移動互聯網環境下的鄉村旅游營銷策略創新探討

羅艷蓓 宋彥華 葛靜宜

【摘 要】隨著社會經濟的快速發展，以及信息化技術的不斷普及，社會中各行各業的發展已經離不開信息化的支持，信息化技術的發展也為鄉村旅游營銷策略的實施提供了相應的基礎條件，新的營銷策略在為企業帶來利潤的同時，也豐富了旅客的選擇。在新技術的發展下，鄉村旅游業要想要打造一個良好的市場競爭環境及獲得大部分老百姓的認可，就必須努力適應市場的競爭、樹立自己的旅游品牌及贏得更多消費者的口碑。但是，有些旅游企業面對日趨激烈的市場競爭時，因為應對風險的能力不足，所以會出現損害消費者利益的行為，這對旅游企業的發展是極其不利的。文章針對移動互聯網下開展的鄉村旅游市場營銷進行相關探討，希望能為旅游企業提供參考。

【關鍵詞】移動互聯網;鄉村旅游;市場營銷

【中圖分類號】F274;F592 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）05-0145-02

在信息化技術快速發展的今天，鄉村旅游業搭乘移動互聯網的“快車”實現了快速發展。我國的鄉村旅游資源豐富，可供相關旅游企業進行旅游資源開發的選擇眾多，我們可以根據不同地方的不同情況，因地制宜，探索適合當地旅游業發展的道路，促進我國旅游經濟的發展。同時，根據目前社會發展現狀來看，“移動互聯網+鄉村旅游”的模式將會是我國旅游業發展的重要方向。移動互聯網的快速普及能夠讓鄉村旅游業快速打響其知名度，同時能促進消費者對鄉村旅游資源的認知。因此，我們要基于互聯網平臺打造良好的鄉村旅游環境，讓旅游業帶動鄉村經濟的發展，并以此推動我國經濟建設。

1 “移動互聯網+鄉村旅游業”成為鄉村旅游市場未來發展方向的原因

1.1 移動互聯網平臺可以讓鄉村旅游資源的配置更加完善

《推動“移動互聯網+鄉村旅游業”行動指導建議》（簡稱《行動指導建議》）是為了更好地規范我國互聯網鄉村旅游事業發展而發布的行業規范，因為我國的互聯網鄉村旅游改革工作還處于初始階段，各種行為都需要得到相關法律法規的約束，因此《行動指導建議》具有指導性意義。《行動指導建議》中明確指出，要將傳統業務與互聯網的深度融合上升為國家意志，按照市場化、專業化的方向大力推廣鄉村旅游業事業的發展，對鄉村旅游行業進行信息化管理。在“互聯網+”的大趨勢下，鄉村旅游行業將會變得更加透明化，工作步驟將會更加整齊劃一，全流程在線實現，鄉村旅游服務也將變得更加人性化。由于全面開展鄉村旅游行業的互聯網改革進程還處于起步階段，因此對于進入市場門檻高低的設置及怎樣利用市場和機制的作用促發展，是當今我國在發展鄉村旅游事業中要先解決的問題。互聯網具有很大的開放性與競爭性，能夠很好地適應市場，這對于鄉村旅游事業的標準化和規范化建設來說具備較大的優勢，但是，“移動互聯網+鄉村旅游業”事業具有非常高的隱秘性特征，而目前在移動互聯網平臺建設中沒有涉及旅游事業監管方面的內容，所以“不管黑貓還是白貓，捉住老鼠就是好貓”，依靠市場優勝劣汰，是完成旅游事業建設的最好方法。

1.2 移動互聯網平臺能夠為消費者提供系統性的服務

在互聯網發展的浪潮下，我們要盡快開發出“移動互聯網+鄉村旅游業”的功能屬性，并不斷拓展它的業務功能，更好地為用戶提供系統性、多元化的服務，在市場競爭中，給客戶提供完善的資料參考和可行性的建議;在信息推送過程中，為客戶推送準確無誤的信息;在交易流程中給客戶提供輔助信息供他們參考;在監管方面為客戶提供更好的信息保障。對于新定義的“移動互聯網+鄉村旅游業”平臺，其定位不僅是提供旅游服務那么簡單，更是各種信息匯集的地方，也是互聯網優勢集中體現的地方。因此，面對市場化的浪潮，我們應著力為客戶提供一體化的服務和一整套開放、系統的業務服務體系。

2 移動互聯網環境下鄉村旅游營銷模式的現狀分析

2.1 方式單一

由于沒有專業的互聯網銷售團隊支持，所以目前鄉村旅游營銷的方式單一，層次較低。現階段，從一些已經開始在鄉村旅游營銷中引入移動互聯網技術的實踐情況來看，很多鄉村旅游景點所采取的措施缺乏專業性。一般情況下，很多鄉村旅游經營者會受到一些主客觀條件的影響，難以建立一支互聯網銷售團隊進行互聯網營銷。有一些鄉村景點盡管采用了比較先進的互聯網技術，但是營銷策略單一，只是進行了一些簡單的網絡信息發布，這種初級的信息發布只能起到信息傳遞的作用，并不能準確地搜集和了解消費者的真實需求，這就會導致鄉村旅游規模難以進一步擴大。

2.2 營銷模式存在缺陷

在鄉村旅游營銷策略中運用的移動互聯網創新營銷模式存在一定的缺陷。近年來，國家對于鄉村旅游事業是非常重視的，所以我國的鄉村旅游事業發展得非常快，很多人對鄉村旅游營銷方法進行了積極的探索，并實踐和總結出許多有效的營銷方法，積累了一定的經驗。但是與此同時，這些營銷方式也存在一定的缺陷。一是鄉村旅游營銷中應用的互聯網營銷策略缺少科學的指導方法，經營者還沒有形成先進的互聯網思想觀念。二是很多鄉村旅游營銷模式相同，缺乏特色，相應的從業人員也缺乏創新的主動性和積極性。三是營銷人員素質參差不齊，一部分工作人員還不能很好地開展互聯網營銷工作，同時缺少配套服務。

2.3 鄉村旅游營銷機制不完善，缺乏科學性

使用互聯網營銷模式發展鄉村旅游事業的核心就是通過互聯網將旅游景點的特色廣泛且有效地傳播到全國乃至世界各地，讓消費者能夠更加全面地了解該旅游景點的特色和招牌產品，激發他們來此地旅游的興趣。同時，鄉村旅游營銷人員應該通過多種方式了解消費者多樣化的消費需求，本著“以人為本”的原則，為消費者提供更加全面的服務，讓乘客高興地來高興地走，增強消費者到景點旅游的體驗感。但是就目前的情況來看，很多旅游景點的營銷人員未能站在消費者的角度考慮問題，而導致這種問題的根本原因是目前鄉村旅游網絡營銷機制不完善，缺乏專業人員為其提供科學的指導，網絡營銷漏洞頻頻出現，導致旅游者對于旅游景點的服務不滿意。

3 如何在移動互聯網環境下進行鄉村旅游營銷

3.1 建立健全相關法律法規

任何行業的發展，都離不開法律的支持，法律制度是社會各行業發展過程中最有力的保障。隨著時代的發展，消費者消費權和選擇權的保護漸漸被人們所重視，我們在享受便利的同時也會面臨各種各樣的風險。在提供旅游服務的過程中，我們的建設主體、監管部門、運行組織要相互配合、相互協調，消除在交易過程中所帶來的風險，讓鄉村旅游行業盡快實現轉型，使鄉村旅游行業真正具備透明性、確定性和無爭議性。建立健全相關的法律法規可以避免在交易過程中出現監管不到位的問題，讓執法人員有法可依。同時，監管部門要加強執法力度，讓我國的“互聯網+旅游”事業朝著正確的方向快速發展。

3.2 打造良好的交易環境和開放的交易平臺

在移動互聯網背景下，鄉村旅游行業必須設定行業標準，尊重市場與市場經濟的客觀發展規律，這對于建設新型旅游環境具有重要的意義。在國家政策層面給予旅游行業支持，同時完善相關行業準則，為鄉村旅游市場的穩定發展提供保障，并且要尊重市場的自主選擇權，打造良好的競爭空間，保障平臺的合法權益，這是建設新型鄉村旅游平臺的目標。通過建設良好的交易平臺，讓我國鄉村旅游事業能夠與時俱進，讓鄉村旅游行業依托“互聯網+”的大船穩步向前發展，樹立起良好的旅游品牌。

4 結語

任何行業的發展，都離不開法律的支持，建立健全相關的法律法規可以避免消費者在網上選擇旅游服務的過程中出現監管不到位的問題，既保障了消費者的權利，又讓執法人員有法可依。同時，監管部門要不斷加強執法力度，讓我國“互聯網+旅游”事業朝著正確的方向快速發展。同時，要不斷提高旅游服務質量，充分發揮政府的社會引導能力，讓消費者享受到高質量的旅游服務。相關從業人員要不斷增強自身的服務水平，加強責任感，為消費者提供良好的服務，保障消費者的相關權益，樹立起自己的旅游口碑。

參 考 文 獻

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