護患無隙溝通模式在康復(fù)科護理中的應(yīng)用

李琳　楊蕓

摘 要：目的 探討護患無間隙溝通應(yīng)用于康復(fù)科護理后所取得的效果。方法 從我院選取124例在康復(fù)科就診的患者，并運用隨機分配的原則把這些患者劃分為對照組和觀察組，其中對照組62例患者，觀察組62例患者。臨床用常規(guī)的護患溝通方法來與對照組患者進行溝通，用護患無間隙溝通法來與觀察組患者進行溝通護理，在一段時間之后，比較評價兩組患者的臨床滿意度。結(jié)果 對照組患者的護理滿意度明顯要低于觀察組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 護患關(guān)系在進行護患無間隙溝通后更加和諧，可以明顯感知出患者對于醫(yī)護人員更急信任，一方面提高了患者的康復(fù)效果，另一方面護患關(guān)系也得到了保障，在臨床有推廣應(yīng)用的價值。

關(guān)鍵詞：護患無間隙溝通;護理;康復(fù)科

每一個疾病在治療過后都需要康復(fù)的時間，而在這段時間當中，康復(fù)護理就起到了至關(guān)重要的作用，患者恢復(fù)健康的速度與護理人員的護理質(zhì)量息息相關(guān)。現(xiàn)階段人們生活水平處于穩(wěn)步上升的狀態(tài)，隨之而來的是人們對于服務(wù)行業(yè)要求的提高，特別是在現(xiàn)階段備受關(guān)注的護患關(guān)系，在頻頻出現(xiàn)矛盾之后，如果處理好護患關(guān)系就顯得尤為重要了。溝通是維系一段關(guān)系的關(guān)鍵部分，解決問題的根本所在就是應(yīng)用良好的溝通方式。特別是針對在剛剛經(jīng)歷過病魔摧殘之后的病人，在他們飽受折磨的經(jīng)歷過后，一段良好的護患溝通經(jīng)歷將會是打開他們康復(fù)之門的鑰匙。在此背景之下，我們通過此次試驗來對康復(fù)科患者進行無間隙溝通，以此方法對患者進行護理，現(xiàn)進性如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究從我院選取124例在康復(fù)科就診的患者，并運用隨機分配的原則把這些患者劃分為對照組和觀察組，每組62例患者。經(jīng)過詳細的比較研究之后，兩組患者得到年齡差異不具有統(tǒng)計學意義。（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患者采用臨床常規(guī)的護理模式，而觀察組患者則在此基礎(chǔ)上進行護患無間隙溝通模式，具體內(nèi)容為：（1）針對性的個性化護理。在護理人員展開護理工作之前，需要提前了解患者的一般資料，比如患者的性格、愛好以及日常的生活模式，并根據(jù)家屬的交流結(jié)果找到與患者進行溝融的最佳思路，最大程度上拉近與患者的距離，在為自己營造舒適融洽的工作環(huán)境的同時，也在最大程度上幫助患者建立積極樂觀的心態(tài)，與患者之間建立信任，方便之后康復(fù)護理的開展，與患者溝通時要注意思辨，談話避開敏感話題，提高患者在住院期間的滿意度。（2）精湛的溝通技巧。溝通是處理一段關(guān)系的重點。良好的溝通時開展康復(fù)護理的必要條件，在與患者溝通時，護理人員需要時刻注意自己的言談舉止，保持耐心的態(tài)度，尤其是特殊患者，對待性格急躁的患者要有耐心，并時刻保持冷靜，明確突發(fā)狀況的應(yīng)對措施。同時要注意誠信形象的樹立，讓患者最大程度信任護理人員，方便康復(fù)工作的開展。

1.3觀察指標

經(jīng)過一段時間的治療之后，可以用問卷的方式來對患者的護理滿意度展開調(diào)查，根據(jù)護理人員日常的表現(xiàn)情況，分別在言語、技巧以及方法效果方面進行評分。得分≥85為滿意，得分在60～84之間為一般，得分<60為不滿意。滿意度= （滿意+一般） /總例數(shù)×100%。

2結(jié)果

觀察組患者的滿意得分為（90.45±10.2）分，而對照組患者的滿意得分僅僅為（67.2±18.5）分，觀察組得分明顯要高于對照組得分;而在護理滿意度方面，觀察組為97.65%，對照組為88.21%，觀察組的護理滿意度同樣明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

在中醫(yī)理論當中十分注重醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，對患者的疾病的治療僅僅是患者恢復(fù)健康的一部分，另一部分則是患者的養(yǎng)護，這是患者恢復(fù)健康中重要的一環(huán)，而在此過程中患者會受到很多因素的影響，諸如對恢復(fù)健康的信心、患者的情緒以及患者所得到的支持。患者與護理人員之間良好的溝通關(guān)系將會為患者增加恢復(fù)健康的信心。護理人員需要在患者的康復(fù)過程中給予必要的關(guān)心以及體貼，護理人員和藹真誠的對待患者，在臨床的照護過程中對于患者提出的疑問，護理人員要抱著耐心的態(tài)度來解答，為處于康復(fù)期的患者消除顧慮，幫助患者建立樂觀放松的心態(tài)來應(yīng)對疾病康復(fù)過程，不但如此，在日常護理中，護理人員要加強與患者的溝通，對負責的患者的具體情況了如指掌，方便護理人員進行深一步的護理，幫助其恢復(fù)效果達到最佳狀態(tài)。在本次研究中，我們運用了護患無間隙溝通，使護患關(guān)系更加和諧，傳統(tǒng)醫(yī)學往往重點關(guān)注患者的病情恢復(fù)狀況，而忽略了患者心理健康的進展，而護患無間隙溝通很好的解決了這一弊端，護理人員通過患者的一般資料來對患者開展個性化護理，以患者的性格、愛好以及日常生活方式為依托，真正到達了無間隙溝通，使得患者可以取得較為滿意的康復(fù)效果，幫助患者以最快的速度恢復(fù)健康，同時在這個過程中，患者明顯更信任護理人員，護患關(guān)系向和諧的方向發(fā)展并有長久的保障，為社會護患關(guān)系的和諧貢獻出一份力量。

在我們的分組實驗所得的結(jié)果分析所知，在對觀察組患者實施護患無間隙溝通的護理方式之后，患者的護理滿意度明顯提升，說明患者更認可這種護理模式，而在接下來的調(diào)查問卷之中，觀察組患者的滿意得分為（90.45±10.2）分，而對照組患者的滿意得分僅僅為（67.2±18.5）分，觀察組得分明顯要高于對照組得分;而在護理滿意度方面，觀察組為97.65%，對照組為88.21%，觀察組的護理滿意度同樣明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。在此數(shù)據(jù)的證明之下，護患無間隙溝通的優(yōu)越性顯露無疑。事實證明，采用護患無間隙溝通之后護理人員的護理能力以及對患者的責任心明顯提升，患者的康復(fù)效果得到保障。

綜上所述，護患無間隙溝通在臨床推廣使用之后，患者的護理滿意度直線提高，護患關(guān)系得到了很明顯的改善，護理人員的綜合能力也得到了很大的提升，護患無間隙溝通具有臨床推廣意義。

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