容結構圖

第三層高級認知層，涉及配送計劃制定與實施管理、配送信息系統管理、配送成本控制與績效評估3 個模塊，設置了京東、蘇寧物流等5 個真實場景。第四層為專業拓展技能的培養，涉及配送中心選址、配送中心內外部布局規劃、配送中心設施配置3 個模塊，設置了5 個教學場景，該層重點是對學生創造力和分析力的提升，具有一定的難度，因此其是建立在第一、二層基礎上，在課堂教學內容設計上更多以學生為主導，教師發布項目任務和場景，將選址、規劃、成本和績效分析等教學內容融入真實案例中，引導學生主動探索進行分析、評價，側重于學生能力建設和態度的養成，真正實現教學內容設計的高階性。

2 交互式教學活動設計

“創新性”是課程教學活動的設計符合以學生為中心的課程教學改革，改變傳統的教師“滿堂灌”的形式，變教師主導為學生主導，注重對學生創新精神、實踐能力的培養，并能夠針對專業課程特色，將現代應用技術融入課程中，激發學生課堂學習興趣和潛能。《配送中心運營管理》采用交互式教學活動設計的方法，運用多種多媒體教學手段，有效借助線上、線下資源，以五步教學法為主線組織開展18 個教學場景的課堂設計與組織，學生互動性較強，教學效果顯著（如圖2 所示）。

《配送中心運營管理》課程創新性采用了五步教學法進行18 個教學場景內容的設計，分別從教師的“教”和學生的“學”兩個方面開展，具體包括：情境引入、梳理舊知、探索新知、任務實施、展示評價5 個方面，各層次內容均根據這5 個方面開展相應的教學活動，將理論與實踐有機結合在一起。綜合運用場景再現、任務驅動、游戲化教學法等，利用網絡課程資源庫、3D 實訓軟件、微信二維碼等方法實現交互式教學，有效提高了課堂教學效果。以配送中心分揀作業場景（場景8） 為例，環節1 為場景導入：教師利用微信、QQ、學習通為平臺發布項目任務，包括企業背景（華南生鮮配送中心）、任務描述，并公布課程資源平臺相關素材，引入新課，而學生則需要領取課程任務單，提前了解課程目標及要求；環節2 為任務驅動：梳理舊知，教師結合場景任務，梳理相關知識點進行講解，學生將知識點與場景任務進行結合思考如何開展分揀作業；環節3 為任務驅動：探索新知，教師將核心知識點進行講解，并發布分揀作業視頻的二維碼，引導學生進入仿真系統進行模擬操作，在3D 仿真操作中帶著問題探索華南生鮮配送中心分揀效率提升的方案；環節4 為任務實施：學生分工協作按照場景任務單進行分揀策略的制定，為其設計合理的分揀方案，教師在這個過程中注意觀察學生解決問題的方法，并記錄團隊及個人表現；環節5 為成果展示：此環節主要是學生將分工協作完成的方案進行展示，并開展小組互評打分，教師最后進行總結點評，并建立成果動態檔案，將小組互評、教師評價相關指標納入檔案（個人表現+團隊表現），課后開展教學反思，以更好地提升課堂教學質量。

3 三級制教學考核改革

“金課”建設三大標準之一“挑戰度”是指課程具有一定難度，無論是對教師備課還是對學生學習、考核而言。課程考核評價是檢驗課程是否達到“金課”標準的有效保障，當然，這個“挑戰度”應該挑戰到什么程度？不能僅簡單以課程難易程度來進行判斷，或者是以專家的主觀判斷為評價標準，而是應該以該門課程學生的學情為評價的基本標準，這是在進行教學考核改革過程中必須遵循的前提和基礎。《配送中心運營管理》課程傳統考核方式通常為試卷考核，期末成績為80%，平時成績（出勤+作業+課堂表現） 為20%，這種考核方式不利于對學生知識、能力、技能等各方面的客觀評價，并導致學生只關心期末考試成績，不注重課堂學習效果，只關注對知識點的識記，不關注自身綜合能力的提升。

在充分分析學情的基礎上，《配送中心運營管理》課程考核結合知識、能力和素質教學目標采取三級制教學考核改革，通過不同層級、渠道完善考核評價，以激發、引導學生注重課堂學習效果，進而提高教學質量。三級制教學考核體系體現了一定的“挑戰度”，主要涉及基礎知識考核、學習過程考核、綜合項目考核3 個層級的考核，難度逐級提升（如圖3 所示）。三層考核從低到高權重分別為20%、30%、50%，考核成績等于3 個模塊成績分別乘以權重的和，即基礎知識考核成績×20%+學習過程考核成績×30%+綜合項目考核成績×50%。考核過程和結果記入課程動態評價檔案中，并實時根據課程進度進行更新，從而體現出學生綜合能力提升的梯度變化。

圖2 《配送中心運營管理》交互式教學活動設計

圖3 《配送中心運營管理》課程三級制教學考核指標體系

（1） 基礎知識考核層級考核評價。針對學生基礎知識考核主要是對其識記能力和理解能力及簡單的應用能力的考核，該部分考核主要通過試題進行測試，該測試通常為學校統一組織的期末考試，若為考查課可以以單元測試的方式考察學生對基本概念的清晰度（3%）、基礎知識掌握情況（5%）、知識簡單運用（12%），通常設置為客觀題，該部分考核成績占該課程學期總成績的20%。在課堂教學過程中，將配送中心運營管理基礎知識碎片化，并分別融入不同的教學場景，明確考核內容及考核目標，使學生清楚的知道課程考核標準。若為線上課程可以考慮建立該課程的試題庫，平時測試或者期末考核可以從題庫中隨機抽取。

（2）學習過程考核層級考核評價。學習過程考核為考核評價體系的第二層，該層權重為 30%，涉及常規考核內容，出勤 情況、課堂表現、作業完成，其權重分別為 12%、10%、8%，考核形式為過程性動態考核。其中課堂表現主要涉及參與課堂互 動次數、課程筆記完整性、規范性等，作業完成則主要涉及作業提交次數、作業質量度等評價得分。

（3）綜合項目層級考核評價。綜合項目層級考核評價為難度最高的第三層，該層指標主要涉及 《配送中心運營管理》 課程中6個教學場景的項目式教學，均需要提供完整的項目報告和方案，團隊協作和綜合技能要求比較高，需要學生分工完成業務操 作，并最終形成規范、完整的項目報告或可行性方案。重點考核學生動手能力、思辨能力、資源整合能力、評價能力，以及團隊 協作能力，該層權重最高，占 50%，在進行評價時采用小組互評、教師點評等方式，分別從團隊和個人兩個方面進行評價考核。

通過三級制教學考核，能夠較為客觀地反映出學生課堂真實狀況，教師亦可以通過評價結果有效開展教學反思，從而進一步改善教學效果，提升教學質量。

4 結論

“金課”作為提高本科課程教學質量已成為高等教育內涵式發展的重要抓手，其建設標準為“兩性一度”，即高階性、創新性、挑戰度。本文以“兩性一度”金課建設標準為基礎，針對物流管理專業課程特色，以《配送中心運營管理》課程為例，從分層模塊化教學內容重構、交互式教學活動設計、三級制教學考核改革3個方面探索“金課”建設路徑，并在實踐中總結經驗，對于改善教學效果、提高教學質量具有重要的意義，同時也為物流管理專業其他課程打造“金課”提供了借鑒