人口老齡化背景下健康類App的發展探討

吳雙

[摘 要]隨著社會的發展，人口老齡化進程逐步加快。在此背景下，中國健康產品服務類行業存在市場不規范、政府投入不夠和人才參與不足的問題。文章主要通過文獻資料法、數據分析法和邏輯分析法等對人口老齡化背景下健康類App的發展進行了探討。通過研究，分析健康類App的問題、特點和作用，最后得出關于健康類App的發展探討結論。

[關鍵詞]老齡化;健康產品服務類;健康類App

1 中國人口老齡化現狀及存在問題

據調查顯示，世界老年人口總數的20%都被我國老年人口所占據，人口老齡化年均增長率約為總人口增長率的 5 倍，從2011—2015年，全國60歲以上的老年人由 1.78 億增加到 2.21 億，老年人口的比重由 13.3%增至16%。如此巨大的老年人口增長速度和增長質量讓我國較其他國家提前進入了老齡化社會。而人口老齡化問題成因復雜，主要來自以下三個方面：其一，計劃生育政策導致了我國的低生育率;其二，經濟的不斷發展，老年人養老條件變好;其三，現代醫學水平的提高，使老年人的平均壽命延長。

人口老齡化問題表現在以下四個方面：其一，社會經濟發展負擔加重;其二，傳統的家庭觀念正在逐漸淡化，家庭養老功能弱化;其三，社會文化福利事業的發展與人口老齡化不適應;其四，老年人對醫療保健、生活服務的需求突出。

2 中國健康類產品服務現狀

2.1 市場現狀

我國老年健康類產品服務市場由于其監管力度不夠，行業缺乏統一標準，市場上的產品價格和服務標準一直居高不下。健康類產品服務存在虛假宣傳現象，比如夸大產品功效、混淆藥品與保健品概念。在健康類產品市場主要存在以次充好，魚目混珠，虛假宣傳，誘導誤導，“洗腦式”營銷，坑蒙拐騙，不法生產經營等問題。在健康類服務行業中主要存在服務理念不明確、服務質量差、服務者專業水平低等問題。這些問題的存在，嚴重影響了消費者的顧客滿意度，給消費者帶來了整個市場信任危機。同時，老年人群本身關于健康類的專業知識薄弱，防范意識不強，偶爾出現因為誤信虛假廣告而耽誤治療的狀況。與此同時，大眾對整個行業的信任度降低，甚至由此引起家庭矛盾。

2.2 政府投入現狀

健康類產品服務具有投入高、周期長等特點，必須在政府的扶植和引導下，健康類產品服務行業才較為容易發展。近幾年，國家對健康類產品服務行業的扶持力度雖然有所提升，但仍然處于較低水平。國家政策的積極宣傳引導，可以吸引更多的資金投入到這個行業中來，創新健康類產品服務，拓寬行業產業鏈，形成老年健康產業鏈網絡。

2.3 人才參與現狀

由于行業發展等諸多因素，健康類產品服務方面人才不足，導致了上述部分問題的發生。而健康類服務目前主要不是依托于醫生，而是治療師。老年人到醫院做按摩、牽引和電針等已不是個象。很多健康機構紛紛效仿，出現了大量的不專業按摩、牽引和電針項目。而錯誤的按摩手法、牽引方式和電針穴位不但沒有緩解老年人的病痛，反而加重了病情。而這些健康機構的“專家”，通過講座形式錯誤地向老年人宣傳“撞樹治病”“刀砍治病”和“撞頭治病”等方式，讓老年人因為錯誤的運動而病上加傷。

3 健康類App的發展機遇

3.1 健康類App的問題

其一，用戶了解與接受程度不高。據CNNIC調查，截至2017年6月，我國40歲以上網民只占總體網民數的24.7%，由此可見，針對老年人開發應用的健康類App客戶群體總量少。[1]其二，數量龐大，魚龍混雜。我國現階段移動醫療App已在蘋果和安卓系統上線超過2000款。而如此多的健康類App除了讓用戶挑花眼之外，更存在內容同質化、信息訛傳和咨詢錯誤的問題。甚至有的健康類App對用戶隱私管理不善，難以保證用戶安全。其三，法律規范監管制度不全。目前對于健康類App法律監管幾乎處于空白，給醫療健康類App的發展帶來了很大的不確定因素。其四，盈利模式尚未明晰。目前大部分健康類App處于免費使用以爭奪用戶的階段，或者作為機構或企業宣傳產品服務的渠道，盈利模式不成熟。其五，健康類App與互聯網技術結合尚需時日。在“互聯網+”背景下，很多健康類App順勢發展，但是國內大部分健康類App還處在結合摸索階段[2]。

3.2 健康類App的特點

其一，傳播有效性。健康類App可以通過新媒體將App應用相關視頻上傳至國內主流的視頻網站，包括抖音、優酷土豆、愛奇藝等。幫助用戶更全面直觀地了解App應用。同時開通相關微信號，發布專業的健康類文章，產生社會影響力，擴大品牌知名度，贏得大眾的品牌信任，得到社會的認同。其二，即時性。隨著移動互聯網的發展，智能手機的普及，人們使用手機的時間越來越多，也越來越方便。而只要智能手機和可穿戴設備在身上，健康類App便可以隨時記錄運動與身體數據，上傳到App數據庫隨時進行數據分析。其三，教學性。經常從事鍛煉老年人有自己的運動方式和運動計劃，這些方式和計劃大多具有經驗性。但是運動方式和計劃卻不具體，甚至不科學。健康類App的誕生改變了這種現狀，它個性化地為用戶提供了科學的運動方式和運動計劃，同時具有文字描述，動態圖片和視頻演示等多種學習形式，為老年人群學習提供了極大的便利[3]。

3.3 健康類App的作用

其一，普及正確的健康知識。將各個途徑得到的健康類知識進行驗證、整理、分類構建完整知識框架，用于普及營養健康知識。促進用戶對健康知識進行吸收，提高全民健康水平。其二，促進市場規范化。競爭市場會使一些劣質的健康產品和低質的服務質量規范化、標準化、專業化或者直接被淘汰，有利于整個行業的發展。其三，通過體醫結合，運動處方的手法，為健康類App產業進行科學指導。通過科學指導，例如脊柱矯正等可以通過運動改善的常見病或慢性病給出運動處方，進行矯正或提前預防。運動處方采用個性化定制，教練團隊一對一模式給出運動時間、運動強度、運動要點（運動過程中每一塊肌肉該如何發力）、注意事項等。其四，為體育和康養人才提供就業機會。健康類App產業對人才需求量極高，這同時為體育和康養人才提供了很多就業機會。可以持續擴大養老服務職業教育人才培養規模、加快發展養老服務本科教育、積極發展養老服務研究生教育、支持養老服務實訓基地建設、推進養老服務相關專業點建設、加強養老服務相關專業教材建設、加強養老服務相關專業師資隊伍建設、廣泛開展國際交流與合作等。

4 結論

人口老齡化背景下，健康類App未來會成為健康類產業重要的動力，為戰略發展提供新思路，同時會推動健康類產業的升級和改革[4]。滿足老年人的健康需求，改善老年人的生命質量，從而提高生活質量，真正做到讓老年人安享晚年。目前健康類App為呵護廣大老年人的健康發展提供了可能，但它目前尚處于起步階段，它的進一步發展還有賴于各種因素的成熟。從長遠來看，一種新媒介的誕生必然以其優點開疆拓土，健康類App在健康類產業的作用值得進一步關注[5]。

參考文獻：

[1]新浪科技.CNNIC第40次調查報告：中國網民年齡結構[EB/OL].（2017-08-04）.https：//tech.sina.com.cn/i/2017-08-04/doc-ifyitamv4736277.shtml.

[2]汪純.醫療健康類App的發展現狀及其在健康傳播中的作用[J].傳媒e時代，2015（5）：117-119.

[3]劉亞麗，黃世宏，王萌，等.健康類App現狀分析與研究[J].科技視界，2016（2）：27-44.

[4]龔瓊.健康健美類App傳播研究[D].上海：華東師范大學，2014.

[5]宋迪文.互聯網在健康傳播中的特點[J].健康教育與健康促進，2009（S1）：67-69.