專用測試設(shè)備維護(hù)質(zhì)量風(fēng)險管理方法

伍紀(jì)元（上海航天控制技術(shù)研究所，上海201109）

對于專用測試設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量管理相關(guān)研究較少，維護(hù)過程中存在一些影響質(zhì)量的風(fēng)險。質(zhì)量風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)化的過程，是對產(chǎn)品在整個生命周期過程中，對風(fēng)險的識別、衡量、控制以及評價的過程[1]。質(zhì)量風(fēng)險管理是用來識別、評估和控制質(zhì)量風(fēng)險的一個系統(tǒng)程序。質(zhì)量風(fēng)險管理中對于質(zhì)量的識別是運用保險調(diào)查法、保單對照法以及資產(chǎn)損失分析法等。而對于風(fēng)險的衡量，是在風(fēng)險識別上進(jìn)行風(fēng)險分析和風(fēng)險評估。而對于風(fēng)險控制的四種基本方法是：風(fēng)險回避、損失控制、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險保留。在完成以上的流程后，還要對于風(fēng)險控制情況進(jìn)行整體評價，以判斷風(fēng)險控制工作的完成情況[2]。

1 質(zhì)量風(fēng)險管理方法設(shè)計方案

1.1 質(zhì)量風(fēng)險因素評級

根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險的影響情況劃分出質(zhì)量風(fēng)險等級表，質(zhì)量風(fēng)險等級表如表1所示

表1 質(zhì)量風(fēng)險等級表

該表格詳細(xì)分析了質(zhì)量風(fēng)險嚴(yán)重情況，并且應(yīng)由相應(yīng)的專家進(jìn)行分析和評分，得分標(biāo)準(zhǔn)可以采用簡單的統(tǒng)計平均分值，也可以對專家的評分進(jìn)行加權(quán)，不同專家的評分權(quán)重不同[3]。為了綜合考慮每位專家的專業(yè)權(quán)威性，按照專家授權(quán)的方式，即不再計算每位專家意見的權(quán)重。建立一個風(fēng)險評級方法使得對于風(fēng)險的控制可以更加詳細(xì)和方便。

1.2 風(fēng)險等級評級劃分方法

可使用三角函數(shù)和熵函數(shù)的模糊綜合評價法來判斷一個風(fēng)險發(fā)生的可能性，風(fēng)險值 = 風(fēng)險危害值 × 風(fēng)險發(fā)生概率，而風(fēng)險值的大小是由風(fēng)險危害性等級和風(fēng)險發(fā)生概率等級共同決定的。因為Nr和Ni均為模糊函數(shù)，設(shè)g(r，i)表示當(dāng)風(fēng)險發(fā)生概率和風(fēng)險危害性分別為等級r和等級i時指標(biāo)的風(fēng)險值。對于質(zhì)量風(fēng)險的評估一般有三種選擇，首先是基于統(tǒng)計學(xué)運用統(tǒng)計學(xué)對于評價對象進(jìn)行數(shù)據(jù)評估，第二種是使用數(shù)學(xué)理論對于潛在的質(zhì)量風(fēng)險因素進(jìn)行運算，第三種是建立模糊決策運用系統(tǒng)仿真方法，并且建立風(fēng)險評估模型。本文采取第三種，因為模糊決策方法對于質(zhì)量風(fēng)險評估更加準(zhǔn)確可靠。首先對于被評價的主要因素設(shè)為m個，分別使用u1u2...um來進(jìn)行表示。對于評價因素設(shè)立集合即對于每個因素依據(jù)其影響的情況，設(shè)立對應(yīng)的等級或者評語，將劃分的等級或評語的數(shù)量設(shè)立為n，并且用v1，v2，...，vn表示，則評價或評語的等級就為分 析 其 評 價 等 級的隸屬值rij，并且得出第i個因素的單因素評價結(jié)果依據(jù)與此設(shè)置對應(yīng)的模糊矩陣R。

而要想對于風(fēng)險進(jìn)行管理控制，則需要對于風(fēng)險的可能發(fā)生的概率進(jìn)行一定的運算，依據(jù)模糊矩陣的風(fēng)險評估，以及相關(guān)風(fēng)險的質(zhì)量因素評級。Nr和Ni分別表示風(fēng)險發(fā)生概率等級和風(fēng)險危害性等級對應(yīng)的三角模系糊數(shù)。而將其對應(yīng)出隸屬函數(shù)，即（2）.

模糊函數(shù)中，依據(jù)各風(fēng)險等級來分?jǐn)偛煌娘L(fēng)險值風(fēng)險等級為S1 時即為依靠風(fēng)險發(fā)生的概率來推算風(fēng)險值，評估不同的風(fēng)險值來使風(fēng)險控制及其管理具有側(cè)重點，方便管理者在應(yīng)對不同的風(fēng)險等級時對于風(fēng)險可以進(jìn)行不同的管控方法。

1.3 各風(fēng)險等級的控制方法

對于控制產(chǎn)生的質(zhì)量風(fēng)險，要根據(jù)其風(fēng)險的情況來采取多種風(fēng)險控制方案。首先對于可避免的風(fēng)險，要采取一定的相應(yīng)舉措，對于風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，其次對于難以避免的風(fēng)險要設(shè)計相應(yīng)的方案和措施，盡可能降低風(fēng)險出現(xiàn)的情況。對難以減損和避免的風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移，但也可進(jìn)行風(fēng)險保留和風(fēng)險承擔(dān)，主要針對S1級以上的風(fēng)險情況，對質(zhì)量的影響較小，影響程度較小。在組織管理中，要通過完善項目組織結(jié)構(gòu)，建立組織保證體系，規(guī)避組織管理風(fēng)險，對于員工的質(zhì)量意識要通過全面質(zhì)量管理在企業(yè)的實施，全面提高員工質(zhì)量意識，對風(fēng)險進(jìn)行減損。

2 實驗對比分析

傳統(tǒng)的風(fēng)險管理方法主要針對于風(fēng)險本身具體情況以及相關(guān)因素進(jìn)行一定的風(fēng)險控制，而本文方法不光改善了傳統(tǒng)方法的風(fēng)險評估方法并將風(fēng)險因素進(jìn)行評級，計算各個因素的等級以及相應(yīng)的風(fēng)險值，方便管理者對于可能出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險的因素進(jìn)行管理。為了更直觀地驗證本文方法和傳統(tǒng)方法的對比，建造專業(yè)測試設(shè)備的維護(hù)工作的模型，并且分別用本文方法與傳統(tǒng)方法對于風(fēng)險進(jìn)行評估和建立風(fēng)險管理方法，并且對于使用管理方法后各風(fēng)險等級的風(fēng)險值進(jìn)行對比。實驗結(jié)果如圖1所示。

圖1 質(zhì)量風(fēng)險管理方法對比圖

如圖1所示，因本文設(shè)計的風(fēng)險管理方法在S1輕微質(zhì)量風(fēng)險的情況下采取風(fēng)險承受策略，導(dǎo)致風(fēng)險值與傳統(tǒng)方法一樣，而對于后續(xù)更高的風(fēng)險影響等級，進(jìn)行著重管理，曲線較傳統(tǒng)管理方法下更加平緩，證明本文設(shè)計的風(fēng)險管理方法的設(shè)計比傳統(tǒng)風(fēng)險管理方法更好，對于高影響因素的管理更加出色，可靠性更高。

3 結(jié)語

本文對于專業(yè)測試設(shè)備維護(hù)質(zhì)量風(fēng)險的管理方法進(jìn)行了研究與分析，考慮到傳統(tǒng)的風(fēng)險管理方法的不足。對于質(zhì)量風(fēng)險管理方法的設(shè)計的方案重新進(jìn)行研究，首先根據(jù)影響質(zhì)量的情況進(jìn)行分級，并且對于各個因素的情況進(jìn)行模糊計算，對于影響質(zhì)量風(fēng)險的因素進(jìn)行等級劃分，然后根據(jù)不同的質(zhì)量評級設(shè)定不同的管控制度。建立專用測試設(shè)備維護(hù)的模型，使用本文方法和傳統(tǒng)方法進(jìn)行對比，本文方法對S1等級的風(fēng)險因素并無特殊管控效果，但對于其他風(fēng)險等級的因素管控方法均優(yōu)于傳統(tǒng)方法。