新技術將成品牌保鮮神器

陳璠

如今，新基建無疑成為了2020年伊始至今的開年經濟“熱詞”。以5G網絡、數據中心、人工智能、工業互聯網、物聯網等為代表的新基建各項技術正改變著社會治理、生產制造、民眾生活等各個方面。由新基建撬動的新規劃、新探索、新勢能也“多地開花”，構成全新的經濟生態藍圖。而新技術給企業帶來的紅利使得企業紛紛發力，用好新基建之策，來提升自己品牌的含金量。

搭乘5G東風

對企業來說，用新一代信息技術對傳統設施進行改造，使自己不落后于這個時代是至關重要的。人們曾經所盼望的“一業帶百業”，比如5G技術的問世帶動手機行業的消費、大數據技術帶動企業進行改造升級等，或將成為現實。

中國移動原董事長王建宙曾表示，新基建的項目主要都是一些和發展數字化經濟相關的基礎設施。在數字經濟當中，網絡是基礎，離開網絡，就談不上數字經濟。5G是移動通信網絡當中先進的技術，我們建設了5G網絡以后，就可以提升網絡的能力，這樣會大大促進數字經濟的發展。而且5G還會帶動投資，根據研究機構的預測，到2025年5G的總投資會達到1.5萬億元人民幣。

在王建宙看來，5G新基建帶來的全新商業機會可以分成幾個層次。第一是直接和5G網絡建設有關的產業，比如通信網絡設備制造業、通信終端設備制造業、通信建設的工程設計、工程建設單位，還有系統集成、軟件開發等等；第二是終端，大量的與終端相關的產業，包括手機制造廠商，和各種終端的制造廠商，還包括終端芯片開發等；第三是應用，5G應用的商機是比較大的。

那么，5G能給家庭生活帶來哪些翻天覆地的變化？答案是“現場感”。用戶直觀的體驗就是生活方式被改變，不再是人們控制家電，而是家電來“管”人。

以最常見的吃飯和睡覺場景為例：當您進入“5G臥室”時，空調會主動進入睡眠模式，窗簾立即拉上，空氣燈和香薰機同時打開；當您躺下入睡時，智能枕頭主動監控睡眠狀態，在淺睡、深睡階段隨時聯動空調調節溫度，創造最佳睡眠環境；當您走進“5G廚房”時，冰箱會識別您的信息，并立即顯示可用的配料。當您說“沒有魚了”，冰箱就會自動聯網，把魚送到最近的送貨站，然后送到您家。

站在互動定制的浪潮上

除了5G以外，其他新技術對企業品牌的助推作用也是顯而易見的。比如大數據和工業互聯網技術，不僅讓企業節省了勞動力、提升了效率，而且使企業的生產過程變得可視化?！跋M者時刻需要關注企業產品的安全性高不高、質量好不好，如果企業的生產過程能做到可溯源、生產過程更透明、供應鏈更透明，這樣消費者對于企業的品牌信任度會大幅度增加，這就是所謂的‘可視化。一個品牌，它的整個生產過程都是透明的，這個品牌就能夠贏得消費者更多的信任?！敝袊缈圃贺斀洃鹇匝芯吭夯ヂ摼W經濟研究室主任李勇堅對《中國名牌》表示。

不僅如此，新技術會讓企業在生產過程中添加更多的互動環節。對此李勇堅表示：“在過去，企業里的設計人員埋頭搞設計，把產品設計出來，但不知道消費者是否滿意?，F在通過新技術的使用，企業可以跟消費者更多互動，科研人員、設計人員可以把很多消費者的需求優化到自己的設計中，這對于品牌塑造也是非常有利的?！?/p>

例如，海爾集團的個性化冰箱定制平臺就涉及到新基建概念中提到的一些相關技術。普通冰箱的制造過程主要包括研發、設計、零部件采購、模塊制造、組裝、測試等環節。產品下線后，必須經過長途物流才能到達配送環節。整個周期需要49天。但海爾有關人士表示，定制1臺海爾個性冰箱，最快可在20天內送達客戶家中并開始使用。

為什么海爾的定制服務如此高效？是因為這項服務受益于使用大數據和互聯網技術進行運作的“互聯工廠”。海爾相關人員表示，用戶下單后，其定制的訂單就會發送到互聯工廠。工廠開始向模塊供應商訂購和定制所需的模塊，通過模塊化組裝，實現了用戶對不同功能的重視，減少了制造時間。在整個制造過程中，用戶可以通過各種終端設備獲取訂單流程，了解定制產品在生產線上的進度和位置。

此外，互聯工廠強大而靈活的生產方式為為用戶的大規模定制需求提供了有效保障，海爾互聯工廠可以同時滿足9個產品平臺上500多個品種的高度自動化生產，讓生產線在靈活轉換生產不同產品的同時，以最快的速度響應客戶需求。海爾冰箱互聯工廠的定制化服務，大大提高了生產效率，為消費者節省了時間成本。

人工智能技術也是企業自我提升的發力點。在科大訊飛董事長劉慶峰看來，利用人工智能技術打造的健康碼、智醫助理、電話機器人等各種高效管理和便民服務，已經同水和電一樣，成了城市“基礎設施”。劉慶峰介紹，目前科大訊飛已提出瞄準人工智能導醫導診、智醫助理電話機器人、智慧教育、智能辦公等產業方向加大投資。未來將針對新基建的需求，結合各行業已經積累的技術及規?；瘧没A，積極參與相關方案設計與建設實施。

汽車的智能鑰匙

在交通領域，新技術也無處不在。吉利汽車原總裁助理張家淦對《中國名牌》表示，目前吉利、長城、奇瑞等幾家自主品牌都在做汽車電子業務，也就是人們常說的車載技術。在這方面吉利做得相對成功。吉利旗下的汽車電子品牌“億咖通”針對不同車型、不同應用軟件進行了全面的開發適配，以滿足不同用戶的使用需求。億咖通推出的新版GKUI智能車機系統，其智能語音AI功能實現了軟硬件的全面提升，適用范圍增加到60個以上的垂類場景，涵蓋天氣詢問、酒店、機票和火車票預訂，歷史、人物、新聞查詢等多領域的出行服務。

GKUI智能車機系統的“人機交互”功能，以龐大的語音知識庫作為基礎，將語音喚醒、語音識別、語境理解、語音中斷、多回合對話、實時屏幕等技術全面整合，通過人工智能技術重新塑造更自然的語音效果。GKUI智能車機系統還可擁有學習能力。遇到未識別的用戶語音時，系統首先會對其進行記錄并自主學習。當用戶再次使用時，車機系統便可以與之正常交流。

GKUI系統內還擁有一款深度定制的汽車導航應用程序。該程序除了基本功能外，還具有模擬導航、微信位置共享、道路實時測速、十字路口3D實景地圖、道路偏好設置等功能。此外，GKUI系統還將喜馬拉雅音樂資源整合進來，不僅消除了用戶需要重復打開并切換其他應用的不必要操作，也為用戶提供了更多的選擇。

不僅如此，吉利還開展了衛星項目，不僅為吉利自身天地一體化出行生態提供基礎設施，還將圍繞未來出行及其空間基礎設施建設展開布局，構建天地一體化服務系統，夯實未來出行底層生態架構，為未來出行、智能制造、無人機運輸、城市管理等多領域提供支撐。

張家淦表示，吉利通過億咖通和GKUI智能車機系統，有效提升了其汽車產品的用戶消費滿意度。所以自主品牌汽車在汽車電子方面仍然有很大的發展空間，因為無人駕駛、車聯網等，都是汽車行業未來發展的方向。這些新技術讓吉利的品牌得到很大提升，并且通過這些技術的研發，吉利的品牌理念也變得更具前瞻性，更加長遠。

新技術要長遠應用

新技術在促進品牌傳播中也扮演著非常重要的角色?；ヂ摼W和物聯網無處不在，品牌傳播不僅限于雜志或電視廣告，還可以用更新穎的方式進行，比如現在非常流行的直播。產品的功能可以直接在互聯網上展示，也可以直接在互聯網上將產品信息推送給消費者。

王建宙曾表示：“5G給了各行各業企業家大量機會，今天我們要鼓勵企業家和投資者投入到5G的創新，特別是投入到5G應用的研發當中來。因為整個5G的應用和以前的3G、4G應用一樣，不光是一個技術問題，它還需要經營模式上的變化。如果要參與5G應用的研發，一定要深入理解5G技術才能開發出一些新的東西，只有對它理解了，才能開發出一些新的東西。5G的應用，它跟別的創新有點不同，5G的應用創新完全是建立在新技術、新知識的基礎上。”

此外，利用新技術履行品牌的社會責任，也不失為一種提升品牌影響力的好方法。一個好品牌，既要有核心技術和巨大市場，更要能夠真正解決社會剛需，創造出巨大的經濟效益和社會效益，傳遞企業的社會價值和社會責任。

在這方面，科大訊飛可圈可點。劉慶峰表示，疫情期間，科大訊飛智醫助理AI輔診系統賦能基層醫療，3秒可完成一例患者新冠肺炎輔助診斷；AI線上教學平臺保障“停課不停學”，先后在湖北、安徽等21個省6500余所中小學提供人工智能教育產品和服務；還在安徽省政務服務平臺開發了“安徽健康碼”服務，加強疫情溯源和監測……“我們充分發揮人工智能技術優勢，積極投入社會抗疫戰，踐行民族科技品牌應有的社會責任?！眲c峰說。

新基建的價值不僅在“建”，更在“用”。而一些企業只關注傳播，拼命造熱點、造網紅。很多網紅品牌產品在成為爆款之后很快沒落。在李勇堅看來，因為這些網紅產品沒有讓消費者參與設計，沒有把生產過程透明化，沒有尊重消費者需求，而是走進了盲目求快的誤區，把新技術作為一種豐富的、廉價的傳播手段，靠爆熱點來掙錢，而不是像海爾、科大訊飛那樣實實在在用于消費者。這些企業只浮于表面的“建”，它們的視野不夠寬廣。