社會交換理論的討論

王丹陽 王楷博 羅其勇

摘 要：社會交換理論認為獎賞和報酬對人所有的行為和社會關系，均起到向導作用，它分為員工與組織的社會交換理論、人際社會交換理論和互惠原則三種類型。

關鍵詞：社會交換;情感;認知

20世紀60年代，社會交換理論在西方社會學界逐漸發展起來。社會交換理論是基于假設所有人為“經濟人”的前提，認為獎賞和報酬對人所有的行為和社會關系，均起到向導作用。

1 社會交換理論的思想來源

社會交換理論的思想來源于交換思想，根據學科類別的不同，交換思想又分為多種類別，具體有以下三類：功利主義古典經濟學的代表學者亞當·斯密和洛克等人認為，人為了得到自己想擁有的資源，滿足自己的欲望，而本能地采取交換行動，進而達到目的;人類學家的代表學者詹姆斯·弗雷澤，在1919年首次用交換思想分析社會制度問題，他認為人們在社會中進行交換的動力是來源于自身的需求，而且在交換中形成了權力和地位;社會傳統學的代表學者西美爾認為，在交換過程中，交換雙方各自擁有對方所需求的物品，并且最終通過一定的條件達成協議，將物品成功交換，但也許會由于雙方的意見不一致而形成沖突;行為心理學類代表學者斯金納認為，人的意識需要通過人的行為得以體現，而人的這種行為反應與環境的刺激是有一定的函數關系的。

2 社會交換理論的主要內容

21世紀初，特納對交換理論進行歸納總結，認為在行動者確立目標的基礎上，以實物或其它形式對交換對象進行支付，而接受支付者將以某種實物或者其它形式進行回報，最終行動者與接受支付者達成一致，實現交換的過程即為社會交換。此外，我國學者吳繼紅（2006）通過對國內外社會交換理論相關文獻的梳理，將社會交換理論分為員工與組織的社會交換理論、人際社會交換理論和互惠原則三種類型。

探討個體和集體關系的社會交換理論，明確集體的激勵機制和個體對集體的貢獻，為個體和個體之間的研究提供一定的理論依據。Bamard（1938）認為，讓員工為組織做出一定貢獻的前提是組織對員工有一定的誘因，進而讓員工通過時間和精力的投入，做出更多的角色內行為和角色外行為。此外，對于提供誘因的組織而言，必須做到合理的規劃與安排，才能讓組織相應的支出得到應有的回報，進而確保組織的生存。1958年，March & Simon提出，對于個體而言，當誘因高于自身貢獻時，個體的滿意程度會提高;當誘因小于自身貢獻時，員工的滿意度會下降。因此，組織要為員工提供同等水平的物質或精神層面的誘因，確保員工盡自己的全力為組織做貢獻。

人際社會交換是指員工個體與個體的互換，它與個體和集體的社會互換存在異同。相同的地方為：兩者的交換內容相似，均為資源交換;均追求交換物品對等;更多的交換內容體現為鄰近物品，如組織可以以金錢的形式與員工的服務進行交換，但不一定可以與員工的情感進行交換;彼此之間的信任是否增強，需要通過雙方對約定的履行情況而定;雙方需要通過有效溝通來達成共識。雖然社會交流與個體和集體的社會交往是相似的，但個體和集體的社會交往過程中，更多的是組織對員工提出了一定的要求，并采取相應的措施進行監督，最終確保個體對集體的回報。在互換過程中，集體占絕對地位，然而人際社會交換中往往不會出現這種情形。1964年，Blau提出交換行為是指行動者可以從回報者處得到對等的激勵，采取相應行動的自愿行為。在這個過程中，如果得知不能從回報者處得到相應回報，則行動者會停止行動。人際社會交換根據交換特點，可以分為經濟交換和社會交換。其中，經濟交換往往以合同的形式，明確交換雙方應承擔的責任;而社會交換并未清楚詳盡地將雙方應承擔的責任列出，而是需要由回報者根據行動者的做法進行相應的判斷，并采取一定的措施進行回報。人際交換的內容有：錢幣、商品、服務、信息、地位和愛等。

在社會互換過程中，互換雙方均需遵循互惠原則。1960年，Gouldner首次提出互惠原則，在人們都是好人，并且均會對他人的行為做出回報的假設基礎上，他認為回報者會對行動者做出回報，并且回報的程度取決于行動者的表現與價值。此外，他根據雙方交換的內容分為異質互惠和同質互惠。異質互惠是指雙方互換的物品價值相等，而內容有差別;同質互惠是指價值相等，內容也接近。基于互惠原則，要想讓員工把更多的時間和精力投入到工作中來，組織即使在面臨困境的時候，也要盡量確保滿足員工的需要，給予物質或精神層面的激勵，這樣才能讓員工做出更多有利于組織發展的行為。

3 結論

綜上研究，對于社會交換理論而言，個體為了獲得最大的個人利益和別人建立聯系，并會積極回報自己的恩人。因此，當員工感知到的情感承諾比較高時，則會做出更多的角色內和角色外行為以回報組織或組織中的其他個體。

參考文獻

[1]周志娟，金國婷. 社會交換理論綜述[J].中國商界（下半月），2009，（01）：281.

[2]王紅芳，楊俊青，劉偉鵬.總體報酬對員工績效的影響機制研究——基于社會交換理論視角[J].軟科學，2019，33（10）：76-81.