學生談話中如何建立良好的信任關系

王斌

【摘要】? 信任是人和人之間相處的最基本的道德要求，在學校，教師要經常面對性格特點不同的學生，如何在和學生談話中取得學生的信任，讓學生可以向你傾訴。筆者結合自己的實踐，認為要做好以下幾點：1、合理使用懲罰手段2、要對學生有同理心3、善于表達尊重和溫情4、要有寬容之心，耐心。

【關鍵詞】? 談話 信任 同理心

【中圖分類號】? G635.5 ? ?【文獻標識碼】? A【文章編號】? 1992-7711（2020）15-002-01

班主任每天要面對不同性格特點的學生，處理一些棘手的問題，在和學生溝通交流中，取得學生信任是非常重要的一環。只有在和學生談話中，讓學生感覺到你是為他著想，而不是針對他，那么一些事情也就迎刃而解。那么如何在與學生談話中，取得學生的信任，筆者結合自己的親身實踐，談談幾點看法。

一、合理使用懲罰手段

針對學生問題和其談話，最終的目標還是要幫助學生解決問題，而不是給予學生一個懲罰就完事大吉。班級問題學生一般都是行為習慣不是很好，小毛病很多，針對這類學生，不能發現一個問題就對其進行處罰，進行處理，久而久之，學生已經疲沓，對于處罰也沒有相應的警戒作用了。我曾經遇到過這樣一個學生，對于他經常犯的一些問題，遲到、早退打球、上課睡覺、不交作業等等這些情況，每次發現之后，我都要給他記錄在案，而且還要求他必須簽字確認。對于他，我也不是不管，我是在等待一個時機，等待他犯了更大的錯誤。果不其然，有一次在宿舍喝酒，要面臨停宿一學期，而他的家又住的很遠，因此這個事情發生以后，他心情很是低落。借此機會，我將其家長約來，針對他在宿舍喝酒這個事情，我提出嚴厲的批評，表明了我的態度。又將其平時在學校一些其他小問題拿給家長看，該生在學校屢次違反校規校紀，按照學校規定是要給予“記過處分”。這個時候，我看那個學生心情十分低落，我想我的目的已經達到。這時候我又和家長說，孩子本身品質很好，就是一些小毛病比較多，平時對自己要求低，久而久之就會出現大的問題。考慮到家庭的實際困難，停宿造成接送非常不方便，作為班主任我可以向學校提出申請，爭取可以停宿到期中考試之后，但是出于信任，我也希望學生可以向我作出保證，保證在今后的學習生活中有好的表現，不寄希望你完全改變自己，但是一定要拿出一個好的態度來對待學習，對待學校生活。這樣我們老師也給予學生一個改過自新的機會。最后，經與學校協商，給予該生通報批評，視其表現情況，期中考試后恢復住宿。家長和學生對我非常感激，感謝老師可以從學生角度出發，給予學生機會。最后一直到畢業，該學生表現一直不錯，雖然平時還是有所反復，但是相比于剛入學已經有了很大轉變。

針對此事，倘若剛開始學生違紀出現，我們就給予學生處分，勢必會和學生造成對立。對于問題學生，一定要慎用懲罰手段，就是懲罰也要選擇合理的時機。

二、要對學生有同理心

對于學生，我們要能夠做到換位思考，深刻理解他們當時的心態。我曾經遇到一個同學和其他學生發生了沖突，心情很低落。后來，我將兩位同學找來，先讓他們將事情經過寫出來，又去找其他同學了解情況。后來了解清楚之后，是A同學口無遮攔，經常說一些臟話，而B同學對其做法非常不滿意，而這次A同學惹怒了B同學，因此B同學動手打了A同學。我讓他們將事情經過寫出來之后，雙方簽名確認無誤，我便開始對他們了談心與聊天。從事情的厲害來講，B同學打人不對，A同學覺得自己委屈，但是如果從事情起因來講，A同學亂講話是導火索。站在他們雙方的角度考慮，慢慢他們冷靜下來。我便對A同學說，你覺得委屈，那么我現在讓你去打一下B同學肯定也是不行的，但是你確實被打了，這樣吧，B同學請你吃頓飯，作為補償，兩人握手言和，不要再因為此事糾纏不清。后來，兩位同學接受了我的處理意見，不再糾纏不清。

針對此事，倘若教師不能具備及表達同理心，那么一味的處罰那個打人的學生，那么事情處理肯定受阻。當然，同理心不等于同情。有的人認為當一個人在危難痛苦中最需要的是同情，可惜這并不是事實，他們最需要的是旁人的理解。

三、善于表達尊重和溫情

我曾經遇到一個同學和班主任發生了沖突，心情很低落，有點沖動。我在了解情況之后得知，該生犯了錯誤，老師在不了解情況的前提下，在走廊對該生大聲吼，該生感覺自己自尊心受到了傷害，因此和班主任發生了沖突。第二天，我將他找來，他說：“我犯了錯誤，但是也不至于在走廊大吼”。這個學生我也是了解的，他是我們年級比較刺頭的學生，經常違反紀律，但是對于老師的批評他還是可以接受的，就是答應了之后，過不了幾天就會再犯，需要時刻敲打一下。但是這次他的反映確實出乎我意料之外。深入了解之后，我先從心理上接受他，及時對他表達尊重，老師在走廊對他大吼，確實心理會不好受，這一點老師的方式確實不對。慢慢的這個學生情緒穩定了下來，順勢引導，指出學生在走廊和班主任發生沖突是不是處理的也不是很好。我說作為一名學生，就是在老師誤解的情況下，和老師發生沖突也是不對的，我覺得還是應該向老師道個歉。最后學生也接納了我的處理意見。

針對此事，如果我一味的維護教師，學生肯定不會信任我，而且只會使得事情越來越糟。在溝通交流中，要尊重學生，用溫和的語言，讓學生明白教師是在幫助自己，幫助他解決問題。記得看過畢淑敏老師的一篇文章，說到她和一個沉迷網絡不肯讀書的孩子交談時，那個孩子本身不想來和他談話，一來就有一副大義凌然的姿態，覺得這位阿姨一定會勸他不要玩，去讀書，很沒意思。結果畢淑敏老師是認認真真地請教了他如何玩網絡游戲，長達幾個小時，沒有一句話提到讀書考試的事。其原因是要認真理解他在網絡中的世界。談話快結束時，那個小孩主動說，他要回去讀書準備考試了，他從未感到如此快樂，從來沒有一個人這么理解過他，他現在也明白自己在做的事了。

作為班主任，在和學生溝通交流中一定要注意方式、方法，善于表達尊重與溫情，更要對學生有寬容之心。俗話說，冰凍三尺非一日之寒。學生的不良習慣，都是日積月累逐漸形成的，而教師對學生輔導也應該要有一個過程。

[ 參? 考? 文? 獻 ]

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[2]劉影.咨訪關系對新課改要求下師生關系的啟示[J].黑龍江教育學院學報，2011.2.

[3]張松.心理咨詢的良好咨訪關系[J].許昌學院學報，2004.6.