廣播心理節目在疫情中的作用和作為

彭蕾

摘 要： 廣播擁有天生的療愈特質，襄陽廣播電視臺交通廣播在疫情期間發揮廣播心理節目優勢，聯動全頻率形成整體情感療愈氣質，將疫情期間的傳播和服務做出鮮明的情感特色。

關鍵詞： 廣播心理節目;深入;情感特色;聯動

眾所周知，廣播是自帶溫度的媒體，他的伴隨性、對象性特點，很容易讓人感受到耳邊私語般的貼心和溫情，尤其是隔空對話的熱線溝通，一對一的關注感更容易讓參與者放松，天生有療愈的特質。在新冠疫情席卷而來，全民居家抗疫近兩個月的關鍵時期，廣播心理節目發揮的作用不容忽視。襄陽廣播電視臺動力890交通廣播作為當地應急廣播，在疫情期間開辦心理節目《心心相連》，一對一疏導民眾面對疫情的心理壓力，以個案引發共鳴聯動普遍，配合全頻率疫期特別節目打造和新媒體傳播方式，營造出直接而深入的共情效果，將廣播的情感擴散和升華效應發揮到極致。

2020年1月，新冠疫情在全國爆發，習近平總書記主持召開中央政治局常委會會議研究下一步疫情防控工作時，強調要加強心理干預和疏導、有針對性做好人文關懷。交通廣播迅速反應，特別策劃了一檔疫期心理援助公益節目《心心相連》，于1月31日大年初七正式開播，特邀擁有15年深度專業經驗、療愈數百人的優秀心理咨詢師李曉老師上線為襄陽市民包括戰斗在抗疫一線的各行業工作人員做心理疏導，同時節目與本地心理機構合作，線下持續接受市民的求助。每天的節目結束之后，將當天的內容整理在第二天的微信公眾平臺當中再次推送，來幫助到更多人。

從1月31日到3月15日45天，在受到疫情影響，沒有移動收聽的情況下，在節目播出時段，交通廣播甚至超過了平日的傳播力與互動量，視頻直播間累計觀看72萬2478人次，新媒體參與互動條數破萬條。

以心理節目為核心，交通廣播全頻率聯動，發揮“襄陽上空有愛的正能量電臺”優勢，步步深入，將疫情期間的傳播和服務做出鮮明的情感特色。

1 關懷深入，從線上到線下，以到達為目的

資料顯示，疫情期間全國絕大多數廣播心理節目都是在2月中旬開辦的。襄陽交通廣播是全國最早一批開辦心理節目的電臺，選在正月初七往年節后上班的日子開播，當時席卷全國的疫情，要求已經一個假期沒出門的居民繼續蝸居在家，各種心理恐慌，應激反應漸漸到達高峰期。當時全國的媒體心理欄目，形式大致有三種：以心理話題為主的訪談節目、以心理提示為主的視頻節目、以咨詢為主的心理熱線節目，前兩種形式比較普遍。《心心相連》是以咨詢為主的心理熱線節目，深度關注電話溝通的對象，節目以到達為目的，關心的是接收到的感受和療愈結果。

2月8日，主持人提前采訪了一位戰斗在一線的女醫生，采訪錄音里她說到了自己面對病人病情的焦慮難過、克服工作壓力的堅毅，疲憊的聲音柔軟里透著堅定。隨后女醫生14歲的女兒打進電話表達擔心和想念。李曉老師問：你愿意在這個時刻相信媽媽嗎？女孩表達愿意，說看到現在的媽媽身上有平時她沒發現的偉大、付出和勇敢。李曉老師問她，你愿意把這些繼承下來嗎？女孩堅定答應，通過節目對媽媽承諾照顧好自己不讓媽媽擔心，也相信媽媽能照顧好自己，她為擁有這樣的媽媽感到無比自豪！

這期節目引起強烈共鳴，許多醫務工作者家屬打進電話傾訴情緒，緩解焦慮，更多聽眾留言表達對醫生們的敬意和支持。節目同時還接到了大量社區工作者的求助，節目迅速和合作的心理機構在咨詢師志愿者中組建專門為社區工作者和醫護人員及其家屬提供一對一幫助的專業團隊，為他們提供了有力的支持，以更加輕松的心態投入到一線戰役中。

2月21日，節目中一位叫菁菁的10歲女孩打進電話，聲音哽咽，說她確診后獨自隔離在醫院接受治療，已經半個月見不到爸爸媽媽，感到孤單、無助和恐懼。李曉老師在節目中疏導之后，線下和她建立了一對一的支持，主持人也隨后聯系她，支持陪伴她渡過這段時光。

過了兩天，菁菁打來電話，說她已經檢測轉陰了，雖然還要渡過隔離期，但她已經很有信心堅強愉快地面對這一切。

隨后，動力890通過微信公眾號全城尋找被單獨隔離的孩子，幫助他們對接到心理援助機構，助力他們一起渡過這段特殊的時期。

節目感動了無數人，后臺留言數百條。節目播出近一個月后，無數的收聽評價反饋到動力890的微信公眾平臺上方：“天天聽動力890《心心相連》，生活積極向上。”“聽完之后才發現心理壓力大，是想的太多做的太少了！”“感謝動力890辦了這么好的節目！”...

2 主題深入，從一個到一群，榜樣報道聯動

配合《心心相連》節目中一線抗疫工作者和他們的家人呈現的心理現狀引起的反響，從2月20日開始，動力890特別策劃推出——“致敬逆行者”系列報道，組建了以10位全媒體記者為主的采訪團隊，用當事人口述的方式講述全襄陽在一線堅守的各行各業的工作人員的故事，用真實的內心獨白詮釋“最美逆行者”的真情實感，既讓廣大人民群眾了解、看見他們的付出，也讓他們的心理壓力通過這種方式得到一定的釋放。“致敬逆行者”在動力890節目中每天整點播出，同時和聽眾互動征集線索。采訪內容在微信公眾平臺進行二次整合播發，推出《致敬逆行者》系列文章。通過這樣一系列的融合傳播引起了社會各界的強烈好評和點贊！

2月22日，動力890微信公眾平臺推送了《襄陽這群人，早就該“曝光”了！》這篇文章，報道了襄陽市中心醫院重癥醫學科周肖旋的故事，后臺迅速被上百條留言刷屏：

“看到肖璇媽媽朋友圈我的眼淚止不住的往下流，好姑娘，一定要平安回家。”

“弱女子是怎么抗起這么重的擔子的？身心壓力太大了，致敬！敬佩！”

“看得我淚流滿面，希望疫情早日過去，加油祖國！加油襄陽！”……

這樣的事例還有很多，截止到3月15日，動力890已經連續報道了：市中心醫院重癥醫學科周肖旋、樊城中原派出所幸福小區的社區民警吳昊、襄陽市中心醫院東津院區發熱門診的護士楊婕、檀溪湖社區黨委委員羅文婷、襄陽市交通運輸局的李玲、解放西路米公轄區社區工作者周亞云、藥店店長鄭為、清河口急救站司機鄧力霏等各行各業的26名一線工作者的事跡，播出線性節目33期，微信平臺推送14期，閱讀量超過30萬，留言超過千條，傳播了愛的正能量，在社會各界引起了強烈的反響。

3 現象深入，從小眾到大眾，升華主流價值觀

疫情期間，襄陽朋友圈出現了一些普通市民在路上向一線抗疫工作者和援襄醫療隊鞠躬表達敬意的視頻。看似偶然的舉動，引發了市民普遍的共鳴。比如襄陽市民曹旭在過馬路時看到了支援襄陽的醫護人員大巴，停下來給醫護人員鞠躬致謝的視頻，傳遍全網，獲得了230多萬的點贊。交通廣播及時抓住這一現象深入采訪，邀請各方在《心心相連》節目和大家一起討論：

曹旭表示，能碰到支援襄陽的醫護人員特別幸運，能有機會表達內心的感謝。

聽眾紛紛表達，覺得是一種很真實的行為，如果換成自己也會這樣！

醫護工作者表達，感情是相互的，面對市民和病人的感謝，更激發了內心被需要的情感，雖然很累，但覺得一切很值得！

節目從心理學原理分析了這種現象的意義：生活中善良的人伸出援手，或許真的不需要回報，但需要積極的反饋，需要知道自己所做的事情是有意義的，這種相互的激發能讓善意無限循環。襄陽正在創建全國文明城市，看見善意，心懷感恩讓我們和這個城市都更文明！

隨即交通廣播全頻率圍繞“我怎樣為文明代言”，“發現生活中的善意”展開話題，各欄目從不同的角度以不同的方式與聽眾互動。抓住自然的時機將文明、善意的主流價值觀生動地滲透到聽眾心里，再次將廣播漫天細雨浸透大地的傳播效果推向高潮。