健康管理一體化服務模式用于醫院體檢中心的效果評價

賁美娟，白菁雯

（解放軍聯勤保障部隊第九O三醫院，浙江 杭州 310013）

健康體檢中心為醫院的重要組成部分之一，體檢健康管理是指給處于健康、亞健康、等人進行的健康檢查，并給予體檢者的健康進行評估，對于體檢所檢查出的健康問題、有疾病征兆等情況，給予體檢者正確的健康指導[1-2]。本文為探討健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的應用效果，研究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按照數字法選取2018年1月～2018年3月體檢中心收治的84例體檢者，將其分為對照組（42例）與觀察組（42例），對照組男性25例，女性7例，平均（45.00±4.39）歲；觀察組男性20例，女性22例，平均（46.00±4.68）歲；兩組臨床資料，無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規服務模式管理。工作人員接待體檢者，指導其進行各項身體檢查，告知體檢者正常的體檢流程。

觀察組體檢者采用健康管理一體化服務模式。①體檢指導：給予體檢者講述體檢相關健康知識，提高其對體檢的認知度，給予體檢者進行各項檢查的重要性，告知如何預防疾病的發生，并進行指導。②健康檔案：根據體檢者的身體健康狀況，為其制定合理的服務方案，建立個人電子檔案，有便于體檢者自主查詢體檢等相關信息。③可采用電話、微信等方式，給予體檢者講述健康教育知識，如何預防疾病，對體檢者所提出的問題進行解答，并對于將進行的體檢者提供預約服務等。④根據體檢者的電子健康檔案，對于需進行治療的體檢者，主治醫生可通過檔案更加了解其情況，明確治療，預防錯誤的出現。

1.3 觀察指標

比較兩組體檢者的體檢質量，體檢者對體檢中心服務滿意度。體檢者體檢質量判定標準:滿分為100分，優秀：87～100分；良好：70～87分；一般：56～69分；差：0～55分[3]。體檢者護理滿意度判定標準：對體檢者有關護理工作滿意情況進行統計分析，滿分100分，非常滿意：87～100分；滿意：70～87分；一般滿意：56～69分；不滿意：0～55分。

1.4 統計學分析

SPSS 21.0進行統計學處理，x2檢驗計數資料，“”表示計量資料，t檢驗，P＜0.05具有統計學意義。

2 結 果

2.1 比較兩組體檢者的體檢質量

對照組與觀察組體檢質量良好率分別為78.57%、95.23%，具有統計學意義（p＜0.05）。如表1。

表1 比較兩組體檢者的體檢質量

2.2 比較兩組體檢者對體檢中心服務滿意度（見表2）

表2 比較兩組體檢者對體檢中心服務滿意度

3 討 論

隨著生活結構的轉變，容易導致人們的身體出現問題，越來越多的人對體檢非常重視。臨床表明，對體檢者采用常規服務模式進行管理，不能全面的提供體檢服務，因此，對體檢者采用健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的應用效果顯著，通過建立電子檔案，避免體檢者體檢錯誤的發生，方便于其了解個人體檢信息，并根據體檢結果，制定針對性服務方案，預防疾病的發生。除此之外，主治醫生更加了解體檢者的個人情況，對需進行治療的體檢者進行有效治療。

綜上所述，健康管理一體化服務模式用于醫院體檢中心的應用效果顯著，值得推廣。