信息化背景下地方高職院校圖書館服務創(chuàng)新研究

王九玲

摘 要 在信息化的時代背景下，高職院校圖書館如何為學校發(fā)展和職業(yè)人才培養(yǎng)提供好基礎服務，并借助信息化手段拓展延伸服務是非常重要的。研究是從高職院校圖書館的發(fā)展實際出發(fā)，結(jié)合信息化時代背景、地方高職院校圖書館功能的發(fā)揮探索高職院校圖書館在加強基礎服務和拓展延伸服務上的途徑。

關鍵詞 信息化時代 圖書館 服務創(chuàng)新

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A

1研究背景及意義

當前，云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能已經(jīng)深入到社會生活各個方面，全球已經(jīng)逐步進入了信息化時代，信息的價值越來越凸顯。隨著信息化時代的到來，高職院校在服務經(jīng)濟社會發(fā)展方面起到了與普通高等教育同樣的作用，尤其是為產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了大量的人才和智力支撐。高職院校圖書館作為整個學校的知識文獻信息中心、學習支持中心、科研支持中心、人才培育中心，對學校的發(fā)展和學生的教育起著至關重要的作用。王子舟在《圖書館學基礎教程》里指出，圖書館具有知識存儲、知識檢索和知識優(yōu)控三大基本功能，圖書館的服務要緊緊圍繞這三大功能展開。在信息化的時代的背景下，作為高等職業(yè)院校知識文獻信息中心的圖書館如何為職業(yè)人才培養(yǎng)提供好基礎服務，并為學校發(fā)展、校企合作、社會服務等方面提供好延伸服務是非常重要的。

2當前地方高職院校圖書館服務存在的問題分析

2.1信息化服務理念滯后

高職院校的發(fā)展相對起步較晚，圖書館各方面的設施和管理體制比較薄弱。工作人員的服務理念只是簡單的停留在管理和借閱層次，沒有及時跟上互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館功能轉(zhuǎn)型的步伐，缺乏對信息化服務的整體性認識，不能主動參與到學校人才培養(yǎng)。

2.2信息化服務機制落后

當前高職院校圖書館的信息化服務機制整體比較落后，主要體現(xiàn)在資源建設、信息咨詢、學科服務、信息素養(yǎng)教育等的方方面面。例如文獻信息資源建設規(guī)劃不合理，不能借助信息化手段綜合分析信息資源的類型，進而影響到對資源建設的決策。沒有建立完善的信息咨詢和學科建設服務，不能主動參與到教師成長和學生培養(yǎng)。信息化服務的內(nèi)容最終需要靠制度的約束和人的參與來落地實施，只有完善的信息化服務機制才能保障各項基礎服務和延伸服務的開展。

2.3基礎性硬件設施陳舊

當前地方高職院校圖書館信息化建設步伐整體比較落后，很多圖書館甚至沒有專門的機房，沒有專門的電子閱覽室，無法滿足圖書館信息化、自主化的發(fā)展。同時圖書館自助借還服務也是目前高職圖書館比較薄弱的環(huán)節(jié)，由于學校經(jīng)費、領導決策等原因，圖書館信息化建設的重要性沒有得到足夠的認識，自助借還配套設施設備的購買無法通過領導層面的決策。

2.4讀者服務存在被動、應付

圖書館各項服務應該圍繞讀者進行，以讀者的需求為中心，要不斷以滿足讀者信息需求為目標不斷優(yōu)化各項讀者服務。但是，當前高職院校圖書館在讀者服務方面仍然處在通過學習外界經(jīng)驗探索本館思路的階段，存在被動、應付，不能主動探索和創(chuàng)新，沒有以讀者需求為中心。導致宣傳力度不足、工作人員專業(yè)性不強、活動宣傳力度不足、活動針對性不強等。

3信息化背景下地方高職院校圖書館服務創(chuàng)新的途徑探索

3.1樹立信息化服務理念

思想是行動的先導，因此，只有提高圖書館管理服務人員的信息素養(yǎng)和信息服務理念，才能為師生、教學、科研等提供高質(zhì)量的服務。從學校、圖書館領導到每一個普通員工必須清楚信息化時代的特點、要求。圖書館的管理服務人員一定要樹立信息化理念，從制度制定到服務手段，從知識檢索、存儲到圖書結(jié)構(gòu)優(yōu)化等都要以信息化理念為指導。堅持常態(tài)化的業(yè)務技能培訓，提升管理人員到服務人員對信息化服務重要性和緊迫性的認識，提升信息化素養(yǎng)。

3.2建立信息化服務管理機制

高職院校圖書館只有在信息化理念的指導下，不斷學習和重構(gòu)，加強科學化、信息化機制建設，以讀者需求為中心，建立信息化服務管理機制，才能確保基礎服務水平和延伸服務的方向和質(zhì)量。信息化服務管理機制具體體現(xiàn)在圖書館日常管理、圖書采購、日常借閱、空間建設、信息資源整合等方面都要有現(xiàn)代化的管理體制，否則將制約基礎服務功能的發(fā)揮，更談不上延伸服務的落實。

3.3加強圖書館硬件基礎設施建設

高職院校圖書館在硬件基礎設施建設上也應該主動探索，加大投入，發(fā)揮先進技術的普及使用。不斷完善電子設備購置、移動閱讀平臺開發(fā)、自助閱讀機的引進等，讓人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)進入到高職院校的圖書館基礎設施建設中。加大投入，加強基礎設施建設，是基本和保證。高職院校圖書館應該跟上形勢，積極推進專業(yè)機房和信息共享空間建設，在此基礎上增加自助借還系統(tǒng)，對借閱空間進行整體規(guī)劃，最終實現(xiàn)圖書館的大流通，滿足讀者多樣化的需求。

3.4利用信息化手段完善文獻信息資源建設

文獻信息資源建設是發(fā)揮圖書館教育職能和信息服務職能的物質(zhì)基礎，是圖書館服務能力和服務質(zhì)量的決定性因素，高職院校圖書館要想保證文獻信息資源中心這一地位不變，必須轉(zhuǎn)變觀念，探索新的文獻資源建設模式。在圖書采訪和文獻信息資源建設過程中，借助信息化手段深入分析館藏結(jié)構(gòu)、學校專業(yè)結(jié)構(gòu)、教學科研需求，在遵循資源建設基本規(guī)律的基礎上，不斷利用信息化、現(xiàn)代化技術手段完善資源建設的決策機制，完善采訪、采購工作機制。只有通過借助和發(fā)揮技術的優(yōu)勢，才能做好各類文獻信息資源建設，滿足讀者多樣化的信息需求，最終提高文獻信息資源的利用率。

3.5借助信息化手段開展特色服務

圖書館是校園文化和社會文化建設的重要基地，高職院校圖書館應該結(jié)合學校人才培養(yǎng)模式、結(jié)合學生成長需要、結(jié)合教師教學科研需求等主動探索開展各項讀者服務活動。在借助信息化手段創(chuàng)新資源推送模式、開展特色服務的過程中，可以嘗試以下途徑。

3.5.1提供一站式可視化信息服務

借助大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，對館藏資源應該進行整合分析。在有效整合的基礎上，進行排重處理，獲取相對精準的數(shù)據(jù)。借助智能查詢檢索技術，使讀者在浩瀚的文獻資源中快速獲取自己所需要的資訊信息。然后再借助可視化技術，將讀者獲取的信息呈現(xiàn)給讀者，滿足可視化需求。同時在可視化技術的支持下，圖書館管理人員也可以及時接收或查看到讀者的評價信息，并根據(jù)讀者提供的問題和建議，提供相應的解答和策略。

3.5.2借助信息化手段拓展閱讀推廣服務

在信息化時代背景下，讀者對各類電子設備的使用和技術手段的依賴越來越強，高職院校圖書館應該通過借助信息化手段來迎合讀者的需求，不斷創(chuàng)新閱讀推廣活動的形式和內(nèi)容，促進校園文化建設。比如可以通過微信公眾平臺來發(fā)布、推送各類資源，開發(fā)利用專門的技術支撐平臺組織、策劃各項閱讀推廣活動，充分借助技術優(yōu)勢來促進活動的開展。

3.6探索與校際和地方圖書館構(gòu)建創(chuàng)新型合作服務模式

當前，高職院校圖書館雖然經(jīng)過了一定的發(fā)展演進，但是仍然普遍存在阻礙自身發(fā)展的瓶頸問題，如資金少、資源少、資源利用率低、服務跟不上等，無法滿足學校發(fā)展和讀者的需求。要想改變上述現(xiàn)狀，高職院校圖書館可以在立足當前發(fā)展實際的基礎上，利用信息化技術和手段，探索與校際和地方圖書館構(gòu)建創(chuàng)新型的合作服務模式，來實現(xiàn)文獻、數(shù)字資源共享，進而彌補館藏不足及館藏不平衡的狀況，同時深化信息服務內(nèi)容，走可持續(xù)發(fā)展之路。

4結(jié)論

目前，地方高職院校圖書館的基礎服務功能沒有跟上信息化建設，滯后于職業(yè)教育、經(jīng)濟社會發(fā)展需求，其延伸服務功能更是顯得薄弱。近年來，高職院校的社會服務能力不斷提升，而高職院校圖書館作為高職院校的文獻信息資源中心，應該發(fā)揮優(yōu)勢、主動參與、提升服務能力和服務內(nèi)涵。文章通過對信息化時代背景下地方高職院校圖書館服務創(chuàng)新的探索，希望能對當前地方高職院校圖書館建設提供一些可參考性意見。

參考文獻

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